Software hotelero con channel manager
Software hotelero con channel manager: un calendario para los portales
El STRYK Channel Manager trabaja en el mismo sistema que su plan de ocupación. El channel manager está incluido en el precio base de STRYK.
- Prueba 14 días con tus categorías de habitación
- Channel manager incluido en el precio base
- Los contratos con los portales y las comisiones siguen siendo suyos
En resumen
Un software hotelero con channel manager gestiona el plan de ocupación y la conexión con los portales en un único sistema. El channel manager está incluido en el precio base de STRYK. Cuando un portal está confirmado como conectado, STRYK le envía disponibilidad, precios y reglas de reserva, y las reservas, modificaciones y cancelaciones aparecen en el plan de ocupación. Por la conexión no paga ningún importo aparte.
Actualizado
Dónde el mantenimiento de los portales cuesta tiempo y huéspedes
Estas situaciones surgen cuando el plan de ocupación y los portales no usan los mismos datos.
- Hoy
A las 18:20 la recepción confirma por teléfono la última habitación doble del sábado y la anota en el registro interno del hotel. El portal no lo sabe y a las 18:40 vende la misma habitación por segunda vez. El sábado, dos huéspedes se encuentran ante la misma habitación.
Con STRYKRecepción, web y los portales conectados escriben en el mismo plan de ocupación. La confirmación telefónica de las 18:20 reduce al instante la disponibilidad en STRYK. El channel manager la transmite a los portales confirmados como conectados; allí la habitación queda bloqueada en cuanto la sincronización ha tenido éxito.
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Una habitación queda bloqueada dos semanas porque se renueva el suelo. Tú entra en tres extranets y registras el bloqueo tres veces. En el cuarto portal, al final, se le acaba el tiempo.
Con STRYKConfigura el bloqueo de la habitación una sola vez en STRYK. Afecta a la disponibilidad y a la selección de habitaciones. El channel manager transmite la disponibilidad modificada a los portales conectados.
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Una reserva de portal llega por correo electrónico. La recepción introduce nombre, periodo y tarifa en el calendario, y al llegar una cancelación falta la confirmación, porque el correo estaba en el buzón equivocado.
Con STRYKLas reservas, modificaciones y cancelaciones de los portales llegan directamente al plan de ocupación. El equipo ve las nuevas reservas sin recargar y con un aviso. Los mensajes se agrupan en un buzón por reserva.
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Un día en un establecimiento con conexión a portales
Un día tipo en un hotel urbano de 24 habitaciones que vende a través de tu propia web y de dos portales. Ambas conexiones con los portales están confirmadas tras la prueba de conexión.
Reservas nocturnas en el plan de ocupación
El turno de mañana abre el calendario. Ya hay dos reservas de la noche, una del portal y otra de la web. Ambas aparecen en su categoría dentro del plan. Nadie las ha tecleado.
Bloquear una habitación durante una semana
El servicio técnico informa de una fuga de agua en la habitación 12. Recepción bloquea la habitación hasta el viernes en STRYK. El bloqueo afecta a la selección de habitaciones, y la disponibilidad modificada se envía a los portales conectados.
Ajustar el precio del puente
La propietaria sube el precio del fin de semana en el calendario de precios y antes revisa la vista previa. El cambio vale en STRYK y se envía a los portales conectados; un recargo por canal configurado lo aplica STRYK. Para ello no abre ningún extranet.
Cancelación a través del portal
Un huésped cancela una reserva para la próxima semana. La cancelación aparece en el plan de ocupación; recepción ve el aviso y las condiciones de cancelación de la reserva. La habitación vuelve a estar libre.
Cliente sin reserva en recepción
Una pareja se presenta en recepción sin reserva. Recepción registra la reserva y STRYK propone una habitación libre de la categoría. La disponibilidad se comprueba antes de guardar, también para la habitación reservada por último a través de un portal.
Consulta de un huésped del portal
Un huésped pregunta a través del portal por un check-in tardío. El mensaje llega al buzón de la reserva. El turno de tarde responde allí, y la respuesta vuelve por el canal de la reserva.
Lo que el channel manager asume en el software hotelero
Salvo el módulo adicional Guest AI, todo lo de esta sección forma parte del precio base. La conexión con un portal no la configura tú solo: se asigna y se verifica junto contigo.
STRYK Channel Manager
Cuando un portal está confirmado como conectado, la disponibilidad, los precios y las reglas de reserva salen de STRYK hacia él, y las reservas, modificaciones y cancelaciones vuelven al plan de ocupación. El channel manager está incluido en el precio base de STRYK.
Leer másCalendario con protección contra el overbooking
El plan de ocupación muestra las vistas diaria, semanal, de dos semanas y mensual con el estado de cada habitación. STRYK impide las dobles reservas en su propio plan: una habitación ocupada no admite una segunda reserva. En los portales, esto rige en cuanto la sincronización ha tenido éxito.
Leer másPrecios y recargos por canal
Mantiene los precios en el calendario de precios y revisa los cambios en la vista previa. Los recargos y descuentos se definen por grupo de canales, por ejemplo web, canales y manual.
Leer másBuzón por reserva
Los mensajes de los huéspedes se agrupan por reserva. Responde allí a los mensajes de los portales y los envía por el canal de la reserva. Las plantillas con marcadores le ahorran volver a escribir.
Leer másBooking Engine para reservas directas
Tu página de reservas muestra precios y disponibilidad directamente desde STRYK. Está incluida en el precio base. Las reservas directas y las de portal aparecen en el mismo calendario.
Leer másGuest AI para borradores de respuestaMódulo adicional
El módulo adicional redacta borradores de respuesta y reconoce consultas, cambios y cancelaciones. Tu equipo revisa y aprueba. Las funciones de canal requieren conexiones activas y compatibles.
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Herramienta separada o software hotelero con channel manager
Qué cambia en el flujo de trabajo cuando el calendario y la conexión con los portales van juntos. También una herramienta separada puede funcionar bien, si el paso al calendario está bien resuelto.
| Tarea | Herramienta separada y extranets | Channel manager en STRYK |
|---|---|---|
| Registrar una reserva de portal | Abrir el correo o el extranet y pasar los datos al calendario. | La reserva aparece en el plan de ocupación, con aviso para el equipo. |
| Bloquear una habitación | Anotar el bloqueo en el calendario y repetirlo en cada extranet. | Un solo bloqueo en STRYK; la disponibilidad pasa a los portales conectados. |
| Cambiar precios | Ajustar los precios portal por portal; las diferencias aparecen más tarde. | Un calendario de precios con vista previa y recargos por canal para cada grupo de canales. |
| Comprobar la disponibilidad | El dato está en varios sistemas y cada uno comprueba por tu cuenta. | Cada vía de reserva comprueba el mismo inventario antes de guardar. En los portales, esto rige tras una sincronización correcta. |
| Mensajes de huéspedes | Buzón del portal, correo y notas en paralelo. | Un buzón por reserva, respuesta por el canal de la reserva. |
| Comprobar la conexión | No está claro si un portal está realmente conectado. | Confirmamos la conexión para cada hotel tras la asignación y la prueba de conexión. |
Un precio que crece con su establecimiento
Por la conexión con los portales no paga un importe aparte; como la Booking Engine, forma parte del precio base. El channel manager está incluido en el precio base de STRYK. Las comisiones y tasas de los portales se siguen pagando directamente a los portales.
Precios detallados59 € cuota base + 6 € por habitación o unidad al mes
Ejemplo con 15 habitaciones149 €al mes
- 14 días de prueba gratuita
- Sin cuota de alta
- Acompañamiento personal al inicio
Precio neto, facturación anual. 20 % de descuento sobre la cuota base en el primer año de contrato.
Cómo llega tu establecimiento a los portales
La conexión sigue un orden fijo. Primero el calendario, después los portales.
Trasladar habitaciones y categorías
Trasladamos sus datos desde CSV, XLSX o ZIP, con una prueba antes de la importación real. Las habitaciones y las categorías quedan después en STRYK.
Asignar los portales
Nos indica los portales en los que vende. Cada habitación y cada tarifa se asocia con su equivalente en el portal.
Probar y confirmar la conexión
Comprobamos la conexión de cada portal con una prueba de conexión. Solo tras la confirmación un portal se considera conectado.
Extranet solo para consulta
A partir de ahí, la disponibilidad y los precios se mantienen en STRYK. No cambia nunca los precios en paralelo directamente en el extranet. El contrato con el portal, las credenciales de acceso y la comisión siguen siendo suyos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si un portal está realmente conectado?
Por la prueba de conexión confirmada. Qué portales puede conectar tu establecimiento se determina solo después de asignar las habitaciones y de esa prueba; antes, un portal no se considera conectado. Booking.com y otros portales, como Airbnb, son consultas habituales.
¿Cuánto cuesta la conexión con los portales?
Ningún recargo: el channel manager forma parte del precio base, compuesto por la tarifa básica y un importe por habitación. Lo que supone para su número de habitaciones lo muestra la tarjeta de precios de esta página. Las comisiones y tasas de los portales se siguen pagando directamente a estos.
¿Cuánto tarda la configuración de un portal?
Depende sobre todo de dos cosas: lo bien asignadas que estén las habitaciones y las tarifas, y cuándo libera el portal la conexión. La prueba de conexión decide cuándo un portal se considera conectado.
¿Qué pasa si dos huéspedes reservan la misma habitación a la vez?
Cada vía de reserva en STRYK comprueba la disponibilidad antes de guardar. Así, STRYK impide las dobles reservas en su propio plan de ocupación. En los portales, esto rige tras una sincronización correcta: el channel manager transmite la disponibilidad modificada a los portales conectados, y solo cuando el portal la ha aceptado la habitación queda bloqueada allí.
¿Puedo responder a los mensajes de los portales dentro del sistema?
Sí. Los mensajes de los huéspedes se agrupan por reserva, y las respuestas a los mensajes de los portales vuelven por el canal de la reserva. Los borradores de respuesta los aporta el módulo adicional Guest AI; tu equipo los revisa y los aprueba. Las funciones de canal requieren conexiones activas y compatibles.
¿El channel manager sustituye mis contratos con los portales?
No. Los contratos con los portales, las credenciales de acceso y las comisiones siguen en manos del hotel. Para los portales confirmados como conectados, STRYK alinea disponibilidad, precios y reglas de reserva y lleva las reservas al plan de ocupación.
¿Tengo que dar de baja mi channel manager actual?
Por lo general sí, porque un portal suele aceptar disponibilidad y precios de un único channel manager por alojamiento. Dé de baja el contrato anterior solo cuando la conexión en STRYK esté confirmada tras la prueba de conexión. El proceso se describe en la página Del channel manager al software hotelero.
Comprueba la conexión con los portales junto a tu establecimiento
Indícanos sus portales y tus categorías de habitación. En la demo verá cómo llega una reserva de portal al plan de ocupación, y después podrá probar 14 días con sus propias habitaciones.