Общи условия за STRYK Hotel Management.

1. Обхват и статус на предприемач

Тези общи условия („ОУ“) се прилагат за всички договори между Nextpulse GmbH, Залцбург („Nextpulse“), и нейните клиенти („Клиент“) за предоставянето на софтуера STRYK Hotel Management („STRYK“), включително безвъзмездни тестови договори.

STRYK се предлага изключително на предприемачи за използване в тяхната търговска или самостоятелна професионална дейност. При сключване на договора Клиентът потвърждава, че е предприемач, а лицето, действащо от негово име, потвърждава своята представителна власт. Ако клиент се представи неистинно като предприемач, той дължи на Nextpulse обезщетение за произтеклите от това вреди.

Общите търговски или закупувачки условия на Клиента не стават част от договора, дори когато Nextpulse изрично не ги оспорва или предоставя услуги без резерви.

2. Понятия

• „Данни на Клиента“ са всички данни, които Клиентът или неговите потребители въвеждат, качват в STRYK или създават при използването, включително лични данни на гости и служители.
• „Потребител“ са физически лица, на които Клиентът предоставя достъп до STRYK, включително служители и упълномощени лица. Устройствените акаунти на Клиента, например за киоска, се третират като потребители.
• „Трети доставчици“ са предприятия, с които Клиентът сключва собствен договор, например платежни доставчици, платформи за резервации, касови, заключващи или системи за отчитане. Подобработващите и другите помощници на Nextpulse не са трети доставчици.
• „Съществени договорни задължения“ са задължения, чието изпълнение прави възможно надлежното осъществяване на договора и на чието спазване Клиентът редовно може да разчита, по-специално предоставянето на основните функции според описанието на услугата и защитата на данните на Клиента съгласно споразумението за обработка на данни.
• „Текстова форма“ е четимо, трайно съхраняемо изявление, което разкрива лицето, направило изявлението, по-специално имейл или съобщение в продукта.

3. Сключване на договора и договорни части

Как възникват безвъзмездните тестови договори и платените договори, се урежда в документа „Запитване, оферта и договор“. Договорни части са офертата или обобщението на поръчката, споразумението за обработка на данни, Service & Support, тези ОУ и списъкът на подобработващите в посочената там йерархия.

4. Обем на услугата и развитие

Nextpulse предоставя STRYK като софтуер като услуга (SaaS) през интернет. Дължимият обем услуги произтича от офертата или обобщението на поръчката, включително описанието на услугите на заявените модули във версията, валидна към сключването на договора. Дължими са само общодостъпните функции; наличността и поддръжката се уреждат от Service & Support.

Nextpulse развива STRYK непрекъснато и може да променя, заменя или техническо да преизгражда функции, доколкото договореният полезен ефект за Клиента се запазва. Съществена функция на заявен модул Nextpulse може да отпадне без заместване само на валидно основание, по-специално когато трети доставчик или подобработващ прекрати необходимата услуга, правно изискване го налага или сигурността на платформата го изисква. Nextpulse съобщава това най-малко шест седмици предварително в текстова форма, доколкото основанието го позволява. Клиентът може тогава да прекрати договора или засегнатия модул към момента на влизане в сила на промяната; платените предварително възнаграждения за периода след това се възстановяват пропорционално. По-далечни претенции на Клиента остават незасегнати.

Функции, отбелязани като преглед, бета или „в разработка“, се предоставят безвъзмездно и без ангажимент за наличност, завършване или продължаване. Nextpulse може да ги променя или прекратява по всяко време. Те не следва да служат като единствена основа за решения, необходими за дейността.

STRYK подпомага оперативните процеси, но не предоставя правни, данъчни, счетоводни или други консултации. Клиентът взема своите търговски решения сам.

5. Тестов и демо достъп

Безплатен тест за 14 дни. Без прекратяване абонаментът, поръчан преди теста, автоматично става платен. Прекратяването по време на теста незабавно спира оперативния достъп.

Преди оперативен достъп упълномощеният собственик подписва в STRYK обобщението на поръчката с условията, споразумението за обработка на данни и разрешението за плащане. То посочва стаи, цени, фактуриране, край на теста, последващо плащане, срок и предизвестие. Договорът се сключва при потвърждение за съхраняване на поръчката. Безплатният тест започва само след сключване на договора и потвърждение на платежния метод.

През тестовия период не се дават ангажименти за наличност и не се предоставят сервизни кредити. В тестовия договор Nextpulse отговаря само съгласно точка 22.1.

Лични данни на гости, служители или други трети лица в тестовия достъп могат да бъдат обработвани едва след като Клиентът приеме тези ОУ и споразумението за обработка на данни.

След края на тестов договор без последваща поръчка Nextpulse съхранява тестовите данни 30 дни за прехвърляне в платен договор и през това време предоставя на Клиента експорт при поискване. След това тестовите данни се изтриват съгласно споразумението за обработка на данни. Клиентът се уведомява, че разпоредбите на точка 19 за смяна на доставчика по чл. 31, ал. 2 от Регламент (ЕС) 2023/2854 (Регламент за данните) не се прилагат за тестовите версии.

6. Платено използване

Платеното използване започва с началото на услугата, посочено в офертата или в обобщението на поръчката, а при липса на посочване – с възникването на платения договор. От този момент важат ангажиментът за наличност и сервизните кредити съгласно Service & Support.

Незадължителните допълнителни модули стават платени само след изрично активиране от Клиента. Активирането в продукта от оправомощен потребител се смята за поръчка на допълнителния модул при условията, показани преди активирането.

7. Право на ползване

Nextpulse предоставя на Клиента за срока на договора неизключително, непрехвърляемо и неподлежащо на подлицензиране право да използва STRYK за обектите, включени в договора, чрез своите потребители за собствени търговски цели съобразно предназначението.

Всички права върху софтуера, марките, дизайна, документацията, шаблоните и развитията остават за Nextpulse или нейните лицензодатели. Законово позволените действия остават незасегнати.

Правата върху данните на Клиента остават за Клиента. Клиентът предоставя на Nextpulse необходимите права върху данните и съдържанието на Клиента за изпълнение на договора, по-специално за съхранение, представяне и публикуване на гостоприемните уебсайтове, одобрени от Клиента.

8. Потребителски акаунти и условия за отделни потребители

Потребителите влизат през идентификационния акаунт Nextpulse ID. Акаунтите са лични; данните за достъп и вторите фактори не могат да се предават. Устройствените акаунти за киоска могат да се използват единствено за гостевото самообслужване в обекта на Клиента.

Потребителите действат единствено за Клиента. Клиентът отговаря за това неговите потребители да спазват тези ОУ, по-специално правилата за използване по точка 9; действията на неговите потребители му се вменяват. Той назначава роли според принципа на необходимост, незабавно прекратява достъпа на напускащи лица и незабавно докладва за предполагаема злоупотреба.

Потребителите не придобиват от договора собствени претенции срещу Nextpulse; императивните законови претенции остават незасегнати. За данните на идентификационния акаунт важи декларацията за защита на данните на Nextpulse; за данните, обработвани в дейността на Клиента, отговаря Клиентът.

Ако Nextpulse предоставя мобилни приложения или настолни приложения, тези ОУ се прилагат и за тяхното използване. Правото на ползване включва инсталиране на крайните устройства на потребителите за целите на Клиента. Nextpulse може да изиска инсталиране на актуализации, ако това е необходимо по съображения за сигурност или съвместимост. Операторите на магазини за приложения не са договорни страни, не дължат поддръжка или Support и не отговарят за приложението; техните условия за ползване се прилагат допълнително.

9. Правила за използване

Клиентът и неговите потребители могат да използват STRYK само законосъобразно и съобразно предназначението. Забранено е по-специално:

• да съхраняват или публикуват на гостоприемни уебсайтове незаконно, подвеждащо, дискриминационно съдържание или съдържание, нарушаващо права на трети лица, включително фалшиви отзиви;
• чрез функциите за комуникация да изпращат реклами без необходимо съгласие или други нежелани масови съобщения или да използват злоупотребяващо адреси на подателя;
• да съхраняват пълни номера на карти, контролни цифри, данни за онлайн банкиране или пароли в свободен текст, бележки или полета за документи;
• да събират специални категории лични данни извън предвидените за това функции;
• да заобикалят механизми за сигурност, блокировки на модули, ограничения на използването или заявки, да претоварват STRYK с автоматизирани достъпи или да четат данни автоматизирано;
• да извършват тестове за сигурност или проникване без предварително одобрение от Nextpulse в текстова форма; уязвимостите се докладват поверително на Nextpulse;
• да правят обратно инженерство, декомпилиране или копиране на STRYK, доколкото това не е законово позволено императивно;
• да препродават, отдават под наем или предоставят достъп на трети лица извън договорените обекти;
• да използват STRYK в полза на лица или на територии, подлежащи на санкции на Европейския съюз или на Австрия.

10. Задължения на Клиента

• Поддържа основните, ценовите, данъчните, данните за гости, служители и фактуриране пълни, верни и актуални.
• Осигурява правните основания, информационните задължения и разрешенията за всички въведени лични данни.
• Обучава потребителите, контролира ролите, използва актуални браузъри и сигурни крайни устройства и активира наличните за потребителските акаунти втори фактори.
• Проверява за правдоподобност резултатите, цените, наличностите, документите, анализите и интеграционните стартирания преди използване за критични за бизнеса цели.
• Докладва неизправности незабавно и проследимо и в разумна степен съдейства за диагностиката и отстраняването им.
• Своевременно преди края на договора експортира необходимите данни, по-специално доколкото за Клиента съществуват законови задължения за съхранение.

11. Функции с ИИ

STRYK съдържа функции, които използват методи на изкуствения интелект, например предложения за отговори и автоматизирани отговори в комуникацията с гости, разпознаване на разписки, анализи и насоки за управлението, както и асистент за поддръжка. Като доставчик на модели Nextpulse използва Anthropic PBC като основен доставчик на функциите с ИИ и OpenAI само като резервен доставчик при недостъпност на Anthropic, както и за embeddings при търсенето на хотелски знания, във всеки случай като подобработващ. Подробности за категориите данни и местата на обработка съдържа списъкът на подобработващите.

Nextpulse не използва данни на Клиента за обучение на модели с ИИ и използва доставчика на модели само при условия, според които предадените данни на Клиента не се използват за обучение на неговите модели. Nextpulse съхранява входните данни и резултатите само доколкото това е необходимо за предоставянето на услугата, проследимостта и разпознаването на злоупотреби. Доставчикът на модели може да съхранява предадените съдържания за ограничен срок за разпознаване на злоупотреби съгласно своите условия.

Резултатите от ИИ могат да бъдат непълни или грешни. Те са предложения и преди използване с външно действие трябва да бъдат проверени от човек, освен ако Клиентът изрично не е активирал автоматизирано изпращане за определени видове запитвания. За съдържанията, които Клиентът изпраща, публикува или взема за основа на своите решения, отговаря Клиентът. Функциите с ИИ не дават правни или данъчни съвети.

По смисъла на Регламент (ЕС) 2024/1689 (Регламент за ИИ) Nextpulse е доставчик на системите с ИИ, предоставени в STRYK, а Клиентът е техен оператор. Задължението по чл. 50, ал. 1 от Регламента за ИИ системите с ИИ, които взаимодействат пряко с гости или други физически лица, да бъдат изградени така, че тези лица да бъдат информирани за взаимодействието със система с ИИ, е задължение на Nextpulse като доставчик; тези ОУ не го прехвърлят върху Клиента.

Клиентът участва в това: използва съобщения, които се изпращат автоматично до гости без предварителна проверка от човек, само с ясно указание, че са създадени от система с ИИ. Доколкото STRYK не вмъква сам такова указание в даден канал, Клиентът използва предоставения от Nextpulse текст на указанието в шаблона на съобщението или в подписа. Клиентът не допуска функциите с ИИ да се представят под име на лице или с изображение на лице така, че да възникне впечатление, че отговаря човек, и не премахва и не прикрива маркировки. Собствените задължения на Клиента като оператор по Регламента за ИИ остават незасегнати.

Клиентът предприема мерки, за да гарантира, че неговите потребители разполагат с достатъчна компетентност в областта на ИИ по смисъла на чл. 4 от Регламента за ИИ. Използването на функциите с ИИ за оценка на служители или кандидати, за забранените практики по чл. 5 от Регламента за ИИ или за заблуждаване на лица е забранено.

12. Booking Engine, гостоприемен уебсайт и интерфейси за гости

С Booking Engine, гостоприемен уебсайт, онлайн регистрация, портал за гости и киоск Nextpulse предоставя на Клиента технически инструменти. Продавач, оператор и договорен партньор спрямо гостите е изключително Клиентът. Nextpulse не става страна по договорите за настаняване или други договори между Клиента и гостите и спрямо гостите се представя като технически доставчик на Клиента.

Клиентът отговаря изцяло за своите интерфейси за гости и тяхното съдържание, по-специално за търговските, анулационните и платежните условия, цените, импресума, декларациите за защита на данните, информацията за бисквитки и съгласие, информацията за потребителите, информацията за достъпност и изпълнението на задълженията си по Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) или сходни разпоредби. Шаблоните, предоставени от Nextpulse, са необвързващи образци, които Клиентът проверява и адаптира преди използване.

Nextpulse съобразява стандартните интерфейси за гости с изискванията на стандарта EN 301 549, съответно WCAG 2.1 ниво AA, и обработва докладваните бариери в стандартните интерфейси с подходящ приоритет. Пълна съвместимост с тези стандарти се дължи само ако е изрично уговорена в офертата или в обобщението на поръчката. За собственото съдържание, изображенията, документите, текстовете и адаптациите на дизайна отговаря Клиентът.

Сигнали за незаконно съдържание на интерфейсите за гости могат по всяко време да се изпращат по електронен път на performance@nextpulse.at; този адрес е едновременно точка за контакт за органи и потребители по смисъла на чл. 11 и 12 от Регламент (ЕС) 2022/2065 (Акт за цифровите услуги, DSA), на немски и английски език. Сигналът трябва точно да посочва съдържанието и да обосновава защо е незаконно. Nextpulse разглежда сигналите своевременно, внимателно и обективно, може да блокира или премахне засегнатото съдържание, информира Клиента и подателя на сигнала за решението и основанията за него и посочва възможните средства за правна защита.

Клиентът гарантира, че съдържанието му е законосъобразно, и незабавно отговаря на запитвания от Nextpulse относно докладвано съдържание.

13. Данъчни, фискални, отчетни и задължения за съхранение

Клиентът остава единствено отговорен за изпълнението на своите данъчни, осигурителни, отчетни и търговскоправни задължения, по-специално за задълженията за касови апарати и издаване на касови бележки (австрийската Registrierkassensicherheitsverordnung, немската Kassensicherungsverordnung), за правилното водене на счетоводство и съхранение (BAO, UGB, GoBD и сходни разпоредби), за данък добавена стойност, електронното издаване на фактури, регистъра на гостите и отчетните задължения по Закона за регистрация (Meldegesetz), както и за местните и туристическите такси.

STRYK предоставя за това инструменти. STRYK не разполага с устройство за създаване на подпис по Registrierkassensicherheitsverordnung и без сертифицирано техническо защитно устройство по § 146a от немския Данъчен кодекс (Abgabenordnung), освен ако в офертата или в обобщението на поръчката такова устройство не е изрично потвърдено като активно. Продажбите в брой и сравнимите продажби, за които съществува задължение за касов апарат или запис със защитно устройство, Клиентът записва в подходяща за целта система. Фискална сертификация се дължи само ако е изрично уговорена.

Преди употреба Клиентът проверява дали фактурите, разписките, отчетите и експортите, създадени в STRYK, отговарят на изискванията, валидни за него. През срока на договора STRYK съхранява записаните данни. Законовото съхранение след прекратяване на договора е задача на Клиента въз основа на експортите по точка 19; Клиентът проверява дали тези експорти отговарят на изискванията за съхранение и достъп до данни, валидни за него.

14. Обработка на плащания за гости

Онлайн плащанията на гости се обработват чрез платежния доставчик Mollie. Договорът за платежни услуги, включително проверката на самоличността, таксите и изплащанията, е пряко между Клиента и Mollie. Nextpulse предоставя само техническата връзка.

Nextpulse не приема плащания от гости, не държи средства на гости и не е получател на плащанията на гости. Възстановяванията, обратните начисления и споровете за плащания се уреждат от Клиента с госта и платежния доставчик.

За директни резервации, успешно обработени чрез интегрираното онлайн плащане, Клиентът дължи платформена такса на STRYK от 1,9 % от обработената чрез интегрираното онлайн плащане сума. Nextpulse може да остави платформената такса да бъде удържана от платежния доставчик или да я фактурира. При последващи възстановявания или обратни начисления платформената такса не се възстановява, освен ако офертата не определя друго.

15. Трети доставчици и интерфейси

Ако Клиентът използва интерфейси към трети доставчици, той сключва с тях собствени договори и поема техните такси. За услугите, наличността, промените и обработката на данни от трети доставчици Nextpulse не отговаря. Nextpulse дължи договорения интерфейс съобразно техническото ниво, което третият доставчик поддържа в момента.

Ако трети доставчик промени или прекрати своя интерфейс, Nextpulse може да адаптира или прекрати връзката. Nextpulse информира Клиента за това колкото е възможно по-рано. Ако поради това отпадне отделно възнаграждавана услуга, от този момент отпада и възнаграждението за нея; платените предварително суми се възстановяват пропорционално.

Използването на публичните програмни интерфейси на STRYK е допустимо само с данни за достъп, издадени от Nextpulse, и в рамките на документираните граници на използване.

16. Възнаграждение и плащане

Основната цена се състои от основна такса от 59 € плюс 6 € на стая или единица и месец при годишно фактуриране; таксува се всяка стая и всяка единица. При месечно фактуриране тези суми се увеличават с 20 %. Основната цена включва публикуваните основни функции на STRYK, неограничен брой потребители, въвеждането в експлоатация, поддръжката и актуализациите на тези основни функции. Всички суми са нетни, към които се добавя законово дължимият ДДС.

Единиците в категории от тип апартамент или ваканционна къща струват 9 € на единица на месец при годишно таксуване (10,80 € при месечно таксуване) вместо цената за стая от 6 €. Определящ е типът на категорията, към която принадлежи единицата; фактурата посочва отделно цената за стая за всички единици и добавката за апартаменти и ваканционни къщи. При промяна на типа новата цена се прилага пропорционално от този ден.

При първия STRYK договор на хотела само основната такса е намалена с 20 % през първите дванадесет платени месеца. Безплатният тест не изразходва този период. Стаи, модули, платежни и външни разходи са изключени. Смяна на периодичността или собственика не започва отстъпката отново. Други изрично договорени отстъпки имат предимство.

STRYK Guest AI: + 4,80 € на стая и 7,20 € на апартамент или ваканционна къща на месец (Месечно); + 4,00 € на стая и 6,00 € на апартамент или ваканционна къща на месец (Годишно). STRYK Pricing Intelligence: 1,9% от нетните приходи от стаи. Всеки модул може да се тества безплатно един календарен месец. Поръчката включва последващо платено използване. Отказът по време на теста изключва модула веднага. Guest AI се фактурира предварително, а Intelligent Pricing за предходния месец. След теста двата модула могат да бъдат прекратени по всяко време с действие в края на месеца; тримесечното предизвестие на договора STRYK не важи за тях. Периодите Guest AI, изрично поръчани с годишно фактуриране, са обвързващи от поръчката до края на договорения годишен период, независимо от получаването на плащането. Прекратяване за тази дата може да се заяви по всяко време; обикновеното прекратяване не дава право на пропорционално връщане на годишни такси. Intelligent Pricing остава с месечно прекратяване и при годишно плащане на STRYK. Законовите права при недостатъци, грешки във фактурирането или основателно извънредно прекратяване остават незасегнати.

Допълнителните модули Каса и фискализация и STRYK POS стават платени само ако клиентът изрично ги активира. Каса и фискализация е достъпен само за хотели в Австрия и Германия и автоматично прилага законовата процедура на държавата на хотела; при първата поръчка 1 месец е безплатен (веднъж за хотел), след това струва 1,50 € на стая и 2,25 € на апартамент или ваканционна къща на месец при годишно таксуване, респ. 1,80 € на стая и 2,70 € на апартамент или ваканционна къща на месец при месечно таксуване; всички каси на хотела са включени. Може да бъде прекратен към края на месеца, включително в пробния месец, след като касите бъдат надлежно изведени от експлоатация. STRYK POS може да се тества безплатно 1 месец и след това е платен; струва 2,50 € на стая и 3,75 € на апартамент или ваканционна къща на месец при годишно таксуване, респ. 3,00 € на стая и 4,50 € на апартамент или ваканционна къща на месец при месечно таксуване, всички свързани каси са включени, настройката струва 0,00 €. Може да бъде прекратен към края на месеца. И двата модула се таксуват за същите единици като цените за единица; определящ е типът на категорията на единицата. Цените при месечно таксуване вече включват надбавката по алинея 1.

Таксите на доставчици на платежни и касови услуги, дистрибуционни канали, системи за заключване, органи, телекомуникационни оператори и други трети лица не са част от възнаграждението за STRYK. За директни резервации, платени онлайн, се прилага платформената такса по точка 14.

Отчетният ден е последният ден на месеца; фактурата се издава на първия ден от следващия месец. Тя включва STRYK и Guest AI авансово за новия месечен или годишен период, плюс Intelligent Pricing и платформната такса за приключилия месец. Първият непълен платен месец по изключение се доначислява пропорционално в следващата редовна фактура. Таксите, вече удържани чрез Mollie, се отчитат като плащане и не се събират отново. Фактурата е дължима 14 дни след издаването. Дебитът е най-рано 14 дни след издаването и изпращането на предварителното уведомление, в банков работен ден TARGET или следващ такъв ден.

STRYK фактурира в евро. За нетните приходи от стаи в други валути Intelligent Pricing използва последния референтен курс на ЕЦБ, публикуван до края на месеца. За всеки отчетен отрязък приходите се сумират по валута и се делят на публикувания курс за едно евро; само общата сума в евро се закръгля до евроцентове. Курсът и датата му се съхраняват с отчета. Последващите корекции на приходите използват същия курс. Без подходящ курс на ЕЦБ тези приходи не се фактурират автоматично до изясняване.

Допълнителни стаи или единици се начисляват пропорционално от добавянето. При месечно плащане намаленията важат от следващия месец. При годишно предплащане платеният капацитет е обвързващ до края на предплатения период; по-късно намаление не води до кредит за този период. Повторно ползване на вече платен капацитет не се начислява отново. Законовите права при недостатъци, грешки при фактуриране или основателно извънредно прекратяване остават незасегнати.

17. Индексиране и промени в цените

Таксите са индексирани. Критерият е индексът на потребителските цени 2020, публикуван от Statistik Austria, или индексът, публикуван от Statistik Austria като наследник, преизчислен с официалния коефициент на верижно свързване. Изходна стойност е индексният показател, публикуван за месеца на сключване на договора; след всяка корекция – показателят, на който е основана корекцията.

Ако индексът е нараснал спрямо изходната стойност с повече от 2 %, Nextpulse може да увеличи таксите в същото съотношение. Ако е намалял с повече от 2 %, Nextpulse намалява таксите в същото съотношение; Клиентът може да поиска намалението и сам в текстова форма. Корекция се извършва най-много веднъж на календарска година. Тя се съобщава на Клиента най-малко шест седмици преди влизането ѝ в сила, с посочване на индексните стойности, и се прилага най-рано от следващия разчетен период, а при фиксиран годишен срок – най-рано от следващата договорна година. За намаление срокът от шест седмици не се прилага.

Прилагат се редовните цени, договорени в офертата или обобщението на поръчката; при липса на такива – ценоразписът, публикуван при сключване на договора. Nextpulse може да предоставя допълнителни отстъпки за отделни такси. Обхватът, началото и евентуалният договорен край се потвърждават на клиента в текстова форма. Отстъпката не дава право на други отстъпки или на съчетаването им.

Nextpulse може да намалява или прекратява допълнителни безсрочни отстъпки за бъдещи периоди с поне 30 дни предизвестие в текстова форма. Уведомлението посочва отстъпката, приложимата след това редовна договорна цена и датата на действие. Промяната действа най-рано от началото на следващия все още нефактуриран период след изтичане на срока. Отстъпки, обещани за определен срок, отстъпката за първата година, обвързващи индивидуални цени и вече фактурирани или платени периоди се запазват. Съществуващи обещания без валидно уговорено право на отмяна не стават отменими със задна дата.

Уговореният край на срочна отстъпка и отмяната на допълнителна безсрочна отстъпка по тази клауза възстановяват редовната договорна цена. Други увеличения, освен горната индексация, изискват съгласието на клиента. Nextpulse може да ги предложи в текстова форма поне осем седмици преди следващия период; те са изключени през фиксиран договорен срок. Без съгласие остават предишните такси. Nextpulse може да прекрати договора по реда на точка 18. Нов ценоразпис на сайта сам по себе си не изменя съществуващ договор.

18. Срок и прекратяване

Договор за 12 месеца с предизвестие за прекратяване най-късно три месеца преди края. Без прекратяване се подновява за 12 месеца. По подразбиране плащането е месечно. Преминаването към годишно предплащане важи от следващата дата на фактуриране и започва нов срок от 12 месеца.

Правото на двете страни на извънредно прекратяване поради важно основание остава незасегнато. Важно основание за Nextpulse е по-специално, когато Клиентът е в забава с дължими възнаграждения за повече от 30 дни и дори след напомняне с краен срок от 14 дни не плати, или когато сериозно или след предупреждение повторно нарушава правилата за използване.

Прекратяванията изискват текстова форма или се извършват чрез предвидената за целта функция в продукта.

19. Смяна на доставчика, експорт на данни и изтриване

Клиентът може по всяко време да поиска в текстова форма да премине към друг доставчик или към собствена инфраструктура, или да прехвърли експортируемите си данни и да поиска тяхното изтриване („искане за смяна“). Преходният период започва на посочения от Клиента момент, най-късно два месеца след получаването на искането за смяна. Той продължава 30 календарни дни; през това време STRYK остава използваем в договорения обем и Nextpulse подпомага смяната в разумна степен. Ако преходният период не може да бъде спазен по технически причини, Nextpulse съобщава това в рамките на 14 работни дни след получаване на искането за смяна, обосновава го и посочва алтернативен срок от най-много седем месеца. Клиентът може еднократно да удължи преходния период с период, който счита за разумен.

След края на преходния период или друго прекратяване на договора Nextpulse съхранява данните на Клиента за период на извличане от 30 календарни дни, без за това да се дължат възнаграждения. Извличането се осъществява чрез функциите за експорт на STRYK, доколкото достъпът още съществува, в противен случай чрез експорт, който Nextpulse предоставя при поискване от Клиента. След изтичане на периода за извличане Nextpulse изтрива данните на Клиента съгласно споразумението за обработка на данни и потвърждава изтриването при поискване в текстова форма.

При искане за смяна договорът завършва с успешното приключване на смяната, за което Nextpulse информира Клиента, най-късно с изтичането на преходния период. Ако договорът завърши по друга причина, периодът за извличане следва края на договора.

Експортируеми са по-специално основните данни на обекта, стаите и категориите, данните за тарифи и цени, профилите на гости, резервациите и историята на резервациите, фактурите, данните за плащания и финансовите записи, данните за регистъра на гостите и отчетните данни, документите и качените файлове, историята на комуникацията, съдържанието на гостоприемния уебсайт, както и свързаните метаданни, във всеки случай в структурирани, общоприети и машинночетими формати като CSV, XLSX, JSON или PDF. Доколкото за някоя от тези категории няма налична в продукта функция за експорт, Nextpulse предоставя експорта при поискване. Не са обхванати софтуерът, изходният код, шаблоните и други търговски тайни и права на собственост на Nextpulse или нейните лицензодатели.

За смяната и експортите по тази точка Nextpulse не събира такси за смяна или извличане на данни. Допълнителни, отделно възложени услуги, например подготовка на данни за конкретна целева система, се заплащат само след предварителна договореност и най-много в размера на разходите, които Nextpulse има пряко.

Ако Клиентът поиска смяната преди края на фиксиран договорен срок, той дължи за времето до неговия край уговорените възнаграждения, намалени със спестените от Nextpulse разходи. Това възнаграждение за предсрочно прекратяване не е такса за смяна или извличане на данни.

20. Временно блокиране

Nextpulse може да блокира временно достъпа в необходимата степен, ако съществува конкретна опасност за сигурността на платформата, данните на Клиента или на други клиенти, има основателно подозрение за неоторизиран достъп или сериозно нарушение на правилата за използване налага блокирането. Nextpulse информира Клиента незабавно, доколкото е възможно предварително, и отменя блокирането, щом основанието отпадне.

При просрочие Nextpulse може да ограничи оперативния достъп най-рано 30 дни след падежа, ако напомняне с поне 14 дни допълнителен срок и предупреждение за ограничение остане без резултат. Документи, фактури и износ на данни остават достъпни. Ограничението се премахва след плащане на дълга.

Ако Клиентът отговаря за блокирането, той остава задължен да плаща възнагражденията.

21. Гаранция

Nextpulse предоставя STRYK през срока на договора в състояние, годно за договорената употреба. Незначителните отклонения не представляват недостатък.

Клиентът докладва недостатъците незабавно след откриването им, с разбираемо описание. Nextpulse отстранява недостатъците в разумен срок чрез отстраняване на грешки, актуализация или равностойно заобиколно решение.

През периода на съществен недостатък Клиентът може да поиска подходящо намаление на таксите; сервизните кредити се прихващат с него. Ако отстраняването на недостатъка не успее въпреки подходящ допълнителен срок, Клиентът може да прекрати договора поради важно основание. Безвиновна отговорност за недостатъци, съществуващи вече при сключването на договора, се изключва.

Недостатък не съществува, доколкото смущенията се дължат на системи или указания на Клиента, неподдържани конфигурации, трети доставчици по смисъла на точка 2 или употреба в нарушение на документацията и договора. За безвъзмездни тестови договори и бета функции тази точка не важи; там Nextpulse отговаря само съгласно точка 22.1.

22. Отговорност

22.1 Nextpulse отговаря неограничено при умисъл и груба небрежност, за вреди от накърняване на живота, тялото или здравето, при измамно поведение, по изрично поети гаранции, съгласно Закона за отговорността за продукти (Produkthaftungsgesetz) и сходни разпоредби за отговорност за продукти, както и във всички други случаи на императивно неограничена законова отговорност.

22.2 При лека небрежност Nextpulse отговаря само за нарушаване на съществени договорни задължения. Отговорността в този случай е ограничена до типичната за договора вреда, предвидима при сключването на договора, и за всички щети в рамките на една договорна година общо до по-високата от следните суми: сумата на платените от Клиента нетни възнаграждения през дванадесетте месеца преди събитието, породило вредата, или 25 000 €. Косвени вреди и последващи вреди, по-специално пропуснати печалби и пропуснати резервации, се обезщетяват само доколкото са били типично предвидими като възможна последица от нарушението. Във всички останали случаи отговорността за лека небрежност е изключена.

22.3 Ако Nextpulse е изготвил резервните копия по Service & Support надлежно, за загуба на данни извън случаите на точка 22.1 Nextpulse отговаря само до размера на разходите, необходими за тяхното възстановяване от тези резервни копия. В останалото важи точка 22.2.

22.4 В безвъзмезден тестов договор и за бета функции Nextpulse отговаря само съгласно точка 22.1.

22.5 Ограниченията на отговорността важат и в полза на органите, служителите и помощниците на Nextpulse. За помощниците Nextpulse отговаря съгласно законовите разпоредби и в рамките на тази точка. За трети доставчици по смисъла на точка 2 Nextpulse не отговаря.

22.6 Исковете за обезщетение за вреди поради нарушение на задължение от лека небрежност се погасяват в срок от една година от момента, в който Клиентът е узнал за вредата и за причинителя, но най-късно три години след събитието, породило вредата. За претенции по точка 22.1 важат законовите срокове.

22.7 Отговорността спрямо субектите на данни по Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД) остава незасегната. Между страните уравняването се определя по чл. 82, ал. 5 от ОРЗД съобразно дела на отговорността; при лека небрежност за това важат ограниченията на тази точка.

23. Претенции на трети лица

Клиентът освобождава Nextpulse от основателни претенции на трети лица и разумни разходи за правна защита, които произтичат от това, че данни на Клиента, съдържание на интерфейсите за гости, изпратени съобщения или използването на STRYK от Клиента или неговите потребители виновно нарушават права на трети лица или законови разпоредби.

Ако трето лице твърди, че договорното използване на STRYK нарушава неговите права на интелектуална собственост, Nextpulse отбранява претенцията за своя сметка и освобождава Клиента от установени или със съгласието на Nextpulse уредени претенции. Nextpulse може да промени или замени STRYK така, че нарушението да отпадне, или да придобие право на ползване; ако това не е разумно осъществимо, всяка страна може да прекрати засегнатата част от договора, а Nextpulse възстановява пропорционално платените предварително възнаграждения. Това не важи, доколкото нарушението се дължи на данни на Клиента, указания на Клиента или недоговорна употреба.

Освобождаваната страна информира другата незабавно, предоставя ѝ доколкото е разумно защитата и не признава претенция без нейното съгласие.

24. Поверителност

Страните третират като поверителна всяка непублична информация на другата страна, която е означена като поверителна или е очевидно поверителна, и я използват само за изпълнение на договора. Това задължение важи през срока на договора и пет години след това, а за търговски тайни – безсрочно.

Изключение са информациите, които са публично известни, вече са били законно известни на получаващата страна, законно са получени от трети лица или са разработени независимо. Законовите или служебните задължения за оповестяване остават незасегнати; доколкото е допустимо, другата страна се информира предварително.

25. Защита на данните и използване на данни

За личните данни, които Nextpulse обработва от името на Клиента, важи споразумението за обработка на данни. Собствените обработки на Nextpulse са описани в декларацията за защита на данните.

Nextpulse може да използва технически данни за използването и експлоатацията, както и данни, производни от данните на Клиента, в анонимизирана и агрегирана форма, която не позволява извод за физически лица или за отделния Клиент, за осигуряване на експлоатацията, за сигурността и за подобряване на STRYK.

26. Посочване като референция

Nextpulse посочва Клиента, неговия обект или неговите марки като референция само след предварително писмено съгласие на Клиента в текстова форма. Съгласието може да бъде оттеглено за в бъдеще.

27. Форсмажор

Никоя страна не отговаря за неизпълнение или забавяне на задължения, доколкото те се дължат на обстоятелства извън нейния разумен контрол, по-специално природни явления, война, пандемии, административни мерки, широкомащабни прекъсвания на енергийни или телекомуникационни мрежи и трудови спорове при трети лица. Атаки срещу ИТ системи се считат за форсмажор само доколкото въпреки спазването на договорените технически и организационни мерки според състоянието на техниката не са могли да бъдат предотвратени.

Засегнатата страна информира другата незабавно и ограничава последиците в разумна степен. Ако това събитие продължи повече от 30 дни, всяка страна може да прекрати договора; платените предварително възнаграждения за времето след това се възстановяват.

28. Промени в тези ОУ

Nextpulse може да променя тези ОУ за в бъдеще, когато това е необходимо поради промяна в законодателството или съдебната практика, по съображения за сигурност, поради нови функции или за запълване на празнина в уредбата, възникнала след сключването на договора, и Клиентът не е неоснователно ощетен.

Обхватът на услугите на заявените основни функции, възнагражденията, срокът и сроковете за прекратяване, както и другите съществени основни договорни задължения не се променят по този път, а само с изричното съгласие на Клиента. За индексиране и промени в цените важи изключително точка 17.

Nextpulse съобщава промените в текстова форма най-малко шест седмици преди влизането им в сила и ги представя ясно. Клиентът може да възрази срещу промените до влизането им в сила или да прекрати договора без такси към момента на влизането им в сила. Ако не възрази и не прекрати, промените се считат за приети; на тези последствия, правото на възражение и правото на прекратяване Nextpulse изрично обръща внимание в съобщението.

Ако Клиентът възрази, договорът продължава при досегашните условия. Правото на Nextpulse на редовно прекратяване по точка 18 остава незасегнато.

29. Прехвърляне, прихващане и право на задържане

Правата и задълженията по договора могат да се прехвърлят само с предварително съгласие на другата страна в текстова форма. Nextpulse може да прехвърли договора на свързано дружество или на правоприемник на бизнеса STRYK, ако по този начин законните интереси на Клиента не се засягат; в такъв случай Клиентът може да прекрати договора към момента на прехвърлянето. Nextpulse може да цедира парични вземания.

Клиентът може да прихваща само с безспорни, окончателно установени или годни за решаване вземания или с насрещни вземания от същото договорно отношение. Право на задържане му се полага само заради претенции от същото договорно отношение.

30. Форма, съобщения и пълнота

Изявленията по този договор изискват текстова форма, освен ако изрично не е определено друго. Съобщенията от Nextpulse могат да се изпращат на имейл адреса, оставен от Клиента, или чрез функция за съобщения в продукта. Клиентът поддържа актуални данните си за контакт.

Договорът се състои от документите, посочени в точка 3. Устни допълнителни споразумения не съществуват. Индивидуално уговорените отклонения имат предимство пред тези ОУ. Подреждането на договорните документи произтича от документа „Запитване, оферта и договор“.

31. Приложимо право и съдебна компетентност

Приложимо е австрийското право с изключение на неговите колизионни норми и на CISG. Императивните разпоредби на правото по седалището на Клиента остават приложими само доколкото тяхното прилагане въпреки този избор на право е законово императивно.

Изключителната съдебна компетентност за всички спорове, произтичащи от или във връзка с договора, е съдът, компетентен по същество за град Залцбург. Nextpulse е оправомощена да съди Клиента и по неговата обща компетентност. Законово императивните компетентности остават незасегнати.

32. Език на договора

Езикът на договора е немският. Преводите на тези ОУ и на останалите договорни документи служат единствено за информация. При разлики решаваща е само немската версия.

33. Частична нищожност

Ако някоя разпоредба на тези ОУ стане изцяло или частично нищожна или неизпълнима, действителността на останалите разпоредби остава незасегната. Вместо нищожната или неизпълнимата разпоредба се прилага законовата уредба.

Ако нищожността засяга индивидуално договорено споразумение, страните заменят по добросъвестност нищожната разпоредба с валидна уредба, която възможно най-близко отговаря на икономическата цел на нищожната разпоредба.