Podatki o bivanju v isti rezervaciji.

Rezervacija na enem mestu združuje datume, goste, sobe, ceno, storitve, plačilo, komunikacijo in status. Spremembe se od tam nadzorovano prenesejo v druga področja hotela.

V STRYK vodiš ročne rezervacije, goste brez predhodne rezervacije (walk-in), neposredne rezervacije, bivanja v več sobah in povezane rezervacije v enotni strukturi. Vir in prodajna pot ostaneta pri vsakem bivanju jasno razvidna.

Najprej preveri datume in prosto kategorijo ali sobo, nato obstoječega gosta, zasedenost, tarifo in ceno. Pred shranjevanjem STRYK še enkrat preveri razpoložljivost in opozori na manjkajoče obvezne podatke.

Pri vnosu rezervacije ekipa najprej poišče gosta po imenu, e-pošti in drugih ujemajočih se podatkih. Obstoječi profil se ponovno uporabi, zato bivanja, sporočila in finančna zgodovina niso razdeljeni med več profilov.

Da. Pri rezervacijah več sob ostanejo skupni podatki o gostu in rezervaciji skupaj, datume, dodelitev sobe, zasedenost in ceno pa lahko preveri za vsak del bivanja posebej.

Da. Bivanje je lahko najprej vezano na ustrezno kategorijo, konkretno prosto sobo pa mu dodeli pozneje. Ob dodelitvi STRYK ponovno preveri zasedenost, blokade in prekrivanja.

Pred rezervacijo, menjavo sobe ali podaljšanjem STRYK ponovno preveri proste kapacitete. Zasedene ali blokirane sobe ni mogoče dodeliti dvakrat.

Da. Nove datume STRYK preveri glede na sobo, razpoložljivost, ceno in obstoječa prekrivanja. Potrjena sprememba nato posodobi koledar, hišno službo, storitve in celotno rezervacijo.

Recepcija status ureja neposredno pri pravem bivanju. Pred prijavo preveri, ali sta gost in soba pripravljena, pred odjavo pa storitve, račun, plačilo in odprti znesek.

Neprihod (no-show) in odpoved sta sledljiva statusa rezervacije, ki vplivata na razpoložljivost, finance, komunikacijo in zgodovino. STRYK bivanja ne izbriše preprosto iz evidence.

Da. Oznake in stvarne interne opombe pomagajo pri prioritetah, posebnih primerih in predaji izmene. Ostanejo vidne pri rezervaciji in nadomestijo zasebne beležke ali nepregledne klepete.

Komunikacija z gostom poteka kot pogovor pri konkretnem bivanju. Pri neposrednih rezervacijah poteka po e-pošti, pri rezervacijah s portalov pa prek kanala tega portala; kanala ne izbirate poljubno.

Storitve iz bivanja, recepcije, minibara ali blagajne gostinstva (POS) ostanejo vezane na pravo rezervacijo in njen finančni del. Plačila sledljivo zmanjšajo odprti znesek z datumom, zneskom in načinom plačila.

Če rezervacija vsebuje podatke portala ali virtualne kartice, so ti pri bivanju vidni samo pooblaščenim zaposlenim. Prikaz in uporaba sledita veljavnim varnostnim pravilom.

Rezervacija uporabi tarifo in ceno, ki veljata za izbrane datume, vrsto sobe in prodajno pot. Ročne spremembe ostanejo pri rezervaciji jasno vidne in ne smejo neopazno povoziti osrednjega izračuna cen.

Rezervacije, zasedenost sob, blokade in kapacitete kategorij temeljijo na isti zalogi prostih sob. Tik pred potrditvijo STRYK preveri trenutno stanje in prepreči sočasne dvojne rezervacije.

Pred potrditvijo rezervacijski sistem preveri ceno, razpoložljivost, pogoje in končno prosto kapaciteto. Neposredna rezervacija se nato prikaže natanko enkrat, s popolnimi podatki za recepcijo, koledar in skrb za goste.

Upravitelj kanalov prejme nove, spremenjene in odpovedane rezervacije s portalov z enolično zunanjo referenco. STRYK jih dodeli pravemu hotelu, vrsti sobe in tarifi ter prepreči dvojni vnos.

STRYK deluje v brskalniku in kot aplikacija STRYK za iPhone in Android. Pooblaščeni zaposleni lahko rezervacije iščejo, odpirajo, vnašajo in urejajo na vsakem delovnem mestu z brskalnikom. Shranjene spremembe so takoj vidne vsej ekipi.

Hotel dodeli pravice za rezervacije, prijavo, cene in finance glede na odgovornost. Hišna služba vidi potrebne podatke o sobi, ne dobi pa samodejno pravice za spreminjanje cen ali računov.

Za izbrano obdobje lahko pregledaš ključne podatke o rezervacijah in jih izvoziš kot PDF ali datoteko, združljivo z Excelom. Predogled in izvoz uporabljata iste filtre.

Rezervacije, koledar, gostje in finance so del osnovnega paketa STRYK, brez stroškov uvedbe. Guest AI in Pricing Intelligence sta izbirna dodatna modula s svojo ceno. Zunanji partnerji, na primer ponudnik plačil, lahko zaračunajo svoje provizije.

V demo dostopu ustvari bivanje v več sobah, spremeni datume in sobe, izvedete prijavo in odjavo ter dodaš storitev, delno plačilo in račun. Vsaka sprememba je takoj vidna v koledarju.