Shranite želje gosta za naslednji obisk.

STRYK v enem profilu gosta združi kontaktne podatke, bivanja, rezervacije, sporočila, račune, prihodke, stanje varstva podatkov in pomembne želje. Skrb za goste se tako ne začne z vsako rezervacijo znova.

Recepcija prepozna stalne goste, najde pretekla bivanja in preveri odprte podatke brez vzporedne evidence. Osebna obravnava je zanesljiva tudi v majhni ekipi, ko je v izmeni drug sodelavec.

Preden ekipa ustvari gosta, ga poišče po imenu, e-pošti in drugih ujemajočih se podatkih. Morebitni dvojniki so prikazani, zato se uporabi obstoječa zgodovina, namesto da bi se neopazno razdelila na več profilov.

Da. Pooblaščeni zaposleni lahko preverjene dvojnike nadzorovano združijo. Rezervacije, zgodovina in povezave se prenesejo na glavni profil, namesto da bi enega preprosto izbrisali skupaj z dragocenimi podatki.

Profil prikaže pretekla in trenutna bivanja gosta. Datume potovanj, status rezervacij in ponavljajoče se vzorce lahko pregledaš, ne da bi stare rezervacije ročno iskali po različnih seznamih.

Da. Rezervacija, bivanje, račun in plačilo ostanejo povezani in jih lahko poiščete iz profila gosta. To pomaga pri vprašanjih in pokaže zgodovino ter vrednost stalnega gosta, ne da bi podvajali finančne podatke.

Sporočila so vidna pri gostu, vendar vedno ostanejo pogovor pri pravi rezervaciji. Ekipa ne vidi le posameznega besedila, ampak lahko preveri datume, bivanje in ustrezen kanal za neposredne rezervacije ali rezervacije s portalov.

Pomembne stvarne opombe lahko vodiš pri gostu in rezervaciji. Hotel naj shranjuje le podatke, ki jih potrebuje za storitev in delo, ter se izogiba občutljivim ocenam ali neprimernemu profiliranju.

Profil gosta lahko vsebuje sledljiv popust za ustrezne primere. Cene ostanejo vezane na tarifo, obdobje in konkretno rezervacijo; popust nikoli ne nadomesti nadzorovanega preverjanja cene.

Hotel na enem mestu odloči, ali so fotografije gostov izklopljene ali se uporabljajo za izrecno določen namen. Način s fotografijami podpira zaščiten prikaz, predogled, nalaganje, fotografiranje s kamero, urejanje in odstranjevanje; če so fotografije izklopljene, nadomestne sličice niso prikazane.

Stanje varstva podatkov in pomembna soglasja so pri gostu vodeni strukturirano. Dostop in urejanje sledita vlogam; hotel ostaja odgovoren za pravno podlago, roke hrambe in postopke brisanja, primerne za svoje poslovanje.

Pooblaščeni zaposleni lahko popravijo osnovne podatke in premišljeno obravnavajo zahteve glede varstva podatkov. Pred brisanjem hotel preveri zakonske roke hrambe, odprta bivanja in finančne povezave, da se potrebna dokazila o rezervaciji ali računu ne izgubijo nenadzorovano.

Pri vnosu rezervacije recepcija najprej poišče obstoječi profil. Če ga ni, se gost ustvari v istem nadzorovanem postopku in neposredno poveže z bivanjem, kontaktnimi podatki in drugimi podatki rezervacije.

Več potnikov je strukturirano dodeljenih pravemu bivanju. Spletna prijava in prijava gostov lahko pripravita zahtevane podatke, ne da bi vse osebe stlačili v eno nepregledno prosto polje.

Gost pred prihodom v zaščitenem osebnem postopku izpolni zahtevane podatke. Hotel poslane podatke preveri pri pravem bivanju, preden jih uporabi za prijavo in po potrebi za prijavo gostov pristojnim organom.

Da. Če ima stalni gost več bivanj, ekipa premišljeno izbere ustrezno rezervacijo. Sporočila se v profilu gosta ne mešajo med seboj.

Ne. Posebna pravila popustov za posameznega gosta urejaš v profilu gosta. Splošne akcije in kode za popust so na voljo na enem mestu v razdelku Cene.

Da. Pooblaščeni uporabniki goste, bivanja in sporočila pri rezervacijah odprejo v aplikaciji STRYK za iPhone in Android ali v brskalniku.

Hotel dostop do gostov dodeli samo vlogam, ki ga potrebujejo za recepcijo, storitve, finance ali pravne postopke. Hišna služba in druge ekipe dobijo le podatke, potrebne za njihovo delo, ne pa privzeto celotnega profila gosta.

Najprej določi obvezna polja, način iskanja, pravila za dvojnike, interne opombe in odgovornost za varstvo podatkov. Nato preizkusi stalnega gosta, novo rezervacijo, dvojnik in popravek podatkov od vnosa do vidnega rezultata.

Evidenca gostov, podatki o bivanjih in trenutne funkcije CRM so del enotne ponudbe STRYK. Ni stroškov uvedbe ali skrite ravni modula; stroški zunanjih sporočil, plačil ali partnerjev se lahko obračunajo ločeno.

V demo dostopu gosta poiščete, preden ustvari nov vnos, odpreš celoten profil z bivanji in računi, odgovorite na sporočilo pri rezervaciji, uredite morebitni dvojnik in obdelate zahtevo glede varstva podatkov.

Gosta je lahko najti, nima nerešenega dvojnika in je povezan s pravimi bivanji. Kontaktni podatki, stanje varstva podatkov in pomembne opombe so ažurni, nepotrebnemu ali občutljivemu prostemu besedilu pa se izogibate.