PMS s channel managerjem
Hotelski program s channel managerjem: en koledar za vse portale
STRYK Channel Manager deluje v istem sistemu kot tvoj načrt zasedenosti. Channel manager je vključen v osnovno ceno STRYK.
- 14 dni preizkusa z tvojimi kategorijami sob
- Channel manager je vključen v osnovno ceno STRYK.
- Pogodbe s portali in provizije ostanejo pri tebi
Na kratko
Hotelski program s channel managerjem vodi načrt zasedenosti in povezavo s portali v enem sistemu. Channel manager je vključen v osnovno ceno STRYK. Ko je portal potrjeno povezan, STRYK nanj pošilja razpoložljivost, cene in pravila rezervacij, rezervacije, spremembe in odpovedi pa se pojavijo v načrtu zasedenosti. Za povezavo ne plačaš posebnega zneska.
Posodobljeno
Kje vzdrževanje portalov jemlje čas in goste
Te situacije nastanejo, kadar načrt zasedenosti in portali ne uporabljajo istih podatkov.
- Danes
Ob 18:20 recepcija po telefonu potrdi zadnjo dvoposteljno sobo za soboto in jo vpiše v hišni koledar. Portal tega ne ve in ob 18:40 isto sobo proda še enkrat. V soboto pred eno sobo stojita dva gosta.
S sistemom STRYKRecepcija, spletna stran in povezani portali pišejo v isti načrt zasedenosti. Telefonska potrditev ob 18:20 v STRYK-u takoj zniža razpoložljivost. Channel manager jo posreduje portalom, ki so potrjeno povezani; tam je soba zaprta, takoj ko je sinhronizacija uspela.
Preberi več - Danes
Soba je zaradi obnove tal dva tedna zaprta. Prijavi se v tri extranete in zaprtje vpišeš trikrat. Pri četrtem portalu na koncu zmanjka časa.
S sistemom STRYKZaprtje sobe vpišeš enkrat v STRYK-u. Vpliva na razpoložljivost in izbiro sobe. Channel manager spremenjeno razpoložljivost posreduje povezanim portalom.
Preberi več - Danes
Rezervacija s portala pride po e-pošti. Recepcija ročno vpiše ime, obdobje in tarifo v koledar, pri odpovedi pa potrditev manjka, ker je e-pošta končala v napačnem predalu.
S sistemom STRYKRezervacije, spremembe in odpovedi s portala gredo neposredno v načrt zasedenosti. Ekipa vidi nove rezervacije brez ponovnega nalaganja in z opozorilom. Sporočila se zbirajo v enem predalu za vsako rezervacijo.
Preberi več
Dan v hiši s povezavo na portale
Primer dneva v mestnem hotelu s 24 sobami, ki prodaja prek lastne spletne strani in dveh portalov. Obe povezavi s portaloma sta po preizkusu povezave potrjeni.
Nočne rezervacije v načrtu zasedenosti
Jutranja izmena odpre koledar. Dve rezervaciji iz noči sta že v njem, ena s portala, ena s spletne strani. Obe sta v svoji kategoriji v načrtu. Nihče ni ničesar ročno vpisal.
Zaprtje sobe za en teden
Tehnična služba javi vodno škodo v sobi 12. Recepcija sobo do petka zapre v STRYK-u. Zaprtje vpliva na izbiro sobe, spremenjena razpoložljivost pa gre povezanim portalom.
Prilagoditev cene za daljši vikend
Lastnica dvigne ceno za vikend v cenovnem koledarju in pred shranjevanjem preveri predogled. Sprememba velja v STRYK-u in gre povezanim portalom; STRYK upošteva privzeti doplačilo kanala. Za to ne odpre extranet.
Odpoved prek portala
Gost odpove rezervacijo za naslednji teden. Odpoved se pojavi v načrtu zasedenosti, recepcija vidi opombo in pogoje odpovedi rezervacije. Soba je spet prosta.
Walk-in na recepciji
Par brez rezervacije pride na recepcijo. Recepcija vpiše rezervacijo, STRYK pa predlaga prosto sobo iste kategorije. Razpoložljivost se preveri pred shranjevanjem, tudi za sobo, ki je bila nazadnje rezervirana prek portala.
Vprašanje gosta s portala
Gost prek portala sprašuje za pozen prihod. Sporočilo je v predalu rezervacije. Pozna izmena odgovori tam, odgovor pa se vrne po kanalu rezervacije.
Kaj channel manager v PMS-u prevzame
Razen dodatnega modula Guest AI je vse tukaj vključeno v osnovno ceno. Povezave s portalom ne nastavljaš sami; dodeli se ti in preveri se.
STRYK Channel Manager
Ko je portal potrjeno povezan, razpoložljivost, cene in pravila rezervacij iz STRYK-a gredo nanj, rezervacije, spremembe in odpovedi pa se vrnejo v načrt zasedenosti. Channel manager je vključen v osnovno ceno STRYK.
Preberi večKoledar z zaščito pred dvojno prodajo
Načrt zasedenosti prikazuje dnevni, tedenski, dvotedenski in mesečni pogled s stanjem sobe. STRYK preprečuje dvojne rezervacije v lastnem načrtu: zasedena soba ne sprejme druge rezervacije. Pri portalih to velja, takoj ko je sinhronizacija uspela.
Preberi večCene in doplačila kanalov
Cene vzdržuješ v cenovnem koledarju, spremembe pa preveriš v predogledu. Doplačila in popuste nastaviš po skupini kanalov, na primer za spletno stran, kanale in ročno vnašanje.
Preberi večPredal na rezervacijo
Sporočila gostov se zbirajo po rezervaciji. Na sporočila s portala odgovoriš tam in jih pošlješ po kanalu rezervacije. Predloge z mesti za označevanje ti prihranijo ponovno pisanje.
Preberi večBooking Engine za neposredne rezervacije
Tvoja stran za rezervacije prikazuje cene in razpoložljivost neposredno iz STRYK-a. Vključena je v osnovno ceno. Neposredne rezervacije in rezervacije s portala so v istem koledarju.
Preberi večGuest AI za osnutke odgovorovDodatni modul
Dodatni modul piše osnutke odgovorov in prepoznava poizvedbe, spremembe in odpovedi. Tvoja ekipa preveri in odobri. Funkcije kanalov predpostavljajo aktivne, podprte povezave.
Preberi več
Ločeno orodje ali PMS s channel managerjem
Kaj se spremeni v delovnem postopku, ko koledar in povezava s portali sodita skupaj. Ločeno orodje lahko prav tako dobro deluje, če je prenos v koledar urejen.
| Naloga | Ločeno orodje in extranet-i | Channel manager v STRYK-u |
|---|---|---|
| Vnos rezervacije s portala | Odpreti e-pošto ali extranet in podatke prenesti v koledar. | Rezervacija se pojavi v načrtu zasedenosti, z opozorilom za ekipo. |
| Zaprtje sobe | Zaprtje zabeležiti v koledarju in ponoviti v vsakem extranetu. | Ena zaprtje v STRYK-u, razpoložljivost gre povezanim portalom. |
| Sprememba cen | Cene prilagoditi po portalu, odstopanja se pozneje opazijo. | Cenovni koledar s predogledom, doplačila kanalov po skupini kanalov. |
| Preverjanje razpoložljivosti | Stanje je v več sistemih, vsako mesto preverja zase. | Vsak način rezervacije pred shranjevanjem preveri isto stanje. Pri portalih to velja po uspešni sinhronizaciji. |
| Sporočila gostov | Predal portala, e-pošta in listek drug ob drugem. | En predal na rezervacijo, odgovor po kanalu rezervacije. |
| Preverjanje povezave | Ni jasno, ali je portal res povezan. | Povezavo za vsak hotel potrdimo po dodelitvi in preizkusu povezave. |
Ena cena, ki raste z tvojo hišo
Za povezavo s portali ne plačaš posebnega zneska; ta je del osnovne cene, enako kot Booking Engine. Channel manager je vključen v osnovno ceno STRYK. Provizije in pristojbine portalov še naprej plačuješ neposredno portalom.
Cene podrobno59 € osnovna cena + 6 € na sobo ali enoto na mesec
Primer s 15 sobami149 €na mesec
- 14 dni brezplačnega preizkusa
- Brez stroška nastavitve
- Osebna podpora na začetku
Neto cene, letno obračunavanje. V prvem letu pogodbe 20 % popusta na osnovno ceno.
Kako tvoja hiša pride do portalov
Povezava sledi stalnemu zaporedju. Najprej pride koledar, nato portali.
Prevzem sob in kategorij
Podatke prevzamemo iz CSV, XLSX ali ZIP, s preskusnim uvozom pred pravim. Sobe in kategorije so nato v STRYK-u.
Dodelitev portalov
Povej nam, na katerih portalih prodajaš. Vsaka soba in vsak tarif se dodelita ustreznemu delu v portalu.
Preizkus in potrditev povezave
Povezavo z vsakim portalom preverimo s preizkusom povezave. Šele po potrditvi velja portal za povezanega.
Extranet samo za branje
Razpoložljivost in cene nato vzdržuješ v STRYK-u. Cen nikoli ne spreminjaj vzporedno neposredno v extranetu. Pogodba s portalom, pristopni podatki in provizija ostanejo pri tebi.
Pogosta vprašanja
Kako vidim, ali je portal res povezan?
Po potrjenem preizkusu povezave. Katere portale lahko tvoja hiša poveže, se določi šele po dodelitvi sob in tem preizkusu; do takrat portal ne velja za povezanega. Booking.com in drugi portali, na primer Airbnb, so tipična vprašanja.
Koliko stane povezava s portali?
Nobenega posebnega doplačila ni, channel manager je del osnovne cene iz osnovne pristojbine in zneska na sobo. Kaj to pomeni za tvoje število sob, prikazuje cenovna kartica na tej strani. Provizije in pristojbine portalov še naprej plačuješ njim.
Koliko časa traja nastavitev enega portala?
Predvsem je odvisno od dveh stvari: kako čisto so sobe in tarife dodeljene ter kdaj portal sprosti povezavo. Preizkus povezave odloči, kdaj se portal šteje za povezanega.
Kaj se zgodi, če dva gosta istočasno rezervirata isto sobo?
Vsak način rezervacije v STRYK-u pred shranjevanjem preveri razpoložljivost. Tako STRYK preprečuje dvojne rezervacije v lastnem načrtu zasedenosti. Pri portalih to velja po uspešni sinhronizaciji: channel manager spremenjeno razpoložljivost posreduje povezanim portalom, soba pa je na portalu zaprta šele, ko jo je portal prevzel.
Ali lahko odgovarjam na sporočila s portalov v sistemu?
Da. Sporočila gostov se zbirajo po rezervaciji, sporočila s portalov pa se vrnejo po kanalu rezervacije. Osnutke odgovorov pripravi dodatni modul Guest AI, tvoja ekipa pa jih preveri in odobri. Funkcije kanalov predpostavljajo aktivne, podprte povezave.
Ali channel manager nadomesti moje pogodbe s portali?
Ne. Pogodbe s portali, pristopni podatki in provizije ostanejo pri hotelu. Za portale, ki so potrjeno povezani, STRYK uskladi razpoložljivost, cene in pravila rezervacij ter prevzame rezervacije v načrt zasedenosti.
Ali moram odpovedati svojega dosedanjega channel managerja?
Običajno da, saj portal razpoložljivost in cene praviloma sprejema le od enega channel managerja na nastanitev. Stari pogodbo odpovej šele, ko je povezava v STRYK-u po preizkusu povezave potrjena. Potek opisuje stran Od channel managerja do hotelskega programa.
Preveri povezavo s portali skupaj z tvojo hišo
Povej nam svoje portale in kategorije sob. Na predstavitvi vidiš, kako rezervacija s portala pride v načrt zasedenosti, nato pa 14 dni preizkusiš z lastnimi sobami.