Dokončite úplný check-in

Pred registráciou schváľte rezerváciu, dátum príchodu a izbu

Otvor konkrétny príchod a over číslo rezervácie, stav, dnešný príchod, odchod, dospelých, deti, kategóriu a aktívne pridelenie izieb. Pred zmenou stavu životného cyklu opravte nesprávne dátumy.

Predajná miestnosť nie je automaticky pripravená. Pripravený znamená prázdny, vyčistený a skontrolovaný; stayover-service-done nie je bezplatná príletová izba. Najskôr vyriešte nedostatky a upratovacie práce.

Otvor presnú rezerváciu a over číslo rezervácie, potvrdený stav, príchod a odchod, kategóriu, večierok, pridelenú izbu, platobnú situáciu a materiálové poznámky. Check-in patrí k plánovanému dňu príchodu; nesprávny dátum je opravený v rezervácii a nie obídený na recepcii. Fyzická miestnosť musí byť pridelená, aktívna, neblokovaná a skutočne pripravená na obývanie. Upratovanie dokončené nie je automaticky to isté ako pripravené a manažment nesmie vymýšľať pripravenosť, aby dialóg prešiel. Ak miestnosť obýva údržba, blok alebo iný hosť, najskôr vyriešte inventár a pridelenie miestnosti. Zaznamenaj si jedno zodpovedné rozhodnutie, keď výnimka potrebuje eskaláciu. Predbežná kontrola je úspešná iba vtedy, keď uložená rezervácia a skutočná izba môžu teraz prijať rovnakú prichádzajúcu osobu.

Zaregistruj všetky príchody a znova použi existujúce profily

STRYK vytvára jeden hosťovský slot na rezervovaného dospelého a dieťa. Doplň každú skutočnú identitu; vyriešiť rozdiely v počte v rezervácii pred dokončením.

Vyhľadaj existujúci profil na osobu. Opätovne používaj spoľahlivé zhody, aktualizuj iba overené polia a nikdy nezbaľuj spoločníkov do hlavného profilu.

Porovnaj rezervovaných dospelých a deti s ľuďmi, ktorí skutočne prídu. Pri registrácii sa vytvorí jeden slot pre hostí na rezervovanú osobu; dokonči každý slot a nikdy nenechávaj nemenovaného spoločníka ako zástupný symbol. Potvrď hlavného hosťa oproti rezervácii a pred vytvorením nového profilu vyhľadaj každého spoločníka. Použi niekoľko zodpovedajúcich údajov, ako je celé meno, dátum narodenia, e-mail, telefón a predchádzajúci pobyt, nie iba meno. Opätovne použi existujúci profil, keď je identita spoľahlivá, aktualizuj iba overené zmenené údaje a vytvor samostatnú osobu, keď identita zostáva neistá. Ak sa skutočná strana líši od rezervácie, pred dokončením registrácie opravte autorizované skutočnosti rezervácie. To udržiava históriu hostí, obsadenosť, vstupy na turistické dane a neskoršiu komunikáciu so správnymi jednotlivcami.

Vyplňte polia vyžadované konfiguráciou vlastníctva

Meno a priezvisko sú povinné pre každú osobu. Ďalšie požadované značky pochádzajú z centrálnej konfigurácie a môžu zahŕňať pozdrav, titul, e-mail, telefón, dátum narodenia, národnosť, adresu a vlastné polia.

Nekopíruj slepo staré hodnoty. Potvrď kontakty a adresu. Voliteľný dátum narodenia môže spustiť vedomé varovanie; nakonfigurovaný požadovaný dátum blokuje postup, kým nebude dodaný.

Vyplňte polia na osobu z aktuálnej konfigurácie vlastníctva. Meno a priezvisko sú vždy povinné; pozdrav, e-mail, telefón, dátum narodenia, národnosť, adresa a vlastné polia môžu byť pre tento hotel povinné. Prečítaj si viditeľnú značku a overenie namiesto spoliehania sa na kontrolný zoznam starého papiera. Zadaj fakty z hosťa alebo schváleného dokumentu, zachovaj správny pravopis a nevypĺňaj povinné pole vymysleným obsahom. Dátum narodenia si zaslúži explicitné zaobchádzanie: ak je to potrebné, blokuje progresiu; ak je voliteľné s aktívnym upozornením, pokračovanie bez neho je zámernou výnimkou, ktorá si vyžaduje skutočný dôvod, nie rutinné kliknutie. Po prepnutí medzi slotmi pre hostí znova skontroluj každú osobu, aby jeden spoločník nezdedil kontakt alebo národnosť inej osoby.

Uplatniš požiadavky na dokumenty podľa národnosti a osoby

Centrálna konfigurácia môže vyžadovať dokumenty pre každého, každého okrem uvedených krajín, hostí mimo EÚ/EHP alebo vybraných krajín. Správna národnosť je preto nevyhnutná.

Vyplňte dokumenty na príslušnú osobu: typ, číslo, krajina vydania a požadované dátumy. Skontroluj všetky chránené skeny na súbor, formát a čitateľnosť; preskočiť iba vtedy, keď to umožňuje nakonfigurovaný prípad.

Aplikuj nakonfigurované pravidlo dokumentu na každého jednotlivca, nielen na hlavného hosťa. Zistiš, či sa na osobu vzťahuje štátna príslušnosť a hotelové pravidlo, a potom zaznamenaj iba požadované polia: typ dokumentu, číslo, krajina vydania a príslušné dátumy vydania alebo platnosti. Ak sa vyžaduje chránené skenovanie, použi tok produktu a schválené zariadenie; neumiestňuj fotografie dokumentov do poznámok, konceptov e-mailov alebo do nechráneného lokálneho priečinka. Priraď číslo a krajinu k fyzickému dokumentu a potvrď, ktorý slot hosťa vlastní záznam. Chýbajúci požadovaný dokument blokuje dokončenie. Ak sa od tejto osoby nevyžaduje žiadny doklad, nezbieraj ho len preto, že ho potreboval iný spoločník. Toto individuálne rozhodnutie obmedzuje citlivé údaje a zároveň spĺňa nakonfigurované prevádzkové požiadavky.

Pred odovzdaním skontroluj doplnky a poznámky

Vyber si iba potvrdené aktívne doplnky a skontroluj cenu, menu a výpočet: raz, za noc, na hosťa alebo na hosťa a noc. Spoplatnená služba patrí ako doplnok, nielen do poznámok.

Poznámky používaj na konkrétne odovzdanie, nie ako náhradu kmeňových údajov, platieb alebo blokov izieb. Udržuj ich vecné a akčné.

Skontroluj bonusy pri registrácii oproti skutočnej požiadavke a nakonfigurovanému výpočtu. Potvrď, či je cena pevná, na osobu, noc alebo osobu a noc, potom porovnaj množstvo a celkovú sumu s párty a pobytom. Pre dve dospelé osoby na tri noci musia raňajky v cene za hosťa a noc využívať šesť jednotiek. Nepridávaj službu, pretože je bežná; potvrď ho hosťom a uistiš sa, že už nebol zahrnutý do cenového plánu alebo rezervácie. Po výbere si prečítaj nový súčet rezervácií a zaznamenaj si stručnú operatívnu poznámku len vtedy, keď to pomôže doručeniu. Podrobnosti o alergii, dostupnosti alebo príchode patria do príslušného autorizovaného kontextu a nemali by obsahovať žiadny irelevantný citlivý príbeh. Odovzdanie je pripravené, keď služba, vypočítaná suma a zodpovedný hotelový tím opisujú rovnaký prísľub.

Skontroluj súhrn a dokonči registráciu raz

Skontroluj rezerváciu, hosťa, izbu, dátumy, všetkých ľudí, dokumenty, doplnky, súčet a poznámku. V prípade akýchkoľvek nezrovnalostí sa vráťte k príslušnému kroku, najmä ak ide o viacero hostí.

Dokonči raz a počkaj. V prípade úspechu STRYK uloží registrácie, prepojí hlavného hosťa, pridá doplnky, nastaví interne a zmení aktívnu izbu na obsadenú/vyžadovanú službu. Chyby ponechávajú dialógové okno otvorené.

Použi súhrn ako osemdielnu záverečnú bránu: rezervácia a izba, rezervovaná a skutočná párty, identita každého hosťa, nakonfigurované povinné polia, požiadavky na dokumenty na osobu, vybrané doplnky a výpočet, prevádzková poznámka a výsledná suma. Presuňte sa späť na zodpovedný krok za každý nesúlad a vygeneruj súhrn. Dokonči registráciu raz a počkaj na výsledok úspechu; opakované odosielanie po pomalej odozve sa nesmie použiť ako metóda riešenia problémov. Ak STRYK odmietne požiadavku, ponechaj rezerváciu nezmenenú, prečítaj si presné potvrdenie a opravte jeho zdroj. Nevytváraj lokálny úspešný stav ani ručne neoznačuj obsadenú miestnosť. Udalosť dokončenia je platná len vtedy, keď STRYK akceptuje celú registráciu a vráti výsledný stav rezervácie.

Po dokončení skontroluj interne, stav miestnosti a výnimky

Znova otvor rezerváciu: musí byť v dome, registrácia už nie je k dispozícii a aktívna izba je obsadená/vyžaduje sa služba. Porovnaj registrovaných hostí, hlavný profil a aktualizovaný súčet.

Chyba ponechá stav nezmenený. Ak bola skutočne zapísaná nesprávna rezervácia, použi zdôvodnený pracovný postup zrušenia registrácie a over obnovenú rezerváciu a stav izby; nerušte ani neupravuj stav manuálne.

Po úspechu znova otvor rezerváciu a izbu, než aby si dôverovali samotnému toastu. Rezervácia by mala byť In-house, pridelená izba by mala zobrazovať obsadenú prevádzkovú situáciu, registrovaní hostia by sa mali zhodovať s prichádzajúcou stranou a vybrané služby by mali zostať na pobyte. Over, či sa zmenil stav správnej miestnosti, nie inej miestnosti v kategórii. Skontroluj profily hostí a odkaz na rezerváciu, aby sa neskôr pri odosielaní správ, registrácii a pokladni využívali tí istí ľudia. Ak sa jedna vrstva líši, zastavte a nahláste číslo rezervácie, miestnosť, očakávaný stav, pozorovaný stav a čas; neopravuj to vymyslenim druheho prihlasenia. Profesionálna výnimka zostáva viditeľná a priradená, kým nie je zosúladený zdroj. Registrácia je dokončená iba vtedy, keď skutoční ľudia, záznamy o hosťoch, rezervácia, izba a služby popisujú jeden nerozporný interný pobyt.

Na odovzdanie smeny si priprav krátku kontrolnú linku: číslo rezervácie, deň príchodu, pridelená izba, prihlásená dospelá osoba a dieťa, kompletné náležitosti dokladov, obdržaný príplatok, nová suma rezervácie, čas uzávierky a realizátor. Nasledujúci kolega by mal otvoriť zdrojové záznamy z tohto, nekopíruj osobné údaje z riadku. Samostatne skontroluj upratovanie a stav obsadenosti izby: zmena z nasťahovania na obsadené musí patriť do tej istej izby a zostať. Ak hosť príde neskôr, ale check-in už bol uzavretý, objasniš skutočnú situáciu podľa schváleného prevádzkového procesu; nenechávaj neprimeraný stav Inhouse len preto, že dialóg bol úspešný. Účelom dôkazu o uzavretí nie je vytvoriť nový vedľajší záznam, ale rýchlo overiť, že všetky dôveryhodné zdroje vykazujú rovnaký príchod.