En el check-out está claro qué está pagado, sin recalcular en recepción.

Reserva, solicitud de pago, forma de pago, importe, estado en el proveedor de pagos, comisiones, reembolso, factura y saldo restante.

Efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal, pago a través del portal, cuenta de empresa y otros, cada uno con fecha, referencia y nota. En Austria y Alemania, los pagos en efectivo y con tarjeta en el establecimiento requieren el módulo «Caja y fiscalización».

Sí. El importe pagado, el saldo restante y el estado se actualizan con los pagos registrados y se muestran en la estancia.

Sí. Con el permiso correspondiente se puede eliminar un pago; el estado de pago de la factura y de la reserva se recalcula con los importes restantes.

Online, los huéspedes pagan exclusivamente a través del servicio de pago integrado. Las formas de pago que ven, por ejemplo tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay o EPS, dependen de la cuenta de pago de su hotel. En el pago online no hay transferencia bancaria.

Su hotel necesita una cuenta de pago propia. En cuanto está conectada, los huéspedes pagan online en el motor de reservas. Las formas de pago que aparecen dependen de su cuenta de pago; en el pago online no hay transferencia bancaria.

No. Antes hay que completar el alta, el modo de prueba, las credenciales, las formas de pago autorizadas y la prueba de conexión. Los pagos con credenciales de prueba nunca aparecen como pagos reales.

Sí. El plan de tarifas define si el huésped paga en el hotel, todo por adelantado o con un depósito y el resto después. STRYK calcula automáticamente el importe que corresponde.

Sí, en las reservas directas pagadas online. STRYK cobra entonces automáticamente el resto a través del servicio de pago integrado al vencer el plazo de cancelación, o de inmediato si no hay plazo de cancelación gratuita. Para una factura emitida y pendiente, STRYK crea también un enlace de pago que tú copias o envías por e-mail; el huésped paga el importe pendiente a través del servicio de pago integrado.

Los cobros programados tienen estados como programado, bloqueado, fallido o requiere gestión manual. El área de pagos muestra de forma centralizada lo que queda pendiente.

Sí, cuando el proveedor y la forma de pago lo permiten. STRYK mantiene la autorización y el cobro como estados separados y documentados.

Sí. STRYK admite reembolsos parciales y totales y comprueba que nunca se devuelva más de lo cobrado.

La operación pasa a un estado de error visible con un mensaje comprensible. STRYK solo registra un pago como correcto si el proveedor lo ha confirmado.

Los cobros, los avisos automáticos del proveedor y las asignaciones manuales de liquidaciones llevan una identificación única, de modo que un reintento nunca se registra dos veces sin que se note.

Cada aviso del proveedor se comprueba, se asigna al hotel correcto y se protege frente a repeticiones. Los avisos no válidos o que no se pueden asignar se rechazan.

Sí. La comisión estimada, el importe neto y las comisiones realmente comunicadas se guardan por separado en el pago y en la contabilidad de pagos.

Sí. Liquidaciones, comisiones, cargos, reembolsos y líneas sin asignar se muestran por separado y se pueden asignar a propósito a una reserva o a un apunte.

Los pagos, comisiones, cargos y reembolsos claros se asignan automáticamente. Las líneas contradictorias o incompletas quedan a la vista para revisión manual hasta que el área de finanzas las resuelve.

Operaciones, importes cobrados, reembolsos, comisiones, cobros programados, estado de las liquidaciones y partidas sin asignar en un solo panel.

Sí. Las exportaciones en CSV y compatibles con hojas de cálculo incluyen operaciones, cobros programados, apuntes, liquidaciones y asignaciones. Las exportaciones generadas quedan disponibles en el historial.

Las acciones de pago y de finanzas dependen del rol. La configuración delicada del proveedor y las correcciones quedan limitadas al personal responsable.

Sí. Movimientos de pago, proveedores de pago, reservas y liquidaciones quedan siempre asignados a su hotel.

Las funciones de pago están incluidas en el precio de STRYK. Por las reservas directas pagadas online se cobra una tarifa de plataforma de STRYK del 1,9 %; el servicio de pago cobra además sus propias comisiones por transacción. Sin pago online no hay tarifa de plataforma.