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Tâches et projets : planifier, attribuer et terminer le travail

Comment créer une tâche en une ligne, qui voit quelle tâche et comment les tâches sont liées aux réservations, chambres, clients et factures.

Ce que tu saures ensuite faire en toute sécurité
  • Vous créez et terminez des tâches en quelques secondes.
  • Chacun voit ce qui est dû aujourd'hui et qui en est responsable.
  • Les tâches restent liées à la réservation, la chambre, le client ou la facture.
Ce qu’il te faut avant de commencer
  • Les membres de l'équipe ont un compte STRYK et appartiennent à un service.
  • Il faut l'accès aux tâches. Voir toutes les tâches de l'hôtel ou d'un service nécessite le droit de responsable correspondant.
01

Mes tâches, Toutes et Projets

Mes tâches, Toutes et Projets
OngletAffiche
Mes tâchesLes tâches qui vous sont attribuées ou qui attendent votre vérification, plus les tâches personnelles que vous seul voyez
ToutesToutes les tâches que vous pouvez voir, avec les filtres rapides En retard, Non attribuées, Bloquées et À vérifier
ProjetsTravaux plus importants avec sections, jalons et avancement
02

Créer une tâche en une ligne

Saisissez le titre dans la ligne au-dessus de la liste et appuyez sur « Entrée ». La tâche vous est attribuée et enregistrée. « Date » choisit une échéance, « Détails » le responsable, la liste de contrôle et plus.

Mes tâches : saisie en une ligne, groupes par échéance, statut, responsable et priorité sur chaque ligne.
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Ce qu'une tâche peut contenir

Ce qu'une tâche peut contenir

  • « Date » comme jour ou avec heure, dans le fuseau horaire de l'hôtel
  • « Responsable » : une personne ou un service, avec un vérificateur facultatif
  • « Priorité » et « Liste de contrôle » ; les points ouverts gardent la tâche ouverte
  • « Récurrence » : quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle ; STRYK crée automatiquement la tâche suivante
  • Commentaires sous forme de chat sur la tâche, et pièces jointes
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Liste, tableau et calendrier

Changez l'affichage en haut à droite. « Liste » regroupe par échéance, statut, personne ou service. « Tableau » affiche une colonne par statut ; faites glisser une carte pour le changer. « Calendrier » affiche la semaine ou le mois ; faites glisser une tâche vers un autre jour pour déplacer l'échéance.

Tableau : faites glisser la carte vers le statut suivant.
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Ouvrez une réservation, un client, une chambre, une facture ou un ordre de housekeeping et choisissez « Ajouter une tâche ». La tâche est liée automatiquement et l'enregistrement affiche ses tâches ouvertes. Dans la tâche, le lien rouvre l'enregistrement.

Demander un lit bébé au housekeeping

  1. 01
    Ouvrir la réservation

    Ouvrez la réservation ; le détail affiche « Tâches ».

    Vous voyez les tâches ouvertes de cette réservation.
  2. 02
    Créer la tâche

    Choisissez « Ajouter une tâche », saisissez « Lit bébé chambre 204 », choisissez le service Housekeeping et le jour d'arrivée.

    La réservation affiche la nouvelle tâche.
  3. 03
    Terminer

    Le housekeeping coche la tâche dans « Mes tâches » quand le lit est dans la chambre.

    La tâche disparaît des tâches ouvertes de la réservation.
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Des notifications sans bruit

STRYK notifie uniquement l'attribution, la demande de vérification, le rappel et l'escalade. Les autres changements restent dans l'historique de la tâche. Vous réglez vos notifications dans Paramètres → Équipe.

Contrôle final

Votre équipe voit au même endroit ce qui est dû, qui le fait et à quelle réservation ou chambre cela appartient.

  1. 01Chaque tâche ouverte a un responsable ou un service.
  2. 02En retard dans Toutes ne montre aucune tâche oubliée.
  3. 03Le travail pour les clients est lié à la réservation ou au client.

Erreurs fréquentes et bonne solution

Problème

Une tâche manque dans Mes tâches.

Solution

Elle est attribuée à une autre personne ou à un service. Regardez dans Toutes ou filtrez par service.

Problème

Une tâche ne peut pas être terminée.

Solution

Cochez d'abord les points ouverts de la liste et les sous-tâches, ou envoyez-la en vérification si elle a un vérificateur.

Découvre STRYK dans les opérations de ton hôtel.

Lors d’un échange personnalisé, nous parcourons ensemble les réservations, le housekeeping, les tarifs et les finances.

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