STRYK réunit réservation, client, statut de la chambre, messages et facture dans une seule vue. Données d’enregistrement manquantes, paiements en attente et chambres pas encore prêtes sautent aux yeux tout de suite, pas seulement au check-in.
STRYK pour la réception
Les arrivées, les départs, le statut de la chambre, les détails du client et le paiement apparaissent dans la vue quotidienne et mènent directement au bon séjour.
En bref
STRYK est un logiciel de réception hôtelière où le front office voit arrivées, départs, clients de passage, statut des chambres et factures sur un seul écran. La réception sait sans téléphoner quelle chambre est prête, et les nouvelles réservations apparaissent en direct dans le planning. Les rôles et droits garantissent que les extras ne voient et ne font que ce qui relève de leur service.
Un client souhaite arriver plus tôt, un habitué a envoyé un e-mail et un client qui part demande une facture au nom de son entreprise. La réception a besoin des informations de chaque séjour avant de poursuivre.
Dans le calendrier STRYK, tu vérifies les arrivées et les attributions de chambres. Le ménage actualise l’état des chambres dans le système ; notes et tâches en attente restent liées à la réservation. Depuis le séjour, tu consultes les prestations et ouvres le document associé.
Pour les équipes qui changent souvent, ce qui compte aussi, c’est la rapidité avec laquelle un nouveau venu devient opérationnel. STRYK est utilisable en 18 langues, les processus sont clairs, et avec les rôles et droits tu définis ce qu’un extra du week-end peut faire. Chaque modification figure dans le journal d’activité. L’équipe du soir sait ainsi ce qu’a fait celle du matin.
« La 204 est prête ? », un jour de forte affluence, cette question coûte des dizaines d’appels et de trajets. Le client attend dans le hall alors que la chambre est propre depuis longtemps. Dans STRYK, le ménage signale le statut directement, et la réception voit les chambres prêtes et contrôlées dans le planning dès qu’elles sont terminées.
Départ tardif pour la chambre 112, facture à l’entreprise, lit bébé pour la famille : ces accords se perdent facilement au changement d’équipe. Dans STRYK, notes et tâches figurent sur la réservation. Le journal d’activité montre qui a modifié quoi et quand, pour que l’équipe suivante n’ait pas à deviner.
Saisonniers et extras doivent pouvoir faire des check-ins et encaisser dès le premier jour, sans pour autant tout pouvoir faire. Avec les rôles et droits, chacun ne voit que son périmètre. L’interface existe en 18 langues, ce qui épargne beaucoup d’explications dans les équipes internationales.
Le dîner manque, la taxe de séjour est fausse, le client attend au comptoir avec sa valise. Quand les postes ne sont rassemblés qu’à la fin, des erreurs surviennent. Dans STRYK, prestations et postes de caisse sont déjà imputés au séjour. La facture est juste dès la première impression et devient ensuite non modifiable.
À 15 h, trois clients attendent au comptoir, le téléphone sonne et une chambre n’est pas encore prête. Si l’on doit alors jongler entre planning, boîte mail et tickets de caisse, ce sont les clients qui attendent.
Les arrivées avec données manquantes, paiements en attente ou chambres pas encore prêtes s’affichent tout en haut.
Réservation, historique des messages, chambre et facture s’ouvrent en un clic ou via la recherche.
Notes et tâches en attente restent liées à la réservation. L’équipe suivante peut lire ce qui a été convenu et ce qu’il reste à faire.
Du service du matin à la passation : voici comment une équipe de front office travaille un vendredi chargé.
La réceptionniste du matin se connecte avec sa Nextpulse ID. La vue jour affiche douze départs, dix-huit arrivées et six recouchés. Une réservation de portail est arrivée pendant la nuit, et l’équipe de nuit a laissé une note : le client de la 115 souhaite que la facture soit adressée à son entreprise. Tout est là où il faut.
Les départs se succèdent au comptoir. La facture est déjà préparée ; le petit-déjeuner et les boissons du bar ont été imputés sur les chambres via l’interface de caisse. La facture de la 115 est adressée à l’entreprise enregistrée. Si un acompte a déjà été payé en ligne via le service de paiement intégré, il est déduit sur la facture.
Avant midi, tu attribues leurs chambres aux arrivées. La famille avec un tout-petit reçoit la chambre d’angle au calme, l’habitué sa chambre 204 habituelle. Un changement de chambre se fait en glisser-déposer. Le ménage voit l’attribution aussitôt et nettoie les chambres dans le bon ordre.
Un couple se présente quarante minutes avant l’heure du check-in. Au lieu d’appeler l’étage, tu vois dans le planning : la chambre 204 a été signalée contrôlée à 13 h 40. Ceux qui ont déjà fait leur check-in en ligne n’ont plus besoin que de la clé. Pour les autres, les données d’enregistrement sont saisies directement à l’écran.
Un client de passage demande une chambre pour une nuit. L’équipe du soir voit les chambres libres et le prix issu du tarif, crée la réservation et enregistre le client. Sur les portails connectés, la chambre est retirée de la vente après une synchronisation réussie. Avant la passation à l’équipe de nuit, un coup d’œil aux tâches et notes ouvertes suffit.
Jour, semaine, deux semaines ou mois. Les nouvelles réservations des portails et du site apparaissent sans rechargement. Tu déplaces les réservations en glisser-déposer et crées les clients de passage directement dans le planning.
Sale, propre, prête, contrôlée ou « Ne pas déranger ». La réception voit l’état de chaque chambre sans téléphoner, et le ménage voit l’attribution des chambres pour les arrivées.
Attribue leurs chambres aux arrivées avant qu’elles ne se présentent, y compris pour les réservations multi-chambres. Un changement de chambre en cours de séjour vérifie la disponibilité et protège contre la double occupation.
Un nom, un numéro de réservation, une entreprise : la recherche trouve client, réservation ou facture depuis n’importe quel écran. Au comptoir, cela évite de naviguer de menu en menu.
Prestations et postes de caisse figurent déjà sur la chambre. Les factures ont une numérotation continue et ne sont plus modifiables après émission ; les corrections passent par des avoirs. PDF dans la langue du client.
En tant que modules à part inclus dans le prix de base : les clients saisissent données de déclaration, pièce d’identité et signature à l’avance ou sur un appareil dans le hall. La réception vérifie et valide au lieu de recopier des formulaires.
Définis qui peut annuler, modifier les prix ou émettre des factures. Chaque modification est traçable dans le journal d’activité. Utilisateurs illimités, chacun avec son propre accès.
Tu vends les bons cadeaux directement à la réception, PDF avec QR code compris. À l’utilisation, STRYK vérifie la valeur restante ; l’utilisation en plusieurs fois est possible.
Le matin, vois d’un coup d’œil qui arrive, qui part et ce qui reste libre aujourd’hui.
Client, dates, chambres, tarif et prestations dans une même réservation.
Préférences notées et séjours précédents dans le profil pour préparer la prochaine arrivée.
À la clôture de la journée, savoir ce qui a été facturé, payé et ce qui reste dû, sans rapprocher des listes.
La réception apprend STRYK au mieux avec une vraie journée de ton établissement.
Dans l’accès d’essai, tu simules avec tes chambres une journée d’arrivées complète : attribuer les chambres, signaler les statuts, créer un client de passage, établir une facture. Si tu le souhaites, nous te présentons d’abord STRYK lors d’une démo, avec ta journée d’hôtel type. Ton responsable de réception sait ensuite comment le travail va évoluer.
Les réservations à venir, les clients et les entreprises sont repris par import de données. L’essai à blanc montre au préalable ce qui est complet et où des informations manquent. Ainsi, dès le premier jour avec STRYK, chaque réservation existante figure au planning et personne ne doit consulter l’ancien système.
Chaque employé reçoit son propre accès via la Nextpulse ID avec second facteur et un rôle adapté. Un jour plus calme, les portails et le site sont basculés. Dès lors, l’accueil travaille uniquement dans STRYK, et le journal d’activité consigne chaque modification.
Oui. Le ménage signale le statut des chambres directement dans STRYK : sale, propre, prête ou contrôlée. La réception voit l’état dans le planning sans appeler l’étage. À l’inverse, le ménage voit quelles chambres tu as attribuées aux arrivées et peut les préparer en priorité.
Commence par une réservation test : prépare une arrivée, attribue une chambre et ouvre le document associé. STRYK est disponible en 18 langues. Les rôles et autorisations définissent qui peut accéder à chaque espace ; les utilisateurs supplémentaires sont sans frais.
La protection contre la surréservation de STRYK fonctionne sur chaque canal de réservation. Dès qu’une chambre est attribuée à la réception, elle n’est plus réservable sur le site web, et sur les portails après une synchronisation réussie. Si une réservation pour la même chambre arrive au même moment, le conflit est détecté au lieu que la chambre soit occupée deux fois sans que personne ne le remarque.
Oui, via l’interface de caisse. La caisse de ton restaurant, de ton bar ou de ton spa impute les postes directement sur la chambre. STRYK détecte les postes envoyés en double. Au check-out, toutes les prestations figurent sur la note de chambre. La caisse du restaurant ou du bar reste ta caisse. Pour les paiements à la réception, l’Autriche et l’Allemagne disposent du module « Caisse et fiscalisation ».
Non, et c’est voulu. Les factures émises ont une numérotation continue et ne sont pas modifiables. Les corrections passent par un avoir et une nouvelle facture. Chaque modification reste ainsi traçable, y compris pour ton comptable. Jusqu’à l’émission, tu peux à tout moment compléter ou corriger les postes du séjour.
En facturation annuelle (12 mois, reconduits à chaque fois pour 12 mois), hors TVA, 59 € de prix de base plus 40 × 6 €, soit 299 € par mois, avec un nombre illimité d’utilisateurs pour la réception, les étages et le bureau. La première année, le prix de base bénéficie d’une remise de 20 % ; la facturation mensuelle coûte 20 % de plus. Il n’y a pas de frais de mise en service. L’enregistrement en ligne et le kiosque sont des modules à part inclus dans le prix de base.
14 jours gratuits. Toutes les applications essentielles incluses. Sans frais de mise en service.
