Přidělování pokojů pro hotely
Přidělování pokojů v hotelu: pokoje bezpečně přidělit před příjezdem
STRYK při každé nové rezervaci navrhne volný pokoj a před příjezdem přeskupí pokoje, i kruhovou výměnou. Přeskupení vidíš předem v náhledu, ceny zůstávají.
- Kruhová výměna s náhledem před uložením
- Ceny zůstávají při novém přidělení
- 14 dní testu s tvými kategoriemi
Stručně
Přidělování pokojů je přiřazení konkrétních pokojů k rezervacím před příjezdem. Při zakládání rezervace STRYK navrhne vhodný volný pokoj zvolené kategorie. Před příjezdem lze pokoje v rámci kategorie přidělit znovu, i kruhovou výměnou, a to s náhledem. Ceny přitom zůstávají beze změny. Přidělování pokojů patří k základní ceně, která se skládá ze základního poplatku a částky za pokoj.
Aktualizováno
Kde přidělování pokojů v praxi drhne
Plán pokojů na papíře nebo v Excelu vydrží, dokud nepřijde první výměna. Potom je každá změna rizikem.
- Dnes
Ve čtvrtek se hlásí pár na šest nocí do dvoulůžkového pokoje Superior. Pokoj 12 je volný, ale třetí den tam přijíždí host. Vedoucí recepce přesouvá lístečky sem a tam, dokud nevyjde nějaké pořadí.
S STRYKPřehled obsazenosti ukazuje pokoje, dny a stav pokojů v jednom pohledu. Při zakládání rezervace STRYK navrhne vhodný volný pokoj kategorie. Návrh můžeš přijmout, nebo zvolit ručně.
Číst dál - Dnes
Pokoj vypadne kvůli závadě. Kdo teď přestěhuje hosty, často zjistí až při třetí výměně, že jiný pokoj je na tyto noci už obsazený.
S STRYKPokoj zablokuješ a blokace se promítne do dostupnosti i výběru pokoje. Přidělování pokojů přeřadí rezervace před příjezdem v rámci kategorie, i kruhovou výměnou, a ukáže náhled.
Číst dál - Dnes
Rodina rezervuje tři pokoje v jedné rezervaci. Po dvou přeřazeních leží pokoje na třech patrech a při check-inu začne hledání rezervací.
S STRYKVíce pokojů patří k jedné rezervaci a v kalendáři zůstávají viditelně pohromadě. Chceš-li přeplánovat, zkontroluj náhled dřív, než cokoli uložíš.
Číst dál
Plánovací den na recepci hotelu Nordlicht
Ukázkový den v hotelu Nordlicht, domě s 24 pokoji ve čtyřech kategoriích. Příjezd od 15:00, odjezd do 10:30.
Kontrola plánu na nejbližší dny
Vedoucí recepce otevře dvoutýdenní přehled v kalendáři. Vidí obsazenost a stav pokojů. V rodinném pokoji zůstane o víkendu mezi dvěma pobyty volná jedna noc a poptávka na pět nocí se do žádného pokoje kategorie nevejde.
Přeskupení v náhledu
Dotčené rezervace přeřadíš kruhovou výměnou mezi třemi rodinnými pokoji. Náhled ukáže, co se změní, a potom je jeden pokoj volný na všech pět nocí. Uložení proběhne až po tvém potvrzení.
Telefonická poptávka na čtyři noci
Host se ptá na standardní dvoulůžkový pokoj od pondělí do pátku. Při zakládání rezervace STRYK navrhne volný pokoj kategorie. Přeje-li si host klidnější stranu, zvolíš pokoj ručně.
Závada v pokoji 18
Technika hlásí vodní škodu. Zablokuješ pokoj 18. Blokace se promítne do dostupnosti a výběru pokoje a dotčený příjezd přiřadíš v náhledu jinému pokoji kategorie.
Rezervace z webu
Zatímco na recepci odbavuješ hosty, přijde rezervace z webu. Objeví se v kalendáři, aniž by někdo musel stránku znovu načíst, a tým dostane upozornění.
Předání večerní směně
Večerní směna vidí v kalendáři, které pokoje se zítra ráno uvolní a které příjezdy na ně navazují. Vedoucí úklidu najde ráno odjezdové pokoje v plánu housekeepingu, s obsazeností a přiřazením uklízečkám.
Co přidělování pokojů ve STRYK zahrnuje
Od prvního přidělení po výměnu v den příjezdu: tyto funkce určují, který host spí v kterém pokoji.
Přidělování pokojů před příjezdem
Pokoje přeřazuješ v rámci kategorie, i kruhovou výměnou. Náhled ukáže před uložením, co se změní. Ceny rezervací zůstávají zachovány.
Číst dálAutomatické přidělení pokoje
Při zakládání rezervace STRYK navrhne vhodný volný pokoj zvolené kategorie. Ruční volba zůstává možná, třeba u stálých hostů s oblíbeným pokojem.
Číst dálRezervace více pokojů
Více pokojů lze sdružit do jedné rezervace, pro rodiny i firemní rezervace. Při přeplánování se pokoje přesouvají jednotlivě a rezervace zůstává jedna.
Číst dálKategorie a blokace pokojů
Kategorie s obsazeností, přistýlkami a fotografiemi tvoří rámec přidělení. Pokoje blokované kvůli rekonstrukci nebo závadě se ve výběru neobjeví.
Číst dálOchrana proti přeprodeji
Recepce, web, portály, import i změna pokoje před uložením ověřují dostupnost. Navíc můžeš omezit dostupnost pro jednotlivé kategorie.
Číst dálŽivý příjem nových rezervací
Nové rezervace z webu, portálů a recepce se objeví v seznamu, v kalendáři i v plánu housekeepingu, bez znovunačtení stránky. Tým dostane upozornění.
Číst dál
Přidělení pokojů papírově nebo se STRYK
Úkoly vedoucího recepce mezi prvním přidělením a dnem příjezdu.
| Úkol | Plán pokojů na papíře nebo v Excelu | Přidělování pokojů ve STRYK |
|---|---|---|
| Výběr pokoje pro novou rezervaci | Recepce hledá v plánu mezeru a pokoj zapisuje ručně. | Při zakládání STRYK navrhne vhodný volný pokoj kategorie. Ruční volba zůstává možná. |
| Výměna pokoje před příjezdem | Každou výměnu je třeba ověřit zvlášť, kolize se často ukážou až v dalším kroku. | Přidělení v rámci kategorie, i kruhovou výměnou, s náhledem před uložením. |
| Cena po výměně | Cena se znovu přepíše nebo opraví na faktuře. | Ceny přeplánovaných rezervací zůstávají zachovány. |
| Více pokojů jedné rodiny | Tři jednotlivé rezervace, které si někdo musí držet v hlavě. | Jedna rezervace s více pokoji, v kalendáři dobře vidět. |
| Vyřazení vadného pokoje z plánu | Cedule na dveřích a lístek na recepci. | Blokace pokoje s dopadem na dostupnost a výběr pokoje. |
| Zamezení dvojímu prodeji | Portál, telefon a web prodávají tentýž pokoj, dokud nedojde k synchronizaci. | Přidělený pokoj ve STRYK nepřijme žádná cesta rezervace, ani změna pokoje. U portálů platí až po úspěšné synchronizaci. |
Jedna cena, která roste s tvým ubytováním
Přidělování pokojů nic navíc nestojí, patří mezi základní funkce. Kolikrát recepce přeplánuje, cenu nemění.
Podrobné ceny59 € základní poplatek + 6 € za pokoj nebo jednotku měsíčně
Příklad pro 24 pokojů203 €měsíčně
- 14 dní zdarma na vyzkoušení
- Žádný poplatek za zavedení
- Osobní podpora na začátku
Netto, roční fakturace. V prvním roce smlouvy sleva 20 % na základní poplatek.
Cesta k přidělování pokojů se STRYK
Tvůj dosavadní plán nemusíš přepisovat znovu. Instalace není potřeba, STRYK běží v prohlížeči.
Uveď kategorie a způsob plánování
Napíšeš počet pokojů, kategorie a to, jak přiděluješ dnes, třeba magnetickou tabulí nebo v Excelu. Pak se ozve někdo ze STRYK a dostaneš testovací přístup.
Založ pokoje a kategorie
Pokoje zakládáš jednotlivě nebo hromadně, kategorie s obsazeností a přistýlkami přidáš k nim. Poté stojí rámec pro automatické přidělení.
Převezmi stávající rezervace
Rezervace a hosté přicházejí jako CSV, XLSX nebo ZIP. Zkušební běh předem ukáže, která rezervace zatím nemá pokoj.
Stanov datum přechodu
Od tohoto dne přiděluje recepce pokoje už jen ve STRYK. Budoucí rezervace jsou tehdy už v kalendáři a dají se tam přeplánovat.
Časté dotazy
Mohu vyměnit více pokojů najednou?
Ano, přidělování pokojů přeřadí pokoje před příjezdem v rámci kategorie, i kruhovou výměnou přes více pokojů. Náhled předem ukáže, která rezervace se přesune do kterého pokoje. Teprve potom uložíš.
Zůstane cena při výměně pokoje stejná?
Ano, při novém přidělení v rámci kategorie zůstávají ceny rezervací zachovány. Změní se pokoj, dohodnutá cena ne. Pokud host přejde do jiné kategorie, rezervaci upravíš sami.
Jak se vyhnu mezerám v plánu pokojů?
Kalendář ukazuje obsazenost a mezery po dni, týdnu, dvou týdnech nebo měsíci. Přidělováním pokojů před příjezdem posouváš rezervace v rámci kategorie, dokud se nevejde delší pobyt. Kam která rezervace přesune, rozhoduje tvoje recepce v náhledu.
Mohu si podržet přání pokoje?
Ano, automatické přidělení je návrh. Při zakládání rezervace zvolíš pokoj ručně, třeba klidnější stranu pro stálého hosta. Přání pokoje si poznamenáš do poznámek rezervace.
Co se stane s pokoji víceobjektové rezervace?
Zůstávají v jedné rezervaci, i když některé pokoje před příjezdem přidělíš znovu. Platí to pro rodiny i firemní rezervace. V kalendáři vidíš všechny pokoje rezervace.
Platí přidělování pokojů i pro rezervace z portálů?
Ano, rezervace z propojených portálů se objeví v plánu obsazenosti a dají se tam přeplánovat. Channel manager je součástí základní ceny STRYK. Smlouvy s portály a provize zůstávají na tebe.
Brání STRYK dvojím rezervacím při přeplánování?
Ano, i změna pokoje ověřuje dostupnost před uložením, stejně jako recepce, web, portály a import. STRYK tak ve vlastním systému brání dvojím rezervacím; u portálů platí až po úspěšné synchronizaci. Náhled ukáže kolize dřív, než uložíš.
Přidělování pokojů otestuj se svými kategoriemi
Pošleš poptávku s počtem pokojů a kategoriemi. V 14denním testu si výměnu v kruhu vyzkoušíš na vlastních pokojích, než se rozhodneš.