Ekipa za čiščenje v načrtu vidi odhode, sobe gostov, ki ostajajo, in naloge. Ko sobo označi kot pripravljeno, lahko recepcija preveri stanje in pripravi naslednji prihod.
STRYK za gospodinjske ekipe
Jasni dnevni načrti, prioritete in naloge nadomestijo papirnate sezname in klice.
Na kratko
STRYK je hotelska programska oprema, v kateri housekeeping in recepcija delata z istim načrtom. Načrt čiščenja vsako jutro nastane iz odhodov, sob gostov, ki ostajajo, in prihodov, po želji se samodejno razporedi in recepciji pokaže, takoj ko je soba pripravljena. Za ekipo je načrt na voljo kot PDF v 18 jezikih.
Katere sobe se danes sprostijo, kateri gostje ostajajo in katera soba je potrebna za naslednji prihod? Ekipa za čiščenje te podatke potrebuje za razporeditev dela. Recepcija mora vedeti, katere sobe so že pripravljene.
STRYK pripravi načrt čiščenja iz zasedenosti. Ekipa razporedi sobe, prebere povezane opombe in posodobi stanje dela. V sistemu je mogoče upoštevati menjave sob in podaljšana bivanja.
Recepcija vidi posodobljeno stanje sobe in lahko pripraviš prihod. Kdor dela na papirju, lahko dobi načrt PDF v enem od 18 jezikov. Po spremembah po potrebi izdaš novo kopijo.
Zgodnji prihodi, pozne odjave, podaljšanja in menjave sob pridejo čez dopoldne. Natisnjeni načrt jih ne pozna. Kdor dopisuje, izgublja čas, kdor pozabi, pa najprej očisti napačno sobo ali stoji pred vrati, za katerimi gost še spi.
Recepcija želi vedeti, katere sobe so pripravljene, nadstropje želi vedeti, kdo danes še odhaja. Vsako takšno vprašanje stane klic, pot ali sporočilo. V konici med enajsto in petnajsto uro se nabere toliko prekinitev, da zastaneta tako čiščenje kot sprejem.
Sezonski delavci, pomočniki in zunanja podjetja hiše ne poznajo in pogosto govorijo drug jezik kot recepcija. Brez jasnih, razumljivih navodil je kakovost odvisna od tega, kdo ravno razlaga. Nove sodelavke potrebujejo dneve, da vedo, kaj je v sobi gosta, ki ostaja, drugače kot pri odhodu.
Otroška posteljica za 305, posteljnina za alergike, minibar, ki ga je treba napolniti, ali pokvarjen sušilnik za lase so zapisani v opombi na recepciji, ne pa tam, kjer jih čiščenje vidi. Na koncu to opazi gost, vodja gospodinjstva pa izve šele iz pritožbe.
Natisnjeni jutranji načrt pogosto že ob desetih ne drži več: zgodnji prihod, pozni check-out, menjava sobe. Potem se kliče, išče in hodi dvakrat.
Odhodi, sobe gostov, ki ostajajo, in zgodnji prihodi so razvrščeni po nujnosti in dodeljeni ekipi.
Kontrolni seznami, želje gostov in zapiski so neposredno pri sobi. Status se posodobi ob opravljenem delu.
Ko je soba urejena in pregledana, recepcija to takoj vidi in lahko gosta prijavi.
Tako poteka tipičen dan, ko se zasedenost, načrt čiščenja in status sob združijo v enem sistemu.
STRYK pripravi dnevni načrt iz trenutne zasedenosti in ga po želji vsako jutro pošlje kot PDF po e-pošti. Odhodi, sobe gostov, ki ostajajo, in zgodnji prihodi so označeni, blokirane sobe izvzete. Vodja gospodinjstva načrt preveri ob prvi kavi, namesto da bi ga sestavljala iz seznamov. Vsaka sodelavka lahko načrt prejme v svojem jeziku.
Sobe se dodelijo sodelavkam, ročno ali samodejno. Vodja gospodinjstva na prvi pogled vidi, kdo ima koliko odhodov in sob gostov, ki ostajajo, ter uravnoteži, ko je kdo bolan ali pride pozneje. Ko se razdelitev spremeni, se načrt izda na novo, namesto da bi ga popravljali s kemičnim svinčnikom.
Recepcija premesti gosta iz 112 v 118 ali podaljša bivanje za eno noč. Ta sprememba je takoj v načrtu, brez klica v nadstropje. Želje, kot sta otroška posteljica ali posteljnina za alergike, so kot opomba pri sobi. Kontrolni seznami za odhod, sobo gosta, ki ostaja, in minibar poskrbijo, da se nič ne pozabi.
Ko je soba očiščena, ima status »čista«. Vodja gospodinjstva jo pregleda in sprosti. Od takrat recepcija v koledarju vidi »pripravljena« in lahko prijavi zgodaj prispelega gosta. Sobe z oznako »Ne moti« ostanejo vidno označene, da jih popoldne nihče ne pozabi.
Pred glavnim valom prihodov je jasno, katere sobe so pripravljene, katere še odprte in katere blokirane. Poraba iz minibara pristane na bivanju in s tem na računu. Kar danes ni bilo opravljeno, je jutri spet v načrtu. Recepciji ni treba klicati, nadstropju ne spraševati.
Odhodi, sobe gostov, ki ostajajo, prihodi in blokade sob pridejo neposredno iz rezervacij. Načrt je tako vedno enako aktualen kot koledar na recepciji, tudi po menjavah sob ali podaljšanjih.
Sobe razdeli sami ali pusti, da STRYK predlaga razdelitev. Vodja gospodinjstva ima zadnjo besedo in lahko kadar koli prerazporedi, ko kdo izpade ali ima nadstropje prednost.
Umazana, čista, pregledana, pripravljena in »Ne moti«: vsak status je enako viden recepciji in housekeepingu. Barve statusov in naloge nastavi po meri svoje hiše.
Lastni kontrolni seznami za odhod, sobo gosta, ki ostaja, ali generalno čiščenje določajo, kaj je treba narediti v kateri sobi. Nove sodelavke z njimi od prvega dne delajo po standardu tvoje hiše.
Vzete pijače in prigrizki se zabeležijo pri sobi in pristanejo na bivanju gosta. Recepciji ob odjavi ni več treba spraševati, na računu pa nič ne manjka.
Načrt čiščenja je na voljo kot PDF v 18 jezikih, med drugim v madžarščini, hrvaščini, romunščini, poljščini in ukrajinščini. Tako vsaka sodelavka razume svoje sobe in navodila brez prevajanja vodje gospodinjstva.
Po želji STRYK načrt vsako jutro samodejno pošlje po e-pošti, vodji gospodinjstva, ekipi ali čistilnemu servisu, ki sam ne dela v sistemu.
Želje gostov, manjša popravila in navodila recepcije so pripeti na sobo in bivanje. Avtomatizacije lahko pred prihodom ustvarijo nalogo za housekeeping, na primer »Postaviti otroško posteljico«.
Recepcija vidi, kdaj je 204 pripravljena, vodja čiščenja pa ve, katera soba je na vrsti prva.
Vsaka soba po standardu tvoje hiše, tudi ko danes čisti sezonska pomoč.
»Je 204 že pripravljena?«, odgovor je pri sobi, ne na telefonu.
Sezonska pomoč na recepciji ne potrebuje dostopa do tvojih prihodkov, in ga tudi ne dobi.
Ni ti treba preklopiti vsega naenkrat. Veliko hiš začne z natisnjenim načrtom, status sob pa doda v drugem koraku.
STRYK 14 dni preizkušaš s svojimi sobami in kategorijami. Vodja gospodinjstva lahko v tem času nastavi barve statusov, kontrolne sezname in predlogo načrta ter vidi, kako je dnevni načrt videti za tvojo hišo.
Sobe in obstoječe rezervacije prenesemo s poskusnim zagonom, preden karkoli postane dokončno. Tako načrt preveri na pravem tednu, preden izklopi dosedanji sistem. Za ekipo odpreš dostope, število uporabnikov ni omejeno.
Prvi dan ekipa prejme nov načrt PDF v svojem jeziku, recepcija pa vidi status sob v koledarju. Po enem tednu je običajno jasno, katere kontrolne sezname in naloge želiš še dodati.
Ne nujno. Delajo lahko z natisnjenim ali po e-pošti poslanim načrtom PDF, vodja gospodinjstva pa status vnese naknadno. Kdor naj bi sam delal v sistemu, dobi lasten dostop z ustreznimi pravicami. Ker STRYK uporabnikov ne šteje, dodatni dostop ne stane nič, obračunava se po sobah.
Takoj ko vodja gospodinjstva očiščeno sobo pregleda in sprosti, se status spremeni v »pripravljena«. Recepcija to vidi v koledarju in na seznamu prihodov ter lahko gosta prijavi, ne da bi klicala v nadstropje. Ali bosš uporabljali vmesni korak »pregledana«, se odloči sami.
Načrt PDF je na voljo v 18 jezikih: nemščini, angleščini, madžarščini, italijanščini, francoščini, hrvaščini, češčini, poljščini, romunščini, slovaščini, nizozemščini, švedščini, danščini, španščini, portugalščini, slovenščini, bolgarščini in ukrajinščini. Vsaka sodelavka lahko načrt prejme v jeziku, ki ga najbolje razume.
Načrt sledi rezervaciji. Če recepcija gosta premesti iz 112 v 118, postane 112 odhod, 118 pa soba gosta, ki ostaja, oziroma prihod. Tudi podaljšanja, zgodnji prihodi in pozni odhodi se v načrtu pojavijo, takoj ko so rezervirani. Nov PDF lahko izdaš kadar koli.
Da. Poraba iz minibara se zabeleži pri sobi in neposredno knjiži na bivanje gosta. Ob odjavi je že na računu. Recepciji ni več treba spraševati, ti pa prepreči, da bi pijače opazili šele po odhodu.
Housekeeping je vključen v ceno STRYK: 59 € osnovne cene plus 6 € na sobo na mesec, neto brez DDV, pri letnem obračunu (12 mesecev, vsakič s podaljšanjem za nadaljnjih 12 mesecev), pri mesečnem obračunu 20 % več. V prvem letu je na osnovno ceno 20 % popusta. Stroškov uvedbe ni, 14 dni pa lahko preizkušaš brez stroškov.
14 dni brezplačno. Vse osnovne aplikacije vključene. Brez pristojbine za vzpostavitev.
