Osnutki odgovorov iz znanja o tvojem hotelu, da ima recepcija čas za goste pred seboj.

Razvrsti nova povpraševanja gostov, prepozna njihov namen, jih poveže z obstoječimi bivanji ter pripravi ustrezen odgovor ali hotelsko dejanje. Ekipa takoj vidi, kaj zahteva odločitev.

Povpraševanja za rezervacije, spremembe in odpovedi, vprašanja o bivanju, teme v zvezi z računi in plačili, pritožbe, skupinska povpraševanja in očitno nepomembna sporočila.

STRYK iz povpraševanja prebere datume, število oseb, želeno sobo in posebne želje. Manjkajoči podatki ostanejo vidni, predlog rezervacije in ustrezen odgovor pa pregledaš skupaj.

Da. Želena sprememba se poveže z obstoječim bivanjem. Novi datumi, želje glede sobe ali števila oseb se prikažejo kot predlog, preden ekipa spremembo potrdi.

STRYK sporočilo poveže s pravo rezervacijo, prikaže tarifo in pogoje odpovedi ter pripravi odgovor in naslednji korak. Vsaka odločitev, ki vpliva na stroške, ostane jasno vidna.

Da. Na vprašanja o času prihoda, parkiranju, zajtrku, hišnih ljubljenčkih ali opremi odgovori iz potrjenih podatkov hotela. Če zanesljiv podatek manjka, osnutek zanj vpraša ali primer preda ekipi.

Povpraševanje poveže z ustreznim bivanjem in obstoječim dokumentom. Odprti zneski, prejemniki ali manjkajoči podatki so prikazani v pregled, ne da bi si izmislil potrdilo o plačilu.

Pritožbe ne dobijo splošnega odgovora. STRYK povzame težavo in podatke o bivanju, izpostavi občutljive točke in odgovorni osebi preda osnutek, ki ga lahko ureja.

Da. Datumi, število sob, gostje, pogostitev in druge želje so jasno povzeti. Odprte točke ostanejo vidne, zato lahko prodaja ali recepcija natančno nadaljuje.

Očitno nepomembna sporočila so izločena, ne da bi ovirala običajni nabiralnik za goste. Negotove primere lahko pregledaš; ne izginejo samodejno.

Upošteva pošiljatelja, podatke o rezervaciji, datume potovanja in dosedanjo korespondenco. Če pride v poštev več rezervacij, se ekipa odloči, preden se pripravi dejanje.

Manjkajoči podatki so prikazani neposredno pri osnutku in predlaganem dejanju. Recepcija vidi, katero vprašanje mora še zastaviti, preden kaj obljubi.

Osnutek odgovora sledi jeziku povpraševanja gosta in potrjenim podatkom hotela. Ekipa lahko ton in besedilo pred pošiljanjem prilagodi.

Da. Osnutek ostane v celoti urejljiv. Spremembe, potrditev in pošiljanje ostanejo pri primeru, zato naslednja oseba takoj razume, v kakšnem stanju je.

Odgovor je namenjen gostu. Hotelsko dejanje pri pravem bivanju pripravi še povpraševanje za rezervacijo, spremembo ali preverjanje odpovedi. Oboje nadzirate skupaj.

Da. Predlog rezervacije se preveri glede na trenutne datume, želeno zasedenost in proste sobe. Konflikti ali manjkajoče cene so prikazani, namesto da bi bili neopazno potrjeni.

Da. V načinu asistenta zaposleni pregleda vsak osnutek in predlagano dejanje. Tako najlažje skupaj uskladi ton, pravila hotela in pogoste izjeme.

Da, za jasno opredeljena vprašanja gostov z nizkim tveganjem in primere, pri katerih gre samo za odgovor in jih je hotel izrecno odobril. Spremembe rezervacij, odpovedi, cene, plačila in pritožbe ostanejo pod osebnim pregledom.

Negotovost ostane vidna. Primer pride na seznam za pregled z odprtimi točkami, namesto da bi nastal izmišljen odgovor ali nejasna sprememba rezervacije.

Da. Izvirno sporočilo, povzetek, osnutki, popravki, potrditev in stanje dostave ostanejo skupaj. Nadaljnja vprašanja se ne začnejo od začetka.

Odprte, čakajoče in zaključene primere lahko razvrstite po stanju. Vsak zaposleni odpre isti primer in vidi, kaj je že pregledano in kateri korak še sledi.

59 € osnovne pristojbine plus 6 € za vsako sobo ali enoto na mesec. Šteje vsaka soba. Pri letnem obračunu. Pogodba za 12 mesecev, z odpovedjo najpozneje tri mesece pred iztekom. Brez odpovedi se podaljša za 12 mesecev. Privzeto je mesečno plačilo. Prehod na letno predplačilo velja od naslednjega obračunskega dne in začne novo 12-mesečno obdobje. Pri prvi pogodbi STRYK hotela velja popust dvanajst mesecev samo za osnovno pristojbino. Cene sob, dodatki, transakcijski stroški in stroški tretjih oseb ostanejo nespremenjeni. Ni izplačljiv v gotovini in ga ni mogoče kombinirati z drugimi posebnimi pogoji, razen če individualna ponudba določa drugače. Neto brez DDV. Dodatki in transakcijski stroški ločeno. Komunikacija z gosti je del modula STRYK Guest AI. 1 mesec brezplačnega preizkusa. + 4,00 € na sobo in 6,00 € na apartma ali počitniško hišo na mesec. Guest AI se obračuna vnaprej, Intelligent Pricing za prejšnji mesec. Po preizkusu je oba modula mogoče kadar koli odpovedati s koncem meseca; trimesečni odpovedni rok pogodbe STRYK zanju ne velja. Obdobja Guest AI, izrecno naročena z letnim obračunom, so zavezujoča od naročila do konca dogovorjenega letnega obdobja ne glede na prejem plačila. Odpoved za ta datum je mogoče kadar koli evidentirati; redna odpoved ne daje pravice do sorazmernega vračila letnih pristojbin. Intelligent Pricing ostaja mesečno odpovedljiv tudi ob letnem plačilu STRYK. Zakonske pravice zaradi napak, napačnega obračuna ali upravičene izredne prekinitve ostajajo nespremenjene. Pogodba za 12 mesecev, z odpovedjo najpozneje tri mesece pred iztekom. Brez odpovedi se podaljša za 12 mesecev. Privzeto je mesečno plačilo. Prehod na letno predplačilo velja od naslednjega obračunskega dne in začne novo 12-mesečno obdobje. Po enem koledarskem mesecu postane plačljiv, če ga ne odpoveste.

Izjeme iz dobre volje, cene, spremembe rezervacij, odpovedi, plačila in občutljive pritožbe ostanejo pod osebnim potrjevanjem. STRYK poveže gosta, bivanje in pomembne podatke; odloči tvoja ekipa.