Pogoste informacije pripravljene v nekaj sekundah
Upravljanje hotelov, Predloge in dinamična polja
Predloge vstavijo ime, datume bivanja in znesek, tvoja ekipa le na hitro preveri.
Navodila za prihod, čas zajtrka in napotke za plačilo enkrat dobro ubesedite in jih uporabi pri vsaki rezervaciji.
Predloge in dinamična polja
Pogoste informacije pripravljene v nekaj sekundah
Navodila za prihod, čas zajtrka in napotke za plačilo enkrat dobro ubesedite in jih uporabi pri vsaki rezervaciji.
Predloge in dinamična polja
Enoten ton hotela pri vseh sodelavkah
Brez napačnih podatkov iz kopiranih starih sporočil
Manjkajoče podatke opaziš pred pošiljanjem
Novi sodelavci takoj pišejo v slogu hiše
Samodejna sporočila uporabljajo ista besedila
Kako deluje v hotelu
- 01Lastne predloge z imenom, kanalom in zadevo
- 02Predloge e-pošte kot besedilo ali HTML
- 03Sporočila za portale namerno kot golo besedilo
- 04Nadomestna polja za gosta, bivanje, hotel in plačilo
- 05Nadomestna polja za sporočilo, račun, stran za rezervacijo in PDF
- 06Predogled z resničnim gostom in konkretno rezervacijo
- 07Seznam nerazrešenih nadomestnih polj pred pošiljanjem
- 08Predloge sporočil v dodatnem modulu STRYK Guest AI
Štiri konkretne naloge v vsakdanjem delu hotela.
Začetek sezone maja
Ob začetku sezone v eni predlogi prilagodi čas check-ina in napotek za parkiranje. Od takrat recepcija in avtomatizacije uporabljajo novo besedilo.
Napotek za plačilo pred prihodom
Predloga vstavi odprti znesek in datum prihoda iz rezervacije. Predogled pred pošiljanjem pokaže, ali so vse vrednosti izpolnjene.
Pomoč med vikendom
Nova sodelavka na vprašanje o zajtrku odgovori z odobreno predlogo in doda le en oseben stavek.
Eno nadomestno polje ostane prazno
Predogled opozori, da manjka telefonska številka hotela. Dopolni jo v podatkih o hotelu, preden prvi gost prejme sporočilo.
Pogosta vprašanja: Predloge in dinamična polja
Čemu so v STRYK namenjene predloge?+
Ponavljajočim se e-poštnim sporočilom gostom in sporočilom prek portalov, pri katerih se morajo vsebina, ton in podatki hotela zanesljivo ujemati.
Katere kanale podpirajo predloge sporočil?+
E-pošto in kanal portala, ki izhaja iz rezervacije. Ekipa kanala rezervacije ne obide po svoji presoji.
Ali lahko e-poštno sporočilo vsebuje HTML?+
Da. E-poštne predloge lahko urejaš kot navadno besedilo ali v HTML in jih pred pošiljanjem preveri.
Zakaj so besedila za portale samo navadno besedilo?+
Da sporočila upoštevajo pravila in omejitve prikaza na posameznem portalu; HTML tam namenoma ni dovoljen.
Katere podatke lahko vstavijo spremenljivke?+
Med drugim ime gosta, bivanje, sobo, kontakt hotela, cene, stanje plačila, dodatne storitve, pomembne povezave in datume.
Od kod pridejo podatki v predlogi za prihod?+
Ime, datumi bivanja, čas prijave, naslov in preostanek za plačilo izhajajo natanko iz bivanja, ki je odprto na recepciji.
Kako pravilno dosežete gosta s portala?+
STRYK ohrani kanal rezervacije in ponudi samo ustrezno predlogo v navadnem besedilu.
Kako predloga prikaže podatke o plačilu?+
Skupni znesek, plačani znesek, preostanek in plačilna povezava se izpolnijo iz trenutnega stanja rezervacije in jih pred pošiljanjem preveri.
Kaj se zgodi, če kakšen podatek manjka?+
STRYK manjkajoči podatek označi v predogledu. Ekipa dopolni podatke hotela ali popravi predlogo, preden gost prejme sporočilo.
Ali lahko zadevo in sporočilo urejam ločeno?+
Da. E-poštne predloge ločujejo zadevo in besedilo; sporočila za portale so omejena na dovoljeno navadno besedilo.
Ali lahko predloge vklopim in začasno izklopim?+
Da. V vsakdanjem delu hotela se prikažejo samo odobrene predloge. Osnutki in zastarele različice ostanejo izklopljeni, dokler jih ne pregledaš ali nadomestite.
Ali lahko ustvarim lastne predloge?+
Da. Ime, kanal, oblika, zadeva, besedilo in status aktivnosti se shranijo za hotel.
Ali lahko predloge urejaš ali brišete?+
Da, z ustreznimi pravicami. V tekočem delu predlogo najprej izklopi, preizkusi nadomestno in nato odstranite zastarele dvojnike.
Kako ekipa ohrani pregled nad izborom predlog?+
STRYK ekipi prikaže aktualne odobrene predloge z jasnimi imeni polj. Zastarele različice lahko izklopi in odstranite, ko je nadomestna pregledana.
Ali so interne opombe na voljo kot spremenljivke?+
Samo tam, kjer to izrecno dovoljuje vrsta sporočila. Interni podatki ne sodijo nepreverjeni v javne dokumente ali na rezervacijske strani.
Ali lahko eno predlogo uporabim za več rezervacij?+
Da. Besedilo ostane enako, konkretne vrednosti pa se za vsako rezervacijo izpolnijo znova. Zato je treba vsako pošiljanje še vedno preveriti glede na bivanje.
Ali predloge nadomestijo osebno komunikacijo z gosti?+
Ne. Zagotavljajo pravilnost ponavljajočih se dejstev. Pozdrav, posebne želje in občutljive situacije še vedno zahtevajo pozoren človeški pregled.
Kako odobri samodejno sporočilo?+
Hotel predlogo, prejemnike, čas in vsako vrednost preizkusi na ločeni testni rezervaciji, preden pravilo objavi.
Ali so e-poštna sporočila spletnega rezervacijskega sistema prav tako urejena na enem mestu?+
Besedila potrditev in odpovedi spletnega rezervacijskega sistema urejaš po dogodku in aktivnem jeziku gosta; sledijo istemu načelu nadzorovanih spremenljivk.
Kako naj preizkusim novo predlogo?+
S posebno testno rezervacijo: preveri jezik in kanal, izpolnite vsako vrednost, odpri povezave, preberite sporočilo na mobilni napravi in ga vklopi šele nato.
Kdo naj ureja predloge?+
Ena jasno odgovorna oseba v vsakem hotelu. Tako ostanejo čas prijave, način plačila, kontaktni podatki in ton dosledni, ekipa pa varno uporablja odobrena besedila.
Katere pravice varujejo to področje?+
Ustvarjanje, urejanje in brisanje sledijo vlogam ustreznega področja dela. Vsakodnevno pošiljanje je dodatno vezano na gosta in rezervacijo.
Ali predloge stanejo dodatno?+
Ne. Predloge, spremenljivke, predogled in uporaba v avtomatizacijah so del enotne ponudbe STRYK, brez stroškov uvedbe in brez skrite cene za modul. Zunanji partnerji za dostavo lahko zaračunajo svoje stroške.
Ali Predloge in dinamična polja ustreza vašemu hotelu?
14 dni brezplačno. Vse osnovne aplikacije STRYK so vključene. Brez pristojbine za nastavitev; izbirna modula AI ločeno.
