O STRYK reúne reserva, hóspede, estado do quarto, mensagens e fatura numa só vista. Dados de registo em falta, pagamentos pendentes e quartos ainda não prontos saltam logo à vista, e não só no check-in.
STRYK para recepção
Chegadas, partidas, status do quarto, detalhes do hóspede e pagamento aparecem na visualização diária e levam diretamente à estadia certa.
Em resumo
O STRYK é um software de receção hoteleira em que o front office vê chegadas, saídas, walk-ins, estado dos quartos e faturas num só ecrã. A receção sabe sem telefonar que quarto está pronto, e as novas reservas aparecem em tempo real no calendário. Perfis e permissões garantem que os ajudantes só veem e fazem o que pertence ao teu turno.
Um hóspede quer entrar mais cedo, um cliente habitual enviou um e-mail e um hóspede de saída precisa da fatura em nome da empresa. A receção precisa dos dados de cada estadia antes do passo seguinte.
No calendário STRYK verifica chegadas e atribuições de quartos. A equipa de limpeza atualiza o estado no sistema; notas e tarefas pendentes ficam na reserva. Na estadia consulta os consumos e abre o documento associado.
Para equipas com composição variável conta também a rapidez com que alguém novo começa a trabalhar. O STRYK pode ser usado em 18 línguas, os processos são claros e, com perfis e permissões, define o que um ajudante de fim de semana pode fazer. Cada alteração fica no registo de atividade. Assim, o turno da tarde sabe o que o turno da manhã fez.
«O 204 já está pronto?», num dia cheio de chegadas, esta pergunta custa dezenas de chamadas e deslocações. O hóspede espera no lobby, embora o quarto já esteja limpo há muito. No STRYK, o housekeeping comunica o estado diretamente, e a receção vê no calendário os quartos prontos e inspecionados assim que ficam concluídos.
Late check-out para o quarto 112, fatura à empresa, berço para a família: estes combinados perdem-se facilmente na mudança de turno. No STRYK, notas e tarefas ficam na reserva. O registo de atividade mostra quem alterou o quê e quando, para que o turno seguinte não tenha de adivinhar.
O pessoal sazonal e os ajudantes devem poder fazer check-ins e cobrar desde o primeiro dia, sem poderem fazer tudo. Com perfis e permissões, cada pessoa só vê a tua área. A interface existe em 18 línguas, o que poupa muitas explicações em equipas internacionais.
Falta o jantar, a taxa turística está errada, o hóspede está ao balcão com a mala. Quando os lançamentos só são reunidos no fim, acontecem erros. No STRYK, os serviços e os lançamentos da caixa já estão na estadia. A fatura está certa à primeira impressão e depois deixas de poder ser alterada.
Às 15h há três hóspedes ao balcão, o telefone toca e um quarto ainda não está pronto. Quem tem de saltar entre o calendário, a caixa de e-mail e os talões deixa os hóspedes à espera.
Chegadas com dados em falta, pagamentos pendentes ou quartos por preparar aparecem no topo.
Reserva, histórico de mensagens, quarto e fatura abrem-se com um clique ou através da pesquisa.
As notas e tarefas pendentes ficam associadas à reserva. O turno seguinte pode ler o que foi combinado e o que falta fazer.
Do turno da manhã à passagem de turno: assim trabalhas uma equipa de front office numa sexta-feira cheia.
A colega do turno da manhã inicia sessão com a tua Nextpulse ID. A vista diária mostra doze saídas, dezoito chegadas e seis estadias que continuam. Durante a noite entrou uma reserva de um portal, e o turno da noite deixou uma nota: o hóspede do 115 quer a fatura em nome da empresa. Está tudo onde deve estar.
As saídas vão passando pelo balcão. A fatura já está preparada; o pequeno-almoço e as bebidas do bar foram lançados nos quartos através da interface de caixa. A fatura do 115 segue para a empresa registada. Se um sinal já foi pago online através do serviço de pagamento integrado, está descontado na fatura.
Antes do almoço, atribui quartos às chegadas. A família com uma criança pequena fica com o quarto de esquina mais sossegado, o cliente habitual com o teu quarto 204 de sempre. Uma mudança de quarto faz-se com arrastar e largar. O housekeeping vê a atribuição de imediato e limpa os quartos pela ordem certa.
Um casal chega ao balcão quarenta minutos antes da hora de check-in. Em vez de ligar para o andar, vê no calendário que o quarto 204 foi assinalado como inspecionado às 13h40. Quem já fez o check-in online só precisa da chave. Aos restantes, os dados de registo são recolhidos diretamente no ecrã.
Um cliente sem reserva pede um quarto para uma noite. O turno da tarde vê os quartos livres e o preço da tarifa, cria a reserva e faz o check-in. Nos portais ligados, o quarto é retirado de venda após uma sincronização bem-sucedida. Antes da passagem ao turno da noite, basta um olhar para as tarefas e notas em aberto.
Dia, semana, duas semanas ou mês. As novas reservas dos portais e do site aparecem sem recarregar. Move as reservas com arrastar e largar e cria walk-ins diretamente no calendário.
Sujo, limpo, pronto, inspecionado ou «Não incomodar». A receção vê o estado de cada quarto sem telefonar, e o housekeeping vê a atribuição de quartos das chegadas.
Atribui quartos às chegadas antes de os hóspedes chegarem, também em reservas de vários quartos. Uma mudança de quarto durante a estadia verifica a disponibilidade e protege contra ocupação dupla.
Um nome, um número de reserva, uma empresa: a pesquisa encontra hóspede, reserva ou fatura a partir de qualquer ecrã. Ao balcão, poupa muitos cliques pelos menus.
Os serviços e os lançamentos da caixa já estão no quarto. As faturas têm numeração sequencial e não podem ser alteradas depois de emitidas; as correções fazem-se com notas de crédito. PDF na língua do hóspede.
Como módulos próprios incluídos no preço base: os hóspedes introduzem os dados de registo, o documento de identificação e a assinatura antecipadamente ou num dispositivo no lobby. A receção verifica e aprova em vez de copiar formulários.
Define quem pode cancelar, alterar preços ou emitir faturas. Cada alteração pode ser consultada no registo de atividade. Utilizadores ilimitados, cada pessoa com o teu próprio acesso.
Vende vales de oferta diretamente na receção, com PDF e código QR incluídos. Na utilização, o STRYK verifica o saldo restante, e é possível usar o vale em parcelas.
Vê todas as manhãs, num relance, quem chega, quem parte e o que ainda está livre hoje.
Hóspede, datas, quartos, tarifa e débitos na mesma reserva.
Preferências registadas e estadias anteriores no perfil para preparar a próxima chegada.
No fecho do dia, sabe o que foi faturado, pago e o que continua em aberto, sem cruzar listas.
A receção aprende o STRYK melhor com um dia real da tua casa.
No acesso de teste, simula com os teus quartos um dia completo de chegadas: atribuir quartos, comunicar estados, criar um walk-in, emitir uma fatura. Se quiseres, mostramos-lhe antes o STRYK numa demonstração com o teu dia típico de hotel. Depois, a responsável da receção sabe como o trabalho vai mudar.
Reservas futuras, hóspedes e empresas são migrados através de importação de dados. O teste prévio mostra o que está completo e onde faltam dados. Assim, no primeiro dia de trabalho com o STRYK, todas as reservas existentes estão no calendário e ninguém tem de consultar o sistema antigo.
Cada colaboradora recebe o teu próprio acesso através da Nextpulse ID com segundo fator e um perfil adequado. Num dia mais calmo, os portais e o site são mudados. A partir daí, a receção trabalha apenas no STRYK, e o registo de atividade guarda cada alteração.
Sim. O housekeeping comunica o estado do quarto diretamente no STRYK: sujo, limpo, pronto ou inspecionado. A receção vê o estado no calendário sem ligar para o andar. Inversamente, o housekeeping vê que quartos atribuiu às chegadas e pode prepará-los primeiro.
Começa com uma reserva de teste: prepara uma chegada, atribui um quarto e abre o documento associado. A STRYK está disponível em 18 línguas. As funções e permissões definem quem pode aceder a cada área; os utilizadores adicionais não têm custo.
A proteção contra overbooking do STRYK funciona em todos os canais de reserva. Assim que um quarto é atribuído na receção, deixa imediatamente de poder ser reservado no site, e nos portais após uma sincronização bem-sucedida. Se no mesmo instante entrar uma reserva para o mesmo quarto, o conflito é detetado em vez de o quarto ficar ocupado duas vezes sem que ninguém repare.
Sim, através da interface de caixa. O sistema de caixa do teu restaurante, bar ou spa lança os consumos diretamente no quarto. O STRYK deteta lançamentos enviados em duplicado. No check-out, todos os serviços aparecem na conta do quarto. A caixa do restaurante ou do bar continua a ser a tua. Para pagamentos na receção, existe na Áustria e na Alemanha o módulo «Caixa e fiscalização».
Não, e é propositado. As faturas emitidas têm numeração sequencial e não podem ser alteradas. As correções fazem-se com uma nota de crédito e uma nova fatura. Assim, cada alteração fica rastreável, também para o contabilista. Até à emissão, pode acrescentar ou corrigir lançamentos da estadia a qualquer momento.
Com faturação anual (12 meses, renovados de cada vez por mais 12 meses), valores líquidos acrescidos de IVA, 59 € de taxa base mais 40 × 6 €, ou seja, 299 € por mês, com utilizadores ilimitados para receção, andares e escritório. No primeiro ano há 20 % de desconto sobre a taxa base; a faturação mensal custa mais 20 %. Não há taxa de configuração. O check-in online e o quiosque são módulos próprios incluídos no preço base.
14 dias grátis. Todas as apps principais incluídas. Sem taxa de configuração.
