Določi jasno obljubo neposredne rezervacije
Stran za rezervacije naj olajša eno odločitev, ne pa naenkrat prikaže vsake podrobnosti o hotelu.Napišite en stavek, ki pojasni, zakaj naj gostje rezervirajo neposredno. Uporabi konkretno obljubo, ki jo proces lahko dokaže: jasna izbira sobe, razumljiva skupna cena, neposreden stik s hotelom in takojšnja rezervacija v sistemu. Najboljšo ceno obljubite le, če jo hotel lahko dosledno dokaže.
Določi najkrajšo popolno pot gosta: iskanje datumov, razumevanje kategorije, izbira cenika in pogojev, dodajanje dodatkov, vnos podatkov gosta, potrditev načina plačila in zaključek. Hotel Nordlicht začne s fotografijo, zmogljivostjo, kratko prednostjo in ceno bivanja.
Dopolni vsebino na pristojnem viru
Booking Engine naj objavlja, ne pa postane drugi arhiv sob in cen.Preveri vsako aktivno kategorijo sob v razdelku Sobe in kategorije. Ime, zmogljivost, opisi, oprema in fotografije se morajo ujemati s prodajanim produktom. Deaktivirane sobe in dejanske blokade vplivajo na razpoložljivost; manjkajoča vsebina naj blokira pripravljenost za objavo, ne pa koledarja hotela.
Podatki o hotelu prihajajo iz nastavitev hotela, ceniki in cene iz razdelka Cene, pogoji, dodatki in javna besedila pa ostanejo v svojih področjih. Booking Engine te vire združi v predogledu. Spremeni vir, nato preveri rezultat.
| Vsebina | Pristojni vir v STRYK | Preverjanje v Booking Engine |
|---|---|---|
| Ime sobe in zmogljivost | Sobe → Sobe in kategorije | Število gostov in izbira se ujemata. |
| Opisi in oprema | Kategorija sobe in ponudba hotela | Jezikovne različice in obljube so popolne. |
| Fotografije | Kategorija sobe | Motiv, vrstni red in obrez delujejo na telefonu. |
| Logotip, barve in pisava | Nastavitve → Hotel → Celostna podoba | Kontrast, berljivost in prepoznavnost delujejo. |
| Cene in ceniki | Cene | Testno bivanje prikaže pričakovani cenik in skupni znesek. |
| Blokade in razpoložljive sobe | Koledar in nastavitve sob | Nerazpoložljive sobe se ne ponujajo. |
Ceno, cenik, pogoje in dodatke preizkusi kot en paket
Kategorija, ki jo je mogoče rezervirati, potrebuje aktiven neposredni cenik. Preveri ime, vključene storitve, pogoje odpovedi in plačila ter razliko med ceniki. Fleksibilni in nevračljivi cenik morata pomeniti resnično različni izbiri.
Ponovno izračunajte tri bivanja: dve osebi za eno noč, enoposteljna zasedba za dve noči in bivanje z dodatkom. Primerjajte ceno sobe, cenik, število noči, dodatke, prikaz davkov in končni znesek. STRYK pred zaključkom ponovno preveri trenutno ceno, razpoložljivost, omejitve, sprejete pogoje in način plačila.
| Testni primer | Pričakovanje pred preizkusom | Preverjanje ob zaključku |
|---|---|---|
| 2 osebi, 1 noč, standardni cenik | Osnovna cena kategorije za ta datum | Cenik, prikaz davkov in skupni znesek |
| 1 oseba, 2 noči, fleksibilni cenik | Obe noči in fleksibilni pogoji so jasni. | Noči, rok odpovedi in skupni znesek |
| 2 osebi, 2 noči, dodatek zajtrk | Količina in obračun dodatka sta določena. | Dodatek se pravilno prikaže samo enkrat in prispe v PMS. |
Osnutek odobri na računalniku in pametnem telefonu
Predogled je varno mesto za nedokončane vsebine. Javni naslov ni preizkusni laboratorij.Odpri Booking Engine → Stran za rezervacijo. STRYK prikaže resnično stran za rezervacije s podatki osnutka. Različico za računalnik in telefon preglej z očmi novega gosta. Spletna prijava in kiosk za samostojno prijavo ostajata ločeni delovni področji.
Na telefonu preveri obrez slik, vrstni red branja, kontrolnike, dolga imena sob, pogoje in skupno ceno. Hotel Nordlicht zahteva, da stran ne sega vodoravno čez rob zaslona, da cena ni odrezana in da je glavni gumb dosegljiv.
Vizualna odobritev brez izgovorov
- Noben naslov, cenik ali cena ni odrezan.
- Stran pri 390 slikovnih pikah ne sega vodoravno čez rob zaslona.
- Fotografije prikazujejo pravo sobo brez zavajajočega obreza.
- Dolgi pogoji ostanejo berljivi in povezani z izbiro.
- Fokus, premik miške in glavni gumb so jasni.
Preveri pripravljenost za objavo in stran zaženi premišljeno
Predogled ne pomeni pripravljenosti. Odpri preverjanje pripravljenosti in odpravite vsako oviro: aktivna domena, popolne kategorije, zmogljivost, fotografije, neposredni cenik, cena, pogoji, dodatki, način plačila, podatki o hotelu in pot gosta.
Objava shrani odobreno stanje strani za rezervacije. Gostje vidijo samo različico v živo na aktivnem naslovu hotela, spremembe osnutka pa ostanejo v studiu. Objavo je mogoče umakniti, ne da bi izbrisali osnutek.
Postopek objave v Hotelu Nordlicht
- 01Odpri preverjanje pripravljenosti
Booking Engine → Stran za rezervacijo → ObjaviPreberite vsako obvezno področje in vsako oviro, ne le njihovega števila.
- 02Popravi vir
Manjkajoče fotografije dodaj v Sobah, cene v Cenah in podatke o hotelu v Nastavitvah.
- 03Ponovno preizkusi pot gosta
Opraviš vse tri cenovne primere na računalniku in na telefonu.
- 04Načelo štirih oči
Druga oseba preveri ceno, pogoje, kontakt in zaključek.
- 05Objavi in odpri naslov
Javno stran preveri brez notranje prijave na telefonu in na računalniku.
Spremljajte resnično testno rezervacijo s telefona vse do PMS
Stran za rezervacije je dokončana šele, ko lahko ekipa dela z njenim rezultatom.Po objavi uporabi jasno označenega testnega gosta in prihodnje datume. Na telefonu odpri javni naslov hotela, poiščite bivanje za dve osebi, izberi kategorijo in cenik, preberite pogoje, dodaj dodatek in rezervacijo zaključi z omogočenim načinom plačila. Zapišite pričakovani rezultat.
Nato rezervacijo poiščite v STRYK v razdelku Rezervacije ter primerjajte gosta, datume, število oseb, kategorijo, cenik, ceno, dodatek, pogoje in status. Ne vnašajte je ponovno ročno in preveri, da ponovljena potrditev ne ustvari dvojnika.
Uskladitev testne rezervacije v PMS
- Ime in kontakt gosta sta popolna in pravilno dodeljena.
- Prihod, odhod in število gostov se ujemajo.
- Kategorija, cenik in cena se ujemajo s stranjo potrditve.
- Dodatke in sprejete pogoje je mogoče izslediti.
- Ustvarjena je bila natanko ena rezervacija.
Preverjajte na kratko vsak dan in temeljito vsak mesec
V prvem tednu Hotel Nordlicht pregleda vsako neposredno rezervacijo. Deset minut na dan zadošča, da se potrdijo prihod, vprašanja gostov, cena, dodatki in nepričakovana nerazpoložljivost ter da se težave z vsebino, cenami, zmogljivostjo in uporabnostjo ločijo od težav pri zunanjem ponudniku plačil.
Enkrat na mesec ponovno preizkusi ključne širine zaslona, fleksibilni in strožji cenik, en dodatek in javne kontaktne podatke. Ocenite, ali neposredne rezervacije zmanjšujejo ponovni vnos in število vprašanj. Spreminjajte le eno pomembno stvar naenkrat.
