Sistema de reservas para hotel
Sistema de reservas para hotel: todas as reservas num só mapa de ocupação
Telefone, site, portais e receção registam no mesmo mapa de ocupação. O STRYK verifica a disponibilidade antes de guardar uma reserva.
- Verificação da disponibilidade em cada canal de reserva
- Mapa de ocupação em vista diária, semanal e mensal
- Lista de reservas exportável em CSV ou XLSX
Em resumo
Um sistema de reservas para hotel regista cada reserva num único local e confronta-a com a disponibilidade. O STRYK funciona no navegador e reúne num mapa de ocupação as reservas da receção, do site e dos portais. Pagas-se um preço base mais um valor por quarto e por mês; o booking engine, o apoio e um número ilimitado de acessos estão incluídos. Podes testar durante 14 dias.
Atualizado
Onde as reservas se dispersam hoje
Quem mantém as reservas num livro, em Excel e em vários extranets não tem um sítio onde o estado esteja certo.
- Hoje
A reserva por telefone está escrita a lápis no livro, a do portal só existe no extranet e o pedido do site está no correio. Quem planeia a semana seguinte tem de cruzar três fontes e acaba por esquecer uma.
Com o STRYKCada reserva aparece no mapa de ocupação, seja qual for a origem. As novas reservas do site, dos portais e da receção surgem sem recarregar a página, e a equipa recebe um aviso.
Ler mais - Hoje
Dois canais vendem o mesmo quarto duplo. O hóspede chega à receção às 16h e é preciso procurar um quarto de substituição que já foi prometido a outra pessoa.
Com o STRYKAntes de guardar uma reserva, o STRYK verifica a disponibilidade, quer venha da receção, do site, de um portal, de uma importação ou de uma mudança de quarto. Se a categoria estiver cheia, a segunda reserva não pode ser guardada. Nos portais, a verificação aplica-se após uma sincronização bem-sucedida.
Ler mais - Hoje
Um hóspede prolonga uma noite. Riscam-se as reservas no livro, recalcula-se o preço e volta a emitir-se a fatura. Pelo caminho perde-se o suplemento do pequeno-almoço.
Com o STRYKAlteras-se a data de partida na reserva. O preço do novo período verifica-se antes na calculadora de preços, e a fatura é criada depois a partir da reserva alterada.
Ler mais
Um dia de reservas na receção do hotel Nordlicht
24 quartos, receção nos turnos da manhã e da tarde. As reservas chegam nesse dia por telefone, pelo site próprio e por um portal ligado.
A noite no mapa de ocupação
A equipa da manhã abre o calendário na vista diária. Durante a noite entraram duas reservas, uma pelo site e outra pelo portal. Ambas já estão atribuídas a um quarto, e o estado dos quartos está visível.
Chamada para o fim de semana
Um hóspede telefona a pedir um quarto familiar de sexta a domingo. A receção cria a reserva, e o STRYK propõe um quarto livre dessa categoria. A receção pode aceitá-lo ou escolher outro.
Reserva de vários quartos para uma família
Dois quartos duplos contíguos pertencem a uma mesma reserva. A nota e a etiqueta ficam na reserva, para que a equipa da tarde saiba que a família chega com os dois quartos em conjunto.
Mudança de quarto antes da chegada
Um hóspede pede um quarto mais sossegado. A receção reatribui a reserva dentro da mesma categoria e confirma a pré-visualização. O preço da reserva mantém-se, e o mapa mostra a alteração de imediato.
Reserva do portal durante o serviço da noite
Entras uma reserva por um portal ligado enquanto a receção faz o check-in dos hóspedes. Aparece no calendário sem recarregar, com aviso à equipa. A disponibilidade tinha sido verificada antes.
O olhar sobre o dia seguinte
A equipa da noite filtra a lista de reservas pelas chegadas do dia seguinte. As notas e as etiquetas constam da lista. A seleção pode ser exportada em CSV ou XLSX.
O que o sistema de reservas faz no STRYK
A lista completa de funcionalidades está na página sobre reservas. Aqui fica o que a receção usa todos os dias para registar, pesquisar e reorganizar.
Reservas para cada caso
Podes criar, alterar e cancelar reservas. Walk-ins, reservas de vários quartos e reservas empresariais passam pelo mesmo formulário, com etiquetas e notas.
Ler maisMapa de ocupação em quatro vistas
Podes alternar entre dia, semana, duas semanas e mês. O estado dos quartos está visível, para que a receção saiba qual o quarto pronto sem perguntar à governanta.
Ler maisDisponibilidade por categoria
Podes limitar quantos quartos de uma categoria são vendidos. Os quartos bloqueados saem da disponibilidade e da escolhe de quarto.
Ler maisBooking engine no próprio site
Os hóspedes reservam com preço e disponibilidade diretamente a partir do STRYK. A reserva entra no mesmo mapa que todas as outras. O booking engine está incluído no preço base.
Ler mais
Livro e extranets contra um sistema comum
À esquerda, o dia a dia com livro, Excel e extranet; à direita, o mesmo gesto no STRYK.
| Tarefa | Com livro, Excel e extranet | Com STRYK |
|---|---|---|
| Registar uma reserva | Telefone no livro, portal no extranet, site no correio | Cada reserva aparece no mapa de ocupação |
| Verificar a disponibilidade | Compara-se à mão o livro, o Excel e o extranet | Cada canal verifica antes de guardar |
| Mudar de quarto | Riscar, voltar a escrever, recalcular o preço | Reatribuir no calendário com pré-visualização, os preços mantêm-se |
| Notar uma reserva nova | A equipa da noite encontra-a ao folhear o livro | Surge sem recarregar, com aviso à equipa |
| Encontrar as chegadas do dia | Folhear páginas e ver também o correio | Lista de reservas com filtros por coluna, exportação em CSV ou XLSX |
| Emitir uma fatura | Transcrever o montante do livro para um modelo | Fatura a partir da reserva, sem voltar a digitar o montante |
Um preço que cresce com o teu alojamento
O sistema de reservas faz parte do preço base. Não há suplemento por utilizador nem comissão sobre o volume de vendas no preço base; no caso de pagamento online através do STRYK, aplica-se uma taxa de plataforma de 1,9 % mais os custos do prestador de pagamentos. As comissões pagas aos portais continuam a reger-se pelo acordo com cada portal.
Preços em detalhe€ 59 taxa base + € 6 por quarto ou unidade por mês
Exemplo com 20 quartos€ 179por mês
- 14 dias de teste gratuito
- Sem taxa de instalação
- Acompanhamento personalizado no arranque
Preços líquidos, faturação anual. 20 % de desconto na taxa base no primeiro ano de contrato.
Do livro e do Excel para o mapa de ocupação
As reservas existentes são transferidas. Eis como decorre a passagem.
Preparar as reservas
Exporte as reservas do Excel ou do programa anterior em CSV ou XLSX. Se estiverem só no livro, passe as próximas chegadas para um modelo.
Teste com relatório de erros
A importação assistida verifica o ficheiro antes da importação real e apresenta um relatório de erros. Corrija os campos de data ou as categorias de quarto em falta, antes de algo aparecer no calendário.
Alinhar quartos e categorias
Crias os quartos e as categorias ou aproveite-os da importação. Depois, verificas no mapa de ocupação que cada chegada prevista está no quarto certo.
Mudança na data fixada
A partir de um dia determinado, regista as novas reservas apenas no STRYK. O livro antigo fica como consulta para as estadias passadas.
Perguntas frequentes
Em que se distingue um sistema de reservas de um channel manager?
Um sistema de reservas gere as reservas e o mapa de ocupação, enquanto um channel manager sincroniza disponibilidade e tarifas com os portais de reserva. No STRYK, os dois trabalham em conjunto: reservas, alterações e cancelamentos dos portais ligados chegam ao mapa de ocupação. O Channel Manager está incluído no preço base do STRYK.
As reservas por telefone e por portal aparecem no mesmo calendário?
Sim, desde que o portal esteja ligado. As reservas telefónicas são criadas pela própria receção e as do site chegam a partir do booking engine. Todas aparecem no mapa de ocupação sem recarregar, com aviso à equipa.
Como evita o STRYK as reservas duplicadas?
Antes de guardar, o STRYK verifica se resta algum quarto livre na categoria, quer a reserva venha da receção, do site, de um portal, de uma importação ou de uma mudança de quarto. Assim, o STRYK evita reservas duplicadas no próprio sistema; nos portais, isso vale após uma sincronização bem-sucedida através do STRYK Channel Manager. O Channel Manager está incluído no preço base do STRYK. O que for alterado diretamente no extranet, o STRYK não o conhece.
Posso importar reservas existentes?
Sim, através da importação assistida a partir de CSV, XLSX ou ZIP. Um teste mostra antes, no relatório de erros, as linhas que não encaixam, por exemplo uma data em formato errado. A passagem faz-se numa data de corte que definir.
O sistema de reservas funciona também sem site próprio?
Sim. As reservas por telefone, por e-mail e os walk-ins são criados pela receção diretamente no sistema. O booking engine, num endereço sob staystryk.com ou num domínio próprio, pode ser acrescentado mais tarde. Um domínio próprio liga-se no STRYK passo a passo, com orientação.
Posso gerir vários quartos numa só reserva?
Sim. Dois quartos duplos para uma família, por exemplo, ficam numa só reserva, com uma nota comum. Além disso, o STRYK distingue as reservas empresariais das particulares.
Posso exportar as reservas para Excel?
Sim. Filtra a lista de reservas por colunas, por exemplo pela data de chegada, e exporte a seleção em CSV ou XLSX. O calendário também pode ser exportado desta forma.
Registas as próximas semanas no mapa de ocupação
Diz-nos o número de quartos e as categorias. No teste de 14 dias, sem taxa de instalação, regista as reservas das próximas semanas e verifica se cada chegada está no quarto certo.