Logiciel hôtelier avec channel manager
Logiciel hôtelier avec channel manager : un planning pour tous les portails
Le STRYK Channel Manager travaille dans le même système que ton planning d'occupation. Le channel manager est inclus dans le prix de base de STRYK.
- Teste 14 jours avec tes catégories de chambres
- Channel manager inclus dans le prix de base
- Contrats avec les portails et commissions restent chez toi
En bref
Un logiciel hôtelier avec channel manager gère le planning d'occupation et le raccordement aux portails dans un seul système. Le channel manager est inclus dans le prix de base de STRYK. Dès qu'un portail est confirmé comme connecté, STRYK lui transmet disponibilités, prix et règles de réservation, et les réservations, modifications et annulations apparaissent dans le planning. Pour le raccordement, tu ne paies aucun montant supplémentaire.
Mis à jour
Où la gestion des portails coûte du temps et des clients
Ces situations surviennent lorsque le planning et les portails n'utilisent pas les mêmes données.
- Aujourd'hui
À 18:20, la réception confirme par téléphone la dernière chambre double de samedi et l'inscrit dans le registre interne. Le portail n'en sait rien et vend la même chambre une seconde fois à 18:40. Samedi, deux clients se retrouvent devant la même chambre.
Avec STRYKLa réception, le site web et les portails connectés écrivent dans le même planning. La confirmation téléphonique de 18:20 réduit immédiatement la disponibilité dans STRYK. Le channel manager la transmet aux portails confirmés comme connectés ; la chambre y est bloquée dès que la synchronisation a réussi.
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Une chambre est bloquée pendant deux semaines pour la réfection du sol. Tu te connectes à trois extranets et saisis le blocage trois fois. Au quatrième portail, le temps finit par manquer.
Avec STRYKTu définis le blocage de la chambre une seule fois dans STRYK. Il agit sur la disponibilité et sur le choix des chambres. Le channel manager transmet la disponibilité modifiée aux portails connectés.
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Une réservation de portail arrive par e-mail. La réception saisit le nom, la période et le tarif dans le calendrier, et lorsqu'une annulation arrive, la confirmation manque, parce que le message était dans la mauvaise boîte.
Avec STRYKLes réservations, modifications et annulations des portails arrivent directement dans le planning. L'équipe voit les nouvelles réservations sans recharger la page, avec un signalement. Les messages sont regroupés dans une messagerie par réservation.
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Une journée dans un hôtel relié aux portails
Une journée type dans un hôtel de centre-ville de 24 chambres qui vend via son propre site web et deux portails. Les deux connexions aux portails sont confirmées après le test de connexion.
Réservations de nuit dans le planning
L'équipe du matin ouvre le calendrier. Deux réservations de la nuit s'y trouvent déjà, l'une venant du portail, l'autre du site. Toutes deux figurent dans leur catégorie du planning. Personne n'a rien ressaisi.
Bloquer une chambre pour une semaine
Le service technique signale un dégât des eaux dans la chambre 12. La réception bloque la chambre jusqu'à vendredi dans STRYK. Le blocage agit sur le choix des chambres, et la disponibilité modifiée part vers les portails connectés.
Ajuster le prix du long week-end
La gérante relève le prix du week-end dans le calendrier des tarifs et contrôle au préalable l'aperçu. La modification vaut dans STRYK et part vers les portails connectés ; une majoration de canal enregistrée est prise en compte par STRYK. Elle n'ouvre pour cela aucun extranet.
Annulation via le portail
Un client annule une réservation pour la semaine prochaine. L'annulation apparaît dans le planning ; la réception voit l'indication ainsi que les conditions d'annulation de la réservation. La chambre est de nouveau libre.
Walk-in à la réception
Un couple se présente à la réception sans réservation. La réception enregistre la réservation, et STRYK propose une chambre libre de la catégorie. La disponibilité est vérifiée avant l'enregistrement, y compris pour la chambre réservée en dernier via un portail.
Question d'un client du portail
Un client demande par le portail un check-in tardif. Le message arrive dans la messagerie de la réservation. L'équipe du soir y répond, et la réponse repart par le canal de la réservation.
Ce que le channel manager prend en charge dans le logiciel
Hormis le module complémentaire Guest AI, tout ce qui suit est inclus dans le prix de base. La connexion à un portail, tu ne la configures pas seul : elle est affectée avec toi et contrôlée.
STRYK Channel Manager
Dès qu'un portail est confirmé comme connecté, disponibilités, prix et règles de réservation partent de STRYK vers ce portail, et les réservations, modifications et annulations reviennent dans le planning. Le channel manager est inclus dans le prix de base de STRYK.
Lire la suiteCalendrier avec protection contre le surbooking
Le planning affiche les vues journalière, hebdomadaire, bihebdomadaire et mensuelle avec l'état des chambres. STRYK empêche les doubles réservations dans son propre planning : une chambre occupée n'accepte pas une seconde réservation. Pour les portails, cela vaut dès que la synchronisation a réussi.
Lire la suiteTarifs et majorations de canal
Tu entretiens les prix dans le calendrier des tarifs et contrôles les modifications dans l'aperçu. Les majorations et remises se définissent par groupe de canaux, par exemple site web, canaux et manuel.
Lire la suiteMessagerie par réservation
Les messages des clients sont regroupés par réservation. Tu réponds aux messages de portail à cet endroit et les envoies par le canal de la réservation. Les modèles avec champs variables t’évitent de tout réécrire.
Lire la suiteBooking Engine pour les réservations directes
Ta page de réservation affiche prix et disponibilités directement depuis STRYK. Elle est incluse dans le prix de base. Réservations directes et réservations de portail figurent dans le même calendrier.
Lire la suiteGuest AI pour les brouillons de réponseModule complémentaire
Le module complémentaire rédige des brouillons de réponse et reconnaît les demandes, modifications et annulations. Ton équipe vérifie et valide. Les fonctions de canal supposent des connexions actives et prises en charge.
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Outil séparé ou logiciel hôtelier avec channel manager
Ce qui change dans le flux de travail lorsque calendrier et raccordement aux portails vont ensemble. Un outil séparé peut aussi bien fonctionner, si le passage vers le calendrier est propre.
| Tâche | Outil séparé et extranets | Channel manager dans STRYK |
|---|---|---|
| Saisir une réservation de portail | Ouvrir l'e-mail ou l'extranet et reporter les données dans le calendrier. | La réservation apparaît dans le planning, avec un signalement à l'équipe. |
| Bloquer une chambre | Noter le blocage dans le calendrier et le répéter dans chaque extranet. | Un seul blocage dans STRYK ; la disponibilité part vers les portails connectés. |
| Modifier les prix | Ajuster les prix portail par portail ; les écarts ne se voient que plus tard. | Un calendrier des tarifs avec aperçu et majorations de canal par groupe de canaux. |
| Vérifier la disponibilité | L'état se trouve dans plusieurs systèmes, et chacun contrôle pour lui-même. | Chaque canal de réservation vérifie le même stock avant l'enregistrement. Pour les portails, cela vaut après une synchronisation réussie. |
| Messages des clients | Messagerie du portail, e-mail et post-it côte à côte. | Une messagerie par réservation, réponse par le canal de la réservation. |
| Vérifier la connexion | Impossible de savoir si un portail est vraiment connecté. | Nous confirmons la connexion pour chaque hôtel après affectation et test de connexion. |
Un prix qui évolue avec ton établissement
Pour le raccordement aux portails, tu ne paies aucun montant séparé ; il fait partie du prix de base, comme le Booking Engine. Le channel manager est inclus dans le prix de base de STRYK. Les commissions et frais des portails restent à payer directement aux portails.
Tarifs en détail59 € de forfait de base + 6 € par chambre ou unité et par mois
Exemple avec 15 chambres149 €par mois
- Essai gratuit de 14 jours
- Pas de frais d'installation
- Accompagnement personnalisé au démarrage
Prix nets, facturation annuelle. 20 % de remise sur le forfait de base la première année de contrat.
Comment ton hôtel rejoint les portails
Le raccordement suit un ordre fixe. D'abord le calendrier, puis les portails.
Reprendre chambres et catégories
Nous reprenons tes données au format CSV, XLSX ou ZIP, avec un essai avant l'import réel. Chambres et catégories se trouvent ensuite dans STRYK.
Affecter les portails
Te nous indique les portails sur lesquels tu vends. Chaque chambre et chaque tarif est associé à son équivalent dans le portail.
Tester et confirmer la connexion
Nous vérifions la connexion de chaque portail par un test de connexion. Ce n'est qu'après confirmation qu'un portail est considéré comme connecté.
Extranet en lecture seule
Disponibilités et prix se gèrent ensuite dans STRYK. Ne modifie jamais les prix en parallèle directement dans l'extranet. Le contrat avec le portail, les identifiants d'accès et la commission restent chez toi.
Questions fréquentes
À quoi voit-on qu'un portail est vraiment connecté ?
Au test de connexion confirmé. Les portails que ton hôtel peut connecter ne sont déterminés qu'après l'affectation des chambres et ce test ; avant cela, un portail n'est pas considéré comme connecté. Booking.com et d'autres portails, comme Airbnb, sont des demandes typiques.
Combien coûte le raccordement aux portails ?
Aucun supplément : le channel manager fait partie du prix de base, composé du forfait de base et d'un montant par chambre. La carte tarifaire de cette page montre ce que cela représente pour le nombre de tes chambres. Les commissions et frais des portails restent à payer à ces derniers.
Combien de temps prend la mise en place d'un portail ?
Cela dépend surtout de deux points : la qualité de l'affectation des chambres et des tarifs, et le moment où le portail libère la connexion. Le test de connexion détermine quand un portail est considéré comme connecté.
Que se passe-t-il si deux clients réservent simultanément la même chambre ?
Chaque canal de réservation de STRYK vérifie la disponibilité avant d'enregistrer. STRYK empêche ainsi les doubles réservations dans son propre planning. Pour les portails, cela vaut après une synchronisation réussie : le channel manager transmet la disponibilité modifiée aux portails connectés, et ce n'est qu'une fois le portail l'ayant reprise que la chambre y est bloquée.
Puis-je répondre aux messages des portails dans le système ?
Oui. Les messages des clients sont regroupés par réservation, et les réponses aux messages des portails repartent par le canal de la réservation. Les brouillons de réponse sont fournis par le module complémentaire Guest AI ; ton équipe les vérifie et les valide. Les fonctions de canal supposent des connexions actives et prises en charge.
Le channel manager remplace-t-il mes contrats avec les portails ?
Non. Contrats avec les portails, identifiants d'accès et commissions restent chez l'hôtel. Pour les portails confirmés comme connectés, STRYK aligne disponibilités, prix et règles de réservation et reporte les réservations dans le planning.
Dois-je résilier mon channel manager actuel ?
En règle générale oui, car un portail n'accepte en général disponibilités et prix que d'un seul channel manager par établissement. Ne résilie l'ancien contrat qu'une fois la connexion confirmée dans STRYK après le test de connexion. La démarche est décrite sur la page Du channel manager au logiciel hôtelier.
Vérifie la connexion aux portails avec ton hôtel
Indique-nous tes portails et tes catégories de chambres. Pendant la démo, tu vois comment une réservation de portail arrive dans le planning, puis tu testes 14 jours avec tes propres chambres.