Nos critères de comparaison
Nous n’avons retenu que des caractéristiques vérifiables sur les sites des éditeurs et décisives au quotidien pour un hôtel de 5 à 80 chambres. Un critère n’est considéré comme rempli que si l’éditeur l’indique clairement sur son site. Si rien n’y figure ou si cela reste flou, il ne compte pas, même si l’offre est peut-être possible en en discutant avec l’éditeur.
Nous n’avons pas évalué les fonctions destinées aux chaînes, la distribution GDS vers les agences de voyages ou les établissements de plusieurs centaines de chambres. Nous n’avons pas non plus noté le nombre de plateformes connectées : pour la plupart des petits et moyens établissements, ce qui compte, ce sont Booking.com et Expedia plus deux ou trois plateformes régionales, pas des centaines.
| Critère | Pourquoi il compte pour les petits et moyens hôtels |
|---|---|
| Channel manager inclus dans le PMS sans supplément | Un inventaire, une grille tarifaire, un contrat. Aucune interface entre deux systèmes susceptible de tomber en panne. |
| Prix public | Tu connais l’ordre de grandeur des coûts avant le premier rendez-vous. |
| Booking.com et Expedia connectables | Les deux plateformes sur lesquelles vendent la plupart des établissements de la région DACH. |
| Moteur de réservation inclus dans le prix | Des réservations directes sur ton propre site sans second produit, avec le même inventaire. |
| Offre en allemand | Site et documentation en allemand pour l’équipe et la décision, puisque le comparatif porte sur le marché germanophone. |
| Essai gratuit sans frais de mise en service | Tu testes la solution avec tes propres processus, sans engager d’argent ni une longue durée au préalable. |
| Éditeur | Inclus dans le PMS | Prix public | Booking.com et Expedia | Moteur de réservation inclus | Allemand | Essai sans frais de mise en service | Critères remplis |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 STRYK | Oui, dans le prix de base | oui | oui | Oui, dans le prix de base | oui | Oui, 14 jours | |
| DIRS21 | Non, autonome | Sur demande | Oui | Produit séparé, formule non précisée | Oui | Essai de 4 semaines, mise en service non précisée | |
| Hotel-Spider | Non, autonome | Sur demande | Oui | Pas clairement indiqué | Oui | Essai proposé, durée non précisée | |
| Little Hotelier | Oui, selon la page tarifs | Uniquement via un calculateur selon le nombre de chambres | Oui | Oui, selon la page tarifs | Oui | Oui, 30 jours | |
| RoomRaccoon | Oui, dans toutes les formules | Oui, prix « à partir de » par formule | Oui | Oui, dans toutes les formules | Oui | Non, démo | |
| seekda | Non, PMS séparé ou via interface | Oui, prix « à partir de » | Oui | Oui, dans toutes les formules | Oui | Non, frais de mise en service | |
| SiteMinder | Non, autonome | Selon le nombre de chambres, montant via le service commercial | Oui | Seulement dans l’offre « SiteMinder Plus » | Oui | Essai de 14 jours, frais de mise en place selon la configuration | |
| Smoobu | Oui (logiciel pour locations de vacances) | Oui | Oui | Oui, système de réservation | Oui | Oui, 14 jours |
Les éditeurs en détail
Les éditeurs sont présentés avec STRYK en premier. Nous renonçons volontairement à un classement : le système qui convient dépend de la pondération des critères pour ton établissement. Le tableau ci-dessus montre combien de critères chaque éditeur remplit ; ce n’est pas un jugement sur la qualité d’un système.
Channel managers pour petits et moyens hôtels de la région DACH
- Pour établissements de 5 à 80 chambresSTRYK Hotel Management
PMS cloud de Salzbourg, conçu pour les petits et moyens hôtels, pensions et résidences d’appartements.
- Idéal pour
- Hôtels et pensions de 5 à 80 chambres qui veulent tout dans un seul système et un prix clair.
- Prix
- 59 € plus 6 € par chambre et par mois, HT, facturation annuelle (25 chambres : 209 €)
Points forts
- Interface moderne et lisible : gère les réservations dans le calendrier, consulte l’état des chambres et les fiches clients
- Connecte Booking.com, Expedia, Airbnb et d’autres portails à STRYK. Gère les tarifs et les disponibilités au même endroit et retrouve les réservations des portails dans le calendrier.
- Moteur de réservation et vente de bons cadeaux dans le prix de base ; enregistrement en ligne et kiosque de self check-in comme modules à part inclus dans le prix de base
- Prix public : 59 € plus 6 € par chambre et par mois HT, en facturation annuelle, sans frais de mise en service, utilisateurs illimités
Limites
- Le channel manager fait partie du PMS STRYK ; il n’est pas proposé comme connexion autonome pour un autre PMS.
- Vente directe avec bons cadeaux
DIRS21
Solutions de réservation directe et de channel management, présentes depuis plus de 25 ans dans l’hôtellerie et la restauration.
- Idéal pour
- Hôtels de la zone DACH qui veulent garder leur PMS et développer la vente directe, y compris la vente de bons.
- Prix
- Sur demande
Données issues de: dirs21.de/channelmanagementPoints forts
- Channel manager pour les OTA ; Booking.com et Expedia, entre autres, figurent sur le site
- Réservation directe et boutique de bons chez un même fournisseur
- Essai de 4 semaines sans engagement
Limites
- Pas de PMS, le logiciel hôtelier est connecté
- Pas de prix sur le site
- Agences de voyages via les GDS
Hotel-Spider
Channel manager et moteur de réservation basés à Nyon, en Suisse.
- Idéal pour
- Hôtels qui veulent garder leur PMS et toucher en plus les agences de voyages via les GDS.
- Prix
- Sur demande, trois formules (Light, Standard, Premium)
Données issues de: hotel-spider.com/channel-managerPoints forts
- Selon l’éditeur, plus de 450 canaux de réservation, dont Booking.com et Expedia
- Interface PMS bidirectionnelle dans toutes les offres, connexion GDS disponible selon le site
- Profils utilisateurs illimités
Limites
- Dans la formule « Light », seulement cinq connexions de plateformes
- Ni prix ni durée d’essai sur le site
- Démarrage rapide, très petits hôtels
Little Hotelier
Logiciel de SiteMinder pour les petits hébergements de 1 à 30 chambres.
- Idéal pour
- Très petits hôtels, pensions et chambres d’hôtes qui veulent démarrer vite et seuls.
- Prix
- Selon le nombre de chambres, montant via le calculateur de la page des tarifs
Données issues de: littlehotelier.com/de/preisePoints forts
- Channel manager, moteur de réservation, calendrier et application comme fonctions de base selon la page tarifs
- Selon l’éditeur, plus de 450 canaux de réservation, dont Booking.com et Expedia
- 30 jours d’essai gratuit, pas de frais de mise en service en configuration autonome, application mobile
Limites
- Selon l’éditeur, spécialisé dans les établissements de 1 à 30 chambres
- Selon la page tarifs, des frais de réservation de 1 % de la valeur de la réservation s’ajoutent
- Formule complète avec revenue
RoomRaccoon
Logiciel hôtelier avec PMS, channel manager, moteur de réservation et gestion des paiements dans chaque formule.
- Idéal pour
- Hôtels indépendants qui cherchent une formule complète avec des fonctions de revenue management.
- Prix
- Offre « Entry » 130 € ou 156 € par mois selon la page tarifs, en fonction de la facturation ; prix final via le calculateur
Données issues de: roomraccoon.de/preisePoints forts
- Channel manager et moteur de réservation inclus dans les quatre formules
- Selon l’éditeur, plus de 200 canaux de distribution, dont Booking.com et Expedia
- Prix « à partir de » publiés par formule, présence germanophone avec adresse à Berlin
Limites
- Pas d’essai gratuit indiqué, uniquement une démo
- Prix final via le calculateur selon les chambres et les lits
- Distribution en ligne autrichienne
seekda
Plateforme de distribution viennoise avec moteur de réservation, channel manager et paiements.
- Idéal pour
- Hôtels en Autriche qui veulent regrouper leur distribution en ligne chez un seul prestataire et y relier un PMS.
- Prix
- À partir de 67 € par mois (formule « Light »), redevance annuelle selon le prix des chambres, le nombre de chambres et les jours d’ouverture
Données issues de: seekda.com/pricingPoints forts
- Moteur de réservation, channel manager et solution de paiement dans toutes les formules
- Connexion à Booking.com, Expedia, HRS et d’autres plateformes
- Prix « à partir de » publiés et éditeur basé à Vienne
Limites
- Frais de mise en service uniques et durée minimale de deux ans selon la page des tarifs
- La redevance annuelle est facturée une fois par an d’avance ; des frais liés aux transactions s’y ajoutent
- Très nombreux canaux pour ton PMS
SiteMinder
Plateforme internationale de distribution hôtelière avec channel manager et pack optionnel de réservation directe.
- Idéal pour
- Hôtels qui veulent garder un PMS existant et alimenter un très grand nombre de canaux.
- Prix
- Selon le nombre de chambres, offre via le service commercial
Données issues de: siteminder.com/de/preisePoints forts
- Selon l’éditeur, plus de 500 canaux de distribution dont les GDS et plus de 350 connexions à des systèmes PMS et RMS
- Support 24 h/24 et gestion des paiements selon la page des tarifs
- Essai gratuit de 14 jours ; selon la page tarifs, résiliable mensuellement avec un préavis de 30 jours
Limites
- Moteur de réservation et site web uniquement à partir de la formule « SiteMinder Plus »
- Le prix dépend du nombre de chambres et des produits ; le service commercial indique le montant exact
- Locations de vacances sans réception
Smoobu
Logiciel de gestion locative pour locations de vacances, avec channel manager et système de réservation.
- Idéal pour
- Appartements et maisons de vacances, chalets et petites chambres d’hôtes sans réception classique.
- Prix
- Selon la page tarifs à partir de 29 € par mois (Professional Flex, plus des frais de réservation de 0,9 %) ; selon la FAQ 28 € pour la première et 9,60 € pour chaque unité supplémentaire, HT
Données issues de: smoobu.com/de/preisePoints forts
- Channel manager et système de réservation dès la formule la moins chère
- Connexion à Booking.com, Expedia et, selon l’éditeur, plus de 100 autres plateformes
- Prix clairs par unité, 14 jours d’essai sans carte bancaire, pas de frais de mise en service
Limites
- Selon son propre site, orienté locations de vacances, pas hôtels
- Dans la formule « Professional Flex », des frais de réservation de 0,9 % s’appliquent
Ce que paie un hôtel de 20 chambres
Une comparaison directe des prix n’est possible que là où les éditeurs publient des montants. Le tableau montre ce qui est vérifiable publiquement. N’oublie pas qu’un channel manager autonome s’ajoute à ton PMS, alors qu’avec RoomRaccoon ou Little Hotelier le PMS est déjà inclus.
Avec chaque éditeur, tu continues à payer leur commission aux OTA, souvent 15 à 25 % de la valeur de la réservation selon l’OTA et le contrat. Certaines solutions ajoutent leurs propres frais de réservation, et les paiements en ligne entraînent les frais du prestataire de paiement.
| Éditeur | Montant selon l’éditeur | Ce qui est inclus | À prendre en compte en plus |
|---|---|---|---|
| Little Hotelier | Via calculateur selon le nombre de chambres | Fonctions PMS, channel manager, moteur de réservation | Frais de réservation de 1 % selon la page tarifs |
| RoomRaccoon | 130 € ou 156 € par mois selon la facturation (offre « Entry ») | PMS, channel manager, moteur de réservation, traitement des paiements | Prix final via le calculateur |
| seekda | À partir de 67 € par mois | Moteur de réservation, channel manager, solution de paiement ; PMS séparé | Frais de mise en service, durée minimale de deux ans, frais liés aux transactions |
| Smoobu | À partir de 29 € pour une unité, chaque unité supplémentaire 9,60 € | Logiciel pour locations de vacances avec channel manager et système de réservation | 0,9 % de frais de réservation dans la formule « Professional Flex » |
| DIRS21, SiteMinder, Hotel-Spider | Sur demande | Channel manager, moteur de réservation selon la formule | Les coûts du PMS existant s’ajoutent |
Quand une autre solution convient mieux
Si tu es satisfait de ton PMS et ne veux pas en changer, un channel manager autonome est la bonne voie. DIRS21, SiteMinder et Hotel-Spider ont alors leur place sur ton liste, tout comme CultSwitch, basé à Berlin, qui facture selon son propre site 1 % du montant net des réservations, avec un minimum de 79 € et un maximum de 399 € par mois. Vérifie surtout que ton PMS est relié au channel manager par une connexion certifiée et qui est responsable en cas de panne.
Si tu loues uniquement des appartements de vacances sans réception, Smoobu est un très bon choix selon nos critères. Si tu cherches un PMS avec channel manager intégré, tu trouveres d’autres systèmes comme Cloudbeds et HotelFriend dans notre comparatif des PMS hôteliers. Selon sa page tarifs, Cloudbeds inclut channel manager et moteur de réservation à partir de l’offre « One » ; HotelFriend indique un prix d’entrée à partir de 156 € par mois pour l’offre FLEX.
Comment prendre ton décision
Réponds d’abord à la question de fond : garde-toi ton PMS, ou peut-il s’agir d’un nouveau système avec channel manager intégré ? Il reste ensuite généralement deux ou trois candidats. Teste-les tous avec les mêmes tâches et soye particulièrement attentif au cas du samedi soir : que se passe-t-il quand la dernière chambre est vendue presque simultanément sur deux canaux ?
Questions à poser à chaque éditeur
- Le channel manager est-il inclus dans le prix, ou s’agit-il d’un produit séparé avec son propre contrat ?
- Booking.com, Expedia et les plateformes importantes pour ton région sont-ils connectés, et qui configure le mapping ?
- La durée minimale de séjour, les fermetures à l’arrivée et au départ et les majorations par canal sont-elles transmises ?
- Comment le système vérifie-t-il le stock quand deux réservations arrivent presque en même temps ?
- Y a-t-il des frais de réservation, des frais de mise en service ou une durée minimale d’engagement ?
- Qui t’aide quand une réservation de plateforme n’arrive pas, et dans quelle langue ?
