Los criterios de la comparativa
Solo hemos elegido características que se pueden comprobar en las webs de los proveedores y que cuentan en el día a día de un hotel de 5 a 80 habitaciones. Un criterio solo se considera cumplido si el proveedor lo indica claramente en su web. Si no figura o no queda claro, no cuenta, aunque quizá sea posible tras hablar con el proveedor.
No hemos valorado funciones para cadenas, distribución GDS a agencias de viajes ni hoteles de varios cientos de habitaciones. Tampoco hemos puntuado cuántos portales conecta cada proveedor: para la mayoría de los hoteles pequeños y medianos cuentan Booking.com y Expedia y dos o tres portales regionales, no cientos.
| Criterio | Por qué cuenta para hoteles pequeños y medianos |
|---|---|
| Channel manager incluido en el PMS sin coste adicional | Un inventario, una lista de precios, un contrato. Ninguna interfaz entre dos sistemas que pueda fallar. |
| Precio público | Sabe antes de la primera conversación en qué orden de magnitud estarán los costes. |
| Conexión con Booking.com y Expedia | Los dos portales por los que venden la mayoría de los hoteles de la región DACH. |
| Motor de reservas incluido en el precio | Reservas directas en la propia web sin un segundo producto y con el mismo inventario. |
| Oferta en alemán | Web y documentación en alemán para el equipo y la decisión, algo clave en Austria y Alemania. |
| Prueba gratuita sin cuota de alta | Prueba la solución con sus procesos sin comprometer antes dinero ni una permanencia larga. |
| Proveedor | Incluido en el PMS | Precio público | Booking.com y Expedia | Motor de reservas en el precio | Alemán | Prueba sin cuota de alta | Cumple |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 STRYK | Sí, en el precio base | sí | sí | Sí, en el precio base | sí | Sí, 14 días | |
| DIRS21 | No, independiente | Bajo consulta | Sí | Producto propio, paquete no indicado | Sí | Prueba de 4 semanas, alta no indicada | |
| Hotel-Spider | No, independiente | Bajo consulta | Sí | No indicado claramente | Sí | Prueba ofrecida, duración no indicada | |
| Little Hotelier | Sí, según la página de precios | Solo mediante calculadora según el número de habitaciones | Sí | Sí, según la página de precios | Sí | Sí, 30 días | |
| RoomRaccoon | Sí, en todos los paquetes | Sí, precios «desde» por paquete | Sí | Sí, en todos los paquetes | Sí | No, demo | |
| seekda | No, PMS aparte o mediante interfaz | Sí, precios «desde» | Sí | Sí, en todos los paquetes | Sí | No, cuota de alta | |
| SiteMinder | No, independiente | Según el número de habitaciones, importe a través de ventas | Sí | Solo en el plan «SiteMinder Plus» | Sí | Prueba de 14 días, costes de configuración según la configuración | |
| Smoobu | Sí (software para alojamientos vacacionales) | Sí | Sí | Sí, sistema de reservas | Sí | Sí, 14 días |
Los proveedores en detalle
Los proveedores aparecen con STRYK en primer lugar. A propósito no elaboramos un ranking: qué sistema encaja depende de cómo pondere los criterios para su alojamiento. La tabla de arriba muestra cuántos criterios cumple cada proveedor; no es un juicio sobre si un sistema es bueno o malo.
Channel managers para hoteles pequeños y medianos de la región DACH
- Para alojamientos de 5-80 habitacionesSTRYK Hotel Management
PMS en la nube de Salzburgo, creado para hoteles pequeños y medianos, pensiones y apartamentos turísticos.
- Ideal para
- Hoteles y pensiones de 5 a 80 habitaciones que quieren todo en un solo sistema y un precio claro.
- Precio
- 59 € más 6 € por habitación y mes, sin IVA, facturación anual (25 habitaciones: 209 €)
Puntos fuertes
- Interfaz moderna y clara: gestiona reservas en el calendario, consulta el estado de las habitaciones y abre los datos del huésped
- Conecta Booking.com, Expedia, Airbnb y otros portales con STRYK. Gestiona precios y disponibilidad en un solo lugar y las reservas de los portales en el calendario.
- Motor de reservas y venta de bonos regalo en el precio base; check-in online y quiosco de autocheck-in como módulos propios incluidos en el precio base
- Precio público: 59 € más 6 € por habitación y mes, IVA no incluido, con facturación anual, sin cuota de alta, usuarios ilimitados
Límites
- El channel manager forma parte del PMS STRYK; no se ofrece como conexión independiente para otro PMS.
- Venta directa con bonos regalo
DIRS21
Soluciones de reserva directa y gestión de canales, desde hace más de 25 años en hotelería y restauración.
- Ideal para
- Hoteles de la región DACH que quieren mantener su PMS y ampliar la venta directa, incluida la venta de bonos.
- Precio
- Bajo consulta
Datos según: dirs21.de/channelmanagementPuntos fuertes
- Channel manager para portales; en la web figuran, entre otros, Booking.com y Expedia
- Reserva directa y tienda de bonos de un mismo proveedor
- Prueba de 4 semanas sin compromiso
Límites
- No es un PMS; el software del hotel se conecta
- Sin precios en la web
- Ideal para
- Hoteles que mantienen su PMS y además quieren llegar a agencias de viajes a través de GDS.
- Precio
- Bajo consulta, tres planes (Light, Standard, Premium)
Datos según: hotel-spider.com/channel-managerPuntos fuertes
- Según el proveedor, más de 450 canales de reserva, entre ellos Booking.com y Expedia
- Interfaz PMS bidireccional en todos los planes, conexión GDS disponible según la web
- Perfiles de usuario ilimitados
Límites
- En el plan «Light», solo cinco conexiones con portales
- Sin precios ni duración de la prueba en la web
- Arranque rápido para B&B
Little Hotelier
Software de SiteMinder para alojamientos pequeños de 1 a 30 habitaciones.
- Ideal para
- Hoteles muy pequeños, pensiones y B&B que quieren empezar rápido y por su cuenta.
- Precio
- Según el número de habitaciones, importe mediante la calculadora de la página de precios
Datos según: littlehotelier.com/de/preisePuntos fuertes
- Channel manager, motor de reservas, calendario y app como funciones básicas según la página de precios
- Según el proveedor, más de 450 canales de reserva, entre ellos Booking.com y Expedia
- 30 días de prueba gratuita, sin cuota de alta si lo configuras tú mismo, app móvil
Límites
- Según el proveedor, especializado en alojamientos de 1 a 30 habitaciones
- Según la página de precios se añade una comisión por reserva del 1 % del valor de la reserva
- Paquete completo con revenue
RoomRaccoon
Software hotelero con PMS, channel manager, motor de reservas y gestión de pagos en cada paquete.
- Ideal para
- Hoteles independientes que buscan un paquete completo con funciones de revenue.
- Precio
- Paquete «Entry» 130 € o 156 € al mes según la página de precios, en función de la facturación; precio final mediante la calculadora
Datos según: roomraccoon.de/preisePuntos fuertes
- Channel manager y motor de reservas incluidos en los cuatro paquetes
- Según el proveedor, más de 200 canales de venta, entre ellos Booking.com y Expedia
- Precios «desde» publicados por paquete, web en alemán con dirección en Berlín
Límites
- No indica prueba gratuita, solo una demo
- Precio final mediante la calculadora según habitaciones y camas
- Distribución online desde Austria
seekda
Plataforma de distribución de Viena con motor de reservas, channel manager y pagos.
- Ideal para
- Hoteles en Austria que quieren reunir su distribución online en un solo proveedor y conectar un PMS.
- Precio
- Desde 67 € al mes (paquete «Light»), cuota anual según precio de habitación, número de habitaciones y días de apertura
Datos según: seekda.com/pricingPuntos fuertes
- Motor de reservas, channel manager y solución de pago en todos los paquetes
- Conexión con Booking.com, Expedia, HRS y otros portales
- Precios «desde» publicados y proveedor con sede en Viena
Límites
- Cuota de alta única y permanencia mínima de dos años según la página de precios
- La cuota anual se cobra una vez al año por adelantado; se suman costes por transacción
- Muchísimos canales para su PMS
SiteMinder
Plataforma internacional de distribución hotelera con channel manager y paquete opcional de reserva directa.
- Ideal para
- Hoteles que mantienen un PMS existente y quieren trabajar con muchísimos canales.
- Precio
- Según el número de habitaciones, oferta a través del equipo comercial
Datos según: siteminder.com/de/preisePuntos fuertes
- Según el proveedor, más de 500 canales de distribución incluidos GDS y más de 350 conexiones con sistemas PMS y RMS
- Soporte 24 horas y gestión de pagos según la página de precios
- Prueba gratuita de 14 días; según la página de precios, cancelable mensualmente con 30 días de preaviso
Límites
- Motor de reservas y web solo a partir del plan «SiteMinder Plus»
- El precio depende del número de habitaciones y de los productos; el importe exacto lo indica el equipo de ventas
- Alquiler vacacional sin recepción
Smoobu
Software de alquiler para alojamientos vacacionales con channel manager y sistema de reservas.
- Ideal para
- Apartamentos turísticos, casas vacacionales, chalets y pequeños B&B sin recepción clásica.
- Precio
- Según la página de precios desde 29 € al mes (Professional Flex, más una comisión por reserva del 0,9 %); según las FAQ 28 € por la primera unidad y 9,60 € por cada unidad adicional, netos
Datos según: smoobu.com/de/preisePuntos fuertes
- Channel manager y sistema de reservas ya en la tarifa más económica
- Conexión con Booking.com, Expedia y, según el proveedor, más de 100 portales más
- Precios claros por unidad, 14 días de prueba sin tarjeta de crédito, sin cuota de alta
Límites
- Según su propia web, orientado a alojamientos vacacionales, no a hoteles
- En la tarifa «Professional Flex» se aplica una comisión por reserva del 0,9 %
Lo que paga un hotel de 20 habitaciones
Una comparación directa de precios solo es posible donde los proveedores publican importes. La tabla muestra lo que se puede comprobar públicamente. Tenga en cuenta que un channel manager independiente se suma a su PMS, mientras que en RoomRaccoon o Little Hotelier el PMS ya está incluido.
Con cualquier proveedor sigue pagando a los portales su comisión, a menudo del 15 al 25 % del valor de la reserva según el portal y el contrato. Algunas soluciones añaden sus propias comisiones por reserva, y los pagos online conllevan los costes del proveedor de pagos.
| Proveedor | Importe según el proveedor | Qué incluye | A tener en cuenta además |
|---|---|---|---|
| Little Hotelier | Mediante calculadora según el número de habitaciones | Funciones de PMS, channel manager, motor de reservas | Comisión por reserva del 1 % según la página de precios |
| RoomRaccoon | 130 € o 156 € al mes según la facturación (paquete «Entry») | PMS, channel manager, motor de reservas, procesamiento de pagos | Precio final mediante la calculadora |
| seekda | Desde 67 € al mes | Motor de reservas, channel manager, solución de pago; PMS aparte | Cuota de alta, permanencia mínima de dos años, costes por transacción |
| Smoobu | Desde 29 € por una unidad, cada unidad adicional 9,60 € | Software para alojamientos vacacionales con channel manager y sistema de reservas | 0,9 % de comisión por reserva en la tarifa «Professional Flex» |
| DIRS21, SiteMinder, Hotel-Spider | Bajo consulta | Channel manager, motor de reservas según paquete | Se suman los costes del PMS actual |
Cuándo encaja mejor otra solución
Si está contento con tu PMS y no quiere cambiarlo, un channel manager independiente es el camino correcto. Entonces DIRS21, SiteMinder y Hotel-Spider deben estar en su lista, igual que CultSwitch, de Berlín, que según su propia web cobra el 1 % del valor neto de la reserva, con un mínimo de 79 € y un máximo de 399 € al mes. Comprueba sobre todo si tu PMS está conectado de forma certificada con el channel manager y quién responde cuando hay incidencias.
Si solo alquila apartamentos vacacionales sin recepción, Smoobu es según nuestros criterios una muy buena opción. Si busca un PMS con channel manager integrado, encontrará otros sistemas como Cloudbeds y HotelFriend en nuestra comparativa de PMS hoteleros. Según su página de precios, Cloudbeds incluye channel manager y motor de reservas desde el plan «One»; HotelFriend indica un precio de entrada desde 156 € al mes para el paquete FLEX.
Cómo tomar su decisión
Responda primero a la pregunta de fondo: ¿mantiene tu PMS o puede ser un sistema nuevo con channel manager integrado? Después suelen quedar dos o tres candidatos. Prueba cada uno con las mismas tareas y fíjese especialmente en el caso del sábado por la noche: ¿qué pasa si la última habitación se vende casi a la vez por dos canales?
Preguntas para cada proveedor
- ¿Está el channel manager incluido en el precio o es un producto aparte con su propio contrato?
- ¿Están conectados Booking.com, Expedia y los portales importantes para su región, y quién configura el mapeo?
- ¿Se transmiten estancia mínima, cierres a la llegada o a la salida y recargos por canal?
- ¿Cómo comprueba el sistema el inventario cuando llegan dos reservas casi a la vez?
- ¿Hay comisiones por reserva, cuota de alta o permanencia mínima?
- ¿Quién ayuda si una reserva de portal no llega, y en qué idioma?
