El equipo de limpieza ve las salidas, las habitaciones de huéspedes que continúan su estancia y las tareas en su plan. Cuando marca una habitación como lista, recepción puede comprobar su estado y preparar la siguiente llegada.
STRYK para equipos de limpieza
Los planes, prioridades y tareas diarias claros reemplazan las listas y llamadas en papel.
En resumen
STRYK es un software hotelero en el que housekeeping y recepción trabajan con el mismo plan. Cada mañana, el plan de limpieza se genera a partir de salidas, estancias que continúan y llegadas, se reparte automáticamente si lo desea y avisa a recepción en cuanto una habitación está lista. Para el equipo, el plan está disponible en PDF en 18 idiomas.
¿Qué habitaciones quedan libres hoy, qué huéspedes siguen y qué habitación se necesita para la próxima llegada? El equipo de pisos necesita esa información para repartir el trabajo. Recepción debe saber qué habitaciones están ya preparadas.
STRYK crea el plan de limpieza a partir de la ocupación. El equipo asigna habitaciones, lee las notas relacionadas y actualiza el estado del trabajo. Los cambios de habitación y las estancias prolongadas pueden tenerse en cuenta en el sistema.
Recepción ve el estado actualizado de la habitación y puede preparar la llegada. Quien trabaje en papel puede recibir un plan PDF en uno de los 18 idiomas. Tras un cambio puede emitir una copia nueva cuando haz falta.
Llegadas tempranas, salidas tardías, prolongaciones y cambios de habitación se van sumando durante la mañana. Un plan impreso no los conoce. Quien los apunta pierde tiempo, y quien se olvida limpia primero la habitación equivocada o se encuentra ante una puerta tras la que el huésped sigue durmiendo.
Recepción quiere saber qué habitaciones están listas; la planta quiere saber quién sale todavía hoy. Cada una de esas preguntas cuesta una llamada, un paseo o un mensaje. En la hora punta, entre las once y las tres, se acumulan tantas interrupciones que limpieza y recepción se atascan por igual.
El personal de temporada, el de apoyo y las empresas externas no conocen el hotel y a menudo hablan otro idioma que recepción. Sin pautas claras y comprensibles, la calidad depende de quién explique en ese momento. Las compañeras nuevas tardan días en saber qué cambia entre una habitación que continúa y una salida.
La cuna para la 305, la ropa de cama antialérgica, el minibar por reponer o el secador averiado están en una nota en recepción, pero no donde limpieza los ve. Al final lo nota el huésped, y la gobernanta se entera por la queja.
El plan impreso por la mañana muchas veces ya no vale a las diez: una llegada temprana, un late check-out, un cambio de habitación. Y entonces toca llamar, buscar y hacer el mismo recorrido dos veces.
Salidas, habitaciones ocupadas y llegadas tempranas están ordenadas por urgencia y asignadas al equipo.
Las listas de control, los deseos de los huéspedes y las notas están junto a la habitación. El estado se actualiza al terminar cada tarea.
Cuando una habitación está limpia y revisada, recepción lo ve al momento y puede hacer el check-in del huésped.
Así transcurre un día típico cuando ocupación, plan de limpieza y estado de habitaciones se unen en un solo sistema.
STRYK crea el plan del día a partir de la ocupación actual y, si lo desea, lo envía cada mañana en PDF por correo electrónico. Salidas, estancias que continúan y llegadas tempranas están marcadas, y las habitaciones bloqueadas, excluidas. La gobernanta revisa el plan con el primer café en lugar de montarlo a partir de listados. Cada compañera puede recibir su plan en su idioma.
Las habitaciones se asignan a las compañeras, a mano o automáticamente. La gobernanta ve de un vistazo quién tiene cuántas salidas y habitaciones que continúan, y reequilibra si alguien está enfermo o llega más tarde. Si cambia el reparto, el plan se vuelve a generar en lugar de corregirse con bolígrafo.
Recepción traslada a un huésped de la 112 a la 118 o prolonga una estancia una noche. Ese cambio aparece directamente en el plan, sin llamar a la planta. Las peticiones como una cuna o ropa de cama antialérgica figuran como nota en la habitación. Las listas de comprobación para salida, habitación que continúa y minibar garantizan que no se olvide nada.
Cuando una habitación está limpia, pasa a «limpia». La gobernanta la revisa y la aprueba. A partir de entonces, recepción ve «lista» en el calendario y puede hacer el check-in del huésped que ha llegado pronto. Las habitaciones con «No molestar» siguen marcadas para que nadie las olvide por la tarde.
Antes de la llegada principal está claro qué habitaciones están listas, cuáles quedan pendientes y cuáles están bloqueadas. El consumo del minibar se carga en la estancia y, por tanto, en la factura. Lo que no se ha hecho hoy vuelve a aparecer mañana en el plan. Recepción no tiene que llamar ni la planta que preguntar.
Salidas, estancias que continúan, llegadas y bloqueos de habitaciones salen directamente de las reservas. Así el plan siempre está tan actualizado como el calendario de recepción, también tras cambios de habitación o prolongaciones.
Reparte las habitaciones tú mismo o deja que STRYK proponga un reparto. La gobernanta tiene la última palabra y puede replanificar en cualquier momento si alguien falta o una planta tiene prioridad.
Sucia, limpia, inspeccionada, lista y «No molestar»: cada estado es igual de visible para recepción y housekeeping. Los colores de estado y las tareas se configuran según tu hotel.
Listas propias para salida, habitación que continúa o limpieza a fondo definen qué hay que hacer en cada habitación. Así las compañeras nuevas trabajan desde el primer día según el estándar de tu hotel.
Las bebidas y snacks consumidos se registran en la habitación y se cargan en la estancia del huésped. Recepción ya no tiene que preguntar en el check-out, y en la factura no falta nada.
El plan de limpieza está disponible en PDF en 18 idiomas, entre ellos húngaro, croata, rumano, polaco y ucraniano. Así cada compañera entiende tus habitaciones e indicaciones sin que la gobernanta ten que traducir.
Si lo deseas, STRYK envía el plan automáticamente cada mañana por correo: a la gobernanta, al equipo o a una empresa de limpieza que no trabaja en el sistema.
Peticiones de huéspedes, pequeñas reparaciones e indicaciones de recepción van unidas a la habitación y a la estancia. Las automatizaciones pueden crear una tarea para housekeeping antes de la llegada, por ejemplo «Montar la cuna».
Recepción sabe cuándo está lista la 204, y la gobernanta sabe qué habitación va primero.
Cada habitación según el estándar de su casa, aunque hoy limpie el personal de refuerzo.
«¿Está ya lista la 204?»: la respuesta está en la habitación, no al teléfono.
El personal de refuerzo de recepción no necesita acceso a sus ingresos, y tampoco lo tiene.
No tiene que cambiarlo todo de golpe. Muchos hoteles empiezan con el plan impreso y añaden el estado de habitaciones en un segundo paso.
Prueba STRYK durante 14 días con sus propias habitaciones y categorías. En ese tiempo, la gobernanta puede configurar colores de estado, listas de comprobación y la plantilla del plan, y ver cómo queda el plan del día para tu hotel.
Traspasamos habitaciones y reservas existentes con una prueba previa antes de que nada sea definitivo. Así revisas el plan durante una semana real antes de apagar su sistema actual. Crea accesos para el equipo: el número de usuarios no está limitado.
El primer día, el equipo recibe el nuevo plan en PDF en su idioma, y recepción ve el estado de las habitaciones en el calendario. Tras una semana suele estar claro qué listas de comprobación y tareas quiere añadir.
No necesariamente. Pueden trabajar con el plan en PDF impreso o enviado por correo, y la gobernanta actualiza los estados. Quien deba trabajar en el sistema recibe un acceso propio con los permisos adecuados. Como STRYK no cuenta usuarios, un acceso más no cuesta nada: se factura por habitación.
En cuanto la gobernanta ha revisado y aprobado una habitación limpia, el estado cambia a «lista». Recepción lo ve en el calendario y en la lista de llegadas y puede hacer el check-in sin llamar a la planta. Tú decides si utilizas el paso intermedio «inspeccionada».
El plan en PDF está disponible en 18 idiomas: alemán, inglés, húngaro, italiano, francés, croata, checo, polaco, rumano, eslovaco, neerlandés, sueco, danés, español, portugués, esloveno, búlgaro y ucraniano. Cada compañera puede recibir su plan en el idioma que mejor entiende.
El plan sigue a la reserva. Si recepción traslada a un huésped de la 112 a la 118, la 112 pasa a ser una salida y la 118 una habitación que continúa o una llegada. Prolongaciones, llegadas tempranas y salidas tardías también aparecen en el plan en cuanto se registran. Puedes generar un PDF nuevo en cualquier momento.
Sí. El consumo del minibar se registra en la habitación y se carga directamente en la estancia del huésped. En el check-out ya aparece en la factura. Recepción no tiene que preguntar, y evita que las bebidas se detecten después de la salida.
El housekeeping está incluido en el precio de STRYK: 59 € de cuota base más 6 € por habitación al mes, netos más IVA, con facturación anual (12 meses, con renovación cada vez por otros 12 meses), un 20 % más con facturación mensual. El primer año tiene un 20 % de descuento sobre la cuota base. No hay cuota de alta y puede probarlo 14 días sin coste.
14 días gratis. Todas las apps principales incluidas. Sin coste de alta.
