Au check-out, on sait ce qui est payé, sans recalcul à la réception.

Réservation, demande de paiement, mode de paiement, montant, statut chez le prestataire, frais, remboursement, facture et solde restant.

Espèces, virement, carte bancaire, PayPal, paiement via le portail, compte entreprise et autres, chacun avec date, référence et note. En Autriche et en Allemagne, les paiements en espèces et par carte sur place nécessitent le module « Caisse et fiscalisation ».

Oui. Montant payé, solde restant et statut sont mis à jour à partir des paiements enregistrés et affichés sur le séjour.

Oui. Avec le droit correspondant, un paiement peut être supprimé ; la facture et le statut de paiement de la réservation sont alors recalculés à partir des montants restants.

Les paiements en ligne passent exclusivement par le service de paiement intégré. Les moyens proposés à tes clients, par exemple carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou EPS, dépendent de ceux activés dans le compte de paiement de ton hôtel. Le virement n’est pas disponible dans le paiement en ligne.

Ton hôtel a besoin de son propre compte de paiement connecté à STRYK. Les paiements en ligne passent exclusivement par le service de paiement intégré ; le virement n’est pas proposé dans le paiement en ligne. Les virements reçus peuvent toujours être enregistrés manuellement sur la facture.

Non. L’inscription, le mode test, les identifiants, les moyens de paiement validés et le test de connexion doivent être terminés. Des identifiants de test ne peuvent jamais apparaître comme un paiement réel.

Oui. Le plan tarifaire définit si le client paie sur place, la totalité à l’avance, ou un acompte puis le solde. STRYK calcule automatiquement le montant dû.

Oui, pour les réservations directes payées en ligne : STRYK prélève automatiquement le solde via le service de paiement intégré à l’échéance du délai d’annulation, ou immédiatement s’il n’y a pas d’annulation gratuite. En cas d’échec, STRYK réessaie les jours suivants, puis signale le cas pour un traitement manuel. Pour une facture émise et impayée, STRYK crée aussi un lien de paiement à copier ou à envoyer par e-mail ; le client règle le montant dû via le service de paiement intégré.

Les paiements planifiés ont des statuts comme « planifié », « bloqué », « échec » ou « traitement manuel requis ». L’espace paiements affiche de façon centrale les actions en attente.

Oui, si le prestataire et le moyen de paiement le permettent. STRYK suit l’autorisation et l’encaissement comme deux étapes distinctes et traçables.

Oui. STRYK gère les remboursements partiels et complets, et vérifie qu’on ne rembourse jamais plus que le montant encaissé.

L’opération passe à un statut d’échec visible, avec un message clair et sans détail sensible. STRYK n’enregistre une réussite que si le prestataire l’a confirmée.

Oui. Chaque action de paiement, notification du prestataire et rapprochement manuel n’est pris en compte qu’une seule fois : une nouvelle tentative n’est jamais comptabilisée deux fois en silence.

Les notifications du prestataire sont vérifiées, rattachées au bon hôtel et protégées contre toute réutilisation. Les notifications invalides ou impossibles à attribuer sont rejetées.

Oui. Les frais estimés, le montant net et les frais réellement facturés par le prestataire sont présentés séparément dans le paiement et la comptabilité.

Oui. Versements, commissions, frais, remboursements et lignes non rapprochées sont affichés séparément et peuvent être associés volontairement à une réservation ou à une écriture.

Les paiements, commissions, frais et remboursements sans ambiguïté sont rapprochés automatiquement. Les lignes contradictoires ou incomplètes restent visiblement à vérifier manuellement jusqu’à ce que la comptabilité les règle.

Transactions, montants encaissés, remboursements, frais, soldes planifiés, état des versements et éléments non rapprochés, réunis dans un seul tableau de bord.

Oui. Les exports CSV et compatibles tableur comprennent transactions, opérations, échéanciers, écritures, versements et rapprochements. Les exports générés restent disponibles dans l’historique.

Les actions de paiement et de finance dépendent des rôles. Les réglages sensibles du prestataire et les corrections restent réservés aux collaborateurs responsables.

Oui. Paiements, prestataires de paiement, réservations et versements restent clairement attribués à leur hôtel.

Les fonctions de paiement sont incluses dans le prix STRYK, sans frais de mise en service. Pour les réservations directes payées en ligne, des frais de plateforme STRYK de 1,9 % s’appliquent ; le service de paiement facture en outre ses propres frais de transaction. Sans paiement en ligne, aucuns frais de plateforme ne s’appliquent.