Check-in, registro de viajeros, extras y salida, paso a paso y en la estancia correcta.

Llegadas, huéspedes, habitaciones, datos de registro, documentos, extras, pagos y salidas quedan vinculados a la misma estancia. Así, la recepción trabaja con un único proceso actualizado en lugar de con varias listas.

Se puede filtrar y buscar por estado de la reserva, llegada, salida, huéspedes en casa, estado del pago y datos de la habitación. Así, la lista de reservas se convierte en un control diario claro.

La recepción revisa paso a paso los huéspedes, los datos de registro obligatorios, los documentos, los extras opcionales y el resumen. Solo al confirmar el último paso la estancia pasa a «en casa».

Sí. STRYK crea un paso por huésped según el número de huéspedes previsto. Así, los datos personales y los datos de documento obligatorios se revisan persona por persona.

Nombre y apellidos son la base. El hotel puede exigir además tratamiento, título, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección y campos propios.

La recepción puede seleccionar un huésped ya registrado en el CRM. La detección de duplicados ayuda a no crear por error una segunda ficha para la misma persona.

Por cada huésped se pueden registrar tipo de documento, número, país de expedición, fechas de expedición y caducidad, y además un archivo. En la configuración del hotel se define para qué nacionalidades se exige un documento en recepción.

Sí. Con campos propios de texto, selección o confirmación se recoge exactamente la información que necesita su operativa. Los campos obligatorios se aplican igual en el PMS, en el check-in online y en el quiosco.

Sí. Los extras activos se pueden seleccionar directamente en el check-in. STRYK calcula cantidad y precio por reserva, por noche, por huésped o por huésped y noche, y suma el importe a la estancia de forma transparente.

Sí. Durante el check-in se puede registrar un depósito realmente cobrado; el importe pagado nunca supera el total de la reserva.

Habitaciones y pisos usan el mismo estado operativo. La recepción lo ve en la estancia y distingue una habitación lista de una habitación ocupada cuyo servicio diario ya está hecho.

STRYK pasa las llegadas confirmadas al check-in a partir del día de llegada. Las llegadas tardías se pueden atender después del horario habitual de recepción; un check-in anticipado artificial no tapa fechas de estancia incorrectas.

La estancia pasa a «en casa» y se registra la hora real del check-in. Los huéspedes registrados, el usuario y el proceso quedan documentados en el registro de actividad.

La habitación pasa a ocupada y recibe para pisos el estado «servicio diario pendiente». Calendario, centro de habitaciones y pisos usan desde ese momento el mismo estado.

Sí. STRYK comprueba que la nueva habitación esté libre y tenga capacidad suficiente durante el resto de la estancia. El motivo, la habitación anterior y la nueva quedan registrados en la reserva.

Se muestran juntos la estancia, la habitación, el importe ya pagado y, si está permitido, los cargos pendientes del TPV o del restaurante. Así, la recepción ve el saldo real antes de cerrar.

Los cargos pendientes del TPV asignados a la reserva se suman al total del check-out y a la factura. Punto de venta, descripción, estado e importe se pueden revisar en todo momento.

Sí. STRYK crea y emite la factura a partir de la reserva. Si la factura no se ha creado correctamente, el check-out no se considera completado.

Según cómo trabaje el hotel: efectivo, tarjeta de crédito, transferencia bancaria, pagado en el portal, cuenta de empresa o solo factura. Un pago real solo se registra por el importe pendiente de la factura.

La estancia se cierra con la hora real de salida. La habitación pasa a «salida, limpieza pendiente» y entra de inmediato en la planificación de pisos.

Una llegada confirmada solo se puede marcar como no-show una vez pasada la hora de check-in configurada. STRYK aplica las condiciones de cancelación guardadas, muestra la penalización y el reembolso y señala los casos que requieren revisión manual.

El acceso se controla con usuarios personales y roles. Si falta un permiso o algo no se puede guardar, STRYK lo muestra claramente y no da por buena en recepción una acción que no se ha guardado.

Solo el personal con el rol adecuado. Si falta un permiso o un paso no se puede guardar, la estancia no cambia y la recepción ve de inmediato qué tiene que resolver.