Odgovorite s pravim bivanjem pred seboj.

STRYK ročna sporočila vodi kot pogovor pri konkretni rezervaciji. Gost, bivanje, datumi, soba, kanal in stanje dostave tako ostanejo sledljivi skupaj.

Gost ima lahko rezerviranih več bivanj. Pred odgovorom preveri datume in sobo izbranega bivanja, da se podatki o prihodu ali zajtrku nanašajo na pravi obisk.

V razdelku Gostje ali neposredno iz podatkov gosta. Tam ekipa izbere ustrezno rezervacijo in nato nadaljuje v istem pogovoru.

Ne. Kanal izhaja iz vira rezervacije. Neposredna rezervacija tako ostane v e-poštni korespondenci, rezervacija s portala pa v kanalu tega portala.

Neposredne, ročne in telefonske rezervacije, gostje brez predhodne rezervacije, rezervacije s spletne strani in iz spletnega rezervacijskega sistema STRYK uporabljajo e-poštne pogovore. Za dostavo potrebuješ veljaven e-poštni naslov gosta.

STRYK prepozna rezervacije s povezanih portalov in sporočilo vodi v pogovoru pri ustrezni rezervaciji. Gostom s portalov pošlje sporočilo prek portala, to je na voljo za Booking.com in Airbnb, če je portal povezan z tvojim hotelom. Neposredne in ročno vnesene rezervacije uporabljajo e-pošto.

Da. E-poštna sporočila lahko pripravi kot pregledno navadno besedilo ali v HTML in jih pred pošiljanjem preveri. Sporočila prek portalov namenoma ostanejo navadno besedilo.

Hotel ponavljajočo se vsebino, kot so navodila za prihod, informacije o parkiranju ali sporočila ob odhodu, ureja na enem mestu. Aktivne predloge prihranijo delo, ne da bi izgubili povezavo z rezervacijo.

Osrednji katalog spremenljivk ponuja podatke o gostu, rezervaciji, sobi, ceni in hotelu, ki jih je mogoče izpolniti za trenutno rezervacijo. Predloga tako postane konkretno sporočilo za to bivanje.

Predogled zadevo in besedilo združi s podatki izbrane rezervacije. Morebitne neizpolnjene spremenljivke so jasno navedene, preden ekipa sporočilo pošlje.

Da. Če ima stalni gost več bivanj, ekipa premišljeno izbere ustrezno rezervacijo. Sporočila se v profilu gosta ne mešajo med seboj.

Pošiljanje po e-pošti se ustavi z jasnim obvestilom o napaki. Ekipa najprej doda kontaktne podatke, namesto da bi nastalo sporočilo, ki je le navidezno poslano.

Da. Poslana in prejeta sporočila ostanejo berljiva pri gostu in rezervaciji, s smerjo, kanalom, zadevo, besedilom, stanjem in časom.

Hotel lahko uporablja nabiralnik STRYK ali poveže svoj e-poštni nabiralnik. Posredovanje ali IMAP morata biti dejansko nastavljena in preizkušena, preden se odgovori dodelijo pravemu pogovoru pri rezervaciji.

Neprebrana prejeta sporočila se prikažejo v skupnem pregledu sporočil in obvestil. Ekipa jih odpre in premišljeno označi kot prebrana.

Branje in pošiljanje sta vezana na posebni pravici. Zaposleni dobi dostop do gostov in sporočil le, če to delo res spada k njegovi vlogi.

Uspešna dostava ustvari stanje sporočila in vnos v dnevnik aktivnosti z rezervacijo, gostom, kanalom in zadevo. Neuspešna pošiljanja niso zabeležena kot uspešna.

Da. Hotelske avtomatizacije lahko ob posameznih točkah bivanja sprožijo aktivne predloge. Pogoji, testni zagoni, zgodovina izvajanja in nadzor napak ostanejo vidni v razdelku Avtomatizacije.

STRYK deluje v brskalniku; pooblaščeni uporabniki tam odprejo pogovore pri rezervacijah, zadnja sporočila in neprebrane vnose z enakimi pravicami. Enako jih odprejo tudi v aplikaciji STRYK za iPhone in Android.

Da. Sporočila, predloge, rezervacije in gostje so jasno dodeljeni ustreznemu hotelu. Rezervacije iz drugega hotela nikoli ni mogoče uporabiti za sporočilo.

Preveri prikazano stanje pošiljanja in morebitne napake prejemnika ali predala. Če izid ni jasen, razjasni obstoječi nalog za pošiljanje, preden znova pošlješ isto sporočilo.

Da. Namesto pripravljenega pošiljanja prek STRYK lahko prek preizkušene nastavitve SMTP povežeš nabiralnik pri Googlu, Microsoftu, IONOS ali drugem ponudniku. Zunanji ponudnik e-pošte lahko zaračuna svoje stroške.

Komunikacija z gosti je del modula STRYK Guest AI. 1 mesec brezplačnega preizkusa. + 4,00 € na sobo in 6,00 € na apartma ali počitniško hišo na mesec. Guest AI se obračuna vnaprej, Intelligent Pricing za prejšnji mesec. Po preizkusu je oba modula mogoče kadar koli odpovedati s koncem meseca; trimesečni odpovedni rok pogodbe STRYK zanju ne velja. Obdobja Guest AI, izrecno naročena z letnim obračunom, so zavezujoča od naročila do konca dogovorjenega letnega obdobja ne glede na prejem plačila. Odpoved za ta datum je mogoče kadar koli evidentirati; redna odpoved ne daje pravice do sorazmernega vračila letnih pristojbin. Intelligent Pricing ostaja mesečno odpovedljiv tudi ob letnem plačilu STRYK. Zakonske pravice zaradi napak, napačnega obračuna ali upravičene izredne prekinitve ostajajo nespremenjene. Pogodba za 12 mesecev, z odpovedjo najpozneje tri mesece pred iztekom. Brez odpovedi se podaljša za 12 mesecev. Privzeto je mesečno plačilo. Prehod na letno predplačilo velja od naslednjega obračunskega dne in začne novo 12-mesečno obdobje. Po enem koledarskem mesecu postane plačljiv, če ga ne odpoveste.