Borradores de respuesta basados en el conocimiento de su hotel, para que recepción tenga tiempo para los clientes presentes.

Clasifica las nuevas consultas de huéspedes, reconoce su motivo, las vincula con estancias existentes y prepara la respuesta o la acción adecuada del hotel. El equipo ve al instante qué requiere una decisión.

Solicitudes de reserva, cambios y cancelaciones, preguntas sobre la estancia, temas de facturas y pagos, quejas, consultas de grupos y mensajes claramente irrelevantes.

STRYK extrae de la consulta las fechas, el número de personas, la habitación deseada y las peticiones especiales. Los datos que faltan quedan a la vista, y la propuesta de reserva y la respuesta se revisan juntas.

Sí. El cambio solicitado se vincula con la estancia existente. Nuevas fechas, otra habitación o un cambio en el número de personas aparecen como propuesta antes de que el equipo apruebe el cambio.

STRYK asigna el mensaje a la reserva correcta, muestra la tarifa y las condiciones de cancelación y prepara la respuesta y el siguiente paso. Cualquier decisión que afecte a cargos queda claramente visible.

Sí. Hora de llegada, parking, desayuno, mascotas o servicios se responden con la información aprobada del hotel. Si falta un dato fiable, el borrador lo pregunta o pasa el caso al equipo.

Lleva la consulta a la estancia correspondiente y al documento existente. Saldos pendientes, destinatarios o datos que faltan se muestran para revisarlos, sin inventarse un justificante de pago.

Las quejas no reciben una respuesta genérica. STRYK resume el motivo y el contexto de la estancia, destaca los puntos delicados y entrega un borrador editable a la persona responsable.

Sí. Fechas, número de habitaciones, personas, restauración y otras peticiones se resumen con claridad. Los puntos pendientes quedan a la vista para que el departamento comercial o la recepción hagan un seguimiento preciso.

Los mensajes claramente irrelevantes se apartan sin bloquear la bandeja de entrada habitual. Los casos dudosos se pueden revisar y no desaparecen automáticamente.

Se tienen en cuenta a la vez el remitente, los datos de la reserva, las fechas del viaje y el historial de la conversación. Si hay varias coincidencias posibles, el equipo decide antes de que se prepare una acción.

Los datos que faltan aparecen directamente en el borrador y en la acción propuesta. La recepción ve qué pregunta exacta tiene que hacer antes de comprometerse a nada.

El borrador de respuesta sigue el idioma de la consulta del huésped y se basa en la información aprobada del hotel. El equipo puede ajustar el tono y la redacción antes de enviar.

Sí. El borrador se puede editar por completo. Los cambios, la aprobación y el envío quedan en el caso, para que la siguiente persona entienda al momento en qué punto está.

La respuesta comunica con el huésped. Una acción del hotel prepara además una solicitud de reserva, un cambio o la revisión de una cancelación en la estancia correcta. Ambas se controlan juntas.

Sí. Una propuesta de reserva se contrasta con las fechas, la ocupación solicitada y las habitaciones disponibles en ese momento. Los conflictos o los precios que faltan se muestran, en lugar de confirmarse sin más.

Sí. En el modo asistente, una persona del equipo revisa cada borrador y cada acción propuesta. Es la mejor forma de definir juntos el tono, las normas del hotel y las excepciones habituales.

Sí, para preguntas de huéspedes claramente definidas y de bajo riesgo y para casos de solo respuesta que el hotel haya autorizado expresamente. Los cambios de reserva, cancelaciones, precios, pagos y quejas siguen pasando por revisión personal.

La duda queda a la vista. El caso pasa a la lista de revisión con sus puntos pendientes, en lugar de generar una respuesta inventada o un cambio de reserva poco claro.

Sí. El mensaje original, el resumen, los borradores, las revisiones, la aprobación y el estado del envío quedan juntos. Las preguntas posteriores no empiezan de cero.

Los casos abiertos, en espera y cerrados se pueden ordenar por estado. Cada persona abre el mismo caso y ve qué se ha revisado ya y qué paso queda pendiente.

59 € de cuota base más 6 € por habitación o unidad al mes. Cuenta cada habitación. Con facturación anual. Contrato de 12 meses, con preaviso de cancelación de tres meses antes del vencimiento. Sin cancelación, se renueva por 12 meses. El pago mensual está preseleccionado. El cambio al prepago anual se aplica en la siguiente fecha de facturación e inicia un nuevo plazo de 12 meses. En el primer contrato STRYK del hotel, el descuento se aplica durante doce meses solo a la cuota base. Los precios por habitación, extras, costes de transacción y de terceros permanecen sin cambios. No se abona en efectivo ni se combina con otras condiciones especiales, salvo que la oferta individual indique lo contrario. Importes netos sin IVA. Módulos y costes de transacción aparte. La comunicación con los huéspedes forma parte de STRYK Guest AI. Prueba gratis durante 1 mes. + 4,00 € por habitación y 6,00 € por apartamento o casa de vacaciones al mes. Guest AI se factura por adelantado; Intelligent Pricing por el mes anterior. Tras la prueba, ambos módulos pueden cancelarse en cualquier momento con efecto a fin de mes; no se aplica el preaviso de tres meses del contrato STRYK. Los periodos Guest AI pedidos expresamente con facturación anual son vinculantes desde el pedido hasta el final del periodo anual acordado, independientemente del cobro. La cancelación para esa fecha puede registrarse en cualquier momento; la cancelación ordinaria no da derecho al reembolso proporcional de las cuotas anuales. Intelligent Pricing sigue siendo cancelable mensualmente incluso con pago anual de STRYK. Se mantienen los derechos legales por defectos, errores de facturación o terminación extraordinaria justificada. Contrato de 12 meses, con preaviso de cancelación de tres meses antes del vencimiento. Sin cancelación, se renueva por 12 meses. El pago mensual está preseleccionado. El cambio al prepago anual se aplica en la siguiente fecha de facturación e inicia un nuevo plazo de 12 meses. Pasa a ser de pago tras un mes natural si no se cancela.

Los gestos comerciales, los precios, los cambios de reserva, las cancelaciones, los pagos y las quejas delicadas requieren aprobación personal. STRYK reúne huésped, estancia e información relevante; su equipo decide.