Določi ekipo za odobritev in pravila za ustavitev
Pred prvim klikom mora biti jasno, kdo odloča in kdaj se objava ustavi.Določi odgovorne osebe za vsebine za goste, cene in rezultat v PMS. V majhnih hotelih se vloge lahko združijo, izračun cene pa naj kljub temu preveri druga oseba. Uporabljajte eno skupno preizkusno obdobje.
Določi trde razloge za ustavitev: napačna zmogljivost, manjkajoče neposredne tarife, nepojasnjeni zneski, nepopolni pogoji, neaktivni načini plačila, pokvarjen prikaz na telefonu ali napačna rezervacija v PMS.
| Vloga | Preverja | Lahko ustavi pri |
|---|---|---|
| Pogled gosta | Besedila, fotografije, uporaba na telefonu, pogoji | Nejasni izbiri ali napaki v prikazu |
| Cena in prodaja | Tarifa, nočitve, dodatki, davek, skupni znesek | Vsakem nepojasnjenem odstopanju |
| Prevzem v PMS | Rezervacija, gost, nastanitveni produkt, vir | Manjkajoči ali napačni rezervaciji |
Vsako prodajano postavko odobri pri njenem viru
Javna stran je rezultat osrednjih matičnih podatkov, ne njihovo drugo mesto urejanja.Odpri Sobe → Sobe in kategorije ter preveri vsako kategorijo, ki se prodaja neposredno: ime, zasedenost, velikost, opise, opremo in vrstni red fotografij. Interne oznake gostom ne pomagajo.
Nato v Nastavitvah preveri javne podatke hotela, v Cenah aktivni neposredni cenovni načrt ter pristojna področja za dodatke, pogoje in načine plačila. Popravi vir in nato znova naloži predogled.
Odobritev virov
- Vidne so le aktivne kategorije, ki jih je dejansko mogoče prodati.
- Zmogljivost, fotografije in opisi ustrezajo sobi.
- Kontakt hotela in blagovna znamka so aktualni.
- Tarifa, dodatek, pogoj in način plačila imajo vsak po en odgovorni vir.
Preveri predogled na računalniku in telefonu
Pot na telefonu je obvezen primer, ne pomanjšan dodatek.Odpri interni predogled Booking Engine v čistem oknu brskalnika. Poiščite dogovorjene datume za dva odrasla in preveri iskanje, kartice sob, tarifo, pogoje, dodatke, podatke gosta in zaključek.
Isto pot ponovi na telefonu. Gumbi morajo biti dosegljivi, besedila in cene ne smejo biti odrezani, prevedena besedila se morajo prelamljati, pogovorna okna pa morajo biti nad tipkovnico.
Preračunajte ceno in razpoložljivost na treh obveznih primerih
Verjetna cena še ni preverjena cena.Pred vsakim iskanjem zapišite pričakovani izračun. Preizkusi standardno bivanje, bivanje z enim spremenjenim parametrom in bivanje z dodatkom. Primerjajte iskanje, izbiro tarife, košarico in končni zaključek.
Preveri en razpoložljiv in en nerazpoložljiv primer. Sam status housekeepinga ne blokira prodaje; blokira jo šele dejanska blokada sobe ali stanje izven obratovanja.
| Primer | Najprej zapisati | Uspešno, ko |
|---|---|---|
| A, Standard | 2 odrasla, 2 nočitvi, tarifa, pričakovani skupni znesek | Vsak korak kaže isto logiko |
| B, Različica | Enoposteljna zasedenost ali konec tedna | Sprememba cene je v celoti pojasnljiva |
| C, Dodatek | Cena sobe plus izbrani dodatek | Dodatek in skupni znesek ostaneta do zaključka |
Izvedite eno popolno preizkusno rezervacijo na telefonu
Prevzem se ne konča na strani z zahvalo, temveč pri pravilnem bivanju v STRYK.Uporabi jasno označene podatke demo gosta, ne resničnih podatkov gostov. Pred enkratno oddajo preveri ime, e-pošto, datume, število oseb, pogoje in skupni znesek. Dvojni klik ali ponovno nalaganje ne smeta ustvariti dvojnika.
Nato odpri Rezervacije v STRYK. Rezervacija se mora pojaviti enkrat, s pravilnim virom, datumi, produktom, tarifo, gosti, ceno, dodatkom in statusom. Preveri profil gosta in potrditev.
Prevzem v PMS v šestih korakih
- 01Poiskati rezervacijo
Po preizkusnem imenu ali številki rezervacije najti natanko en zadetek.
Brez dvojnika - 02Primerjati bivanje
Datume, nočitve in goste primerjati s preizkusnim primerom.
Datumi se ujemajo - 03Preveriti produkt
Kategorija, tarifa in dodatek ustrezajo izbiri.
Brez zamenjave - 04Preveriti ceno
Skupni znesek ustreza vnaprej izračunani vrednosti za odobritev.
Razlika 0 € - 05Povezati gosta
Profil gosta prikazuje pravilno bivanje in kontakt.
Profil popoln - 06Prebrati potrditev
Številka rezervacije, storitev, cena in naslednji korak so jasni.
Vprašanja gosta odgovorjena
Objaviti, znati umakniti in zavarovati prvi dan
Nadzorovan zagon potrebuje pot nazaj in stalno spremljanje.Odpri STRYK preverjanja pripravljenosti in vsako blokirajočo napako odpravite pri njenem viru. Objavi šele, ko so preizkusni primeri uspešni, obvezne informacije popolne in odgovorne osebe dosegljive.
Prve štiri ure preverjajte neposredne rezervacije vsako uro, nato sedem dni vsak dan. Pri resni težavi objavo umaknite, ne da bi brisali matične podatke ali zgodovino objav, popravi vir in ponovi prizadeti primer.
| Čas | Preverjanje | Odziv |
|---|---|---|
| Ure 1-4 | Nova rezervacija, cena, razpoložljivost, potrditev | Resne težave takoj ustaviti |
| Prvi večer | Celotna pot in prihod rezervacije na recepcijo | Zbrati vprašanja in odstopanja |
| Dnevi 2-7 | Vsak dan rezervacije, opustitve, vprašanja | Objavljati le preizkušene spremembe |
Zaključi zapisnik o odobritvi
Prevzem zaključi z enim zapisnikom, ki vsebuje različico, datume, naprave in jezike, cenovne primere, številko preizkusne rezervacije, rezultat v PMS, odprte neblokirajoče točke, osebo, ki odobri, in termin naslednjega preverjanja.
Zapisnik znova uporabi po večjih spremembah tarif, plačil, pogojev, zmogljivosti ali poti rezervacije. Zamenjava fotografije zahteva vizualni pregled; nova tarifa ali način plačila zahteva popolne preizkuse cene in zaključka.
