Splošni poslovni pogoji za STRYK Hotel Management.

1. Področje veljave in status podjetnika

Ti splošni poslovni pogoji („AGB“) veljajo za vse pogodbe med družbo Nextpulse GmbH, Salzburg („Nextpulse“), in njenimi strankami („Stranka“) o zagotavljanju programske opreme STRYK Hotel Management („STRYK“), vključno z brezplačnimi preizkusnimi pogodbami.

STRYK se ponuja izključno podjetnikom za uporabo v okviru njihove gospodarske ali samostojne poklicne dejavnosti. Stranka pri sklenitvi pogodbe potrjuje, da je podjetnik, oseba, ki ravna v njenem imenu, pa potrjuje svoje pooblastilo za zastopanje. Če se stranka lažno izdaja za podjetnika, mora družbi Nextpulse povrniti nastalo škodo.

Splošni poslovni ali nabavni pogoji stranke ne postanejo sestavni del pogodbe, tudi če Nextpulse z njimi izrecno ne soglaša ali storitve izvaja brez pridržka.

2. Pojmi

• „Podatki stranke“ so vsi podatki, ki jih stranka ali njeni uporabniki vnesejo, naložijo v STRYK ali ustvarijo z uporabo, vključno z osebnimi podatki gostov in zaposlenih.
• „Uporabniki“ so fizične osebe, ki jim stranka omogoči dostop do STRYK, vključno z zaposlenimi in pooblaščenci. Računi naprav stranke, na primer za kiosk, se obravnavajo kot uporabniki.
• „Tretji ponudniki“ so podjetja, s katerimi stranka sama sklene pogodbo, na primer ponudniki plačilnih storitev, rezervacijske platforme ter blagajniški, zaporni ali prijavni sistemi. Podobdelovalci in drugi pomočniki pri izpolnjevanju obveznosti družbe Nextpulse niso tretji ponudniki.
• „Bistvene pogodbene obveznosti“ so obveznosti, katerih izpolnitev omogoča pravilno izvajanje pogodbe in na katerih se stranka redno lahko zanese, zlasti zagotavljanje temeljnih funkcij v skladu z opisom storitev ter varstvo podatkov stranke v skladu s pogodbo o obdelavi osebnih podatkov.
• „Besedilna oblika“ je berljiva, trajno shranljiva izjava, iz katere je razvidna oseba, ki izjavo poda, zlasti e-pošta ali obvestilo v produktu.

3. Sklenitev pogodbe in sestavni deli pogodbe

Kako nastanejo preizkusne in plačljive pogodbe, ureja dokument „Zahteva, ponudba in pogodba“. Sestavni deli pogodbe so ponudba ali pregled naročila, pogodba o obdelavi osebnih podatkov, Service & Support, ti AGB in seznam podobdelovalcev, v tam določenem vrstnem redu.

4. Obseg storitev in nadaljnji razvoj

Nextpulse zagotavlja STRYK kot programsko storitev (Software-as-a-Service) prek interneta. Obseg dolgovanih storitev izhaja iz ponudbe ali pregleda naročila, vključno z v njima navedenim opisom storitev za naročene module v različici, veljavni ob sklenitvi pogodbe. Dolgovane so samo splošno odobrene funkcije; razpoložljivost in podpora se ravnata po Service & Support.

Nextpulse nenehno razvija STRYK in lahko funkcije spremeni, nadomesti ali jih tehnično ponovno izvede, če se ohrani dogovorjena korist za stranko. Bistveno funkcijo naročenega modula sme Nextpulse brez nadomestila odstraniti samo iz tehtnega razloga, zlasti če tretji ponudnik ali podobdelovalec ukine potrebno storitev, če to zahteva zakon ali če to zahteva varnost platforme. Nextpulse to v besedilni obliki napove najmanj šest tednov vnaprej, kolikor to razlog dopušča. Stranka lahko nato pogodbo ali zadevni modul odpove z dnem uveljavitve spremembe; vnaprej plačana plačila za čas po tem se sorazmerno vrnejo. Nadaljnji zahtevki stranke ostanejo nedotaknjeni.

Funkcije, označene kot predogled, beta ali „v razvoju“, se zagotavljajo brezplačno in brez zagotovila razpoložljivosti, dokončanja ali nadaljevanja. Nextpulse jih lahko kadar koli spremeni ali ukine. Ne smejo biti edina podlaga za odločitve, ki so bistvene za poslovanje.

STRYK podpira poslovne procese, vendar ne nudi pravnega, davčnega, računovodskega ali drugega svetovanja. Stranka svoje poslovne odločitve sprejema sama.

5. Preizkusni in demo dostop

14 dni brezplačnega preizkusa. Brez odpovedi postane naročnina, naročena pred preizkusom, samodejno plačljiva. Odpoved med preizkusom takoj konča operativni dostop.

Pred operativnim dostopom pooblaščeni lastnik v STRYK podpiše povzetek naročila s pogoji, pogodbo o obdelavi podatkov in pooblastilom za plačilo. Navaja sobe, cene, obračun, konec preizkusa, poznejšo plačljivost, trajanje in odpovedni rok. Pogodba je sklenjena s potrditvijo shranitve naročila. Brezplačni preizkus začne šele po sklenitvi pogodbe in potrditvi plačilnega sredstva.

Med preizkusnim obdobjem ne veljajo zagotovila razpoložljivosti in kreditne opombe za storitve. Nextpulse odgovarja v preizkusni pogodbi samo po točki 22.1.

Osebni podatki gostov, zaposlenih ali drugih tretjih oseb se v preizkusnem dostopu smejo obdelovati šele po tem, ko stranka sprejme te AGB in pogodbo o obdelavi osebnih podatkov.

Po koncu preizkusne pogodbe brez naknadnega naročila Nextpulse hrani preizkusne podatke 30 dni za prevzem v plačljivo pogodbo in v tem času stranki na zahtevo zagotovi izvoz. Nato se preizkusni podatki izbrišejo v skladu s pogodbo o obdelavi osebnih podatkov. Stranka se s tem opozarja, da se določbe točke 19 o menjavi ponudnika na podlagi čl. 31, odst. 2 Uredbe (EU) 2023/2854 (Data Act) za preizkusne različice ne uporabljajo.

6. Plačljiva uporaba

Plačljiva uporaba se začne z začetkom storitve, navedenim v ponudbi ali pregledu naročila, če ni navedeno, pa s sklenitvijo plačljive pogodbe. Od tega trenutka veljajo zagotovilo razpoložljivosti in kreditne opombe za storitve po Service & Support.

Opcijski dodatni moduli postanejo plačljivi samo po izrecni aktivaciji s strani stranke. Aktivacija v produktu s strani uporabnika, ki je za to pooblaščen, velja za naročilo dodatnega modula pod pogoji, prikazanimi pred aktivacijo.

7. Pravica do uporabe

Nextpulse stranki za trajanje pogodbe podeli nevključno, neprenosljivo in nepodlicencirano pravico, da STRYK za pogodbeno zajete poslovne subjekte prek svojih uporabnikov uporablja v skladu z namenom za lastne poslovne namene.

Vse pravice do programske opreme, znamk, oblikovanja, dokumentacije, predlog in nadaljnjega razvoja ostanejo pri družbi Nextpulse ali njenih licenčnih dajalcih. Dejanja, ki jih zakon dovoljuje obvezno, ostanejo nedotaknjena.

Pravice do podatkov stranke ostanejo pri stranki. Stranka družbi Nextpulse podeli pravice do podatkov stranke in vsebin stranke, potrebne za izpolnitev pogodbe, zlasti za shranjevanje, prikaz in objavo na gostujočih spletnih straneh, ki jih odobri stranka.

8. Uporabniški računi in pogoji za posamezne uporabnike

Uporabniki se prijavijo prek identitetnega računa Nextpulse ID. Računi so osebni; dostopni podatki in drugi dejavniki preverjanja se ne smejo posredovati. Računi naprav za kiosk se smejo uporabljati izključno za samostojno storitev gostov v poslovanju stranke.

Uporabniki delujejo izključno za stranko. Stranka je odgovorna za to, da njeni uporabniki upoštevajo te AGB, zlasti politiko sprejemljive uporabe iz točke 9; dejanja njenih uporabnikov se ji pripisujejo. Vloge dodeljuje po načelu nujnosti, dostope oseb, ki odidejo, nemudoma odvzame in sum zlorabe nemudoma prijavi.

Uporabniki iz pogodbe ne pridobijo lastnih zahtevkov do družbe Nextpulse; obvezni zakonski zahtevki ostanejo nedotaknjeni. Za podatke identitetnega računa velja izjava o varstvu podatkov družbe Nextpulse, za podatke, obdelane v poslovanju stranke, pa je odgovorna stranka.

Če Nextpulse zagotavlja mobilne aplikacije ali namizne aplikacije, veljajo te AGB tudi za njihovo uporabo. Pravica do uporabe vključuje namestitev na naprave uporabnikov za namene stranke. Nextpulse lahko zahteva namestitev posodobitev, če je to zaradi varnosti ali združljivosti potrebno. Upravljavci trgovin z aplikacijami niso pogodbeni partnerji, ne dolgujejo vzdrževanja ali podpore in ne odgovarjajo za aplikacijo; njihovi pogoji uporabe veljajo dodatno.

9. Politika sprejemljive uporabe

Stranka in njeni uporabniki smejo STRYK uporabljati samo zakonito in v skladu z namenom. Prepovedano je zlasti:

• shranjevati ali na gostujočih spletnih straneh objavljati nezakonite, zavajajoče, diskriminatorne vsebine ali vsebine, ki kršijo pravice tretjih oseb, vključno z lažnimi ocenami;
• prek komunikacijskih funkcij pošiljati oglase brez potrebne privolitve ali druga nezaželena množična sporočila ali zlorabljati pošiljateljske naslove;
• shranjevati popolne številke kartic, kontrolne številke, dostopne podatke za spletno bančništvo ali gesla v prostih besedilnih, opombnih ali dokumentnih poljih;
• zajemati posebne kategorije osebnih podatkov zunaj za to predvidenih funkcij;
• zaobiti varnostne mehanizme, blokade modulov, omejitve uporabe ali poizvedb, preobremenjevati STRYK z avtomatiziranimi dostopi ali avtomatizirano zajemati podatke;
• izvajati varnostne teste ali teste prodiranja brez predhodne odobritve družbe Nextpulse v besedilni obliki; ranljivosti je treba zaupno prijaviti družbi Nextpulse;
• STRYK reverzno inženirati, dekompilirati ali kopirati, kolikor to zakon ne dovoljuje obvezno;
• dostope prodajati, dajati v najem ali prepuščati tretjim osebam zunaj pogodbeno zajetih poslovnih subjektov;
• uporabljati STRYK v korist oseb ali na območjih, ki so predmet sankcij Evropske unije ali Avstrije.

10. Dolžnosti stranke

• Osnovne, cenovne, davčne, gostovske, kadrovske in obračunske podatke ohranjati popolne, pravilne in aktualne.
• Zagotoviti pravne podlage, informacijske dolžnosti in dovoljenja za vse vnesene osebne podatke.
• Usposabljati uporabnike, nadzorovati vloge, uporabljati aktualne brskalnike in varne naprave ter aktivirati drugi dejavnik preverjanja, ki je za uporabniške račune na voljo.
• Pred poslovno kritično uporabo preveriti verodostojnost rezultatov, cen, razpoložljivosti, dokumentov, vrednotenj in izvajanj integracij.
• Motnje nemudoma in sledljivo prijaviti ter sorazmerno sodelovati pri diagnozi in odpravi.
• Pravočasno pred koncem pogodbe izvoziti potrebne podatke, zlasti kolikor stranko zavezujejo zakonske obveznosti hrambe.

11. Funkcije umetne inteligence

STRYK vsebuje funkcije, ki uporabljajo postopke umetne inteligence, na primer predloge odgovorov in samodejne odgovore v komunikaciji z gosti, prepoznavanje računov, vrednotenja in opozorila za vodstvo ter podporni asistent. Kot ponudnik modelov Nextpulse za to uporablja Anthropic PBC kot glavnega ponudnika funkcij umetne inteligence in OpenAI samo kot nadomestnega ponudnika ob nedosegljivosti družbe Anthropic ter za vdelave (embeddings) iskanja hotelskega znanja, vsakič kot podobdelovalca. Podrobnosti o kategorijah podatkov in krajih obdelave so v seznamu podobdelovalcev.

Nextpulse podatkov stranke ne uporablja za usposabljanje modelov umetne inteligence in ponudnika modelov uporablja samo pod pogoji, po katerih poslani podatki stranke ne smejo biti uporabljeni za usposabljanje njegovih modelov. Nextpulse vnose in rezultate shranjuje samo, kolikor je to potrebno za izvajanje storitve, sledljivost in odkrivanje zlorab. Ponudnik modelov lahko poslane vsebine v skladu s svojimi pogoji začasno hrani za odkrivanje zlorab.

Rezultati umetne inteligence so lahko nepopolni ali napačni. So predlogi in jih je treba pred uporabo z zunanjim učinkom preveriti človek, razen če je stranka izrecno aktivirala samodejno pošiljanje za določene vrste poizvedb. Za vsebine, ki jih stranka pošlje, objavi ali na katerih temelji svoje odločitve, je odgovorna stranka. Funkcije umetne inteligence ne dajejo pravnih ali davčnih pojasnil.

V skladu z Uredbo (EU) 2024/1689 (akt o umetni inteligenci) je Nextpulse ponudnik sistemov umetne inteligence, zagotovljenih v STRYK, stranka pa je njihov upravljavec. Dolžnost iz čl. 50(1) akta o umetni inteligenci, da se sistemi umetne inteligence, ki neposredno komunicirajo z gosti ali drugimi fizičnimi osebami, oblikujejo tako, da so te osebe obveščene o interakciji s sistemom umetne inteligence, nosi Nextpulse kot ponudnik; s temi pogoji je ne prenaša na stranko.

Stranka sodeluje pri tem: sporočila, ki se brez predhodnega pregleda s strani človeka samodejno pošiljajo gostom, uporablja samo z jasnim opozorilom, da jih je ustvaril sistem umetne inteligence. Če STRYK takega opozorila v kanalu sam ne vstavi, stranka v predlogi sporočila ali podpisu uporabi besedilo opozorila, ki ga zagotovi Nextpulse. Stranka ne sme dovoliti, da funkcije umetne inteligence nastopajo pod imenom osebe ali s podobo osebe tako, da nastane vtis, da odgovarja človek, in ne sme odstranjevati ali prikrivati označb. Lastne dolžnosti stranke kot upravljavca po aktu o umetni inteligenci ostanejo nedotaknjene.

Stranka poskrbi, da imajo njeni uporabniki zadostno AI-pismenost v smislu čl. 4 akta o umetni inteligenci. Uporaba funkcij umetne inteligence za ocenjevanje zaposlenih ali kandidatov, za prepovedane prakse po čl. 5 akta o umetni inteligenci ali za zavajanje oseb je prepovedana.

12. Booking Engine, gostujoča spletna stran in gostovski vmesniki

Z Booking Engine, gostujočo spletno stranjo, spletno prijavo (online check-in), gostujočim portalom in kioskom Nextpulse stranki zagotavlja tehnična orodja. Prodajalec, upravljavec in pogodbeni partner gostov je izključno stranka. Nextpulse ne postane stranka nastanitvenih ali drugih pogodb med stranko in gostom ter se pri gostih pojavlja kot tehnični ponudnik storitev stranke.

Stranka je sama odgovorna za svoje gostovske vmesnike in njihovo vsebino, zlasti za poslovne, odpovedne in plačilne pogoje, navedbe cen, impresum, obvestila o varstvu podatkov, informacije o piškotkih in privolitvah, potrošniške informacije ter informacijo o dostopnosti, in za izpolnjevanje svojih obveznosti po zakonu o dostopnosti (BaFG) ali primerljivih predpisih. Predloge, ki jih zagotovi Nextpulse, so nezavezujoči vzorci, ki jih stranka pred uporabo preveri in prilagodi.

Nextpulse standardne gostovske vmesnike usklajuje z zahtevami standarda EN 301 549 oziroma WCAG 2.1 na ravni AA in prijavljene ovire v standardnih vmesnikih obravnava s primerno prednostjo. Popolna skladnost s temi standardi se dolguje samo, če je izrecno dogovorjena v ponudbi ali pregledu naročila. Za lastne vsebine, slike, dokumente, besedila in prilagoditve oblikovanja je odgovorna stranka.

Opozorila o nezakonitih vsebinah na gostovskih vmesnikih se lahko kadar koli elektronsko pošljejo na naslov performance@nextpulse.at; ta naslov je hkrati kontaktna točka za organe in uporabnike v smislu čl. 11 in 12 Uredbe (EU) 2022/2065 (akt o digitalnih storitvah), v jezikih nemščina in angleščina. Opozorilo naj natančno označi vsebino in utemelji, zakaj je nezakonita. Nextpulse opozorila obravnava pravočasno, skrbno in objektivno, lahko prizadete vsebine blokira ali odstrani, stranko in osebo, ki je prijavila, obvesti o odločitvi in njenih razlogih ter opozori na morebitna pravna sredstva.

Stranka zagotovi, da so njene vsebine zakonite, in nemudoma odgovori na poizvedbe družbe Nextpulse v zvezi s prijavljenimi vsebinami.

13. Davčne, fiskalne, prijavne in hranilne obveznosti

Stranka sama ostaja odgovorna za izpolnjevanje svojih davčnih, dajatvenih, prijavnih in gospodarskih obveznosti, zlasti obveznosti registrske blagajne in izdajanja računov (avstrijska Registrierkassensicherheitsverordnung, nemška Kassensicherungsverordnung), pravilnega vodenja poslovnih knjig in hrambe (BAO, UGB, GoBD in primerljivi predpisi), DDV, elektronskega izdajanja računov, evidence gostov in prijavnih obveznosti po Meldegesetz ter krajevnih in turističnih dajatev.

STRYK zanje zagotavlja orodja. STRYK nima podpisne enote po Registrierkassensicherheitsverordnung in ne certificirane tehnične varnostne naprave po § 146a nemškega Abgabenordnung, razen če ponudba ali pregled naročila izrecno potrjuje, da je taka naprava aktivna. Gotovinski promet in primerljivi promet, za katerega velja obveznost registrske blagajne ali evidentiranja z varnostno napravo, stranka zajema v za to primernem sistemu. Fiskalna certifikacija se dolguje samo, če je izrecno dogovorjena.

Stranka pred uporabo preveri, ali računi, dokazila, prijave in izvozi, ustvarjeni v STRYK, izpolnjujejo zahteve, ki zanjo veljajo. Med trajanjem pogodbe STRYK hrani zajete podatke. Zakonsko hrambo po koncu pogodbe na podlagi izvozov po točki 19 zagotavlja stranka; preveri, ali ti izvozi ustrezajo zahtevam hrambe in dostopa do podatkov, ki zanjo veljajo.

14. Obdelava plačil za goste

Spletna plačila gostov se obdelujejo prek ponudnika plačilnih storitev Mollie. Pogodba o plačilnih storitvah, vključno s preverjanjem identitete, pristojbinami in izplačili, obstaja neposredno med stranko in družbo Mollie. Nextpulse zagotavlja samo tehnično povezavo.

Nextpulse ne sprejema plačil gostov, ne hrani sredstev gostov in ni prejemnik plačil gostov. Vračila, povratne bremenitve in spore glede plačil razjasni stranka z gostom in ponudnikom plačilnih storitev.

Za neposredne rezervacije, uspešno obdelane prek integriranega spletnega plačila, stranka dolguje platformsko pristojbino STRYK v višini 1,9 % zneska plačila, obdelanega prek integriranega spletnega plačila. Nextpulse lahko platformsko pristojbino pusti zadržati s strani ponudnika plačilnih storitev ali jo zaračuna. Pri poznejših vračilih ali povratnih bremenitvah platformska pristojbina ni vrnjena, razen če ponudba določa drugače.

15. Tretji ponudniki in vmesniki

Če stranka uporablja vmesnike do tretjih ponudnikov, sklene z njimi lastne pogodbe in nosi njihove stroške. Nextpulse ni odgovoren za storitve, razpoložljivost, spremembe in obdelavo podatkov tretjih ponudnikov. Nextpulse dolguje dogovorjen vmesnik glede na tehnično stanje, ki ga podpira tretji ponudnik.

Če tretji ponudnik spremeni ali ukine svoj vmesnik, lahko Nextpulse povezavo ustrezno prilagodi ali ukine. Nextpulse o tem stranko obvesti čim prej. Če s tem odpade posebej plačana storitev, s tega trenutka odpade tudi plačilo zanjo; vnaprej plačani zneski se sorazmerno vrnejo.

Uporaba javnih programskih vmesnikov (API) STRYK je dovoljena samo z dostopnimi podatki, ki jih izda Nextpulse, in znotraj dokumentiranih meja uporabe.

16. Nadomestilo in plačilo

Osnovna cena je sestavljena iz osnovne pristojbine 59 € ter 6 € na sobo ali enoto in mesec pri letnem obračunu; zaračunava se vsaka soba in vsaka enota. Pri mesečnem obračunu se ti zneski povečajo za 20 %. Osnovna cena zajema objavljene osnovne funkcije STRYK, neomejeno število uporabnikov, nastavitev, podporo in posodobitve teh osnovnih funkcij. Vsi zneski so neto, h katerim se prišteje zakonski DDV.

Enote v kategorijah vrste apartma ali počitniška hiša stanejo 9 € na enoto in mesec pri letnem obračunu (10,80 € pri mesečnem obračunu) namesto cene sobe 6 €. Odločilna je vrsta kategorije, ki ji enota pripada; račun ločeno izkazuje ceno sobe za vse enote in doplačilo za apartmaje in počitniške hiše. Če se vrsta spremeni, nova cena velja sorazmerno od tega dne.

Pri prvi pogodbi STRYK hotela je v prvih dvanajstih plačljivih mesecih samo osnovna cena znižana za 20 %. Brezplačni preizkus ne porabi tega obdobja. Sobe, moduli, plačilni stroški in stroški tretjih oseb so izvzeti. Sprememba pogostosti plačil ali lastnika popusta ne začne znova. Prednost imajo druga izrecno dogovorjena znižanja.

STRYK Guest AI: + 4,80 € na sobo in 7,20 € na apartma ali počitniško hišo na mesec (Mesečno); + 4,00 € na sobo in 6,00 € na apartma ali počitniško hišo na mesec (Letno). STRYK Pricing Intelligence: 1,9 % neto prihodkov od sob. Vsak modul lahko brezplačno preizkusi en koledarski mesec. Naročilo vključuje nadaljnjo plačljivo uporabo. Odpoved med preizkusom modul takoj izklopi. Guest AI se obračuna vnaprej, Intelligent Pricing za prejšnji mesec. Po preizkusu je oba modula mogoče kadar koli odpovedati s koncem meseca; trimesečni odpovedni rok pogodbe STRYK zanju ne velja. Obdobja Guest AI, izrecno naročena z letnim obračunom, so zavezujoča od naročila do konca dogovorjenega letnega obdobja ne glede na prejem plačila. Odpoved za ta datum je mogoče kadar koli evidentirati; redna odpoved ne daje pravice do sorazmernega vračila letnih pristojbin. Intelligent Pricing ostaja mesečno odpovedljiv tudi ob letnem plačilu STRYK. Zakonske pravice zaradi napak, napačnega obračuna ali upravičene izredne prekinitve ostajajo nespremenjene.

Dodatna modula Blagajna in davčno potrjevanje ter STRYK POS postaneta plačljiva samo, če ju stranka izrecno aktivira. Blagajna in davčno potrjevanje je na voljo samo za hotele v Avstriji in Nemčiji in samodejno uporablja zakonski postopek države hotela; pri prvem naročilu je 1 mesec brezplačen (enkrat na hotel), nato stane 1,50 € na sobo in 2,25 € na apartma ali počitniško hišo na mesec pri letnem obračunavanju oziroma 1,80 € na sobo in 2,70 € na apartma ali počitniško hišo na mesec pri mesečnem obračunavanju; vse blagajne hotela so vključene. Odpove se lahko na konec meseca, tudi v preizkusnem mesecu, ko so blagajne pravilno izločene iz uporabe. STRYK POS je mogoče 1 mesec brezplačno preizkusiti, nato je plačljiv; stane 2,50 € na sobo in 3,75 € na apartma ali počitniško hišo na mesec pri letnem obračunavanju oziroma 3,00 € na sobo in 4,50 € na apartma ali počitniško hišo na mesec pri mesečnem obračunavanju, vse povezane blagajne so vključene, nastavitev stane 0,00 €. Odpove se lahko na konec meseca. Oba modula se obračunata za iste enote kot cene na enoto; odločilna je vrsta kategorije enote. Cene pri mesečnem obračunavanju že vsebujejo pribitek iz odstavka 1.

Pristojbine ponudnikov plačilnih in blagajniških storitev, prodajnih kanalov, sistemov za zaklepanje, organov, telekomunikacijskih ponudnikov in drugih tretjih oseb niso del pristojbine za STRYK. Za neposredne rezervacije, plačane na spletu, velja pristojbina platforme iz točke 14.

Presečni dan je zadnji dan meseca; račun se izda prvi dan naslednjega meseca. Vključuje STRYK in Guest AI vnaprej za novo mesečno ali letno obdobje ter Intelligent Pricing in platformno pristojbino za zaključeni mesec. Prvi delni plačljivi mesec se izjemoma sorazmerno doobračuna na naslednjem rednem računu. Pristojbine, ki jih je Mollie že zadržal, se štejejo kot plačilo in se ne poberejo znova. Račun zapade 14 dni po izdaji. Obremenitev se izvede najprej 14 dni po izdaji in pošiljanju predhodnega obvestila, na bančni delovni dan TARGET ali naslednji tak dan.

STRYK izdaja račune v evrih. Za neto prihodke od sob v drugih valutah Intelligent Pricing uporablja zadnji referenčni tečaj ECB, objavljen do konca meseca. Za vsak obračunski odsek se prihodki seštejejo po valutah in delijo z objavljenim tečajem za en evro; šele skupni znesek v evrih se zaokroži na evrocente. Tečaj in njegov datum se shranita z obračunom. Poznejši popravki prihodkov uporabljajo isti tečaj. Brez ustreznega tečaja ECB se ti prihodki do razjasnitve ne obračunajo samodejno.

Dodatne sobe ali enote se sorazmerno obračunajo od dodajanja. Pri mesečnem plačilu zmanjšanja veljajo od naslednjega meseca. Pri letnem predplačilu ostane plačana zmogljivost zavezujoča do konca predplačanega obdobja; poznejše zmanjšanje ne ustvari dobropisa za to obdobje. Ponovna uporaba že plačane zmogljivosti se ne obračuna znova. Zakonske pravice zaradi napak, obračunskih zmot ali upravičene izredne odpovedi ostanejo nespremenjene.

17. Valorizacija in spremembe cen

Zneski so valorizirani. Merilo je indeks cen za potrošnike 2020 (Verbraucherpreisindex 2020), ki ga objavi Statistik Austria, ali indeks, ki ga Statistik Austria objavi kot naslednika, preračunan s faktorjem uradne povezave. Izhodiščna vrednost je indeksna številka, objavljena za mesec sklenitve pogodbe; po vsaki prilagoditvi je to indeksna številka, na kateri temelji prilagoditev.

Če se je indeks od izhodiščne vrednosti povečal za več kot 2 %, lahko Nextpulse zneske povisi v istem razmerju. Če se je zmanjšal za več kot 2 %, Nextpulse zneske zniža v istem razmerju; stranka lahko znižanje zahteva tudi sama v besedilni obliki. Prilagoditev se izvede največ enkrat na koledarsko leto. Stranki se sporoči najmanj šest tednov pred uveljavitvijo v besedilni obliki z navedbo vrednosti indeksa; začne veljati najprej z naslednjim obračunskim obdobjem, pri fiksno dogovorjenem letnem trajanju pa najprej z naslednjim pogodbenim letom. Za znižanje rok šestih tednov ne velja.

Veljajo redne cene, dogovorjene v ponudbi ali povzetku naročila, sicer cenik, objavljen ob sklenitvi pogodbe. Nextpulse lahko odobri dodatne popuste za posamezne postavke. Obseg, začetek in morebitni dogovorjeni konec se stranki potrdijo v besedilni obliki. Popust ne daje pravice do drugih popustov ali njihovega seštevanja.

Nextpulse lahko dodatne popuste za nedoločen čas za prihodnja obračunska obdobja zmanjša ali ukine z najmanj 30-dnevnim predhodnim obvestilom v besedilni obliki. Obvestilo navede popust, poznejšo redno pogodbeno ceno in datum učinkovanja. Sprememba velja najprej od začetka naslednjega še nezaračunanega obdobja po poteku roka. Popusti, obljubljeni za določen čas, popust prvega leta, zavezujoče individualne cene ter že zaračunana ali plačana obdobja ostanejo nespremenjeni. Obstoječe zaveze brez veljavno dogovorjene pravice do preklica ne postanejo naknadno preklicljive.

Dogovorjeni iztek časovno omejenega popusta in preklic dodatnega popusta za nedoločen čas po tej določbi ponovno vzpostavita redno pogodbeno ceno. Druga zvišanja, razen zgornje indeksacije, zahtevajo soglasje stranke. Nextpulse jih lahko predlaga v besedilni obliki najmanj osem tednov pred naslednjim obdobjem; med fiksnim pogodbenim trajanjem so izključena. Brez soglasja veljajo prejšnje cene. Nextpulse lahko redno odpove po 18. točki. Nov spletni cenik sam po sebi ne spremeni obstoječe pogodbe.

18. Trajanje in odpoved

Pogodba za 12 mesecev, z odpovedjo najpozneje tri mesece pred iztekom. Brez odpovedi se podaljša za 12 mesecev. Privzeto je mesečno plačilo. Prehod na letno predplačilo velja od naslednjega obračunskega dne in začne novo 12-mesečno obdobje.

Pravica obeh strank do odpovedi iz pomembnega razloga ostane nedotaknjena. Pomemben razlog za Nextpulse je zlasti, če je stranka z zapadlimi zneski v zamudi več kot 30 dni in tudi po opominu z 14-dnevnim dodatnim rokom ne plača, ali če hudo ali kljub opozorilu ponovno huje krši politiko sprejemljive uporabe.

Odpovedi zahtevajo besedilno obliko ali se izvedejo prek za to predvidene funkcije v produktu.

19. Menjava ponudnika, izvoz podatkov in izbris

Stranka lahko kadar koli v besedilni obliki zahteva, da preide k drugemu ponudniku ali v lastno infrastrukturo, ali da se njeni izvozljivi podatki prenesejo in se zahteva njihov izbris (zahteva za menjavo). Prehodno obdobje se začne na datum, ki ga navede stranka, najpozneje dva meseca po prejemu zahteve za menjavo. Traja 30 koledarskih dni; v tem času je STRYK v dogovorjenem obsegu še uporaben in Nextpulse menjavo primerno podpira. Če prehodnega obdobja iz tehničnih razlogov ni mogoče zagotoviti, Nextpulse to v 14 delovnih dneh po prejemu zahteve za menjavo sporoči, utemelji in navede nadomestno obdobje največ sedmih mesecev. Stranka lahko prehodno obdobje enkrat podaljša za obdobje, ki ga šteje za primerno.

Po koncu prehodnega obdobja ali drugem prenehanju pogodbe Nextpulse hrani podatke stranke v obdobju za prevzem 30 koledarskih dni, brez stroškov. Prevzem poteka prek izvoznih funkcij STRYK, kolikor je dostop še na voljo, sicer z izvozom, ki ga Nextpulse zagotovi na zahtevo stranke. Po poteku obdobja za prevzem Nextpulse podatke stranke izbriše v skladu s pogodbo o obdelavi osebnih podatkov in izbris na zahtevo potrdi v besedilni obliki.

Ob zahtevi za menjavo pogodba preneha z uspešnim zaključkom menjave, o čemer Nextpulse obvesti stranko, najpozneje s koncem prehodnega obdobja. Če pogodba preneha iz drugega razloga, velja obdobje za prevzem po koncu pogodbe.

Izvozljivi so zlasti matični podatki poslovanja, sobe in kategorije, podatki o cenah in tarifah, profili gostov, rezervacije in zgodovina rezervacij, računi, plačilne in finančne knjižbe, podatki evidence gostov in prijave, dokumenti in naložene datoteke, potek komunikacije, vsebine gostujoče spletne strani ter pripadajoči metapodatki, vsakokrat v strukturiranih, običajnih in strojno berljivih formatih, kot so CSV, XLSX, JSON ali PDF. Če za eno od teh kategorij v produktu ni na voljo izvozna funkcija, Nextpulse izvoz zagotovi na zahtevo. Niso zajeti programska oprema, izvorna koda, predloge ter drugi poslovni skrivnosti in pravice intelektualne lastnine družbe Nextpulse ali njenih licenčnih dajalcev.

Za menjavo in izvoze po tej točki Nextpulse ne zaračunava pristojbin za menjavo ali izvlečenje podatkov. Dodatne, posebej naročene storitve, kot je priprava podatkov za določen ciljni sistem, se plačajo samo po predhodnem dogovoru, in sicer največ v višini stroškov, ki jih Nextpulse za to neposredno nastanejo.

Če stranka zahteva menjavo pred iztekom fiksno dogovorjenega trajanja, za čas do njegovega konca dolguje dogovorjena plačila zmanjšana za prihranke, ki jih Nextpulse s tem prihrani. To plačilo za predčasno prekinitev ni pristojbina za menjavo ali izvlečenje podatkov.

20. Začasna blokada

Nextpulse lahko dostop v potrebnem obsegu začasno blokira, če obstaja konkretna nevarnost za varnost platforme, podatkov stranke ali drugih strank, če obstaja utemeljen sum nepooblaščenega dostopa ali če huda kršitev politike sprejemljive uporabe zahteva blokado. Nextpulse stranko nemudoma obvesti, kolikor je mogoče pa predhodno, in blokado odpravi, takoj ko razlog preneha.

Zaradi zamude lahko Nextpulse operativni dostop omeji najprej 30 dni po zapadlosti, če opomin z vsaj 14-dnevnim dodatnim rokom in napovedjo omejitve ni bil uspešen. Dokumenti, računi in izvoz podatkov ostanejo dostopni. Omejitev se odpravi po plačilu dolga.

Če blokado povzroči stranka, ostane zavezana k plačilu zneskov.

21. Jamstvo za napake

Nextpulse med trajanjem pogodbe zagotavlja STRYK v stanju, primernem za pogodbeno uporabo. Nepomembna odstopanja ne pomenijo napake.

Stranka napake nemudoma po odkritju prijavi z razumnim opisom. Nextpulse napake odpravi v razumnem roku z odpravo, posodobitvijo ali enakovredno rešitvijo za zaobid.

Za čas bistvene napake lahko stranka zahteva ustrezno znižanje zneskov; kreditne opombe za storitve se temu prištejejo. Če odprava napake kljub razumnemu dodatnemu roku ne uspe, lahko stranka pogodbo odpove iz pomembnega razloga. Odgovornost za napake, ki že obstajajo ob sklenitvi pogodbe, neodvisna od krivde, je izključena.

Napake ni, če motnje izhajajo iz sistemov ali navodil stranke, nepodprtih konfiguracij, tretjih ponudnikov v smislu točke 2 ali uporabe v nasprotju z dokumentacijo in pogodbo. Za brezplačne preizkusne pogodbe in beta funkcije ta točka ne velja; tam Nextpulse odgovarja samo po točki 22.1.

22. Odgovornost

22.1 Nextpulse odgovarja neomejeno za namen in hudo malomarnost, za škodo zaradi kršitve življenja, telesne celovitosti ali zdravja, pri zvijačnem ravnanju, iz izrecno prevzetih jamstev, po zakonu o odgovornosti za proizvode (Produkthaftungsgesetz) in primerljivih predpisih o odgovornosti za proizvode ter v vseh drugih primerih obvezne neomejene zakonske odgovornosti.

22.2 Za lahko malomarnost Nextpulse odgovarja samo za kršitev bistvenih pogodbenih obveznosti. Odgovornost je v tem primeru omejena na tipično za pogodbo, ob sklenitvi predvidljivo škodo in za vse škodne primere enega pogodbenega leta skupno na višji od naslednjih zneskov: vsota neto plačil, ki jih je stranka plačala v dvanajstih mesecih pred dogodkom, ki je škodo povzročil, ali 25.000 €. Posredna škoda in posledična škoda, zlasti izgubljeni dobiček in izgubljene rezervacije, se nadomestita samo, če sta bili kot možna posledica kršitve tipično predvidljivi. Sicer je odgovornost za lahko malomarnost izključena.

22.3 Če je Nextpulse varnostne kopije iz točke Service & Support pravilno izdelal, Nextpulse za izgubo podatkov zunaj primerov točke 22.1 odgovarja samo v višini napora, potrebnega za njihovo obnovo iz teh varnostnih kopij. Sicer velja točka 22.2.

22.4 V brezplačni preizkusni pogodbi in za beta funkcije Nextpulse odgovarja samo po točki 22.1.

22.5 Omejitve odgovornosti veljajo tudi v korist organov, zaposlenih in pomočnikov družbe Nextpulse. Za pomočnike Nextpulse odgovarja v skladu z zakonskimi predpisi in v obsegu te točke. Za tretje ponudnike v smislu točke 2 Nextpulse ne odgovarja.

22.6 Zahtevki za odškodnino zaradi z lahko malomarnostjo storjene kršitve obveznosti zastarajo v enem letu od trenutka, ko je stranka izvedela za škodo in storilca, najpozneje pa tri leta po škodnem dogodku. Za zahtevke po točki 22.1 veljajo zakonski roki.

22.7 Odgovornost do posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, po Splošni uredbi o varstvu podatkov (GDPR) ostane nedotaknjena. V razmerju med strankama se izravnava ravna po čl. 82(5) GDPR sorazmerno z deležem odgovornosti; pri lahki malomarnosti za to veljajo omejitve te točke.

23. Zahtevki tretjih oseb

Stranka odškodninsko zaščiti Nextpulse pred utemeljenimi zahtevki tretjih oseb in razumnimi stroški pravne obrambe, ki temeljijo na tem, da podatki stranke, vsebine na gostovskih vmesnikih, poslana sporočila ali uporaba STRYK s strani stranke ali njenih uporabnikov krivdno kršijo pravice tretjih oseb ali zakonske predpise.

Če tretja oseba zatrjuje, da pogodbeno skladna uporaba STRYK krši njene pravice intelektualne lastnine, Nextpulse na lastne stroške zavrne zahtevek in stranko odškodninsko zaščiti pred ugotovljenimi zahtevki ali zahtevki, poravnanimi s soglasjem družbe Nextpulse. Nextpulse lahko STRYK spremeni ali zamenja tako, da kršitve ni več, ali pridobi pravico do uporabe; če to ni razumno mogoče, lahko vsaka stranka odpove prizadeti del pogodbe, Nextpulse pa vnaprej plačana plačila sorazmerno povrne. To ne velja, če kršitev izhaja iz podatkov stranke, navodil stranke ali uporabe v nasprotju s pogodbo.

Stranka, ki je zaščitena, nemudoma obvesti drugo stranko, ji v razumnem obsegu prepusti obrambo in brez njenega soglasja ne priznava zahtevka.

24. Zaupnost

Stranki obravnavata vse nejavne informacije druge stranke, ki so označene kot zaupne ali so očitno zaupne, kot zaupne in jih uporabljata samo za izvajanje pogodbe. Ta obveznost velja med trajanjem pogodbe in pet let po njem, za poslovne skrivnosti pa neomejeno.

Izvzete so informacije, ki so javno znane, so prejemniku že zakonito znane, so bile pridobljene od tretjih oseb zakonito ali so bile neodvisno razvite. Zakonske ali uradne obveznosti razkritja ostanejo nedotaknjene; če je to dovoljeno, se druga stranka predhodno obvesti.

25. Varstvo podatkov in uporaba podatkov

Za osebne podatke, ki jih Nextpulse obdeluje v imenu stranke, velja pogodba o obdelavi osebnih podatkov. Lastne obdelave družbe Nextpulse opisuje izjava o varstvu podatkov.

Nextpulse sme tehnične podatke o uporabi in delovanju ter podatke, izpeljane iz podatkov stranke, v anonimizirani in agregirani obliki, ki ne dopušča sklepanja na fizične osebe ali na posamezno stranko, uporabljati za zagotavljanje delovanja, za varnost in za izboljšanje STRYK.

26. Navajanje kot referenca

Nextpulse navede stranko, njen poslovni subjekt ali njene znamke kot referenco samo po predhodnem pisnem soglasju stranke v besedilni obliki. Soglasje se lahko za prihodnost kadar koli prekliče.

27. Višja sila

Nobena stranka ne odgovarja za neizpolnitev ali zamudo obveznosti, če izhajata iz dogodkov zunaj njenega razumnega vpliva, zlasti naravnih nesreč, vojne, pandemij, uradnih ukrepov, obsežnih izpadov energetskih ali telekomunikacijskih omrežij in stavk pri tretjih osebah. Napadi na informacijske sisteme veljajo za višjo silo samo, če jih kljub upoštevanju dogovorjenih tehničnih in organizacijskih ukrepov v skladu s stanjem tehnike ni bilo mogoče preprečiti.

Prizadeta stranka drugo stranko nemudoma obvesti in omeji učinke v razumnem obsegu. Če tak dogodek traja dlje kot 30 dni, lahko vsaka stranka pogodbo odpove; vnaprej plačana plačila za čas po tem se povrnejo.

28. Spremembe teh AGB

Nextpulse lahko te AGB spremeni z učinkom za prihodnost, če je to zaradi spremembe pravnega položaja ali sodne prakse, zaradi varnosti, zaradi novih funkcij ali zaradi zapolnitve regulativne vrzeli, nastale po sklenitvi pogodbe, potrebno, in stranka zaradi tega ni nerazumno prikrajšana.

Obseg storitev rezerviranih temeljnih funkcij, cene, trajanje in odpovedni roki ter druge bistvene glavne obveznosti se na ta način ne spreminjajo, temveč samo z izrecnim soglasjem stranke. Za valorizacijo in spremembe cen velja izključno točka 17.

Nextpulse spremembe sporoči najmanj šest tednov pred njihovo uveljavitvijo v besedilni obliki in jih jasno predstavi. Stranka lahko do uveljavitve ugovarja spremembam ali pogodbo ob uveljavitvi brezplačno odpove. Če ne ugovarja in ne odpove, se spremembe štejejo za sprejete; na to posledico, pravico do ugovora in pravico do odpovedi Nextpulse v obvestilu posebej opozori.

Če stranka ugovarja, pogodba velja naprej po dosedanjih pogojih. Pravica družbe Nextpulse do redne odpovedi po točki 18 ostane nedotaknjena.

29. Prenos, pobot in zadržanje

Pravice in obveznosti iz pogodbe se smejo prenesti samo s predhodnim soglasjem druge stranke v besedilni obliki. Nextpulse sme pogodbo prenesti na povezano družbo ali pravnega naslednika poslovne dejavnosti STRYK, če s tem niso prizadeti upravičeni interesi stranke; stranka lahko v tem primeru pogodbo odpove ob prenosu. Nextpulse lahko odstopi plačilne terjatve.

Stranka lahko pobota samo z neizpodbitnimi, pravnomočno ugotovljenimi ali zrelimi za odločitev terjatvami ali z nasprotnimi terjatvami iz istega pogodbenega razmerja. Pravico do zadržanja ima samo zaradi zahtevkov iz istega pogodbenega razmerja.

30. Oblika, obvestila in popolnost

Izjave po tej pogodbi zahtevajo besedilno obliko, razen če ni izrecno določeno drugače. Obvestila družbe Nextpulse se lahko pošljejo na e-poštni naslov, ki ga je navedla stranka, ali prek funkcije obveščanja v produktu. Stranka svoje kontaktne podatke ohranja aktualne.

Pogodba je sestavljena iz dokumentov, navedenih v točki 3. Ustni stranski dogovori ne obstajajo. Individualno dogovorjena odstopanja imajo prednost pred temi AGB. Hierarhija pogodbenih dokumentov izhaja iz dokumenta „Zahteva, ponudba in pogodba“.

31. Merodajno pravo in pristojnost sodišča

Velja avstrijsko pravo z izključitvijo njegovih kolizijskih pravil in Konvencije ZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga (CISG). Prisilne določbe prava kraja sedeža stranke ostanejo uporabne samo, kolikor je njihova uporaba kljub tej izbiri prava zakonsko obvezna.

Izključna pristojnost za vse spore iz pogodbe ali v zvezi z njo je stvarno pristojno sodišče za Salzburg-Stadt. Nextpulse lahko stranko toži tudi na njenem splošnem sodišču. Zakonsko obvezne pristojnosti ostanejo nedotaknjene.

32. Jezik pogodbe

Jezik pogodbe je nemščina. Prevodi teh AGB in drugih pogodbenih dokumentov so namenjeni izključno informiranju. Pri odstopanjih je merodajna samo nemška različica.

33. Delna neveljavnost

Če bi bila katera določba teh AGB v celoti ali deloma neveljavna ali neizvršljiva ali postala neveljavna ali neizvršljiva, ostane veljavnost drugih določb nedotaknjena. Namesto neveljavne ali neizvršljive določbe nastopi zakonska ureditev.

Če se neveljavnost nanaša na individualno dogovorjen sporazum, stranki neveljavno določbo po načelih poštenja in vestnosti nadomestita z veljavno ureditvijo, ki se čim bolj približa gospodarskemu namenu neveljavne določbe.