Software para hotel garni
Software para hotel garni: pequeno-almoço, check-in e fatura
Para garnis em que a mesma pessoa trata do pequeno-almoço, da receção e dos quartos: os hóspedes fazem o registo online antes da chegada e encontram a reserva no tablet à entrada, mesmo quando à tarde não há ninguém na receção.
- Check-in online para chegadas sem receção
- Consumos do bar lançados como artigo no quarto
- Testa 14 dias as chegadas sem receção
Em resumo
Software para um hotel garni é um programa de gestão hoteleira que gere quartos com pequeno-almoço, mas sem restaurante próprio. A STRYK funciona no navegador e liga tarifas com pequeno-almoço, check-in online, plano de housekeeping e fatura. A faturação faz-se com uma taxa base mais um valor fixo por quarto e por mês; o pessoal do pequeno-almoço, os colaboradores ocasionais e as empregadas de andares recebem acessos próprios sem sobretaxa.
Atualizado
O que custa tempo num garni com poucas mãos
Um garni tem raramente dois turnos na receção. Quando a mesma pessoa acompanha o pequeno-almoço, a receção e os quartos, estes são os pontos em que a situação aperta.
- Hoje
São 15:30, a receção só fica ocupada às 17:00 e à porta está um casal com malas. Telefona-se à governanta, procura-se o boletim de alojamento e os dados são digitados mais tarde, ao fim do dia.
Com o STRYKOs hóspedes preenchem os dados de registo antes da chegada através de uma ligação segura, com dados do documento de identificação, fotografia do documento, consentimento e assinatura. A receção verifica os dados antes de o casal chegar. A entrega das chaves continua a ser tarefa da casa.
Ler mais - Hoje
O pequeno-almoço está incluído no preço, mas não aparece em lado nenhum da reserva. Na véspera contam-se os hóspedes no plano e passa-se o número à cozinha. Se à noite algo mudar, o número deixa de bater certo.
Com o STRYKA tarifa liga preço, pequeno-almoço, condições de cancelamento e pagamento: a prestação consta em cada reserva. O número do dia seguinte resulta das chegadas e dos hóspedes em estadia com tarifa de pequeno-almoço. A lista de reservas pode depois ser filtrada e exportada em CSV ou XLSX para a cozinha.
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À noite, o hóspede toma dois copos no pequeno bar. Escreves-se num papel que desaparece até à partida. A fatura sai sem as bebidas.
Com o STRYKOs artigos do bar ou da caixa são lançados no quarto e passam para a fatura no check-out. Os artigos do minibar são geridos por quarto, com histórico. A interface da caixa é aberta e documentada; um sistema de caixa com assinatura de talões não é a STRYK.
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Garni com 20 quartos e receção vazia à tarde
Um dia-tipo num garni com 20 quartos, pequeno-almoço das 7:00 às 10:00 e uma receção que à tarde só está ocupada quando é preciso.
Plano antes da preparação do pequeno-almoço
Antes de chegarem os primeiros hóspedes, a governanta lê o plano de housekeeping que chegou em PDF às 6:30. O quarto 7 tem chegada antecipada e fica em primeiro na lista; as partidas distribui-as pelas empregadas de andares.
Pequeno-almoço a decorrer, chegam reservas
Enquanto se repõem o pão e o café, entra uma reserva pelo site. Aparece no calendário sem que ninguém tenha de recarregar a página, e a equipa recebe um aviso.
Partida com lançamentos em aberto
O casal do quarto 7 faz o check-out. Os dois copos de vinho da noite anterior já estão na fatura, e no plano da governanta o quarto 7 passa a livre para limpeza.
Quarto pronto
A empregada de andares marca o quarto 7 como pronto segundo a lista de verificação. A governanta confirma, e a receção vê o novo estado sem telefonar. O casal de chegada antecipada pode entrar logo.
Chegam hóspedes, a receção continua vazia
O casal do quarto 11 preencheu ontem o check-in online, e a receção verificou-o de manhã. Um segundo casal, sem check-in antecipado, procura a reserva no tablet à entrada, completa os dados de registo e faz o check-in. O código do quarto aparece como texto no quiosque; a entrega das chaves organiza-se na casa.
Dois copos de vinho no quarto 11
No pequeno bar, o casal do quarto 11 pede vinho. Lança-se o artigo na estadia em vez de o escrever num papel. Na partida de sexta-feira aparece na fatura.
As funções de que um garni mais precisa
O que um garni consegue assegurar com poucas pessoas entre o buffet do pequeno-almoço e a receção vazia.
Tarifas com pequeno-almoço
Uma tarifa liga preço, disponibilidade, prestações, condições de cancelamento e pagamento. Assim, o pequeno-almoço consta na reserva e na fatura, sem ser preciso acrescentá-lo à mão.
Ler maisCheck-in online
Os hóspedes preenchem os dados de registo antes da chegada, com dados do documento de identificação, fotografia do documento, consentimento e assinatura. O convite e o lembrete saem automaticamente, e a receção verifica os dados.
Ler maisPlano de housekeeping
O plano do dia mostra estado, ocupação, tarefas e atribuição às empregadas de andares. Há listas de verificação por estado e, se o desejar, o plano segue em PDF por correio eletrónico todos os dias.
Ler maisCalendário com estado dos quartos
O mapa de ocupação tem vista diária, semanal, quinzenal e mensal. Enquanto se repõe o café, uma reserva do site não pode ocupar um quarto já atribuído, e os bloqueios de quarto atuam de imediato na seleção.
Ler maisLançar consumos no quarto
Os artigos do minibar são geridos por quarto. Uma interface aberta permite que os sistemas de caixa lancem consumos no quarto. No check-out, passam para a fatura.
Ler maisFatura a partir da reserva
A fatura nasce da reserva, com tarifa de pequeno-almoço, taxa turística e consumos do bar. Depois de emitida fica fixa, e a correção faz-se por nota de crédito. Para hóspedes estrangeiros, gere o PDF na língua deles.
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Garni com boletim em papel e quadro ou com a STRYK
Onde um garni com poucas pessoas costuma perder tempo.
| Tarefa | Papel e recado verbal | Com a STRYK |
|---|---|---|
| Check-in com receção vazia | Boletim de alojamento em papel, dados passados depois | Dados de registo online antes, verificação pela receção |
| Pequeno-almoço na reserva | Nota no plano, número contado na véspera | Prestação na tarifa, chegadas e hóspedes em estadia no calendário |
| Estado dos quartos de manhã | Telefonema ou recado entre governanta e receção | Governanta e receção veem o mesmo estado no plano de housekeeping |
| Vendas do bar à noite | Papel que se perde antes da partida | Consumos no quarto, na fatura no check-out |
| Fatura no dia da partida | Modelo em Word, um erro de digitação fica sobreposto | Fatura a partir da reserva, depois imutável |
| Acesso para colaboradores ocasionais | Uma palavra-passe comum ou nenhum acesso | Acesso próprio com função e permissões para cada pessoa |
Um preço que cresce com o teu alojamento
Um garni paga conforme o número de quartos. O pessoal do pequeno-almoço, os colaboradores ocasionais e as empregadas de andares recebem acessos próprios sem sobretaxa.
Preços em detalhe€ 59 taxa base + € 6 por quarto ou unidade por mês
Exemplo com 20 quartos€ 179por mês
- 14 dias de teste gratuito
- Sem taxa de instalação
- Acompanhamento personalizado no arranque
Preços líquidos, faturação anual. 20 % de desconto na taxa base no primeiro ano de contrato.
A mudança para um garni já em funcionamento
O garni continua a funcionar enquanto transferimos os dados. Não é preciso instalar nada.
Indicar o horário da receção
Indica-se o número de quartos, as tarifas com pequeno-almoço e as horas em que a receção fica vazia. Na primeira conversa, esclarecemos como deve decorrer o check-in nessas horas.
Configurar quartos e tarifas
Os quartos e as categorias criam-se um a um ou em conjunto. A tarifa com pequeno-almoço configura-se uma vez como tarifa com prestações e condições de cancelamento.
Importar os dados existentes
Hóspedes e reservas chegam em CSV, XLSX ou ZIP. Um ensaio de importação mostra, antes da importação real, quais as reservas que ainda não têm tarifa.
Definir a data de corte
A partir da data de corte, a STRYK aceita apenas reservas novas. A equipa recebe acessos próprios; os colaboradores ocasionais, por exemplo, só com permissões de receção e housekeeping.
Perguntas frequentes
Posso incluir o pequeno-almoço na tarifa?
Sim. Uma tarifa na STRYK liga preço, disponibilidade, prestações, condições de cancelamento e pagamento; assim, o pequeno-almoço consta como prestação em cada reserva. Para a cozinha, filtra a lista de reservas por chegadas e hóspedes em estadia e exporte-a em CSV ou XLSX.
Os hóspedes podem fazer o check-in quando a receção está vazia?
Em parte. Os hóspedes preenchem previamente os dados de registo através de uma ligação segura, e a receção verifica-os. O quiosque mostra no tablet da casa a reserva e, no fim, um código de chave como texto. Não existe ligação a sistemas de fecho; a entrega das chaves fica a cargo da casa.
Como sabem os hóspedes quando a receção está ocupada?
Através de uma mensagem antes da chegada. Uma automatização envia o modelo no momento escolhido, com campos para o nome e o dia de chegada. Nela indica-se o horário da receção, a ligação para o check-in online e o caminho até ao tablet da entrada.
Como chegam as vendas do bar à fatura?
Através de consumos no quarto. Os artigos do minibar são geridos por quarto, e os sistemas de caixa podem lançar consumos no quarto através de uma interface aberta e documentada. No check-out, os lançamentos em aberto aparecem na fatura. Pergunte ao fabricante da caixa se consegue usar a interface; a STRYK não é, em si, um sistema de caixa com assinatura de talões.
Quanto paga um garni com 20 quartos por mês?
O preço compõe-se de uma taxa base e de um valor fixo por quarto e por mês, excluindo IVA. Com faturação anual (12 meses, renovação por 12 meses) aplica-se a tarifa base; com faturação mensal, a tarifa é 20 % mais alta. O exemplo de cálculo para 20 quartos está no cartão de preços desta página. Não existe taxa de instalação; pode pedir um acesso de teste de 14 dias.
A STRYK comunica automaticamente os hóspedes à autarquia?
Não, não automaticamente. Para a Áustria, a STRYK mostra os casos de comunicação com o prazo de 24 horas a contar do check-in e exporta-os em CSV e para os portais municipais. Na Alemanha, no Tirol do Sul e na Suíça, o check-in online recolhe os dados de registo, e a comunicação em si faz-se pela via que a autoridade indicar.
Podem trabalhar também colaboradores ocasionais e empregadas de andares?
Sim. Cada pessoa tem um acesso próprio com função e permissões; o número de utilizadores é ilimitado e não tem custo adicional. O pessoal do pequeno-almoço vê, por exemplo, chegadas e housekeeping, mas não faturas nem preços.
Simular uma chegada sem receção durante o teste
Indica o número de quartos e os horários em que a receção não está ocupada. No teste de 14 dias, simula-se uma chegada sem receção com check-in online.