Software para hotéis urbanos
Software para hotel urbano: chegada tardia, fatura, taxa turística
Para unidades com hóspedes em viagem de negócios e muitas estadias curtas: quem chega depois do horário de expediente faz o check-in online ou no quiosque, e a empresa recebe a fatura em Factur-X.
- Check-in online e quiosque para chegadas tardias
- Fatura empresarial em Factur-X/ZUGFeRD
- Pede um acesso de teste de 14 dias com dados de exemplo
Em resumo
O software para hotel urbano é um PMS que liga check-in, housekeeping, reservas empresariais, faturação e taxa turística de uma unidade com estadias curtas. O STRYK funciona no navegador e destina-se a hotéis geridos pelo proprietário, até cerca de 120 quartos. O preço resulta da taxa base e do número de quartos. Os turnos da manhã e da noite, a governanta e o pessoal extra trabalham com acessos próprios, sem custo adicional.
Atualizado
O que custa tempo todos os dias num hotel urbano
Os hóspedes em viagem de negócios chegam tarde, partem cedo e precisam de uma fatura que a contabilidade consiga importar. É aqui que os hotéis urbanos mais costumam falhar.
- Hoje
São 22:40 e o turno da noite terminou há uma hora. Um hóspede que vem no último comboio está à porta, e ninguém consegue registar os dados de alojamento nem associá-lo a uma reserva.
Com o STRYKOs hóspedes preenchem os dados de alojamento antecipadamente através de uma ligação segura, com documento de identificação, fotografia do documento, consentimento e assinatura. A receção verifica-os à tarde. No hotel, o hóspede procura a reserva no quiosque e faz aí o check-in.
Ler mais - Hoje
O departamento de compras de um cliente empresarial devolve a fatura: morada da empresa errada e, em vez do PDF, exige um formato legível por máquina. A receção tem de a emitir de novo à mão.
Com o STRYKOs dados da empresa ficam associados à reserva e passam para a fatura. O STRYK emite as faturas a clientes em Factur-X/ZUGFeRD e valida-as na criação. Uma morada errada corrige-se com nota de crédito e nova fatura; a primeira versão fica rastreável.
Ler mais - Hoje
Quase todos os quartos são uma partida e, à tarde, uma chegada. A governanta fica a saber verbalmente qual é o quarto necessário mais cedo, e a receção pergunta duas vezes se o 22 está pronto.
Com o STRYKO plano de housekeeping mostra partidas, hóspedes em estadia e chegadas do dia, com o estado de cada quarto e a atribuição às empregadas de andares. A receção vê o estado no calendário sem telefonar.
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Uma terça-feira num hotel urbano com 40 quartos
Um dia-tipo numa unidade com 40 quartos. A unidade é fictícia, as funções descritas não.
Plano do dia para 31 partidas
Depois da feira, hoje partem 31 hóspedes, chegam 28 novos e ficam 6. A governanta distribui os quartos pelas empregadas de andares e coloca no início as duas chegadas antecipadas. O plano está em PDF na caixa de correio desde as 6h.
Partida com fatura empresarial
Um hóspede do departamento comercial faz o check-out. O STRYK coloca o quarto no estado de limpeza correto. O pequeno-almoço e o minibar aparecem na fatura como valores em aberto. O PDF com os dados da empresa segue por e-mail para a contabilidade do hóspede.
Quarto para a chegada antecipada
Um hóspede avisa que chega às 13:30, mas o quarto ainda não está libertado. A receção reatribui-o, dentro da categoria, a um quarto já limpo; a pré-visualização mostra o resultado com antecedência. O preço da reserva mantém-se.
Verificação dos dados de alojamento
O turno da noite assume o serviço e abre as chegadas da noite. Dez hóspedes preencheram os dados online; a dois falta a assinatura. O lembrete saiu automaticamente. A receção verifica os dados e completa o que falta.
Fecho do dia antes do fim do turno
Antes de sair, o responsável do turno da noite inicia o fecho do dia. O STRYK assinala chegadas em aberto, partidas, rascunhos e valores pendentes. Fica apenas uma chegada em aberto: a do hóspede do último comboio.
Última chegada no quiosque
O hóspede chega no último comboio. No quiosque procura a reserva, completa os dados e faz o check-in. No fim, o quiosque mostra o código da chave como texto. A forma como o hotel entrega a chave é decidida pelo próprio hotel, porque o STRYK não abre portas.
As funções que os hotéis urbanos mais utilizam
O que sustenta uma unidade com hóspedes em viagem de negócios entre a primeira partida e a última chegada.
Check-in online antes da chegada
Os hóspedes preenchem os dados de alojamento antecipadamente: documento de identificação, fotografia do documento, consentimento e assinatura. O convite e o lembrete saem automaticamente; a receção verifica os dados.
Ler maisQuiosque para chegadas no hotel
Num tablet ou terminal, o hóspede procura a reserva, completa os dados e faz o check-in. No fim surgem o ecrã inicial, o código da chave como texto ou uma mensagem. Pagamentos e sistemas de fecho não estão incluídos.
Ler maisFatura e faturação eletrónica
A fatura é gerada a partir da reserva e inclui os valores em aberto do restaurante ou do bar. As faturas emitidas existem em Factur-X/ZUGFeRD, com validação. É possível importar XRechnung e Factur-X recebidos.
Ler maisReservas empresariais e tarifas corporativas
As reservas empresariais e particulares seguem no mesmo calendário. As tarifas corporativas configuram-se com tarifas e descontos, com condições como duração da estadia, antecedência, dia da semana, categoria ou canal. Para clientes frequentes, podem atribuir-se regras de desconto por hóspede.
Ler maisHousekeeping com muitas partidas
O plano diário mostra estado, ocupação e tarefas por quarto e atribui-as às empregadas de andares. As listas de verificação estão ligadas ao estado do quarto. A aprovação do quarto cabe à governanta.
Ler maisTaxa turística e City Tax na fatura
Configuras uma vez a taxa turística ou a City Tax da sua cidade: montante, forma de cálculo, crianças, época e duração da estadia. Aparece no preço do site, na vista geral das reservas e na fatura.
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Hotel urbano com modelos e avisos verbais, ou com o STRYK
Tarefas que, em unidades com estadias curtas, costumam andar espalhadas por vários programas e papéis.
| Tarefa | Vários programas e papéis | Com o STRYK |
|---|---|---|
| Chegada após o fim do turno | Os dados de alojamento são registados na manhã seguinte; o hóspede espera ou recebe um papel. | Os dados chegam online com antecedência ou completam-se no quiosque; a receção verifica-os. |
| Fatura à empresa | Fatura a partir de um modelo, os dados da empresa são digitados e as correções substituem o original. | Os dados da empresa vêm da reserva; a fatura emitida fica fixa e corrige-se por nota de crédito. |
| Formato da fatura empresarial | PDF enviado por e-mail, que o departamento de compras regista à mão. | Factur-X/ZUGFeRD com validação; não há envio através da Peppol. |
| Tarifas corporativas | Lista de preços em tabela; as exceções ficam na memória da receção. | Tarifas, descontos com condições e regras de desconto por hóspede ficam associados à reserva. |
| Quartos entre partida e chegada | A governanta e a receção combinam verbalmente qual é o próximo quarto. | Plano com estado e atribuição; a receção vê quando o quarto está pronto. |
| Taxa turística | O valor por hóspede é recalculado na partida e digitado na fatura. | A taxa turística consta do preço, da vista geral das reservas e da fatura; o valor é fixado pelo município. |
Um preço que cresce com o teu alojamento
Com 40 quartos, o valor por quarto representa a maior parte do total; a tabela de preços desta página calcula-o. As taxas dos prestadores de pagamento e as comissões dos portais não fazem parte da subscrição, e a taxa turística é um encargo do município, não um preço do STRYK.
Preços em detalhe€ 59 taxa base + € 6 por quarto ou unidade por mês
Exemplo com 40 quartos€ 299por mês
- 14 dias de teste gratuito
- Sem taxa de instalação
- Acompanhamento personalizado no arranque
Preços líquidos, faturação anual. 20 % de desconto na taxa base no primeiro ano de contrato.
Como passar do programa antigo para o STRYK
Uma mudança com a operação em curso exige uma data fixa e um ensaio.
Enviar um pedido e falar do dia-a-dia do hotel
O pedido é enviado através do site. Discutem-se presencialmente as categorias de quartos, os clientes empresariais e o turno da noite. O contrato resulta de uma proposta individual.
Importar os dados em ensaio
Importam-se hóspedes, reservas e quartos a partir de CSV, XLSX ou ZIP, com acompanhamento e modelos. Um ensaio mostra os erros num relatório antes de qualquer dado ser efetivamente transferido.
Definir a data de transição
Escolhes um dia calmo para a transição, por exemplo um domingo sem feira. As reservas em aberto passam para o STRYK a partir desse dia; o programa antigo fica disponível para consulta.
Configurar a equipa com funções
Receção, governanta e titular recebem acessos próprios, com funções e permissões. O acesso faz-se com Nextpulse ID e segundo fator, também no computador partilhado pelo turno da manhã e pelo da noite.
Perguntas frequentes
Como fazem os hóspedes o check-in depois das 22h?
Com o check-in online antecipado e um quiosque no hotel. O hóspede preenche os dados de alojamento antes da chegada ou completa-os no quiosque, que no fim mostra o código da chave como texto. Não existe pagamento no quiosque, nem ligação a sistemas de fecho, nem walk-ins no quiosque. A verificação dos dados fica a cargo da receção.
O STRYK pode enviar faturas eletrónicas a empresas?
Sim, em Factur-X/ZUGFeRD. O STRYK valida a fatura na criação; o envio por e-mail é feito como até agora. Para a Áustria aplica-se uma limitação no envio por e-mail, e não há entrega através da Peppol. Podem ser importadas faturas recebidas em XRechnung (UBL/CII) e Factur-X.
Como se configuram as tarifas corporativas?
Com tarifas e descontos com condições. Defines-se, por exemplo, para que categorias, dias da semana, durações de estadia e canais vale um desconto, e podes atribuir-se uma regra de desconto a um hóspede. Assim, o comercial que fica duas noites por mês obtém o preço acordado sem o pedir.
O que acontece se um hóspede em viagem de negócios não aparecer?
A reserva fica marcada como no-show; uma estadia no hotel termina com check-out ou com no-show. Uma automatização pode disparar uma mensagem, uma tarefa ou um dia de espera, por exemplo um aviso para a contabilidade. Se houver uma penalização, decidem-no as condições de cancelamento da tarifa reservada.
Como vê a receção se um quarto está pronto para uma chegada antecipada?
Pelo estado do quarto no mapa de ocupação e no plano de housekeeping. Quando a governanta aprova um quarto, este passa a estar pronto para a chegada. Se o quarto reservado ainda não estiver pronto, o hóspede é reatribuído antes da chegada, dentro da mesma categoria, a um quarto pronto; o preço mantém-se.
Como é tratada a taxa turística dos hóspedes em viagem de negócios?
Segundo o regulamento municipal. A isenção de taxa turística ou de City Tax para viajantes de negócios é decidida pelo município. O STRYK calcula com os valores introduzidos: montante, forma de cálculo, crianças, época e duração da estadia.
Como chegam os dados do meu sistema antigo ao STRYK?
Através de uma importação acompanhada a partir de CSV, XLSX ou ZIP, com modelos. Um ensaio mostra antes quais reservas não podem ser associadas a um quarto; a transição realiza-se numa data fixa. A transferência de dados e a configuração padrão estão incluídas no preço base.
Marca uma demonstração com o dia-a-dia do hotel
Indica a chegada mais tardia e a fatura empresarial mais difícil. Apresentamos ambas no STRYK.