Passage à un logiciel hôtelier
Du channel manager seul au logiciel hôtelier avec channel manager
La connexion aux plateformes, le plan des réservations, les prix et la facturation sont réunis dans STRYK. Le channel manager est inclus dans le prix de base de STRYK. À la date de bascule, tu coupes l'ancienne connexion, pour que deux systèmes ne proposent jamais la même chambre.
- Connexion aux plateformes après affectation et test de connexion
- Import depuis CSV, XLSX et ZIP avec test préalable
- Prix du site et des plateformes issus d'un même calendrier
En bref
Un channel manager autonome répartit la disponibilité et les prix entre les plateformes de réservation, mais ne tient ni plan des réservations ni facturation. STRYK est un logiciel hôtelier dans le navigateur qui réunit channel manager, calendrier, prix, booking engine et facturation. Tu passes à une date de bascule et importes tes données depuis un fichier CSV, XLSX ou ZIP. Coûts : un forfait de base plus un montant par chambre et par mois ; l’abonnement séparé au channel manager devient inutile dès que tes plateformes sont confirmées dans STRYK.
Mis à jour
Ce qui coince au quotidien avec des systèmes séparés
Un channel manager autonome garde les plateformes synchronisées. Les réservations par téléphone, les prix du site et les factures restent pourtant dans Excel, Word ou un second logiciel, et c'est là que naissent les erreurs.
- Aujourd'hui
Dans le channel manager, l'appartement 3 apparaît libre ; dans ta liste Excel, il est attribué depuis hier soir à une réservation téléphonique. La bonne version ne se découvre qu'au moment où le client se présente.
Avec STRYKLa réception, le site et les plateformes connectées réservent dans le même plan. Si l'appartement 3 figure au plan à cause de la réservation téléphonique, tout autre canal de réservation dans STRYK vérifie qu'il est toujours libre avant d'enregistrer ; pour les plateformes, cette vérification intervient après une synchronisation réussie. Réservations de plateformes, modifications et annulations arrivent dans le même calendrier.
Lire la suite - Aujourd'hui
Le week-end devient plus cher. Tu modifies le prix dans le channel manager, puis dans le moteur de réservation du site, et enfin dans la liste de prix pour les clients par téléphone. Il arrive qu'on oublie l'un de ces trois endroits.
Avec STRYKPrix, tarifs et règles se gèrent dans le calendrier des prix de STRYK. Un aperçu montre l'effet avant d'enregistrer. Le booking engine de ton site lit les mêmes prix.
Lire la suite - Aujourd'hui
La facture est établie le jour du départ, dans un modèle Word. Tu recopies le nom et les dates depuis la réservation de la plateforme, et la déclaration des voyageurs est rédigée séparément.
Avec STRYKLe nom, la période et le prix de la réservation de plateforme figurent déjà dans STRYK ; la facture s'en déduit sans ressaisie. Les données de déclaration peuvent être saisies en ligne par les clients avant l'arrivée, et ta réception les vérifie.
Lire la suite
Une journée dans la résidence, trois semaines après la bascule
Une journée type dans une résidence de 14 unités, gérée par la propriétaire avec une employée de ménage et une réception à temps partiel.
Plus de rapprochement le matin
Auparavant, la propriétaire comparait chaque matin le channel manager et la liste Excel. Aujourd'hui, elle ouvre seulement le plan des réservations : deux réservations de plateformes de la nuit y figurent déjà. Le planning de ménage découle des départs et des arrivées, et l'employée signale chaque unité comme prête.
Départ de l'unité 5
Au départ de l'unité 5, STRYK met à jour le statut de ménage et reprend les sommes ouvertes dans la facture. Le PDF part au client. Le modèle Word n'est plus nécessaire.
Adapter le prix du week-end
La propriétaire augmente le prix du week-end à venir dans le calendrier des prix et vérifie l'aperçu. Le booking engine affiche le nouveau prix sur le site. Les prix destinés aux plateformes passent par le channel manager.
Réservation de plateforme pour vendredi prochain
Une réservation arrive par une plateforme de réservation. Elle apparaît dans le plan des réservations sans que personne ait à recharger la page, et l'équipe reçoit une notification. Le message du client se trouve dans la messagerie de cette réservation.
Réservation téléphonique d'un client régulier
Un client régulier demande par téléphone une semaine en juin. La réception l'inscrit dans le même calendrier que les réservations de plateformes. STRYK vérifie la disponibilité avant d'enregistrer la réservation.
Deux points ouverts avant la fin de journée
La clôture de journée signale les sommes ouvertes, les brouillons et les départs non encore facturés. La propriétaire règle deux points et clôt la journée.
Ce qu'un channel manager seul ne gère pas
Ce qui tournait jusqu'ici à côté du channel manager, dans Excel, Word et sur des papiers, se trouve après le passage dans le même système que la connexion aux plateformes.
Connexion aux plateformes dans le même système
STRYK transmet disponibilité, prix et règles de réservation aux plateformes, et les réservations reviennent dans le plan des réservations. Les plateformes que ton établissement peut connecter sont confirmées après affectation et test de connexion. Les contrats avec les plateformes restent les tiens.
Lire la suiteUn seul plan pour tous les canaux de réservation
Le calendrier affiche les vues journée, semaine, deux semaines et mois, avec le statut des chambres. Les réservations de tous les canaux y figurent côte à côte, et l'affectation des chambres redistribue les clients avant leur arrivée.
Lire la suitePrix et tarifs
Tarifs, règles de prix et codes promotionnels se gèrent à un seul endroit. Le calculateur de prix vérifie un séjour pour la catégorie, le tarif et le canal, sans créer de réservation.
Lire la suiteRéservations du site au prix du calendrier
Ta page de réservation fonctionne sur une adresse STRYK ou sur ton propre domaine, et lit directement dans STRYK les prix et la disponibilité. Aucun contrat distinct n'est nécessaire, elle fait partie du forfait de base.
Lire la suiteFactures et déclarations des voyageurs
La facture, le devis et le statut de paiement sont rattachés à la réservation. Le check-in en ligne recueille les données de déclaration avant l'arrivée. La procédure de déclaration dans ton pays dépend de ta commune et de ton pays.
Lire la suitePlanning de ménage à partir des départs
Le planning du jour se construit à partir des départs, des clients en séjour et des arrivées. Les employés de ménage saisissent début et fin, et la réception voit immédiatement le statut.
Lire la suite
Channel manager avec travail manuel ou un seul système
Le tableau compare le quotidien avec un channel manager autonome et un classement dans Excel ou Word au quotidien dans STRYK.
| Tâche | Channel manager plus Excel et Word | Avec STRYK |
|---|---|---|
| Disponibilité | Une version dans le channel manager, une dans Excel. Les écarts apparaissent à l'arrivée. | Un seul plan des réservations, vérification de la disponibilité avant chaque enregistrement. |
| Modification des prix | Séparément dans le channel manager, sur le site et dans ta propre liste. | Dans le calendrier des prix, avec aperçu. Le site et les plateformes puisent les prix à la même source. |
| Facture | Modèle Word, données recopiées depuis la réservation de plateforme, correction par écrasement. | Facture issue de la réservation, figée une fois émise ; correction par avoir ou annulation. |
| Déclaration des voyageurs | Fiche séparée ou fichier à part, tenu le soir. | Données saisies en ligne avant l'arrivée, contrôlées par la réception. |
| Ménage | Information orale ou note : la réception demande si la chambre est prête. | Planning de ménage avec statut, visible par la réception dans le calendrier. |
| Contrats | Un abonnement pour le channel manager, un second logiciel pour le reste de l'établissement. | Un contrat avec forfait de base plus un montant par chambre. Ce que tu paies aux plateformes ne change pas. |
Un prix qui évolue avec ton établissement
Pour un établissement de ta taille, tu paies un forfait de base plus un montant fixe par chambre ou unité et par mois. Compare le total aux coûts actuels de ton abonnement au channel manager et du second logiciel pour les factures.
Tarifs en détail59 € de forfait de base + 6 € par chambre ou unité et par mois
Exemple avec 14 chambres143 €par mois
- Essai gratuit de 14 jours
- Pas de frais d'installation
- Accompagnement personnalisé au démarrage
Prix nets, facturation annuelle. 20 % de remise sur le forfait de base la première année de contrat.
De l'ancien channel manager à la date de bascule
Le passage se fait autour d'une date de bascule. Jusque-là, tu travailles encore dans l'ancienne configuration, ensuite uniquement dans STRYK.
Sauvegarder les données de l'ancienne configuration
Exporte les réservations à venir, la liste des clients, les chambres et les prix dans un fichier. Il n'existe pas de reprise directe depuis un logiciel tiers précis : la voie passe par des fichiers.
Test d'import à blanc
STRYK accepte les fichiers CSV, XLSX et ZIP avec modèles. Le test montre à l'avance ce qui sera importé. Un rapport d'erreurs liste les lignes à corriger avant le véritable import.
Affecter et tester les plateformes
Tes contrats avec les plateformes et tes identifiants restent chez toi. Nous affectons tes chambres et tarifs aux plateformes et confirmons, après le test de connexion, celles que ton établissement peut connecter.
Couper l'ancienne connexion et fixer la date de bascule
À partir d'une heure fixée, tu n'acceptes de nouvelles réservations que dans STRYK. Coupe la connexion aux plateformes de l'ancien channel manager avant que STRYK ne prenne le relais, pour que deux systèmes n'envoient jamais en même temps la disponibilité à la même plateforme. L'ancien système ne sert ensuite qu'à consulter.
Questions fréquentes
Puis-je continuer à utiliser mes connexions aux plateformes ?
Oui, tes contrats avec les plateformes restent en vigueur. Nous reconfigurons la connexion dans le STRYK Channel Manager : chambres et tarifs sont affectés, puis un test de connexion est réalisé. Ce n'est qu'ensuite que nous confirmons les plateformes que ton établissement peut connecter.
Comment éviter les surbookings le jour de la bascule ?
En faisant en sorte qu'une réservation ne soit jamais créée à deux endroits. Fixe une heure à partir de laquelle seul STRYK accepte les réservations. Dans STRYK, chaque canal de réservation vérifie la disponibilité avant d'enregistrer. Rapproche au préalable les réservations à venir de l'ancien système avec la liste d'import.
Que deviennent les réservations à venir de l'ancien système ?
Tu les importes depuis un fichier CSV, XLSX ou ZIP. Le test montre à l'avance ce qui sera importé, et un rapport d'erreurs signale les lignes posant problème. Après l'import, contrôle quelques réservations au plan avant de n'utiliser l'ancien système que pour consulter.
Quelles plateformes puis-je connecter ?
Nous le confirmons pour chaque établissement après affectation et test de connexion. Indique dans ta demande les plateformes auxquelles ton channel manager actuel est relié : cette liste sert de point de départ à l'affectation. Les autres plateformes, comme Airbnb, sont vérifiées de la même manière.
Ai-je encore besoin d'un abonnement séparé au channel manager ?
Non, la connexion via le STRYK Channel Manager ne coûte rien en plus. Le channel manager est inclus dans le prix de base de STRYK. Résilie ton contrat actuel seulement une fois la connexion testée, en tenant compte de sa durée d'engagement. Les commissions des plateformes continuent d'être versées directement aux plateformes.
STRYK reprend-il directement les données de mon logiciel actuel ?
Non, il n'existe aucun accès direct aux systèmes tiers. L'import se fait par CSV, XLSX ou ZIP avec modèles. Nous t’accompagnons dans cette démarche, et la migration est incluse dans le forfait de base.
Puis-je fixer des prix différents pour les plateformes et pour le site ?
Oui, par majorations ou réductions par groupe de canaux : site, canaux, manuel et API. Les plateformes forment ensemble le groupe Canaux. Qu'une plateforme accepte un écart par rapport à ton propre site dépend de ton contrat avec elle.
Calculer le prix pour ton établissement et discuter du passage
Nous calculons avec ton nombre de chambres et, lors de la démo, nous examinons ta date de bascule. La période d'essai dure 14 jours.