Logiciel pour hôtels urbains
Logiciel hôtel urbain : arrivée tardive, facture, taxe de séjour
Pour les établissements qui accueillent des voyageurs d'affaires et de nombreux séjours courts : celui qui arrive après la fin de service fait son check-in en ligne ou à la borne, et l'entreprise reçoit sa facture au format Factur-X.
- Online check-in et borne pour les arrivées tardives
- Facture entreprise en Factur-X/ZUGFeRD
- Demande un accès d'essai de 14 jours avec des données de démonstration
En bref
Un logiciel hôtel urbain est un PMS qui relie check-in, housekeeping, réservations entreprises, facturation et taxe de séjour d'un établissement à séjours courts. STRYK fonctionne dans le navigateur et s'adresse aux hôtels gérés par leur propriétaire, jusqu'à environ 120 chambres. Le prix résulte du forfait de base et du nombre de chambres. Équipes du matin et du soir, gouvernante et renforts travaillent avec leurs propres accès, sans supplément.
Mis à jour
Ce qui coûte chaque jour du temps dans un hôtel urbain
Les voyageurs d'affaires arrivent tard, repartent tôt et ont besoin d'une facture que leur comptabilité peut intégrer. C'est là que les hôtels urbains butent le plus souvent.
- Aujourd'hui
Il est 22 h 40, le service du soir a fermé il y a une heure. Un client arrivé par le dernier train se présente, et personne ne peut saisir sa fiche de police ni le rattacher à une réservation.
Avec STRYKLes clients renseignent leurs données à l'avance via un lien sécurisé : pièce d'identité, photo du document, consentement et signature. Ta réception les vérifie dans l'après-midi. Sur place, le client retrouve sa réservation à la borne et s'enregistre.
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Le service achats d'un client entreprise renvoie la facture : mauvaise adresse de société, et il réclame un format lisible par machine à la place du PDF. Ta réception la refait à la main.
Avec STRYKLes données de la société sont rattachées à la réservation et intégrées à la facture. STRYK crée les factures clients en Factur-X/ZUGFeRD et les contrôle à la création. Une adresse erronée se corrige par avoir et nouvelle facture ; la première version reste traçable.
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Presque chaque chambre est un départ et, l'après-midi, une arrivée. La gouvernante apprend de vive voix quelle chambre est nécessaire tôt, et la réception demande deux fois si la 22 est prête.
Avec STRYKLe plan housekeeping affiche les départs, les clients en séjour et les arrivées du jour, avec le statut des chambres et l'affectation au personnel d'entretien. La réception voit le statut dans le calendrier sans téléphoner.
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Un mardi dans un hôtel urbain de 40 chambres
Une journée type dans un établissement de 40 chambres. L'établissement est fictif, les fonctions décrites ne le sont pas.
Plan du jour pour 31 départs
Après le salon, 31 clients partent aujourd'hui, 28 arrivent et 6 restent. La gouvernante répartit les chambres entre le personnel d'entretien et place en tête les deux arrivées anticipées. Le plan est disponible en PDF dans sa messagerie dès 6 h.
Départ avec facture entreprise
Un client du service commercial effectue son check-out. STRYK place la chambre au bon statut de nettoyage. Petit-déjeuner et minibar figurent comme postes ouverts sur la facture. Le PDF avec les données de la société part par e-mail vers la comptabilité du client.
Chambre pour l'arrivée anticipée
Un client annonce son arrivée pour 13 h 30, mais sa chambre n'est pas encore libérée. La réception le réaffecte, dans la même catégorie, à une chambre déjà nettoyée ; l'aperçu montre le résultat à l'avance. Le prix de la réservation reste inchangé.
Contrôle des fiches de police
Le service du soir prend le relais et ouvre les arrivées du soir. Dix clients ont rempli leurs données en ligne ; deux n'ont pas encore signé. Le rappel est parti automatiquement. La réception contrôle les informations et complète ce qui manque.
Clôture de journée avant la fin de service
Avant de quitter son poste, le responsable du soir lance la clôture de journée. STRYK signale les arrivées ouvertes, les départs, les brouillons et les postes en suspens. Une seule arrivée reste ouverte : le client du dernier train.
Dernière arrivée à la borne
Le client arrive par le dernier train. À la borne, il retrouve sa réservation, complète ses données et s'enregistre. Pour finir, la borne affiche le code de la clé sous forme de texte. La remise de la clé relève de ton établissement, car STRYK n'ouvre aucune porte.
Les fonctions les plus utilisées par les hôtels urbains
Ce qui soutient un établissement qui accueille des voyageurs d'affaires, de la première sortie à la dernière arrivée.
Online check-in avant l'arrivée
Les clients renseignent leurs données à l'avance : pièce d'identité, photo du document, consentement et signature. L'invitation et le rappel partent automatiquement ; ta réception vérifie les informations.
Lire la suiteBorne pour les arrivées dans l'établissement
Sur une tablette ou un terminal, le client retrouve sa réservation, complète ses données et s'enregistre. En fin de parcours s'affichent l'écran d'accueil, un code de clé sous forme de texte ou un message. Paiements et systèmes de fermeture ne sont pas inclus.
Lire la suiteFacture et facturation électronique
La facture est générée à partir de la réservation et intègre les postes ouverts du restaurant ou du bar. Les factures clients sont disponibles en Factur-X/ZUGFeRD, avec contrôle. Les XRechnung et Factur-X reçus peuvent être importés.
Lire la suiteRéservations et tarifs entreprises
Les réservations entreprises et particulières passent par le même calendrier. Tu configures les tarifs entreprises avec des tarifs et des remises, selon des conditions comme la durée du séjour, le délai de réservation, le jour de la semaine, la catégorie ou le canal. Pour les clients fidèles, tu attribues des règles de remise par client.
Lire la suiteHousekeeping avec de nombreux départs
Le plan du jour affiche statut, occupation et tâches par chambre, et les attribue à ton personnel d'entretien. Les listes de contrôle sont liées au statut de la chambre. La validation finale de la chambre revient à la gouvernante.
Lire la suiteTaxe de séjour et City Tax sur la facture
Tu paramètres une fois la taxe de séjour ou la City Tax de ta ville : montant, mode de calcul, enfants, saison et durée du séjour. Elle apparaît dans le prix sur ton site, dans la vue d'ensemble des réservations et sur la facture.
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Hôtel urbain avec fiches et bouche-à-oreille, ou avec STRYK
Des tâches souvent réparties entre plusieurs logiciels et des papiers dans les établissements à séjours courts.
| Tâche | Plusieurs logiciels et papiers | Avec STRYK |
|---|---|---|
| Arrivée après la fin de service | Les fiches de police sont saisies le lendemain matin : le client attend ou reçoit un papier. | Les données arrivent en ligne à l'avance ou se complètent à la borne : la réception les contrôle. |
| Facture à l'entreprise | Facture issue d'un modèle, les données de la société sont retapées, les corrections écrasent l'original. | Les données de la société viennent de la réservation ; une facture émise reste figée, une correction passe par un avoir. |
| Format de la facture entreprise | PDF envoyé par e-mail, que le service achats saisit à la main. | Factur-X/ZUGFeRD avec contrôle ; la transmission via Peppol n'est pas proposée. |
| Tarifs entreprises | Grille tarifaire sous forme de tableau ; les écarts restent dans la tête de la réception. | Tarifs, remises assorties de conditions et règles de remise par client sont rattachés à la réservation. |
| Chambres entre départ et arrivée | La gouvernante et la réception conviennent de vive voix de la chambre suivante. | Plan avec statut et affectation ; la réception voit quand la chambre est prête. |
| Taxe de séjour | Le montant par client est recalculé au départ et saisi sur la facture. | La taxe de séjour figure dans le prix, la vue d'ensemble des réservations et la facture ; le montant est fixé par ta commune. |
Un prix qui évolue avec ton établissement
Pour 40 chambres, le montant par chambre représente l'essentiel du total ; la grille tarifaire de cette page le calcule. Les frais des prestataires de paiement et les commissions des plateformes ne font pas partie de l'abonnement, et la taxe de séjour est un prélèvement de ta commune, non un prix STRYK.
Tarifs en détail59 € de forfait de base + 6 € par chambre ou unité et par mois
Exemple avec 40 chambres299 €par mois
- Essai gratuit de 14 jours
- Pas de frais d'installation
- Accompagnement personnalisé au démarrage
Prix nets, facturation annuelle. 20 % de remise sur le forfait de base la première année de contrat.
Passer de l'ancien logiciel à STRYK
Un changement en cours d'exploitation exige une date butoir fixe et un essai.
Envoyer une demande et parler de ta journée type
Envoie une demande via le site. Nous échangeons avec toi, en personne, sur tes catégories de chambres, tes clients entreprises et ton service du soir. Le contrat résulte d'une offre individuelle.
Importer les données à titre d'essai
Nous importons clients, réservations et chambres depuis CSV, XLSX ou ZIP, avec accompagnement et modèles. Un test d'import signale les erreurs dans un rapport avant toute reprise effective.
Fixer la date de bascule
Choisis un jour calme pour la bascule, par exemple un dimanche sans salon. Les réservations ouvertes sont gérées dans STRYK à partir de ce jour ; l'ancien logiciel reste consultable.
Mettre en place l'équipe avec des rôles
La réception, la gouvernante et la direction disposent d'accès propres, avec rôles et droits. La connexion se fait via Nextpulse ID avec second facteur, y compris sur le poste que se partagent les équipes du matin et du soir.
Questions fréquentes
Comment les clients font-ils leur check-in après 22 h ?
Avec l'online check-in en amont et une borne dans l'établissement. Le client renseigne ses données avant l'arrivée ou les complète à la borne, qui affiche en fin de parcours un code de clé sous forme de texte. Il n'existe ni paiement à la borne, ni connexion aux systèmes de fermeture, ni walk-in à la borne. La vérification des données reste à ta réception.
STRYK peut-il envoyer des factures électroniques aux entreprises ?
Oui, au format Factur-X/ZUGFeRD. STRYK contrôle la facture à sa création ; l'envoi par e-mail reste de ton ressort, comme aujourd'hui. Pour l'Autriche, une restriction s'applique à l'envoi par e-mail, et la transmission via Peppol n'existe pas. Les factures reçues au format XRechnung (UBL/CII) et Factur-X peuvent être importées.
Comment configurer les tarifs entreprises ?
Avec des tarifs et des remises assortis de conditions. Tu définis par exemple pour quelles catégories, jours de la semaine, durées de séjour et canaux une remise s'applique, et tu peux attribuer des règles de remise à un client. Ainsi, le commercial qui reste deux nuits par mois obtient son tarif convenu sans avoir à le demander.
Que se passe-t-il si un voyageur d'affaires ne se présente pas ?
Tu passes la réservation en no-show ; un séjour dans l'établissement se termine par un check-out ou un no-show. Une automatisation peut déclencher un message, une tâche ou un délai d'un jour, par exemple un rappel pour la comptabilité. La présence de frais dépend des conditions d'annulation du tarif réservé.
Comment la réception voit-elle qu'une chambre est prête pour une arrivée anticipée ?
Au statut de la chambre dans le plan d'occupation et dans le plan housekeeping. Lorsque la gouvernante a validé une chambre, elle passe à prête à l'arrivée. Si la chambre réservée n'est pas encore prête, réaffecte le client avant son arrivée, dans la même catégorie, à une chambre prête ; le prix est conservé.
Comment la taxe de séjour s'applique-t-elle aux voyageurs d'affaires ?
Selon le règlement de ta commune. Ce sont les communes qui décident si les voyageurs d'affaires sont exonérés de taxe de séjour ou de City Tax. STRYK calcule avec les valeurs que tu saisis : montant, mode de calcul, enfants, saison et durée du séjour.
Comment les données de mon ancien système arrivent-elles dans STRYK ?
Par une importation accompagnée à partir de CSV, XLSX ou ZIP, avec modèles. Un essai montre au préalable les réservations qui ne peuvent être rattachées à aucune chambre ; la bascule a lieu à une date fixe. La reprise des données et la configuration standard sont incluses dans le prix de base.
Planifie une démo avec ta journée type
Montre-nous ton arrivée la plus tardive et ta facture entreprise la plus complexe. Nous présentons les deux dans STRYK.