Définir la responsabilité du projet et la date de démarrage
Désigne une personne responsable de l’avancement, qui consigne les validations. Elle désigne qui contrôle les données de l’établissement, les chambres, les finances, le housekeeping et le Booking Engine.
Fixe une date réaliste et planifie à rebours, en laissant au moins deux jours entre la fin de la configuration et le démarrage pour des tests de bout en bout.
Valider l’identité de l’établissement et la base financière
Ouvre Paramètres → Hôtel et saisis le nom officiel, la société, l’adresse, les contacts, le fuseau horaire, la devise et la langue par défaut. Ces données alimentent l’exploitation, les documents, la communication et les pages de réservation.
Contrôle ensuite l’émetteur des factures, les données fiscales, les séquences de numérotation, les coordonnées de paiement, les textes des documents et la langue. Ne valide qu’après avoir lu un PDF de test complet.
Validation 1 : établissement et finances
- Le nom de l’établissement et la raison sociale correspondent aux documents officiels.
- L’adresse, le fuseau horaire, la devise et la langue par défaut sont corrects.
- Les données fiscales et les séquences de numérotation ont été contrôlées.
- Un PDF de test complet a été validé visuellement.
Représenter l’établissement vendable : catégories, chambres et blocages
Crée les catégories avant les chambres physiques. Une catégorie définit l’offre pour le client : capacité, occupation, lits d’appoint, surface, type de lit et descriptions. Évite les doublons sans réelle différence de produit.
Rattache chaque chambre physique à une seule catégorie et vérifie les totaux. Utilise des blocages opérationnels pour la maintenance ou les chambres hors service ; un statut housekeeping n’est pas un blocage de disponibilité.
| Contrôle | État attendu | Test à faire |
|---|---|---|
| Catégorie | Unique, compréhensible et vendable | La réception sait-elle expliquer la différence avec chaque autre catégorie ? |
| Capacité | L’occupation standard et maximale correspond à la chambre | Tester une occupation familiale et individuelle dans la recherche |
| Inventaire des chambres | Chaque chambre physique apparaît une seule fois | Compter chaque catégorie par rapport à la liste des chambres de l’établissement |
| Blocages | La maintenance bloque la disponibilité réelle | Vérifier le blocage dans le calendrier et la disponibilité |
Tester prix, plans tarifaires et conditions comme une seule offre
Commence par un prix de base traçable par catégorie. Ajoute ensuite saisons, jours de la semaine, modifications manuelles, plans tarifaires et remises. Démarre avec peu d’offres, que clients et équipe savent expliquer.
Teste chaque tarif actif sur un jour de semaine normal, un week-end fort et une date modifiée manuellement. Contrôle le prix par nuit, le total, l’annulation, le paiement et les prestations incluses.
Tester les accès personnels et les rôles dans le travail réel
Crée un utilisateur par personne. Attribue les rôles selon les tâches réelles et évite les accès partagés ou les droits d’administrateur attribués par défaut.
Teste les rôles en faisant réaliser à chaque personne un processus de travail habituel et vérifie que les actions sensibles sans rapport avec son poste ne sont pas disponibles.
Répéter l’exploitation et le parcours client de bout en bout
Arrête de tester des paramètres isolés. Fais passer une réservation réaliste de deux nuits par toutes les étapes : client, prix, préparation de la chambre par le housekeeping, check-in, extra, paiement partiel, facture et check-out.
Teste aussi une réservation directe sur mobile dans l’aperçu. Catégorie, photos, prix, disponibilité, tarif, conditions, extras et confirmation doivent arriver de façon cohérente dans STRYK.
Répétition obligatoire avant la mise en production
- 01Réservation
Crée deux nuits, deux clients, un tarif actif et un extra ; vérifie les dates, la disponibilité et le total.
La réservation apparaît sans conflit. - 02Arrivée et housekeeping
Prioriser la chambre, l’attribuer, démarrer et terminer le nettoyage, puis la rendre comme prête.
- 03Séjour et départ
Effectuer le check-in, ajouter une prestation, enregistrer le paiement partiel et le paiement du solde, contrôler le PDF et effectuer le check-out.
- 04Réservation directe sur mobile
Réaliser le parcours client complet sur un smartphone et vérifier la réservation dans STRYK.
Valider la mise en production et piloter les cinq premiers jours
Ne valide le démarrage qu’une fois tous les tests obligatoires réussis. Les améliorations esthétiques peuvent suivre ; les erreurs non résolues sur les réservations, la disponibilité, les factures, les paiements, les accès ou le housekeeping bloquent le démarrage.
Organise un point de 15 minutes chacun des cinq premiers jours. Chaque problème reçoit une cause, un responsable, une échéance et un nouveau test. Clôture la mise en place après avoir revu les accès, les soldes ouverts, les transmissions du housekeeping et les écarts de réservation.
| Domaine | Preuve de réussite | Bloque le démarrage si… |
|---|---|---|
| Établissement & finances | Données de base et PDF de test complet validés | Données fiscales, destinataire ou contenu du document peu clairs |
| Chambres & disponibilité | Inventaire, capacités et blocages concordent | Une chambre manque ou peut être vendue deux fois |
| Équipe | Chaque rôle réussit son test de processus | Une personne n’a pas d’accès de travail sûr |
| Exploitation | Cycle complet du séjour et réservation directe réussis | Un cas obligatoire n’a pas de résultat confirmé |
