Des projets de réponse tirés des informations de ton hôtel, pour que la réception ait du temps pour les clients sur place.

Elle trie les nouvelles demandes des clients, en reconnaît l’objet, les relie aux séjours existants et prépare la bonne réponse ou l’action à mener par l’hôtel. L’équipe voit immédiatement ce qui demande une décision.

Demandes de réservation, modifications et annulations, questions sur le séjour, facturation et paiement, réclamations, demandes de groupe et messages manifestement sans rapport.

STRYK extrait de la demande les dates, le nombre de personnes, la chambre souhaitée et les demandes particulières. Les informations manquantes restent visibles, et la proposition de réservation peut être vérifiée avec la réponse correspondante.

Oui. La modification demandée est rattachée au séjour existant. Nouvelles dates, autre chambre ou autre nombre de personnes apparaissent sous forme de proposition avant que l’équipe ne valide la modification.

STRYK associe le message à la bonne réservation, affiche le tarif et les conditions d’annulation, puis prépare la réponse et l’étape suivante. Toute décision ayant une incidence financière reste clairement visible.

Oui. Heure d’arrivée, parking, petit-déjeuner, animaux ou équipements : la réponse s’appuie sur les informations validées de l’hôtel. S’il manque une information fiable, le brouillon la demande ou transmet la demande à l’équipe.

Elle rattache la demande au séjour concerné et à la pièce existante. Soldes restants, destinataires ou informations manquantes sont présentés pour vérification, sans jamais inventer de justificatif de paiement.

Une réclamation ne reçoit jamais de réponse toute faite. STRYK résume le motif et le contexte du séjour, met en évidence les points délicats et transmet un brouillon modifiable à la personne responsable.

Oui. Dates, nombre de chambres, nombre de personnes, restauration et autres souhaits sont résumés clairement. Les points en suspens restent visibles pour que le service commercial ou la réception puisse y donner suite précisément.

Les messages manifestement sans rapport sont mis à part, sans encombrer la boîte de réception habituelle. Les cas douteux restent consultables et ne disparaissent pas automatiquement.

L’expéditeur, les références de réservation, les dates de séjour et l’historique des échanges sont pris en compte ensemble. Si plusieurs réservations correspondent, l’équipe tranche avant qu’une action ne soit préparée.

Les informations manquantes apparaissent directement sur le brouillon et l’action proposée. La réception voit précisément quelle question poser avant de s’engager.

Le brouillon de réponse reprend la langue de la demande du client et s’appuie sur les informations validées de l’hôtel. L’équipe peut ajuster le ton et la formulation avant l’envoi.

Oui. Le brouillon reste entièrement modifiable. Modifications, validation et envoi restent consignés sur la demande, pour que le collègue suivant comprenne immédiatement où elle en est.

La réponse s’adresse au client. Une action de l’hôtel prépare en plus une demande de réservation, une modification ou l’examen d’une annulation sur le bon séjour. Les deux sont validées ensemble.

Oui. Une proposition de réservation est contrôlée par rapport aux dates, à l’occupation demandée et aux chambres disponibles. Conflits et prix manquants sont signalés au lieu d’être confirmés en silence.

Oui. En mode assistant, un collaborateur vérifie chaque brouillon et chaque action proposée. C’est la meilleure façon de définir ensemble le ton, les règles de l’hôtel et les exceptions courantes.

Oui, pour des questions clairement définies et sans risque, et uniquement pour les cas de simple réponse que l’hôtel a explicitement autorisés. Modifications de réservation, annulations, prix, paiements et réclamations restent soumis à une validation humaine.

L’incertitude reste visible. La demande arrive dans la liste à vérifier avec ses points en suspens, au lieu de produire une réponse inventée ou une modification de réservation douteuse.

Oui. Le message d’origine, le résumé, les brouillons, les modifications, la validation et le statut d’envoi restent réunis. Les questions de suivi ne repartent pas de zéro.

Les demandes ouvertes, en attente et traitées peuvent être triées par statut. Chaque collaborateur ouvre la même demande et voit ce qui a déjà été vérifié et quelle étape reste à faire.

59 € de base plus 6 € par chambre ou unité et par mois. Chaque chambre compte. Avec facturation annuelle. Contrat de 12 mois, avec préavis de résiliation de trois mois avant l’échéance. Sans résiliation, il est renouvelé pour 12 mois. Le paiement mensuel est préselectionné. Le passage au prépaiement annuel prend effet à la prochaine date de facturation et ouvre une nouvelle période de 12 mois. Pour le premier contrat STRYK de l’établissement, la remise s’applique pendant douze mois uniquement au tarif de base. Les prix par chambre, modules supplémentaires, frais de transaction et coûts tiers restent inchangés. Elle n’est ni payable en espèces ni cumulable avec d’autres conditions spéciales, sauf indication contraire dans l’offre individuelle. Montants hors taxes. Modules et coûts de transaction séparés. La communication avec les clients fait partie de STRYK Guest AI. Essai gratuit de 1 mois. + 4,00 € par chambre et 6,00 € par appartement ou maison de vacances et par mois. Guest AI est facturé à l’avance ; Intelligent Pricing pour le mois précédent. Après l’essai, les deux modules peuvent être résiliés à tout moment pour la fin du mois ; le préavis de trois mois du contrat STRYK ne s’applique pas. Les périodes Guest AI expressément commandées en facturation annuelle engagent dès la commande jusqu’à la fin de la période annuelle convenue, indépendamment de l’encaissement. La résiliation à cette échéance peut être enregistrée à tout moment ; la résiliation ordinaire ne donne pas droit au remboursement proportionnel des frais annuels. Intelligent Pricing reste résiliable mensuellement même avec un paiement annuel STRYK. Les droits légaux liés aux défauts, erreurs de facturation ou à une résiliation extraordinaire justifiée restent inchangés. Contrat de 12 mois, avec préavis de résiliation de trois mois avant l’échéance. Sans résiliation, il est renouvelé pour 12 mois. Le paiement mensuel est préselectionné. Le passage au prépaiement annuel prend effet à la prochaine date de facturation et ouvre une nouvelle période de 12 mois. Payant après un mois calendaire, sauf résiliation.

Gestes commerciaux, prix, modifications de réservation, annulations, paiements et réclamations délicates restent soumis à une validation humaine. STRYK réunit le client, le séjour et les informations utiles ; ton équipe décide.