Self check-in para hotéis
Self check-in no hotel para os períodos sem receção ocupada
Os hóspedes introduzem os dados de registo, o documento e a assinatura online ou no quiosque do estabelecimento. A receção verifica depois os dados e vê quem ainda falta.
- Check-in online com documento, consentimento e assinatura
- Vista de quiosque para tablet ou terminal no hotel
- Chegada de teste no quiosque durante o teste de 14 dias
Em resumo
Com o self check-in, os hóspedes introduzem por si os dados de alojamento, um documento de identificação e a assinatura, mesmo quando não há ninguém na receção. A STRYK oferece o check-in online antes da chegada e uma vista de quiosque para tablet ou terminal no hotel. A receção verifica os dados depois. Cobra-se uma taxa base mais um valor por quarto, e não por check-in.
Atualizado
Quando a receção fecha às 20:00
Assim que a receção não está presente o dia todo, cada chegada tardia cria uma lacuna nos dados de registo, na entrega da chave e nos prazos.
- Hoje
Um casal aterra em Salzburgo às 22:40. Não há ninguém no hotel, e a ficha de alojamento fica vazia até à manhã seguinte.
Com o STRYKO casal fez o check-in à tarde no telemóvel. Na manhã seguinte, o registo está completo no registo de hóspedes.
Ler mais - Hoje
O hóspede está às 21:15 à porta de entrada e não sabe para onde ir. A governanta já saiu, e o papel com o número do quarto ficou no escritório.
Com o STRYKNo quiosque, o hóspede procura a reserva, completa os dados em falta e faz o check-in. No fim, o ecrã mostra o código da chave ou uma mensagem do hotel.
Ler mais - Hoje
Na segunda-feira ainda faltam o documento e a assinatura de quatro hóspedes do fim de semana. O prazo de 24 horas para a declaração de hóspedes, segundo a lei austríaca de registo (Meldegesetz), já foi ultrapassado há muito.
Com o STRYKO monitor de prazos assinala, na Áustria, os processos de declaração abertos assim que o prazo se aproxima ou é ultrapassado. Documentos e assinatura ficam ligados à reserva.
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Uma noite com a receção sem pessoal
Um exemplo de noite numa unidade com doze quartos. A receção está ocupada até às 18:00; depois, só o telefone está de serviço.
O convite segue para os hóspedes que chegam
Para as sete chegadas do dia, a STRYK envia o convite para o check-in online. Quem não responde recebe um lembrete automático. A hora e o texto são definidos por si.
Um hóspede preenche os dados de registo no telemóvel
Através da ligação segura, o hóspede indica a morada e os dados do documento, fotografa o documento, dá o consentimento e assina. Todos os dados entram diretamente na reserva.
A receção verifica antes do fim do turno
No perfil do hóspede, a receção abre os check-ins recebidos e liberta-os após verificação. Faltam ainda duas chegadas, que a equipa vê de imediato.
O hóspede sem check-in antecipado chega ao quiosque
O tablet na entrada mostra a vista de quiosque. O hóspede procura a reserva, completa os dados em falta e faz o check-in. A conclusão é uma página inicial, um código de chave em texto ou a sua mensagem livre.
A equipa da manhã vê o que aconteceu durante a noite
A receção abre o mapa de ocupação. Aí surgem os hóspedes registados, e os processos de declaração em aberto estão assinalados. As assinaturas em falta, a equipa recolhe-as ao pequeno-almoço.
O que sustenta o self check-in
O check-in online e o quiosque recolhem os dados; a declaração de hóspedes e as notificações garantem que nada fica por tratar.
Check-in online com ligação segura
Os hóspedes preenchem os dados de registo antes da chegada: dados do documento, fotografia do documento, consentimento e assinatura. O convite e o lembrete saem automaticamente, e a receção verifica os dados.
Ler maisQuiosque para o check-in no hotel
A vista de quiosque funciona num tablet ou terminal na entrada. Os hóspedes encontram a reserva, completam os dados e fazem o check-in sozinhos. Um walk-in sem reserva não é criado no quiosque.
Ler maisDeclaração de hóspedes com monitor de prazos
Na Áustria, a STRYK mostra os processos de declaração com o prazo de 24 horas a partir do check-in e avisa quando o prazo se aproxima ou foi ultrapassado. A exportação faz-se em CSV e para os portais municipais (MBS).
Ler maisMensagens e automatizações
O convite, o lembrete e as indicações de chegada seguem para o hóspede como mensagem. Os modelos com marcadores e as regras com teste são criados uma única vez.
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Chegada tardia com papel ou com a STRYK
Onde a receção não está presente surgem lacunas, desde os dados de registo até à chave.
| Tarefa | Papel e caixa de chaves | Com a STRYK |
|---|---|---|
| Recolher os dados de registo | Folha na receção ou fotografia por mensagem, transcrita no dia seguinte | O hóspede introduz os dados antes da chegada ou no quiosque; ficam na reserva |
| Documento e assinatura | Muitas vezes em falta até a receção perguntar | A fotografia do documento, o consentimento e a assinatura fazem parte do check-in |
| Prazo de declaração na Áustria | Lista ou nota que alguém tem de ter presente | O monitor de prazos assinala os processos de declaração em aberto |
| Indicações para a chegada | Emails avulsos escritos à mão, muitas vezes esquecidos na véspera | Convite, lembrete e modelos saem automaticamente |
| Acesso ao quarto | Caixa de chaves ou papel na porta | O quiosque mostra o código da chave em texto; a STRYK não abre a fechadura |
| Verificação pela equipa | Pilha de papéis na manhã seguinte | Os registos recebidos ficam visíveis no registo de hóspedes e são libertados pela receção |
Um preço que cresce com o teu alojamento
O preço depende do número de quartos, e não do número de utilizadores. O equipamento do quiosque e as taxas do seu sistema de fecho não fazem parte da subscrição.
Preços em detalhe€ 59 taxa base + € 6 por quarto ou unidade por mês
Exemplo com 14 quartos€ 143por mês
- 14 dias de teste gratuito
- Sem taxa de instalação
- Acompanhamento personalizado no arranque
Preços líquidos, faturação anual. 20 % de desconto na taxa base no primeiro ano de contrato.
Como configura o self check-in
Definimos o processo contigo antes de o primeiro hóspede o utilizar.
Definir o processo para o teu hotel
Decides que chegadas fazem check-in online, quando seguem o convite e o lembrete, e que mensagem o quiosque mostra no fim.
Importar dados e hóspedes
As reservas e os hóspedes existentes entram no sistema por importação de CSV ou XLSX, com um teste antes da importação real.
Instalar o equipamento do quiosque
Um tablet ou terminal na entrada abre a vista de quiosque. Os códigos de acesso aos quartos são definidos por si, por exemplo no seu sistema de fecho.
Começar com uma chegada de teste
Um colaborador simula com dados de exemplo um check-in no telemóvel e outro no quiosque. Os convites para hóspedes reais só seguem depois de aceitar as condições gerais e o AVV (acordo de tratamento de dados).
Perguntas frequentes
A STRYK consegue abrir as fechaduras das portas?
Não. A STRYK não está ligada a nenhum sistema de fecho e não comanda fechaduras nem cartões de acesso. No fim, o quiosque pode mostrar um código da chave em texto ou uma mensagem com o acesso. O código é definido por si.
Como recebe o hóspede o código do quarto?
No quiosque, aparece em texto no ecrã, se o configurar como conclusão. Em alternativa, o hóspede recebe uma mensagem sua. A forma como o código chega à fechadura depende do seu sistema de fecho.
Os dados de registo são recolhidos no self check-in?
Sim. Os hóspedes introduzem os dados do documento, fotografam o documento, dão o consentimento e assinam. Tudo fica ligado à reserva. Na Áustria, a STRYK mostra os processos de declaração com o prazo de 24 horas a partir do check-in. Quais as obrigações válidas no seu país, esclarece-as com o seu município.
O que acontece se o documento não estiver legível?
A receção vê isso na verificação e não liberta o check-in. A equipa pede a informação ao hóspede, por exemplo ao pequeno-almoço, ou pede uma nova fotografia. A verificação pela receção continua a fazer parte do processo.
O hóspede pode pagar no quiosque?
Não. O quiosque não aceita pagamentos e não é um terminal de pagamento. Os valores em aberto acertam-se antecipadamente por pagamento online através da tua conta de pagamento online, ou na partida, na receção.
Os hóspedes sem reserva podem fazer check-in no quiosque?
Não. O quiosque procura uma reserva existente. Um walk-in é registado na receção ou no sistema antes de o hóspede chegar ao quiosque.
Preciso de uma aplicação própria?
Não. O check-in online abre-se no navegador do hóspede através de uma ligação segura. A STRYK funciona no navegador, também em smartphone e tablet. A aplicação STRYK para iPhone e Android está incluída sem custo adicional.
Testa o self check-in com a equipa da noite
Envias um pedido para um teste de 14 dias, sem taxa de configuração. Definimos contigo que chegadas fazem check-in online e quais no quiosque.