PMS с channel manager
Хотелски софтуер с channel manager: един календар за всички портали
STRYK Channel Manager работи в същата система като твоя план на заетостта. Channel Manager е включен в основната цена на STRYK.
- 14 дни тест с твоите категории стаи
- Channel Manager е включен в основната цена на STRYK.
- Договорите с порталите и комисионните остават при теб
Накратко
Хотелският софтуер с channel manager води плана на заетостта и връзката с порталите в една система. Channel Manager е включен в основната цена на STRYK. Когато даден портал е потвърдено свързан, STRYK изпраща към него наличността, цените и правилата за резервации, а резервациите, промените и анулациите се появяват в плана на заетостта. За връзката не плащаш отделна сума.
Актуализирано
Къде поддръжката на порталите отнема време и гости
Тези ситуации възникват, когато планът на заетостта и порталите не ползват едни и същи данни.
- Днес
В 18:20 рецепцията потвърждава по телефона последната двойна стая за събота и я записва в хотелския календар. Порталът не знае за това и в 18:40 продава същата стая втори път. В събота две групи гости стоят пред една стая.
С STRYKРецепцията, уебсайтът и свързаните портали записват в един и същ план на заетостта. Телефонното потвърждение от 18:20 намалява наличността в STRYK веднага. Channel manager я предава на потвърдено свързаните портали; там стаята се блокира, щом синхронизацията е успяла.
Прочетете още - Днес
Една стая се блокира за две седмици, защото подът се подменя. Влизаш в три extranet системи и въвеждаш блокирането три пъти. При четвъртия портал в края на краищата не достига времето.
С STRYKБлокирането на стаята въвеждаш веднъж в STRYK. То влияе на наличността и на избора на стая. Channel manager предава промененото наличност на свързаните портали.
Прочетете още - Днес
Резервация от портал пристига по имейл. Рецепцията ръчно въвежда името, периода и тарифата в календара, а при анулация липсва потвърждение, защото имейлът е попаднал в грешната пощенска кутия.
С STRYKРезервациите, промените и анулациите от портала отиват директно в плана на заетостта. Екипът вижда нови резервации без презареждане и с известие. Съобщенията се събират в една пощенска кутия за всяка резервация.
Прочетете още
Един ден в хотел с връзка към порталите
Примерен ден в градски хотел с 24 стаи, който продава през собствения си уебсайт и два портала. И двете връзки към порталите са потвърдени след тест на връзката.
Нощните резервации в плана на заетостта
Сутрешната смяна отваря календара. Две резервации от нощта вече са там, едната от портала, другата от уебсайта. И двете са в своята категория в плана. Никой нищо не е въвел ръчно.
Блокиране на стая за една седмица
Техническата служба докладва воден ремонт в стая 12. Рецепцията блокира стаята до петък в STRYK. Блокирането влияе на избора на стая, а промененото наличност отива към свързаните портали.
Корекция на цената за дългия уикенд
Собственичката увеличава цената за уикенда в ценовия календар и преди запис проверява визуализацията. Промяната важи в STRYK и отива към свързаните портали; STRYK включва зададената надбавка за канала. Extranet система не отваря за това.
Анулация през портала
Гост анулира резервация за следващата седмица. Анулацията се появява в плана на заетостта, рецепцията вижда бележката и условията за анулация на резервацията. Стаята отново е свободна.
Walk-in на рецепцията
Двойка без резервация идва на рецепцията. Рецепцията създава резервацията, а STRYK предлага свободна стая от категорията. Наличността се проверява преди запис, включително за стаята, която последно е резервирана през портал.
Въпрос от гост на портал
Гост пита през портала за късно настаняване. Съобщението е в пощенската кутия на резервацията. Късната смяна отговаря там, а отговорът се връща по канала на резервацията.
Какво поема channel manager в PMS
С изключение на допълнителния модул Guest AI, всичко тук е включено в основната цена. Връзката с портал не я настройваш сами; тя се назначава заедно с теб и се проверява.
STRYK Channel Manager
Когато даден портал е потвърдено свързан, наличността, цените и правилата за резервации от STRYK отиват към него, а резервациите, промените и анулациите се връщат в плана на заетостта. Channel Manager е включен в основната цена на STRYK.
Прочетете ощеКалендар със защита от двойна продажба
Планът на заетостта показва дневен, седмичен, двуседмичен и месечен изглед със статуса на стаите. STRYK предотвратява двойни резервации в собствения план: заета стая не приема втора резервация. При порталите това важи, щом синхронизацията е успяла.
Прочетете ощеЦени и надбавки по канал
Цените поддържаш в ценовия календар и проверяваш промените в визуализацията. Надбавките и отстъпките задаваш по група канали, например за уебсайта, за каналите и за ръчно въвеждане.
Прочетете ощеПощенска кутия за всяка резервация
Съобщенията на гостите се събират по резервация. Отговаряш на съобщенията от портала там и ги изпращаш по канала на резервацията. Шаблоните с места за попълване ти спестяват повторно писане.
Прочетете ощеBooking Engine за директни резервации
Твоята страница за резервации показва цени и наличност директно от STRYK. Включена е в основната цена. Директните резервации и резервациите от портали са в един и същ календар.
Прочетете ощеGuest AI за чернови на отговориДопълнителен модул
Допълнителният модул пише чернови на отговори и разпознава запитвания, промени и анулации. Твоят екип проверява и одобрява. Функциите на каналите предполагат активни, поддържани връзки.
Прочетете още
Отделен инструмент или PMS с channel manager
Какво се променя в работния процес, когато календарът и връзката с порталите са заедно. Отделният инструмент също може да работи добре, ако прехвърлянето към календара е чисто.
| Задача | Отделен инструмент и extranet системи | Channel manager в STRYK |
|---|---|---|
| Въвеждане на резервация от портал | Отваряне на имейл или extranet и прехвърляне на данните в календара. | Резервацията се появява в плана на заетостта, с известие към екипа. |
| Блокиране на стая | Блокирането се записва в календара и се повтаря във всяка extranet система. | Едно блокиране в STRYK, наличността отива към свързаните портали. |
| Промяна на цени | Цените се коригират по портал, разликите се забелязват по-късно. | Ценови календар с визуализация, надбавки по канал за група канали. |
| Проверка на наличност | Състоянието е в няколко системи, всяко място проверява за себе си. | Всеки път на резервация проверява една и съща наличност преди запис. При порталите това важи след успешна синхронизация. |
| Съобщения на гости | Пощенската кутия на портала, имейлът и листчето една до друга. | Една пощенска кутия за резервация, отговор по канала на резервацията. |
| Проверка на връзката | Неясно дали порталът наистина е свързан. | Връзката за всеки хотел потвърждаваме след назначаване и тест на връзката. |
Една цена, която расте с твоя обект
За връзката с порталите не плащаш отделна сума; тя е включена в основната цена, както и Booking Engine. Channel Manager е включен в основната цена на STRYK. Комисионните и таксите на порталите продължаваш да плащаш директно на порталите.
Цени подробно59 € основна цена + 6 € на стая или единица на месец
Пример с 15 стаи149 €на месец
- 14 дни безплатен тест
- Без такса за настройка
- Личен старт с придружаване
Нетни цени, годишно фактуриране. През първата година на договора 20% отстъпка от основната цена.
Как твоят хотел стига до порталите
Свързването следва фиксирана последователност. Първо идва календарът, после порталите.
Пренасяне на стаи и категории
Данните ги поемаме от CSV, XLSX или ZIP, с пробен импорт преди истинския. Стаите и категориите след това са в STRYK.
Назначаване на портали
Кажи ни в кои портали продаваш. Всяка стая и всеки тарифен план се съпоставят с техния еквивалент в портала.
Тест и потвърждение на връзката
Проверяваме връзката с всеки портал с тест на връзката. Едва след потвърждението порталът се смята за свързан.
Extranet само за четене
Наличността и цените след това поддържаш в STRYK. Никога не променяй цени паралелно директно в extranet системата. Договорът с портала, достъпните данни и комисионната остават при теб.
Често задавани въпроси
Как се вижда дали порталът наистина е свързан?
По потвърдения тест на връзката. Кои портали може да свърже твоят хотел, се определя едва след съпоставяне на стаите и този тест; дотогава порталът не се смята за свързан. Booking.com и други портали, например Airbnb, са типични запитвания.
Колко струва връзката с порталите?
Отделна надбавка няма, channel manager е включен в основната цена от базовата такса и сумата за стая. Какво означава това за броя на твоите стаи, показва ценовата карта на тази страница. Комисионните и таксите на порталите продължаваш да плащаш на тях.
Колко време отнема настройката на един портал?
Основно зависи от две неща: колко чисто са съпоставени стаите и тарифите и кога порталът одобрява връзката. Тестът на връзката решава кога порталът се смята за свързан.
Какво става, ако двама гости резервират едновременно една и съща стая?
Всеки начин на резервация в STRYK проверява наличността, преди да запише. Така STRYK предотвратява двойните резервации в собствения план на заетостта. При порталите това важи след успешна синхронизация: channel manager предава промененото наличност на свързаните портали, а стаята се блокира в портала едва когато той я е приел.
Мога ли да отговарям на съобщения от портали в системата?
Да. Съобщенията на гостите се събират по резервация, а отговорите към порталите се връщат по канала на резервацията. Черновите на отговорите се подготвят от допълнителния модул Guest AI, а твоят екип ги проверява и одобрява. Функциите на каналите предполагат активни, поддържани връзки.
Заменя ли channel manager договорите ми с порталите?
Не. Договорите с порталите, достъпните данни и комисионните остават при хотела. За потвърдено свързаните портали STRYK съгласува наличността, цените и правилата за резервации и поема резервациите в плана на заетостта.
Трябва ли да прекратя досегашния си channel manager?
По принцип да, защото порталът обикновено приема наличност и цени от един единствен channel manager за обекта. Прекрати стария договор едва след като връзката в STRYK е потвърдена след теста. Процеса описва страницата От channel manager към хотелски софтуер.
Провери връзката с порталите заедно с твоя хотел
Кажи ни твоите портали и категории стаи. В демото ще видиш как резервация от портал пристига в плана на заетостта, а след това ще тестваш 14 дни с твоите собствени стаи.