В STRYK желания, съобщения, резервирани допълнителни услуги и предишни престои са свързани директно с госта и резервацията. Който е на смяна днес, вижда същото като колежката, отговорила на запитването.
STRYK за бутикови хотели
Персоналното обслужване на гостите и професионалните операции остават свързани чрез директна резервация и фактура.
Накратко
STRYK е хотелски софтуер за бутикови хотели и независими обекти, които искат да предложат на гостите лично преживяване и да продават повече директно. Система за резервации с Твоята собствена визия, профили на гости с предпочитания, допълнителни продажби, ваучери за подарък и фактури на езика на госта работят в една система. Channel Manager е включен в основната такса. Свържи Booking.com, Expedia, Airbnb и други портали със STRYK. Управлявай цените и наличностите на едно място, а резервациите от порталите, в календара.
Бутиковият хотел живее от това, че помни госта. Възглавницата без пера, годишнината от сватбата, масата до прозореца. Тези детайли често са в тефтер, в главата на управителката на рецепцията или в имейл отпреди две години. Ако гостът се върне, а на смяна е някой друг, знанието го няма.
В същото време хотелът продава много през портали, макар собственият сайт да е по-красив от всяка страница в портал. Процесът на резервация обаче не пасва на визията, допълнителни услуги като закуска в стаята или спа пакет не могат да се добавят и накрая гостът все пак резервира в Booking.com.
STRYK свързва двете. Профилът на госта пази предпочитания, предишни престои и бележки, видими за всеки на смяна. Booking Engine работи на Твоя собствен адрес, с Твоите цветове, снимки и допълнителни услуги. Плащането е онлайн чрез интегрираната платежна услуга. А понеже фактури, потвърждения и страници за гостите са налични на 18 езика, хотелът Ти изглежда също толкова грижовен в кореспонденцията, колкото и във фоайето.
Гостите откриват хотела Ти в Instagram или в пътеводител, но после резервират през портала, защото собственият процес на резервация е тромав. Всяка такава резервация струва комисиона. С Booking Engine в собствения Ти дизайн, ясни снимки на стаите, онлайн плащане и тарифи само за сайта директната резервация става по-лесният път.
Ако само дългогодишната рецепционистка знае, че г-н Бергер винаги иска стая 12, това знание изчезва при смяната. В STRYK то стои в профила на госта. Дублиращите се профили STRYK разпознава и обединява, за да остане историята на редовния гост пълна.
Цветя при пристигане, късно напускане, шампанско в стаята: каквото е обещано по телефона, трябва да стигне и до етажа. В STRYK бележките и задачите са към резервацията. Камериерките и рецепцията ги виждат там, където работят, а не на лепящо листче на монитора.
Потвърждение на немски до гост от Милано не изглежда като бутиков хотел. STRYK създава потвърждения, фактури и страници за гостите на 18 езика. Екипът Ти също може да ползва системата на собствения си език, което спестява много обучение при международен персонал.
Гостите Ви идват заради личното отношение. То се губи, когато информацията за алергия е в имейл, желанието за шампанско е на листче, а последният престой го помни само една колежка.
Часът на пристигане, желанията и резервираните допълнителни услуги са в резервацията, преди гостът да отвори вратата.
Бележки и задачи стигат до рецепцията или хаускийпинга, за да се случи и обещаното.
Профилът на госта показва предишни престои и предпочитания. Така продължавате точно оттам, където е приключило последното посещение.
Гост за уикенда резервира директно. Ето как STRYK съпровожда престоя зад кулисите.
Посетителка открива хотела Ти чрез блог за пътувания и резервира на сайта Ти джуниър апартамент за две нощувки. Booking Engine показва Твоите снимки и текстове и предлага закуска в стаята и вечерно меню като допълнителна услуга. Капарото тя плаща чрез интегрираната платежна услуга. Веднага получава потвърждение като PDF с файл за календара.
STRYK разпознава, че гостенката се връща, и показва профила: преди година вече е била при Теб и според бележката не понася ядки. Два дни преди това автоматично излиза имейл с информация за пристигането. Ако ползваш модула Online Check-in, тя попълва данните си и подписа от вкъщи.
Главната камериерка е отбелязала джуниър апартамента като проверен и рецепцията вижда това, без да пита. Задачата „Цветя в стаята“ е отметната. При посрещането всичко е попълнено, гостенката получава ключа си и е поздравена по име. Никой не търси формуляри по време на разговора.
Аперитива на бара и масажа в събота Твоята каса записва чрез интерфейса директно към стаята. STRYK разпознава позиции, изпратени два пъти. Накрая всяка услуга стои точно веднъж във фактурата за стаята, без някой вечерта да преписва бонове.
Фактурата е на италиански, остатъкът е приспаднат. След заминаването STRYK изпраща молба за отзив. В профила вече стои вторият престой, заедно с новата Ти бележка. Ако тя се обади догодина, всеки на рецепцията знае кой е на телефона.
На Твоя собствен домейн или поддомейн, с шаблони и Твоите снимки, като цяла страница или като уиджет в сайта Ти. Онлайн плащане чрез интегрираната платежна услуга, потвърждение като PDF с файл за календара.
Закуска, паркомясто, спа пакет или бутилка вино предлагаш директно в процеса на резервация. Екстрите влизат в резервацията и във фактурата, а не в отделен списък.
Предишни престои, предпочитания, бележки и фирмена принадлежност на едно място. Проверката за дубликати гарантира, че редовен гост не стои три пъти в системата.
Тарифи само за сайта, кодове за отстъпка за абонатите на бюлетина, фирмени тарифи и надценки по канал за порталите. Ценовите правила и ценовият календар помагат уикендите и събитията да се ценообразуват прецизно.
Продавай ваучери за стойност или пакети онлайн$1с интегрираната платежна услуга или ги издавай на рецепцията. PDF с QR код в стила на хотела Ти, използване и на части.
При потвърждение, преди пристигане, при напускане или след заминаване STRYK задейства съобщения, задачи, бележки или тагове. Така информацията за пристигане никога не се забравя.
За 4 € на стая на месец получаваш пощенска кутия към престоя, която подрежда съобщенията и предлага чернови на отговори от знанията за Твоя хотел. Екипът Ти проверява и изпраща. Автоматичните отговори са обозначени като изкуствен интелект.
Чрез интерфейса касите на ресторанта, бара и спа центъра записват услуги директно към стаята. STRYK разпознава позиции, изпратени два пъти, и поддържа фактурата за стаята чиста.
Записани предпочитания и предишни престои в профила за подготовка на следващото пристигане.
Разговорът и датите на престоя са подръка, с шаблони за проверка преди изпращане.
Гостите резервират на твоя собствен сайт, а не през платформата, и комисионната остава за теб.
Фактурата, офертата и планът за хаускийпинга изглеждат като твоя хотел, на хартия, в прикачения файл и на екрана.
Запазваш визията, цените и гостите си. Сменя се само инструментът.
В тестовия достъп създаваш стаите си със снимки и текстове и оформяш първа версия на Твоя Booking Engine. Така още през първата седмица виждаш как ще изглежда процесът на резервация. Ако желаеш, преди това ще Ти покажем STRYK в демонстрация с типичен ден от Твоя хотел.
Картотеката на гостите и бъдещите резервации пренасяме чрез импорт на данни. Пробно изпълнение показва предварително кое е пълно и къде има дубликати. Едва тогава се пренася. Така предпочитанията и бележките на редовните Ти гости не се губят при смяната.
В уговорения ден Booking Engine се вгражда в сайта Ти, а порталите се превключват към STRYK. Оттогава всички резервации влизат в един и същ календар. Екипът Ти работи с лични достъпи чрез Nextpulse ID с втори фактор.
Да. Избираш шаблон и адаптираш цветове, снимки и текстове към хотела си. Страницата за резервации работи на собствен поддомейн или на Твоя домейн, или я вграждаш като уиджет в съществуващия си сайт. Така гостите остават във Твоята среда и не виждат чужд портал.
Да. Екстрите предлагаш в процеса на резервация като допълнителна продажба. Каквото гостът избере, стои после в резервацията и във фактурата. Цената STRYK изчислява сам, така че на сайта и на рецепцията винаги важи една и съща сума.
При годишно плащане (12 месеца, всеки път с подновяване за още 12 месеца) това са, нето без ДДС, 59 € основна такса плюс 25 × 6 €, т.е. 209 € на месец. През първата година получаваш 20 % отстъпка от основната такса; месечното плащане струва с 20 % повече. Без такса за настройка, неограничен брой потребители. За директни резервации, платени онлайн, се прилага платформена такса от 1,9 %. Guest AI струва допълнително 4 € на стая месечно, ако го използваш.
Не. Guest AI е допълнителен модул. Той подрежда входящите съобщения и предлага отговори от знанията за Твоя хотел. Екипът Ти чете, редактира и изпраща. Автоматично се отговаря само на стандартни въпроси, които изрично си разрешили, и тези отговори са обозначени за госта като изкуствен интелект. Промени в резервации винаги потвърждава човек.
Да. Интерфейсът е наличен на 18 езика, сред тях английски, италиански, унгарски, хърватски, полски и украински. Всяка служителка избира своя език. Графикът за почистване като PDF също може да се създава на тези езици, което значително съкращава обучението на сезонните служители.
Да, чрез интерфейса за каси. Твоята каса записва консумацията директно към стаята на госта, а STRYK разпознава позиции, изпратени два пъти. Касата на ресторанта или бара остава Твоята каса. За плащания на рецепцията в Австрия и Германия има модул „Каса и фискализация“.
14 дни безплатно. Всички основни приложения са включени. Без такса за въвеждане.
