Zakaj se darilni boni splačajo tvojemu hotelu
Darilni boni niso orodje za popuste, temveč predprodaja s priporočilom.Prva prednost je likvidnost. Bon je plačan danes, storitev pa opraviš tedne ali mesece pozneje. Prav decembra, ko je v mnogih hišah mirno, fiksni stroški pa tečejo naprej, je to občutno. Pomembna je pri tem prava drža: denar je tvoj šele, ko je bon unovčen. Do takrat je odprta obveznost do gosta.
Druga prednost so novi gostje. Kdor bon podari, tvojo hišo praviloma že pozna. Kdor ga dobi, pogosto še ne. Tako pridobite goste prek osebnega priporočila, brez provizije rezervacijskemu portalu. Mnogi obdarovanci rezervirajo neposredno pri tebi, in kdor je bil enkrat zadovoljen, se rad vrne tudi brez bona.
Tretja prednost je usmerjanje zasedenosti. Bone lahko oblikuješ tako, da se unovčijo predvsem v mirnejših obdobjih, na primer paket „Zimski oddih“ od novembra do marca razen ob praznikih. Tako boni zapolnijo tedne, v katerih bi sicer razmišljali o znižanju cen.
Vrednostni bon ali bon za storitev
Vrednostni bon se glasi na znesek, na primer 100 €. Gost ga lahko porabi za nočitev, restavracijo ali wellness. Je prilagodljiv in preprost za darovalca. Bon za storitev opisuje doživetje, na primer „Dve noči v dvoposteljni sobi z zajtrkom in večerjo“. Kot darilo deluje močneje, ker si obdarovanec lahko nekaj predstavlja.
V praksi mnoge hiše ponujajo oboje: tri do pet priljubljenih paketov in poleg tega proste zneske. Pri bonu za storitev določi, kaj se zgodi, če se tvoje cene do unovčenja spremenijo ali paketa ne ponujate več. Opomba, kot je „Vrednost ob nakupu: 320 €“, na bonu ustvari jasnost za obe strani.
Tudi davčno je razlika lahko pomembna. Ali bon velja kot enonamenski ali večnamenski bon, med drugim odloča o tem, kdaj nastane DDV. To je odvisno od tvoje ponudbe in davčnih stopenj vključenih storitev. To razvrstitev naj opravi tvoj davčni svetovalec, ne recepcija.
| Značilnost | Vrednostni bon | Bon za storitev |
|---|---|---|
| Primer | 100 € za tvoje bivanje | Dve noči z zajtrkom za dve osebi |
| Za darovalca | Preprost, vedno ustreza | Bolj oseben, deluje kot doživetje |
| Za obdarovanca | Prosto uporaben, tudi delno | Jasno, kaj je vključeno |
| Za hotel | Prilagodljiv, mogoč ostanek dobroimetja | Dobro usmerjanje na obdobja in kategorije sob |
| Na kaj paziti | Določiti najmanjši in največji znesek | Urediti spremembe cen in razpoložljivost |
Oblikovanje in zneski
Dober darilni bon je videti kot tvoja hiša in ga razumete v desetih sekundah.Izberi zneske, ki ustrezajo tvojim cenam sob. Bon za 50 € je prijetna drobna pozornost, a ne pokrije nočitve. Smiselni so zneski, ki ustrezajo eni noči, koncu tedna ali paketu. Prosti zneski so priljubljeni, a potrebujejo spodnjo mejo, da se trud splača, in zgornjo mejo, ki ustreza tvoji hiši.
Pri oblikovanju šteje trenutek izročitve. Logotip, barve hiše, lepa slika, osebno sporočilo darovalca in ime obdarovanca naredijo iz potrdila darilo. Zraven sodijo, dobro berljivo: številka bona, vrednost ali storitev, veljavnost, najpomembnejši pogoji v dveh stavkih in koda, ki jo recepcija lahko skenira.
Akcije, kot je „Bon za 100 € za 90 €“, lahko poživijo prodajo pred božičem. Vnaprej izračunajte, ali se popust izplača, če se bon unovči v glavni sezoni. Pogosto je akcija na paket zunaj sezone boljša izbira kot pavšalni popust.
| Bon | Vrednost | Namenjen kot |
|---|---|---|
| Mali vrednostni bon | 75 € | Večerja ali wellness tretma |
| Vrednostni bon za nočitev | 150 € | Ena noč v dvoposteljni sobi z zajtrkom |
| Paket „Kratek oddih“ | 320 € | Dve noči z zajtrkom in eno večerjo |
| Paket „Zimski oddih“ | 290 € | Dve noči, unovčljivo od novembra do marca |
| Prosti znesek | 25 € do 1.000 € | Za vse, ki se želijo odločiti sami |
Kaj sodi na vsak bon
- Ime in logotip hotela, kontakt za rezervacije
- Enolična številka bona in koda, ki jo je mogoče skenirati
- Vrednost ali natančen opis storitve
- Veljavnost in, če obstajajo, obdobja unovčenja
- Kratki pogoji: delno unovčenje, prenosljivost, izplačilo v gotovini
- Osebno sporočilo darovalca
Prodaja: spletna stran, recepcija in prave priložnosti
Najpomembnejše prodajno mesto je tvoja lastna spletna stran. Kdor ob 22. uri zvečer išče darilo za starše, ne kliče na recepcijo. Spletna trgovina, ki prodaja 24 ur na dan, je takoj plačana in bon neposredno pošlje kot PDF, tvoji ekipi prihrani delo. Povezavo postavite vidno v navigacijo, ne skrite v nogo.
Recepcija ostaja druga močna prodajna pot. Gostje, ki so ravno imeli lepo bivanje, radi kupijo bon za prijatelje ali družino. Zadostuje majhno stojalo ob odhodu ali stavek v pogovoru ob odjavi. Pomembno: boni, prodani na recepciji, morajo pristati v isti evidenci kot spletni boni.
Večji del leta se boni prodajajo tiho mimogrede. Ob določenih priložnostih se splača ciljna omemba v e-novicah, na družbenih omrežjih in na začetni strani. Te termine načrtujte dva do tri tedne vnaprej.
| Priložnost | Kdaj oglaševati | Ustrezna ponudba |
|---|---|---|
| Božič | Od sredine novembra do 24. decembra | Vrednostni boni in paketi, takoj kot PDF za tiskanje |
| Valentinovo | Od konca januarja do 14. februarja | Romantični paket za dva |
| Velika noč | Tri tedne pred veliko nočjo | Družinski konec tedna ali spomladanski oddih |
| Materinski dan | Od sredine aprila do druge nedelje v maju | Wellness ali kulinarični paket |
| Rojstni dan, poroka, obletnica | Vse leto | Prosti zneski z osebnim sporočilom |
| Podjetja | Jesen | Boni kot darilo zaposlenim ali strankam |
Božična akcija v štirih korakih
- 01Določiti ponudbo
Izbrati dva do tri pakete in proste zneske, zavestno nastaviti obdobja unovčenja.
- 02Preveriti trgovino in besedila
Posodobiti slike, pogoje in predlogo bona, opraviti testni nakup.
- 03Narediti vidno
Začetna stran, e-novice, družbena omrežja in podpis e-sporočil od sredine novembra.
- 04Pripraviti recepcijo
Natisnjeni boni in kratek stavek za pogovor ob odjavi, da nikomur ni treba improvizirati.
Unovčenje, delno unovčenje in računovodstvo
Pri unovčenju se odloči, ali boni prinašajo veselje ali jezo. Recepcija mora v sekundah videti: ali je bon pristen, ali še velja in koliko dobroimetja je še odprtega? Koda, ki jo je mogoče skenirati, in osrednja evidenca preprečita, da bi se bon unovčil dvakrat ali da bi se ostanek dobroimetja izgubil v Excelovi tabeli.
Delno unovčenje je pri vrednostnih bonih pravilo. Gost z bonom za 200 € rezervira noč za 160 €, preostalih 40 € ostane na bonu. V pogojih določi, ali se ostanki izplačajo v gotovini, in naj se tudi ta točka preveri. Za gosta je najpomembneje, da je dobroimetje ob naslednjem obisku še tam.
Za računovodstvo na splošno velja: prodan, še neunovčen bon je odprta obveznost. Kdaj iz njega nastane prihodek in kako se obravnava DDV, je odvisno od vrste bona. Ob koncu leta naj tvoj davčni svetovalec dobi seznam vseh odprtih vrednosti bonov. Kako knjižiš, določi tvoj davčni svetovalec; tvoj sistem naj zanj zanesljivo zagotovi številke.
Da unovčenje poteka gladko
- Vsak bon ima enolično številko in kodo, ki jo je mogoče skenirati.
- Spletna prodaja in prodaja na recepciji sta v skupni evidenci.
- Recepcija pred unovčenjem vidi veljavnost in preostalo dobroimetje.
- Delna unovčenja se zabeležijo z zneskom, datumom in rezervacijo.
- Če se rezervacija odpove, se tudi unovčenje sledljivo razveljavi.
- Ob koncu meseca ali leta obstaja seznam odprtih vrednosti bonov.
Tako prodajo darilnih bonov reši STRYK
Pri STRYK je prodaja darilnih bonov samostojen modul in je vključena v osnovno ceno. Spletno trgovino z boni nastavi v booking enginu: fiksni izdelki, kot so paketi in vrednostni boni, po želji prosti zneski z lastno spodnjo in zgornjo mejo, besedila in pogoji v jezikih tvojih gostov ter veljavnost v mesecih za vsak izdelek. Prodajna cena izdelka je lahko nižja od vrednosti bona, za akcije, kot je „Bon za 100 € za 90 €“. Trgovina se objavi skupaj z booking enginom, kot neposredna povezava ali vgrajena v tvojo spletno stran.
Na spletu gost plača. Bon se izda šele, ko je plačilo potrjeno, in pride po e-pošti kot PDF v podobi tvoje hiše: z logotipom, barvami, številko, vrednostjo, veljavnostjo, pogoji in QR kodo, v enem od 18 jezikov. Poleg tega lahko kupec bon prenese prek varne povezave. Na recepciji prodajaš bone z dejanskim načinom plačila in natisnete ali pošlješ isti PDF. Za spletno plačane bone veljajo pogoji za spletna plačila prek STRYK, kot so navedeni na strani s cenami.
Za unovčenje recepcija QR kodo skenira s kamero ali običajnim skenerjem ali vpiše številko. STRYK preveri veljavnost in dobroimetje ter želeni znesek unovči na rezervacijo ali račun, tudi delno; preostalo dobroimetje ostane na istem bonu. Gostje lahko bon uporabijo tudi neposredno v booking enginu. Unovčenje se vodi kot plačilo, ne kot popust, pregled pa prikazuje odprte vrednosti bonov in unovčenja za tvojega davčnega svetovalca. Kateri zaposleni smejo bone izdajati, unovčevati ali stornirati, določi prek vlog.
