Prejsť na obsah
Vyskúšať STRYK

Self check-in pre hotely

Samoobslužný check-in v hoteli, keď recepcia nie je obsadená

Hostia zadajú údaje na hlásenie, doklad a podpis online alebo na kiosku v budove. Tvoja recepcia údaje neskôr skontroluje a vidí, kto ešte chýba.

Vyskúšať STRYKVyžiadať demo prístup
  • Online check-in s dokladom, súhlasom a podpisom
  • Zobrazenie kiosku pre tablet alebo terminál v budove
  • Skúšobný príchod na kiosku v 14-dňovom teste

Stručne

Pri samoobslužnom check-ine hostia sami zadajú údaje na hlásenie, doklad totožnosti a podpis, aj keď na recepcii nikto nesedí. STRYK ponúka online check-in pred príchodom a zobrazenie kiosku pre tablet alebo terminál v budove. Recepcia údaje skontroluje neskôr. Účtuje sa základný poplatok a suma za každú izbu, nie za každý check-in.

Aktualizované

Keď recepcia zatvára o 20:00

Ak recepcia nie je obsadená nepretržite, každý neskorý príchod znamená medzeru v hláseniach, kľúčoch a termíne.

  1. Dnes

    Pár pristane v Salzburgu o 22:40. V dome nikto nie je, hlásenie na papieri zostane prázdne až do rána.

    So STRYK

    Obaja už popoludní vybavili check-in v telefóne. Na druhé ráno je hlásenie v kartotéke hostí úplné.

    Čítať viac
  2. Dnes

    Hosť stojí o 21:15 vo vchode a nevie, kam ísť. Vedúca upratovania skončila a lístok s číslom izby leží v kancelárii.

    So STRYK

    Pri kiosku hosť nájde svoju rezerváciu, doplní chýbajúce údaje a odbaví sa. Na záver obrazovka zobrazí kód kľúča alebo správu od ubytovateľa.

    Čítať viac
  3. Dnes

    V pondelok ešte štyrom hosťom z víkendu chýba doklad a podpis. Lehota 24 hodín na hlásenie hostí podľa rakúskeho zákona o hlásení pobytu je dávno preč.

    So STRYK

    Sledovanie lehôt označí otvorené prípady hlásenia v Rakúsku, keď sa lehota blíži alebo ju prekročí. Doklady a podpis sú pripojené k rezervácii.

    Čítať viac

Večer s neobsadenou recepciou

Príklad jedného večera v dome s dvanástimi izbami. Recepcia je obsadená do 18:00, potom slúži už len telefón.

  1. Pozvánka ide príchodzím hosťom

    Pre sedem dnešných príchodov STRYK odošle pozvánku na online check-in. Kto nereaguje, dostane automaticky pripomienku. Čas a text si nastavíš sami.

  2. Hosť vyplní údaje na hlásenie v telefóne

    Cez zabezpečený odkaz hosť zadá adresu a údaje z dokladu, odfotí doklad, súhlasí a podpíše. Všetky údaje idú priamo do rezervácie.

  3. Recepcia kontroluje pred koncom služby

    V profile hosťa recepcia otvorí prijaté check-iny a po kontrole ich uvoľní. Dva príchody ešte chýbajú, tím ich vidí na prvý pohľad.

  4. Hosť bez predbežného check-inu prichádza ku kiosku

    Tablet vo vstupnej hale zobrazuje kiosk. Hosť nájde svoju rezerváciu, doplní chýbajúce údaje a odbaví sa. Záverom je úvodná stránka, kód kľúča ako text alebo tvoja vlastná správa.

  5. Ranná služba vidí, čo sa stalo v noci

    Recepcia otvorí plán obsadenosti. Ubytovaní hostia sú tam vidieť a otvorené prípady hlásenia sú označené. Chýbajúce podpisy tím doplní pri raňajkách.

Na čom stojí self check-in

Online check-in a kiosk zbierajú údaje, hlásenie hostí a správy zabezpečia, že nič nezostane nevybavené.

  • Online check-in so zabezpečeným odkazom

    Hostia vyplnia údaje na hlásenie pred príchodom: údaje z dokladu, fotografiu dokladu, súhlas a podpis. Pozvánka a pripomienka bežia automaticky, recepcia údaje kontroluje.

    Čítať viac

  • Kiosk na check-in v dome

    Zobrazenie kiosku beží na tablete alebo termináli vo vstupnej hale. Hostia nájdu svoju rezerváciu, doplnia údaje a odbavia sa sami. Príchodzí bez rezervácie sa na kiosku nezakladá.

    Čítať viac

  • Hlásenie hostí so sledovaním lehôt

    V Rakúsku STRYK zobrazuje prípady hlásenia s 24-hodinovou lehotou od check-inu a upozorní, keď sa lehota blíži alebo ju prekročí. Export beží ako CSV a pre obecné portály (MBS).

    Čítať viac

  • Správy a automatizácie

    Pozvánka, pripomienka a informácie k príchodu chodia hosťovi ako správa. Šablóny so zástupnými údajmi a pravidlá s testovacím behom nastavíš raz.

    Čítať viac

Neskorý príchod s lístkom, alebo so STRYKom

Tam, kde pri neobsadenej recepcii inak vznikajú medzery, od údajov na hlásenie až po kľúč.

Neskorý príchod s lístkom, alebo so STRYKom
ÚlohaLístok a schránka na kľúčeS STRYKom
Zápis údajov na hlásenieLístok na recepcii alebo fotka v správe, na druhý deň prepísanéHosť zadá údaje pred príchodom alebo na kiosku, sú v rezervácii
Doklad a podpisČasto chýbajú, kým sa recepcia nespýtaFotka dokladu, súhlas a podpis patria k check-inu
Lehota hlásenia v RakúskuZoznam alebo poznámka, ktorú musí niekto mať v hlaveSledovanie lehôt označí otvorené prípady hlásenia
Pokyny k príchoduJednotlivé e-maily ručne, často zabudnuté už predchádzajúci večerPozvánka, pripomienka a šablóny bežia automaticky
Prístup do izbySchránka na kľúče alebo lístok na dveráchKiosk zobrazí kód kľúča ako text; zámok STRYK neotvára
Kontrola tímomRáno hromada papierovCheck-iny sú viditeľné v kartotéke hostí a recepcia ich uvoľní

Jedna cena, ktorá rastie s tvojím objektom

Cena sa riadi počtom tvojich izieb, nie počtom používateľov. Zariadenie pre kiosk a poplatky tvojho zamykacieho systému nie sú súčasťou predplatného.

Podrobné ceny

59 € základný poplatok + 6 € za izbu alebo jednotku mesačne

Príklad pre 14 izieb143 €mesačne

  • 14 dní bezplatnej skúšky
  • Žiadny poplatok za zriadenie
  • Osobná podpora na začiatku
Vyskúšať STRYK

Netto, ročné fakturovanie. V prvom roku zmluvy zľava 20 % zo základného poplatku.

Ako nastaviť self check-in

Postup spoločne nastavíme skôr, než ho použije prvý hosť.

  1. Nastavenie postupu pre tvoj dom

    Rozhodneš, ktoré príchody sa budú odbavovať online, kedy pôjde pozvánka a pripomienka a akú správu kiosk zobrazí na konci.

  2. Prevzatie dát a hostí

    Existujúce rezervácie a hostia sa do systému dostanú importom z CSV alebo XLSX, s testovacím behom pred ostrým importom.

  3. Inštalácia kiosku

    Tablet alebo terminál vo vstupnej hale otvorí zobrazenie kiosku. Prístupové kódy k izbám nastavíš sami, napríklad zo svojho zamykacieho systému.

  4. Štart so skúšobným príchodom

    Člen tímu prejde s ukážkovými dátami check-in na telefóne aj na kiosku. Pozvánky skutočným hosťom odídu až po prijatí obchodných podmienok a zmluvy o spracúvaní údajov (AVV).

Časté otázky

Môže STRYK otvárať dverné zámky?

Nie. STRYK nie je napojený na žiadny zamykací systém a neovláda zámky ani kľúčové karty. Kiosk môže na konci zobraziť kód kľúča ako text alebo vydať správu s prístupom. Kód nastavuješ sami.

Ako hosť dostane kód k izbe?

Pri kiosku je kód ako text na obrazovke, ak ho tak nastavíš ako záver. Prípadne dostane hosť správu od ťa. Ako sa kód dostane do zámku, závisí od tvojho zamykacieho systému.

Zaznamenávajú sa údaje na hlásenie pri self check-ine?

Áno. Hostia zadajú údaje z dokladu, odfotia doklad, súhlasia a podpíšu. Všetko je pripojené k rezervácii. V Rakúsku STRYK zobrazuje prípady hlásenia s 24-hodinovou lehotou od check-inu. Aké povinnosti platia vo tvojej krajine, over si s obcou.

Čo sa stane, ak sa doklad nedá prečítať?

Recepcia to vidí pri kontrole a check-in neuvoľní. Tím údaj doplní u hosťa, napríklad pri raňajkách, alebo požiada o novú fotku. Kontrola recepciou zostáva súčasťou postupu.

Môže hosť platiť na kiosku?

Nie. Kiosk neprijíma platby a nie je platobný terminál. Otvorené sumy vyrieš vopred online platbou cez tvoj účet pre online platby, alebo pri odchode na recepcii.

Môžu sa na kiosku odbaviť hostia bez rezervácie?

Nie. Kiosk hľadá existujúcu rezerváciu. Príchodzieho bez rezervácie zapíšeš na recepcii alebo v systéme skôr, než hosť stojí pri kiosku.

Potrebujem na to vlastnú aplikáciu?

Nie. Online check-in sa otvorí v prehliadači hosťa cez zabezpečený odkaz. STRYK beží v prehliadači, aj na telefóne a tablete. K tomu je bez príplatku k dispozícii aplikácia STRYK pre iPhone a Android.

Self check-in otestuj s tvojou večernou službou

Pošli žiadosť o 14-dňový test bez zriaďovacieho poplatku. Prejdeme s tebou, ktoré príchody sa odbavia online a ktoré na kiosku.

Vyskúšať STRYKVyžiadať demo prístup