Planeamento de quartos para hotéis
Planeamento de quartos: atribuir com segurança antes da chegada
O STRYK sugere um quarto livre em cada nova reserva e reorganiza os quartos antes da chegada, também em troca em cadeia. Antes de guardar, a pré-visualização mostra o que muda, e os preços mantêm-se.
- Troca em cadeia com pré-visualização antes de guardar
- Os preços mantêm-se na nova atribuição
- Testa 14 dias com as categorias do teu hotel
Em resumo
A atribuição de quartos é a afetação de quartos concretos às reservas antes da chegada. Ao criar uma reserva, o STRYK sugere o quarto livre da categoria escolhida. Antes da chegada, é possível reatribuir quartos dentro da mesma categoria, também em troca em cadeia, com pré-visualização. Os preços mantêm-se. O planeamento de quartos está incluído no preço base, que se compõe de valor base e valor por quarto.
Atualizado
Onde o planeamento de quartos falha no dia a dia
Um plano de quartos em papel ou em Excel aguenta até à primeira troca. A partir daí, cada alteração é um risco.
- Hoje
Na quinta-feira, um casal reserva seis noites no quarto duplo Superior. O quarto 12 está livre, mas no terceiro dia já há uma chegada prevista. A receção passa papéis de um lado para o outro até que uma ordem encaixe.
Com o STRYKO mapa de ocupação mostra quartos, dias e estado dos quartos numa só vista. Ao criar a reserva, o STRYK sugere o quarto livre da categoria. Podes aceitar a sugestão ou escolher manualmente.
Ler mais - Hoje
Um quarto fica indisponível por uma avaria. Quem muda hóspedes costuma reparar, só à terceira troca, que outro quarto já está atribuído a essas noites.
Com o STRYKO bloqueio do quarto atua sobre a disponibilidade e a escolhe de quarto. O planeamento de quartos reatribui as reservas antes da chegada dentro da categoria, também em troca em cadeia, e mostra a pré-visualização antes.
Ler mais - Hoje
Uma família reserva três quartos numa só reserva. Após duas alterações, os quartos ficam em três pisos, e no check-in começa a procura pelas reservas.
Com o STRYKVários quartos de uma mesma reserva ficam juntos e visíveis no calendário. Para reorganizar, confirma a pré-visualização antes de guardar seja o que for.
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Um dia de planeamento na receção do Hotel Nordlicht
Um dia de exemplo no Hotel Nordlicht, uma casa com 24 quartos em quatro categorias. Chegadas a partir das 15:00, partidas até às 10:30.
Rever o plano dos próximos dias
A chefe de receção abre a vista de duas semanas no calendário. Vê ali a ocupação e o estado dos quartos. No quarto familiar fica livre apenas uma noite ao fim de semana entre duas estadias, e um pedido de cinco noites não cabe em nenhum quarto da categoria.
Reorganização na pré-visualização
Reatribuem-se as reservas afetadas numa troca em cadeia entre três quartos familiares. A pré-visualização mostra o que muda, e depois um quarto fica livre para as cinco noites. Só se guarda após a confirmação.
Pedido por telefone para quatro noites
Um hóspede pede um quarto duplo Standard de segunda a sexta. Ao criar a reserva, o STRYK sugere um quarto livre da categoria. Se o hóspede preferir o lado mais calmo, escolhe-se o quarto manualmente.
Avaria no quarto 18
A manutenção comunica uma infiltração de água. Bloqueia-se o quarto 18. O bloqueio atua sobre a disponibilidade e a escolhe de quarto, e a chegada afetada é atribuída na pré-visualização a outro quarto da categoria.
Reserva pelo site
Enquanto se fazem check-ins na receção, entra uma reserva pelo site. Aparece no calendário sem que alguém recarrega a página, e a equipa recebe um aviso.
Passagem de turno ao serviço da tarde
O turno da tarde vê no calendário que quartos ficam livres amanhã cedo e que chegadas se seguem. Na manhã seguinte, a governanta encontra os quartos de partida no plano de housekeeping, com ocupação e atribuição às equipas de limpeza.
O que inclui o planeamento de quartos no STRYK
Da primeira atribuição à troca no dia da chegada: estas funções determinam que hóspede dorme em que quarto.
Planeamento de quartos antes da chegada
Reatribuem-se quartos dentro de uma categoria, também em troca em cadeia. A pré-visualização mostra, antes de guardar, o que muda. Os preços das reservas mantêm-se.
Ler maisAtribuição automática de quartos
Ao criar uma reserva, o STRYK sugere o quarto livre adequado da categoria escolhida. A escolhe manual continua possível, por exemplo para clientes habituais com quarto preferido.
Ler maisReserva de vários quartos
Vários quartos podem ser agrupados numa só reserva, tanto para famílias como para reservas empresariais. Ao reorganizar, os quartos mudam um a um e a reserva continua a ser uma só.
Ler maisCategorias e bloqueios de quartos
As categorias com ocupação, camas extra e fotos formam o quadro da atribuição. Os quartos bloqueados por obras ou avaria não aparecem na seleção.
Ler maisProteção contra overbooking
Receção, site, portais, importação e mudança de quarto verificam a disponibilidade antes de guardar. Podes ainda limitar a disponibilidade por categoria.
Ler maisEntrada em tempo real de novas reservas
As novas reservas do site, dos portais e da receção aparecem na lista, no calendário e no plano de housekeeping, sem recarregar a página. A equipa recebe um aviso.
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Atribuição de quartos com plano em papel ou com o STRYK
Tarefas da chefia de receção entre a primeira atribuição e o dia da chegada.
| Tarefa | Plano de quartos em papel ou em Excel | Planeamento de quartos no STRYK |
|---|---|---|
| Escolher o quarto de uma nova reserva | A receção procura uma lacuna no plano e escreve o quarto à mão. | Ao criar a reserva, o STRYK sugere o quarto livre adequado da categoria. A escolhe manual continua possível. |
| Trocar quartos antes da chegada | Cada troca é verificada à parte, e os conflitos costumam surgir só no passo seguinte. | Reatribuição dentro da categoria, também em troca em cadeia, com pré-visualização antes de guardar. |
| Preço após a troca | O preço é reescrito à mão ou corrigido na fatura. | Os preços das reservas reorganizadas mantêm-se. |
| Vários quartos de uma família | Três reservas individuais que alguém tem de manter presentes. | Uma reserva com vários quartos, visível no calendário. |
| Retirar do plano um quarto com defeito | O aviso na porta e uma nota na receção. | Bloqueio de quarto com efeito sobre a disponibilidade e a escolhe de quarto. |
| Evitar a dupla atribuição | Portal, telefone e site vendem o mesmo quarto até à sincronização. | Um quarto atribuído já não aceita nenhum canal de reserva no STRYK, nem a mudança de quarto. Nos portais, vale após uma sincronização bem-sucedida. |
Um preço que cresce com o teu alojamento
O planeamento de quartos não tem custo adicional, faz parte das funções principais. A frequência com que a receção reorganiza não altera o preço.
Preços em detalhe€ 59 taxa base + € 6 por quarto ou unidade por mês
Exemplo com 24 quartos€ 203por mês
- 14 dias de teste gratuito
- Sem taxa de instalação
- Acompanhamento personalizado no arranque
Preços líquidos, faturação anual. 20 % de desconto na taxa base no primeiro ano de contrato.
O caminho para o planeamento de quartos com o STRYK
O plano atual não precisa de ser reescrito. Não é preciso instalar nada, o STRYK funciona no navegador.
Indicar categorias e forma de atribuir
Indica o número de quartos, as categorias e como atribui hoje, por exemplo com quadro magnético ou Excel. Depois, alguém do STRYK entra em contacto e recebe o acesso de teste.
Criar quartos e categorias
Os quartos criam-se individualmente ou em lote, e as categorias com ocupação e camas extra. Fica assim pronta a base para a atribuição automática.
Importar as reservas existentes
Reservas e hóspedes chegam em CSV, XLSX ou ZIP. Um teste prévio mostra antes quais reservas ainda não têm quarto atribuído.
Definir a data de corte
A partir dessa data, a receção atribui apenas no STRYK. As reservas futuras já estão no calendário e podem ser reorganizadas aí.
Perguntas frequentes
Posso trocar vários quartos ao mesmo tempo?
Sim, o planeamento de quartos reatribui antes da chegada os quartos dentro de uma categoria, também em troca em cadeia sobre vários quartos. A pré-visualização mostra com antecedência que reserva passa para que quarto. Só depois se guarda.
O preço mantém-se numa troca de quarto?
Sim, na reatribuição dentro da categoria os preços das reservas mantêm-se. Muda o quarto, não o preço acordado. Se um hóspede passar para outra categoria, a própria reserva é alterada manualmente.
Como evito lacunas no plano de quartos?
O calendário mostra ocupação e lacunas por dia, semana, duas semanas ou mês. Com o planeamento de quartos, deslocam-se reservas antes da chegada dentro da categoria, até que uma estadia mais longa caiba. Para onde vai cada reserva decide a receção na pré-visualização.
Posso reservar um quarto específico?
Sim, a atribuição automática é uma sugestão. Ao criar a reserva, escolhe-se o quarto manualmente, por exemplo o lado mais calmo para um cliente habitual. O quarto pretendido regista-se nas notas da reserva.
O que acontece aos quartos de uma reserva com vários quartos?
Continuam juntos na mesma reserva, mesmo que se reatribuam quartos individuais antes da chegada. Vale para famílias e para reservas empresariais. No calendário, aparecem todos os quartos da reserva.
O planeamento de quartos aplica-se também às reservas dos portais?
Sim, as reservas dos portais ligados chegam ao mapa de ocupação e aí podem ser reorganizadas. O Channel Manager está incluído no preço base do STRYK. Os contratos com os portais e as comissões ficam a cargo do hotel.
O STRYK impede duplas reservas ao reorganizar?
Sim, também a mudança de quarto verifica a disponibilidade antes de guardar, tal como a receção, o site, os portais e a importação. Assim, o STRYK evita duplas reservas no próprio sistema; nos portais, vale após uma sincronização bem-sucedida. A pré-visualização mostra os conflitos antes de guardar.
Testa o planeamento de quartos com as categorias do teu hotel
Podes enviar um pedido com o número de quartos e as categorias. No teste de 14 dias, simula-se uma troca em cadeia com os quartos do próprio hotel antes de decidir.