Concluir um check-in completo

Aprovar reserva, data de chegada e quarto antes do check-in

Abre a chegada específica e verifica o número da reserva, status, chegada de hoje, saída, adultos, crianças, categoria e alocação de quarto ativo. Corrige datas erradas antes de alterar o estado do ciclo de vida.

Um quarto vendável não está automaticamente pronto. Pronto significa vazio, limpo e verificado; Stayover-service-done não é um quarto de chegada gratuito. Resolve primeiro os defeitos e o trabalho de limpeza.

Abre a reserva exata e verifica o número da reserva, estado confirmado, chegada e saída, categoria, festa, quarto atribuído, situação de pagamento e notas de materiais. O check-in pertence ao dia previsto de chegada; uma data errada é corrigida na reserva, em vez de ignorada na recepção. A sala física deve estar atribuída, ativa, não bloqueada e genuinamente pronta para ocupação. A limpeza concluída não é automaticamente o mesmo que pronta, e a administração não deve inventar a prontidão para fazer o diálogo passar. Se a manutenção, um bloco de quartos ou um hóspede diferente ocupar o quarto, resolve primeiro o inventário e a atribuição do quarto. Regista a única decisão responsável quando uma exceção precisar de escalonamento. A pré-verificação só será bem-sucedida quando a reserva salva e o quarto real puderem aceitar a mesma pessoa que chega agora.

Regista todas as chegadas e reutilize perfis existentes

STRYK cria uma vaga de convidado por adulto e criança reservados. Completa todas as identidades reais; resolver diferenças de contagem na reserva antes da conclusão.

Procura um perfil existente por pessoa. Reutilize correspondências confiáveis, atualiza apenas campos verificados e nunca recolha complementares no perfil principal.

Compara adultos e crianças reservados com as pessoas que realmente chegam. O check-in cria uma vaga de hóspede por pessoa reservada; completa todos os espaços e nunca deixes um companheiro sem nome como espaço reservado. Confirma o hóspede principal na reserva e pesquise cada acompanhante antes de criar um novo perfil. Usa vários dados correspondentes, como nome completo, data de nascimento, e-mail, telefone e estadia anterior, e não apenas um nome. Reutilize um perfil existente quando a identidade for confiável, atualiza apenas detalhes alterados verificados e cria uma pessoa separada quando a identidade permanecer incerta. Caso a festa real seja diferente da reserva, corrige os fatos da reserva autorizada antes de finalizar o cadastro. Isso mantém o histórico dos hóspedes, a ocupação, as informações sobre impostos turísticos e a comunicação posterior vinculadas às pessoas certas.

Preenche os campos exigidos pela configuração da propriedade

O nome e o sobrenome são obrigatórios para todas as pessoas. Outros marcadores obrigatórios vêm da configuração central e podem incluir saudação, título, e-mail, telefone, data de nascimento, nacionalidade, endereço e campos personalizados.

Não copie valores antigos cegamente. Confirma contatos e endereço. Uma data de nascimento opcional pode desencadear um aviso consciente; uma data obrigatória configurada bloqueia a progressão até ser fornecida.

Preenche os campos por pessoa da configuração atual da propriedade. O nome e o sobrenome são sempre obrigatórios; saudação, e-mail, telefone, data de nascimento, nacionalidade, endereço e campos personalizados podem se tornar obrigatórios para este hotel. Lê o marcador visível e a validação em vez de confiar em uma velha lista de verificação de papel. Insira fatos do convidado ou documento aprovado, preserve a grafia correta e não preencha campo obrigatório com conteúdo inventado. A data de nascimento merece tratamento explícito: quando necessária, bloqueia a progressão; quando opcional com um aviso ativo, continuar sem ele é uma exceção deliberada que precisa de um motivo real, não de um clique rotineiro. Revise cada pessoa novamente após alternar entre as vagas de convidados, para que um acompanhante não herde o contato ou a nacionalidade de outra pessoa.

Aplicar requisitos de documentos por nacionalidade e pessoa

A configuração central pode exigir documentos para todos, exceto países listados, convidados não pertencentes à UE/EEE ou países selecionados. A nacionalidade correta é, portanto, essencial.

Documentos completos por pessoa aplicável: tipo, número, país emissor e datas exigidas. Revise qualquer verificação protegida quanto a arquivo, formato e legibilidade; pule apenas quando o caso configurado permitir.

Aplica a regra de documento configurada a cada indivíduo, não apenas ao convidado principal. Determine se a pessoa está no escopo da nacionalidade e da regra do hotel e, em seguida, capture apenas os campos mostrados conforme obrigatório: tipo de documento, número, país emissor e emissão aplicável ou datas de validade. Se for necessária uma digitalização protegida, usa o fluxo de produto e o dispositivo aprovado; não coloques fotos de documentos em notas, rascunhos de e-mail ou em uma pasta local desprotegida. Combine o número e o país com o documento físico e confirme qual slot de convidado possui o registro. Um documento obrigatório ausente bloqueia a conclusão. Quando não for necessário nenhum documento para aquela pessoa, não retire-o só porque outro acompanhante precisou. Essa decisão individual limita os dados confidenciais e ao mesmo tempo atende aos requisitos operacionais configurados.

Revise extras e notas antes da entrega

Escolhe apenas extras ativos confirmados e revise preço, moeda e cálculo: uma vez, por noite, por hóspede ou por hóspede por noite. Um serviço pago pertence como um extra, não apenas nas notas.

Usa notas para entregas concretas, não como substitutos de dados mestre, pagamentos ou bloqueios de quartos. Mantém-os factuais e orientados para a ação.

Analisa os extras de check-in em relação à solicitação real e ao cálculo configurado. Confirma se o preço é fixo, por pessoa, por noite ou por pessoa e noite, depois compara quantidade e total com festa e estadia. Para dois adultos durante três noites, um café da manhã com preço por hóspede e por noite deve usar seis unidades. Não adiciones um serviço porque é comum; confirma com o hóspede e certifique-se de que ainda não estejas incluído no plano tarifário ou na reserva. Lê o novo total da reserva após a seleção e regista uma nota operacional concisa somente quando ajudar na entrega. Os detalhes de alergia, acessibilidade ou chegada pertencem ao contexto autorizado apropriado e não devem conter nenhuma narrativa sensível irrelevante. A entrega estará pronta quando o serviço, o valor calculado e a equipe responsável do hotel descreverem a mesma promessa.

Revise o resumo e conclua o check-in uma vez

Revise a reserva, hóspede, quarto, datas, todas as pessoas, documentos, extras, total e nota. Volta à etapa relevante para qualquer discrepância, especialmente com vários convidados.

Conclui uma vez e espera. Em caso de sucesso, o STRYK salva os registros, vincula o hóspede principal, adiciona extras, configura internamente e altera o quarto ativo para ocupado/necessário serviço. Erros mantêm a caixa de diálogo aberta.

Usa o resumo como uma porta final de oito partes: reserva e quarto, festa reservada e real, identidade de cada convidado, campos obrigatórios configurados, requisitos de documentos por pessoa, extras selecionados e cálculo, nota operacional e valor resultante. Volta para a etapa responsável por cada incompatibilidade e gere novamente o resumo. Conclui o check-in uma vez e aguarde o resultado de sucesso; o envio repetido após uma resposta lenta não deve ser usado como método de solução de problemas. Se o STRYK rejeitar a solicitação, mantém a reserva inalterada, lê a validação precisa e corrige sua origem. Não cries um estado de sucesso local nem marque manualmente a sala ocupada. O evento de conclusão é válido somente quando o servidor aceita todo o registro e retorna o estado de reserva resultante.

Revise internamente, o estado da sala e as exceções após a conclusão

Reabrir a reserva: deverá ser interna, o check-in não estará mais disponível e o quarto ativo estará ocupado/requer serviço. Compara convidados registrados, perfil principal e total atualizado.

Um erro deixa o estado inalterado. Se a reserva errada tiver sido realmente registrada, usa o fluxo de trabalho de desfazer check-in fundamentado e verifica a reserva restaurada e o estado do quarto; não canceles ou edite o status manualmente.

Após o sucesso, reabra a reserva e o quarto em vez de confiar apenas no brinde. A reserva deverá ser Interna, o quarto atribuído deverá indicar o estado operacional ocupado, os hóspedes registados deverão corresponder ao grupo de chegada e os serviços selecionados deverão permanecer na estadia. Verifica se o quarto correto, e não outro quarto da categoria, mudou de estado. Verifica os perfis dos hóspedes e o link de reserva para que mensagens posteriores, registro e checkout sejam usados pelas mesmas pessoas. Se uma camada for diferente, pare e informe o número da reserva, quarto, estado esperado, estado observado e hora; não o repare inventando um segundo check-in. Uma exceção profissional permanece visível e atribuída até que a origem seja reconciliada. O check-in só é concluído quando pessoas reais, registros de hóspedes, reservas, quartos e serviços descrevem uma estadia interna sem contradições.

Para a passagem de turno, prepara uma pequena fila de comprovante de check-in: número da reserva, dia de chegada, quarto atribuído, adulto e criança cadastrados, documentação completa, extra recebido, novo valor da reserva, horário de fechamento e executor. O próximo colega deverá abrir os registros de origem deste, não copie os dados pessoais da linha. Verifica separadamente o estado de arrumação e ocupação do quarto: a mudança de mudança para ocupado deverá pertencer ao mesmo quarto e estadia. Caso o hóspede chegue tarde, mas o check-in já tenha sido encerrado, esclarecer a real situação conforme processo operacional aprovado; não deixes um status interno irracional só porque o diálogo foi bem-sucedido. O objectivo da prova de encerramento não é criar um novo registo paralelo, mas sim verificar rapidamente se todas as fontes credíveis mostram a mesma chegada.