V STRYK so želje, sporočila, rezervirane dodatne storitve in pretekla bivanja neposredno pri gostu in rezervaciji. Kdor ima danes izmeno, vidi enako kot sodelavka, ki je odgovorila na povpraševanje.
STRYK za butične hotele
Osebne storitve za goste in profesionalne operacije ostajajo povezane prek neposredne rezervacije in računa.
Na kratko
STRYK je hotelska programska oprema za butične hotele in neodvisne nastanitve, ki gostom želijo ponuditi oseben doživljaj in več prodati neposredno. Rezervacijski sistem v tvoji lastni podobi, profili gostov z željami, dodatna prodaja, darilni boni in računi v jeziku gosta delujejo v enem sistemu. Channel manager je vključen v osnovno ceno. Poveži Booking.com, Expedijo, Airbnb in druge portale s STRYK. Cene in razpoložljivost urejaj na enem mestu, rezervacije s portalov pa v koledarju.
Butični hotel živi od tega, da se gosta spomni. Blazine brez perja, obletnice poroke, mize ob oknu. Te podrobnosti so pogosto zapisane v beležnici, v glavi vodje recepcije ali v e-pošti izpred dveh let. Ko se gost vrne in je v izmeni nekdo drug, je to znanje izgubljeno.
Hkrati hiša veliko proda prek portalov, čeprav je lastna spletna stran lepša od vsake strani na portalu. Postopek rezervacije pa se ne ujema s podobo, dodatkov, kot sta zajtrk v sobi ali wellness paket, ni mogoče dodati, in gost na koncu vseeno rezervira na Booking.comu.
STRYK poveže oboje. Profil gosta beleži želje, pretekla bivanja in opombe, vidne vsakomur, ki je v izmeni. Booking Engine deluje na tvojem lastnem naslovu, s tvojimi barvami, slikami in dodatki. Plača se na spletu prek vgrajene plačilne storitve. In ker so računi, potrditve in strani za goste na voljo v 18 jezikih, je tvoja hiša tudi v dopisovanju tako skrbna kot v preddverju.
Gostje tvojo hišo odkrijejo na Instagramu ali v turističnem vodniku, nato pa rezervirajo prek portala, ker je lastni postopek rezervacije neroden. Vsaka takšna rezervacija stane provizijo. Z Booking Engine v lastnem dizajnu, jasnimi slikami sob, spletnim plačilom in tarifami za spletno stran postane neposredna rezervacija preprostejša pot.
Če le dolgoletna receptorka ve, da gospod Berger vedno želi sobo 12, se to znanje z menjavo izmene izgubi. V STRYK je zapisano v profilu gosta. Podvojene profile STRYK prepozna in združi, da zgodovina stalnega gosta ostane popolna.
Cvetje ob prihodu, pozna odjava, šampanjec v sobi: kar je bilo obljubljeno po telefonu, mora priti tudi v nadstropje. V STRYK so opombe in naloge pripete na rezervacijo. Housekeeping in recepcija jih vidita tam, kjer delata, in ne na listku, nalepljenem na monitor.
Potrditev v nemščini gostji iz Milana ne deluje kot butični hotel. STRYK pripravi potrditve, račune in strani za goste v 18 jezikih. Tudi tvoja ekipa lahko sistem uporablja v svojem jeziku, kar pri mednarodnem osebju prihrani veliko uvajanja.
Vaši gostje prihajajo zaradi osebne note. Ta se izgubi, ko je opozorilo o alergiji skrito v e-pošti, želja po penini na listku, zadnje bivanje pa samo v glavi ene sodelavke.
Čas prihoda, želje in rezervirane dodatne storitve so v rezervaciji, še preden gost odpre vrata.
Zapiski in naloge pridejo do recepcije ali gospodinjstva, da se obljubljeno tudi zares zgodi.
Profil gosta pokaže pretekla bivanja in želje. Tako nadaljujete točno tam, kjer se je zadnji obisk končal.
Gostja za konec tedna rezervira neposredno. Tako STRYK spremlja bivanje v zakulisju.
Obiskovalka tvojo hišo najde prek potopisnega bloga in na tvoji spletni strani rezervira junior suito za dve noči. Booking Engine prikaže tvoje slike in besedila ter kot dodatek ponudi zajtrk v sobi in večerni meni. Predplačilo plača prek vgrajene plačilne storitve. Takoj prejme potrditev kot PDF z datoteko za koledar.
STRYK prepozna, da se gostja vrača, in prikaže profil: pred letom dni je že bila pri tebi, po opombi ne prenaša oreščkov. Dva dni prej samodejno odide e-pošta z informacijami o prihodu. Če uporabljaš modul, od doma izpolni Online Check-in s podatki za prijavo in podpisom.
Vodja gospodinjstva je junior suito javila kot pregledano, recepcija to vidi brez spraševanja. Naloga »Cvetje v sobo« je odkljukana. Ob sprejemu je vse zajeto, gostja prejme ključ in jo pozdravijo z imenom. Nihče ji med pogovorom ne išče obrazcev.
Aperitiv v baru in masažo v soboto tvoja blagajna prek vmesnika knjiži neposredno na sobo. STRYK prepozna dvakrat poslane postavke. Na koncu je vsaka storitev natanko enkrat na računu sobe, ne da bi kdo zvečer pretipkaval blagajniške listke.
Račun pride v italijanščini, preostanek je obračunan. Po odhodu STRYK pošlje prošnjo za oceno. V profilu je zdaj drugo bivanje, skupaj s tvojo novo opombo. Ko naslednje leto pokliče, vsi na recepciji vedo, kdo je na telefonu.
Na tvoji lastni domeni ali poddomeni, s predlogami in tvojimi slikami, kot celotna stran ali kot gradnik na tvoji spletni strani. Spletno plačilo prek vgrajene plačilne storitve, potrditev kot PDF z datoteko za koledar.
Zajtrk, parkirno mesto, wellness paket ali steklenico vina ponudi neposredno v postopku rezervacije. Dodatki pristanejo na rezervaciji in računu, ne na ločenem seznamu.
Pretekla bivanja, želje, opombe in pripadnost podjetju na enem mestu. Preverjanje dvojnikov poskrbi, da stalni gost ni trikrat v sistemu.
Tarife za spletno stran, kode za popust za bralce novic, podjetniške tarife in doplačila za kanale za portale. Cenovna pravila in cenovni koledar pomagajo pri natančnem določanju cen ob koncih tedna in dogodkih.
Vrednostne bone ali pakete prodajaj na spletu z vgrajeno plačilno storitvijo ali jih izdaj na recepciji. PDF s kodo QR v slogu tvoje hiše, unovčenje tudi v delnih zneskih.
Ob potrditvi, pred prihodom, ob odjavi ali po odhodu STRYK sproži sporočila, naloge, opombe ali oznake. Tako informacije o prihodu nikoli ne ostanejo pozabljene.
Za 4 € na sobo na mesec dobiš poštni predal ob bivanju, ki razvršča sporočila in predlaga osnutke odgovorov iz znanja o tvojem hotelu. Tvoja ekipa preveri in pošlje. Samodejni odgovori so označeni kot umetna inteligenca.
Prek vmesnika blagajne restavracije, bara in wellnessa storitve knjižijo neposredno na sobo. STRYK prepozna dvakrat poslane postavke in ohranja račun sobe urejen.
Zapisane želje in prejšnja bivanja v profilu za pripravo naslednjega prihoda.
Pogovor in datumi bivanja pri roki, s predlogami za pregled pred pošiljanjem.
Gostje rezervirajo na tvoji spletni strani namesto prek portala, provizija pa ostane pri tebi.
Račun, ponudba in plan čiščenja sob so videti kot tvoj hotel, na papirju, v priponki e-pošte in na zaslonu.
Obdrži svojo podobo, svoje cene in svoje goste. Zamenja se le orodje.
V preizkusnem dostopu vneseš svoje sobe s slikami in besedili ter oblikuješ prvo različico svojega Booking Engine. Tako že v prvem tednu vidiš, kako bo videti tvoj postopek rezervacije. Če želiš, ti STRYK prej pokažemo v predstavitvi s tipičnim dnem iz tvoje hiše.
Tvojo kartoteko gostov in prihodnje rezervacije prenesemo z uvozom podatkov. Poskusni zagon vnaprej pokaže, kaj je popolno in kje so dvojniki. Šele nato se prenese. Tako se želje in opombe tvojih stalnih gostov ob menjavi ne izgubijo.
Na dogovorjeni dan se tvoj Booking Engine vključi v spletno stran, portali pa se preklopijo na STRYK. Od takrat vse rezervacije prihajajo v isti koledar. Tvoja ekipa dela z lastnimi dostopi prek Nextpulse ID z drugim faktorjem.
Da. Izbereš predlogo ter barve, slike in besedila prilagodi svoji hiši. Rezervacijska stran deluje na lastni poddomeni ali tvoji domeni, lahko pa jo kot gradnik vključiš v obstoječo spletno stran. Gostje tako ostanejo v tvojem okolju in ne vidijo tujega portala.
Da. Dodatke ponudi v postopku rezervacije kot dodatno prodajo. Kar gost izbere, je nato na rezervaciji in na računu. Ceno izračuna STRYK sam, zato na spletni strani in na recepciji vedno velja isti znesek.
Pri letnem obračunu (12 mesecev, vsakič s podaljšanjem za nadaljnjih 12 mesecev) je to, neto brez DDV, 59 € osnovne cene plus 25 × 6 €, torej 209 € na mesec. V prvem letu je na osnovno ceno 20 % popusta; mesečni obračun stane 20 % več. Brez stroškov uvedbe, neomejeno število uporabnikov. Za neposredne rezervacije, plačane na spletu, velja platformna pristojbina 1,9 %. Guest AI stane dodatnih 4 € na sobo na mesec, če ga uporabljaš.
Ne. Guest AI je dodatni modul. Razvršča prejeta sporočila in predlaga odgovore iz znanja o tvojem hotelu. Tvoja ekipa prebere, spremeni in pošlje. Samodejno se odgovarja le na standardna vprašanja, ki jih izrecno odobri, in takšni odgovori so za gosta označeni kot umetna inteligenca. Spremembe rezervacij vedno potrdi človek.
Da. Vmesnik je na voljo v 18 jezikih, med drugim v angleščini, italijanščini, madžarščini, hrvaščini, poljščini in ukrajinščini. Vsaka zaposlena izbere svoj jezik. Tudi načrt čiščenja kot PDF je mogoče pripraviti v teh jezikih, kar občutno skrajša uvajanje sezonskih delavcev.
Da, prek vmesnika za blagajne. Tvoja blagajna porabo knjiži neposredno na sobo gosta, STRYK pa prepozna dvakrat poslane postavke. Blagajna restavracije ali bara ostane tvoja blagajna. Za plačila na recepciji je v Avstriji in Nemčiji na voljo modul »Blagajna in fiskalizacija«.
14 dni brezplačno. Vse osnovne aplikacije vključene. Brez pristojbine za vzpostavitev.
