Check-in, données d’enregistrement, extras et départ, étape par étape, sur le bon séjour.

Arrivées, clients, chambres, données d’enregistrement, documents, extras, paiements et départs restent rattachés au même séjour. La réception travaille ainsi sur un seul dossier à jour au lieu de jongler avec plusieurs listes.

Statut de réservation, arrivées, départs, clients présents, état du paiement et informations sur la chambre peuvent être filtrés et recherchés. La liste des réservations devient ainsi un véritable tableau de bord de la journée.

La réception passe en revue, étape par étape, les clients, les données d’enregistrement obligatoires, les documents, les extras éventuels et le récapitulatif. Seule la confirmation de la dernière étape fait passer le séjour au statut « client présent ».

Oui. STRYK prévoit une étape par personne en fonction du nombre de clients attendu. Les données personnelles et les informations de pièce d’identité requises peuvent ainsi être vérifiées pour chacun.

Le prénom et le nom constituent le minimum. L’hôtel peut en outre exiger la civilité, le titre, l’e-mail, le téléphone, la date de naissance, la nationalité, l’adresse et des champs personnalisés.

La réception peut sélectionner un client existant dans le fichier clients. La détection des doublons évite de créer par erreur une deuxième fiche pour la même personne.

Type de document, numéro, pays de délivrance, dates de délivrance et d’expiration ainsi qu’un fichier peuvent être enregistrés pour chaque client. Les paramètres de l’hôtel définissent pour quelles nationalités une pièce d’identité est exigée à la réception.

Oui. Des champs personnalisés (texte, liste de choix ou case à cocher) ajoutent exactement les informations dont l’hôtel a besoin. Les champs obligatoires s’appliquent de la même façon dans le PMS, l’enregistrement en ligne et la borne.

Oui. Les extras actifs peuvent être choisis directement pendant l’enregistrement. STRYK calcule la quantité et le prix par réservation, par nuit, par personne ou par personne et par nuit, et ajoute le montant au séjour en toute transparence.

Oui. Un acompte effectivement encaissé peut être saisi lors de l’enregistrement ; le montant payé ne peut pas dépasser le total de la réservation.

Chambres et ménage partagent le même état opérationnel. La réception le voit sur le séjour et distingue une chambre prête d’une chambre occupée dont le service en recouche est terminé.

STRYK permet l’enregistrement des arrivées confirmées à partir du jour d’arrivée. Les arrivées tardives restent possibles après les heures habituelles de réception ; des dates de séjour erronées ne sont pas masquées par un enregistrement anticipé artificiel.

Le séjour passe au statut « client présent » avec l’heure réelle d’arrivée. Clients enregistrés, utilisateur et déroulement sont consignés de façon traçable dans le journal d’activité.

La chambre passe à l’état occupé et reçoit pour le ménage la mention « recouche à faire ». Planning, gestion des chambres et ménage utilisent alors le même état.

Oui. STRYK vérifie que la nouvelle chambre est libre et de capacité suffisante pour le reste du séjour. Le motif, l’ancienne et la nouvelle chambre restent traçables sur la réservation.

Le séjour, la chambre, le montant déjà réglé et, si les droits le permettent, les consommations du restaurant ou de la caisse non encore réglées sont affichés ensemble. La réception voit ainsi le solde réel avant de clôturer.

Les consommations de caisse non réglées imputées à la réservation sont intégrées au total du départ et à la facture. Point de vente, libellé, statut et montant restent consultables.

Oui. STRYK crée et finalise la facture à partir de la réservation. Tant que la facture n’a pas été créée avec succès, le départ n’est pas considéré comme correctement clôturé.

Selon l’organisation de l’hôtel : espèces, carte bancaire, virement, payé via le portail, compte entreprise ou facture seule. Un paiement réel n’est enregistré qu’à hauteur du montant restant dû sur la facture.

Le séjour est clôturé avec l’heure réelle de départ. La chambre devient une chambre en départ, à nettoyer, et apparaît immédiatement dans le planning du ménage.

Une arrivée confirmée ne peut être marquée no-show qu’une fois passée l’heure d’arrivée paramétrée. STRYK applique les conditions d’annulation enregistrées, affiche les frais et le remboursement et signale les cas à vérifier manuellement.

L’accès passe par des comptes utilisateurs personnels et des rôles. Une erreur d’enregistrement ou un droit manquant est clairement signalé ; STRYK ne fait jamais comme si l’opération avait réussi.

Uniquement les collaborateurs disposant du rôle adapté. S’il manque un droit ou si une étape ne peut pas être enregistrée, le séjour reste inchangé et la réception voit immédiatement ce qui doit être réglé.