Self check-in pro hotely
Samoobslužný check-in v hotelu, když recepce není obsazena
Hosté vyplní údaje pro hlášení, doklad a podpis online nebo na kiosku v budově. Tvoje recepce pak údaje zkontroluje a vidí, kdo ještě chybí.
- Online check-in s dokladem, souhlasem a podpisem
- Zobrazení kiosku pro tablet nebo terminál v budově
- Zkušební příjezd na kiosku v rámci 14denního testu
Stručně
Při samoobslužném check-inu hosté sami zadají údaje pro hlášení, doklad totožnosti a podpis, i když na recepci nikdo nesedí. STRYK nabízí online check-in před příjezdem a zobrazení kiosku pro tablet nebo terminál v budově. Recepce údaje zkontroluje později. Účtuje se paušální poplatek a částka za každý pokoj, ne za každý check-in.
Aktualizováno
Když recepce zavírá ve 20 hodin
Pokud recepce není obsazena nepřetržitě, každý pozdní příjezd znamená mezeru v hlášení, klíčích a termínu.
- Dnes
Pár přistane v Salcburku ve 22:40. V budově není nikdo, hlášení na papíře zůstane prázdné až do rána.
S STRYKOba už odpoledne vyřídili check-in v telefonu. Druhý den ráno je hlášení v evidenci ubytovaných úplné.
Číst dál - Dnes
Host stojí ve 21:15 ve vchodu a neví, kam jít. Hospodyně už odešla a lístek s číslem pokoje leží v kanceláři.
S STRYKU kiosku host najde svou rezervaci, doplní chybějící údaje a odbaví se. Na závěr obrazovka ukáže kód klíče nebo zprávu od ubytovatele.
Číst dál - Dnes
V pondělí ještě čtyřem hostům z víkendu chybí doklad a podpis. Lhůta 24 hodin pro hlášení hostů podle rakouského zákona o hlášení pobytu už dávno uplynula.
S STRYKSledování lhůt označí otevřené případy hlášení v Rakousku, jakmile se lhůta blíží nebo ji překročí. Doklady a podpis jsou připojeny k rezervaci.
Číst dál
Večer s neobsazenou recepcí
Příklad jednoho večera v domě s dvanácti pokoji. Recepce je obsazena do 18 hodin, poté má službu jen telefon.
Pozvánka odchází příjezdům
Pro sedm dnešních příjezdů STRYK odešle pozvánku k online check-inu. Kdo nereaguje, dostane automaticky připomínku. Čas a text si nastavíš sami.
Host vyplní údaje pro hlášení v telefonu
Přes zabezpečený odkaz host zadá adresu a údaje z dokladu, vyfotí doklad, souhlasí a podepíše. Všechny údaje jdou rovnou do rezervace.
Recepce kontroluje před koncem služby
V profilu hosta recepce otevře přijaté check-iny a po kontrole je uvolní. Dva příjezdy ještě chybí, tým je vidí na první pohled.
Host bez předchozího check-inu přichází ke kiosku
Tablet ve vstupní hale zobrazuje kiosk. Host najde svou rezervaci, doplní chybějící údaje a odbaví se. Závěrem je úvodní stránka, kód klíče jako text nebo tvoje vlastní zpráva.
Ranní směna vidí, co se stalo přes noc
Recepce otevře plán obsazenosti. Jsou tam vidět ubytovaní hosté a označené otevřené případy hlášení. Chybějící podpisy tým doplní u snídaně.
Na čem stojí self check-in
Online check-in a kiosk sbírají údaje, hlášení hostů a zprávy zajišťují, že nic nezůstane nevyřízené.
Online check-in se zabezpečeným odkazem
Hosté vyplní údaje pro hlášení před příjezdem: údaje z dokladu, fotografii dokladu, souhlas a podpis. Pozvánka a připomínka běží automaticky, recepce údaje kontroluje.
Číst dálKiosk pro check-in v budově
Zobrazení kiosku běží na tabletu nebo terminálu ve vstupní hale. Hosté najdou svou rezervaci, doplní údaje a odbaví se sami. Příchozí bez rezervace se na kiosku nezakládá.
Číst dálHlášení hostů se sledováním lhůt
V Rakousku STRYK zobrazuje případy hlášení s 24hodinovou lhůtou od check-inu a upozorní, když se lhůta blíží nebo ji překročí. Export běží jako CSV a pro obecní portály (MBS).
Číst dálZprávy a automatizace
Pozvánka, připomínka a informace k příjezdu chodí hostovi jako zpráva. Šablony se zástupnými údaji a pravidla s testovacím během nastavíš jednou.
Číst dál
Pozdní příjezd s lístkem, nebo se STRYKem
Tam, kde při neobsazené recepci jinak vznikají mezery, od údajů pro hlášení až po klíč.
| Úkol | Lístek a schránka na klíče | S STRYKem |
|---|---|---|
| Zápis údajů pro hlášení | Lístek na recepci nebo fotka ve zprávě, přepsané následující den | Host zadá údaje před příjezdem nebo na kiosku, jsou v rezervaci |
| Doklad a podpis | Často chybí, dokud se recepce nezeptá | Fotka dokladu, souhlas a podpis patří k check-inu |
| Lhůta hlášení v Rakousku | Seznam nebo poznámka, kterou si musí někdo pamatovat | Sledování lhůt označí otevřené případy hlášení |
| Pokyny k příjezdu | Jednotlivé e-maily ručně, často zapomenuté už předchozí večer | Pozvánka, připomínka a šablony běží automaticky |
| Přístup do pokoje | Schránka na klíče nebo lístek na dveřích | Kiosk zobrazí kód klíče jako text; zámek STRYK neotevírá |
| Kontrola týmem | Ráno hromada papírů | Check-iny jsou vidět v evidenci hostů a recepce je uvolní |
Jedna cena, která roste s tvým ubytováním
Cena se řídí počtem tvých pokojů, ne počtem uživatelů. Zařízení pro kiosk a poplatky tvého zamykacího systému nejsou součástí předplatného.
Podrobné ceny59 € základní poplatek + 6 € za pokoj nebo jednotku měsíčně
Příklad pro 14 pokojů143 €měsíčně
- 14 dní zdarma na vyzkoušení
- Žádný poplatek za zavedení
- Osobní podpora na začátku
Netto, roční fakturace. V prvním roce smlouvy sleva 20 % na základní poplatek.
Jak nastavit self check-in
Postup s tebou společně nastavíme dřív, než jej použije první host.
Nastavení postupu pro tvůj dům
Rozhodneš, které příjezdy budou provádět check-in online, kdy odejde pozvánka a připomínka a jakou zprávu kiosk zobrazí na konci.
Převzetí dat a hostů
Stávající rezervace a hosté se do systému dostanou importem z CSV nebo XLSX, s testovacím během před ostrým importem.
Instalace kiosku
Tablet nebo terminál ve vstupní hale otevře zobrazení kiosku. Přístupové kódy k pokojům nastavíš sami, například ze svého zamykacího systému.
Start zkušebním příjezdem
Člen týmu projde s ukázkovými daty check-in v telefonu i na kiosku. Pozvánky skutečným hostům odejdou až po přijetí obchodních podmínek a smlouvy o zpracování osobních údajů (AVV).
Časté dotazy
Může STRYK otevírat dveřní zámky?
Ne. STRYK není napojen na žádný zamykací systém a neovládá zámky ani karty. Kiosk může na konci zobrazit kód klíče jako text nebo vydat zprávu s přístupem. Kód nastavuješ sami.
Jak se host dostane ke kódu od pokoje?
U kiosku je kód jako text na obrazovce, pokud to tak nastavíš jako závěr. Případně dostane host zprávu od tě. Jak se kód dostane do zámku, záleží na tvém zamykacím systému.
Zaznamenávají se údaje pro hlášení při self check-inu?
Ano. Hosté zadají údaje z dokladu, vyfotí doklad, souhlasí a podepíší. Všechno je připojeno k rezervaci. V Rakousku STRYK zobrazuje případy hlášení s 24hodinovou lhůtou od check-inu. Jaké povinnosti platí ve tvojí zemi, si ověř s obcí.
Co se stane, když doklad nejde přečíst?
Recepce to uvidí při kontrole a check-in neuvolní. Tým údaj doplní u hosta, například u snídaně, nebo požádá o novou fotku. Kontrola recepcí zůstává součástí postupu.
Může host platit na kiosku?
Ne. Kiosk nepřijímá platby a není platební terminál. Otevřené částky vyřeš předem online platbou přes tvůj účet pro online platby, nebo při odjezdu na recepci.
Mohou se na kiosku odbavit hosté bez rezervace?
Ne. Kiosk hledá existující rezervaci. Příchozího bez rezervace zapíšeš na recepci nebo v systému dřív, než host stojí u kiosku.
Potřebuji k tomu vlastní aplikaci?
Ne. Online check-in se otevře v prohlížeči hosta přes zabezpečený odkaz. STRYK běží v prohlížeči, i na telefonu a tabletu. K tomu máš aplikaci STRYK pro iPhone a Android bez příplatku.
Self check-in vyzkoušej s tvojí večerní službou
Pošleš žádost o 14denní test bez zřizovacího poplatku. Probereme s tebou, které příjezdy odbavit online a které na kiosku.