Ce que les hôteliers nous demandent avant de changer.

STRYK est un logiciel hôtelier (PMS) qui réunit dans un seul système les réservations, le planning d’occupation, la réception, le housekeeping, la communication client, les tarifs, la facturation, la Booking Engine et le Channel Manager. Il remplace ainsi ton PMS actuel, les tableaux Excel du service des étages et les programmes séparés pour les factures et les réservations sur ton site.

Pour les hôtels indépendants tenus par leurs propriétaires, les maisons d’hôtes, les boutique-hôtels, les apparthôtels et les hôtels avec restaurant, de la petite maison de quelques chambres à l’établissement doté de sa propre réception, d’une équipe d’étages et d’une comptabilité. STRYK donne toute sa mesure là où peu de personnes cumulent beaucoup de rôles.

Bien au contraire : dans les petites maisons, la même personne passe du téléphone au check-in, d’une demande client à une facture. STRYK regroupe tout sur la réservation, tu ne tiens pas de deuxième liste et n’as à expliquer à personne ce qui s’est passé dans la matinée. Les rubriques dont une personne n’a pas besoin sont masquées via son rôle.

Toutes les apps essentielles, utilisateurs illimités, mise en service et support personnel inclus. Chaque module est gratuit pendant un mois calendaire. La commande inclut l’utilisation payante ultérieure. Une résiliation pendant l’essai désactive immédiatement le module. Les unités des catégories de type appartement ou maison de vacances coûtent 9 € par unité et par mois en facturation annuelle (10,80 € en facturation mensuelle) au lieu du prix chambre de 6 €. Le type de la catégorie à laquelle l'unité appartient est déterminant ; la facture indique séparément le prix chambre pour toutes les unités et le supplément pour les appartements et maisons de vacances. Si le type change, le nouveau prix s'applique au prorata à partir de ce jour.

STRYK part des tâches du jour : vérifier les arrivées, déclarer les chambres prêtes, modifier une réservation, ajouter une prestation, clôturer la facture. Chaque rôle ne voit que ce dont il a besoin, et des guides pas à pas expliquent les situations courantes. Ainsi, extras et saisonniers s’y retrouvent sans longue formation.

Oui. Chaque catégorie a un type : Chambre ou Appartement. Les appartements ont un prix par logement, des jours d’arrivée, un séjour minimum, un nettoyage final et un accès client. Les hôtels restent le cœur de STRYK.

Oui. Choisis le type d’établissement « Mixte ». Chambres et appartements partagent calendrier, réception, planning de nettoyage et facture.

Tu modifies les dates ou la chambre directement sur la réservation existante, ou tu la déplaces dans le planning par glisser-déposer. STRYK vérifie d’abord que la chambre est libre. Planning, plan du housekeeping et facture affichent ensuite immédiatement la nouvelle situation, personne n’a à passer de coups de fil.

Toutes les arrivées du jour avec la chambre attribuée, le statut de la chambre, l’avancement du check-in en ligne, les demandes des clients et le solde dû. Si une chambre n’est pas encore prête ou qu’une information manque, tu le vois avant que le client ne soit devant toi.

Le planning du jour se construit automatiquement à partir des départs, des recouches et des arrivées. Les arrivées anticipées passent en priorité, les chambres sont attribuées individuellement aux membres de l’équipe et signalées étape par étape jusqu’à « prête ». La réception voit l’avancement en temps réel ; tu peux aussi imprimer le planning en PDF ou l’envoyer chaque jour par e-mail.

Chaque client a une fiche avec ses séjours précédents, ses préférences et son entreprise ; STRYK repère les doublons avant la création d’une fiche. Les e-mails passent par une boîte partagée et sont rattachés directement à la réservation. Les modèles remplissent automatiquement le nom, les dates de séjour et la chambre.

Factures, avoirs, acomptes et soldes ouverts directement sur le séjour, plus le rapprochement bancaire, les factures fournisseurs, la déclaration de TVA, les clôtures journalière, mensuelle et annuelle et l’export pour l’expert-comptable (BMD, RZL, DATEV, XAF, CSV ou Excel). Les factures électroniques sont créées en ZUGFeRD ou XRechnung. Une caisse avec signature des tickets existe en Autriche et en Allemagne sous la forme du module « Caisse et fiscalisation » ; les hôtels aux Pays-Bas et en Hongrie n’en ont pas besoin.

Oui, sans surcoût par utilisateur. Chaque personne se connecte avec son propre accès et un second facteur, et reçoit un rôle, par exemple réception, étages, comptabilité ou direction. Le journal d’activité montre qui a modifié quoi.

La Booking Engine utilise les chambres, photos, tarifs, extras et conditions que tu gères dans STRYK. Les clients réservent sur ton propre adresse web et versent un acompte en ligne ; la réservation apparaît aussitôt dans le planning, sans e-mail à ressaisir.

Les tarifs définissent ce que tu vends, par exemple flexible, non remboursable ou petit-déjeuner inclus. Dans le calendrier des prix, tu fixes prix journaliers et règles par catégorie et par période, et vois ce qui change avant d’enregistrer. Durée minimale de séjour, codes promo et tarifs entreprise se gèrent au même endroit.

Ce module complémentaire analyse le taux d’occupation, le rythme des réservations (pick-up), le délai de réservation, l’ADR et le RevPAR, et propose des prix par catégorie de chambre, avec une justification claire. Tu fixes des prix plancher et plafond et décides si tu valides chaque proposition toi-même ou si elle s’applique automatiquement dans tes limites.

Les clients saisissent à l’avance, via un lien, leurs données d’enregistrement, leur pièce d’identité et leur signature ; tu n’as plus qu’à vérifier et confirmer. À la borne dans le hall, les clients s’enregistrent même quand la réception n’est pas tenue et voient leur numéro de chambre à la fin. Les deux fonctionnent avec la réservation existante.

La caisse de ton restaurant ou de ton bar impute directement sur le séjour en cours via l’interface POS de STRYK. Les doublons sont détectés, les écritures mal imputées se transfèrent de façon traçable, et au check-out tout figure sur une seule facture. La caisse du restaurant ou du bar reste ta caisse. Pour les paiements à la réception, l’Autriche et l’Allemagne disposent du module « Caisse et fiscalisation ».

Via le Channel Manager STRYK. Tu gères prix, disponibilités et durée minimale de séjour une seule fois dans STRYK ; les réservations nouvelles, modifiées et annulées des OTA arrivent automatiquement dans le planning. Nous définissons ensemble au démarrage quels canaux connecter. Le channel manager est inclus dans le prix de base de STRYK ; nous confirmons les portails disponibles pour chaque hôtel après le mapping et un test de connexion.

Oui. STRYK fonctionne dans le navigateur, à la réception, au bureau ou depuis chez toi, sans installation. Les pages destinées à tes clients, à savoir Booking Engine, check-in en ligne et boutique de bons cadeaux, sont pensées pour le smartphone.

59 € de base plus 6 € par chambre ou unité et par mois. Chaque chambre compte. Avec facturation annuelle. Contrat de 12 mois, avec préavis de résiliation de trois mois avant l’échéance. Sans résiliation, il est renouvelé pour 12 mois. Le paiement mensuel est préselectionné. Le passage au prépaiement annuel prend effet à la prochaine date de facturation et ouvre une nouvelle période de 12 mois. Pour le premier contrat STRYK de l’établissement, la remise s’applique pendant douze mois uniquement au tarif de base. Les prix par chambre, modules supplémentaires, frais de transaction et coûts tiers restent inchangés. Elle n’est ni payable en espèces ni cumulable avec d’autres conditions spéciales, sauf indication contraire dans l’offre individuelle. Montants hors taxes. Modules et coûts de transaction séparés. Toutes les apps essentielles, utilisateurs illimités, mise en service et support personnel inclus. Les unités des catégories de type appartement ou maison de vacances coûtent 9 € par unité et par mois en facturation annuelle (10,80 € en facturation mensuelle) au lieu du prix chambre de 6 €. Le type de la catégorie à laquelle l'unité appartient est déterminant ; la facture indique séparément le prix chambre pour toutes les unités et le supplément pour les appartements et maisons de vacances. Si le type change, le nouveau prix s'applique au prorata à partir de ce jour. Les réservations directes payées en ligne supportent une contribution de plateforme STRYK de 1,9 % du montant traité. Les frais variables du prestataire de paiement (par exemple online payments) et de carte s’ajoutent. Sans paiement en ligne intégré, cette contribution ne s’applique pas.

Toutes les apps essentielles, utilisateurs illimités, mise en service et support personnel inclus. Guest AI, STRYK Hotel Assistant et Intelligent Pricing sont des modules facultatifs avec des frais distincts après l’essai gratuit. Caisse et fiscalisation est un module complémentaire distinct, avec un mois d’essai. Les réservations directes payées en ligne supportent une contribution de plateforme STRYK de 1,9 % du montant traité. Les frais variables du prestataire de paiement (par exemple online payments) et de carte s’ajoutent. Sans paiement en ligne intégré, cette contribution ne s’applique pas.

Tu configures ton propre hôtel avec tes chambres et tes tarifs et travaille gratuitement pendant 14 jours avec tes vraies procédures, pas seulement avec une présentation. Ton équipe décide ensuite sur la base de tâches qu’elle connaît vraiment. L’essai se fait avec des données d’exemple ; les vraies données clients seulement après acceptation des CGV et de l’accord de traitement des données.

Nous planifions la migration ensemble : chambres, catégories, tarifs, clients et réservations futures sont importés via des modèles, vérifiés d’abord lors d’un essai, puis seulement repris. À la date de bascule, les dernières modifications sont reportées. Ce qui peut être repris de ton système actuel, nous le clarifions à l’avance, sans promesses toutes fais.

STRYK existe en allemand, anglais, hongrois, italien, français, croate, tchèque, polonais, roumain, slovaque, néerlandais, suédois, danois, espagnol, portugais, slovène, bulgare et ukrainien. Chaque membre de l’équipe choisit sa propre langue ; factures, e-mails, Booking Engine et check-in en ligne sont aussi disponibles dans ces langues.

STRYK est un produit de Nextpulse GmbH, basée à Salzbourg ; tarifs, coordonnées et mentions légales sont publics. Au quotidien, l’IA de support intégrée à STRYK t’aide immédiatement, et notre équipe prend le relais lorsqu’un échange personnel s’impose. S’y ajoutent des guides pas à pas pour les situations courantes.