Данните за престоя в една резервация.

Резервацията обединява на едно място датите, гостите, стаите, тарифата, услугите, плащането, комуникацията и статуса. Оттам промените се пренасят контролирано към всички останали звена на хотела.

STRYK обработва ръчни резервации, гости без предварителна резервация (walk-in), директни резервации, престои с няколко стаи и свързани резервации в една обща работна структура. При всеки престой остава ясно откъде е дошла резервацията и по кой канал.

Първо се проверяват датите и свободната категория или стая, след това се избират съществуващ гост, брой гости, тарифа и цена. Преди запазване STRYK проверява наличността отново и показва кои задължителни данни още липсват.

При създаване на резервация екипът първо търси по име, имейл и други съвпадащи данни. Използва се съществуващият профил, така че престоите, съобщенията и финансовата история не се разпиляват между няколко профила на един и същ гост.

Да. При резервация с няколко стаи общите данни за госта и резервацията се пазят заедно, а датите, разпределението на стаите, броят гости и цената остават видими и проверими за всяка стая поотделно.

Да. Престоят може първо да остане в съответната категория и по-късно да бъде разпределен в конкретна свободна стая. При разпределянето STRYK отново проверява заетостта, блокираните стаи и припокриванията.

Преди резервация, смяна на стая или удължаване STRYK отново проверява свободния капацитет. Заета или блокирана стая не може да бъде дадена два пъти.

Да. Новите дати се проверяват спрямо стаята, наличността, цената и вече съществуващите резервации. След потвърждение промяната се отразява в календара, хаускийпинга, услугите и цялата резервация.

Рецепцията сменя статуса директно в съответния престой. Преди настаняване се проверява дали гостът и стаята са готови, а преди напускане, услугите, фактурата, плащанията и неплатеното салдо.

Неявяването (no-show) и анулацията са проследими статуси на резервацията, които се отразяват на наличността, финансите, комуникацията и историята. STRYK не изтрива просто престоя от системата.

Да. Етикетите и кратките вътрешни бележки помагат за приоритетите, специалните случаи и предаването на смяната. Те остават видими в самата резервация и заменят личните бележки и разпилените разговори в чатове.

Комуникацията с госта се води като разговор към конкретния престой. При директни резервации се пише по имейл, а при резервации от онлайн портали, през канала на съответния портал. Каналът не се избира произволно.

Услугите от престоя, рецепцията, минибара или POS системата се записват към правилната резервация и сметка. Плащанията намаляват неплатеното салдо проследимо, с дата, сума и начин на плащане.

Когато резервацията идва с данни от онлайн портал или с виртуална карта, те са видими в престоя само за упълномощени служители. Показването и използването им следват приложимите правила за сигурност.

Резервацията използва тарифата и цената, валидни за съответните дати, стая и канал на продажба. Ръчните промени остават ясно отбелязани и не бива скрито да променят централно зададените цени.

Резервациите, заетостта на стаите, блокираните стаи и капацитетът по категории ползват една и съща наличност. Непосредствено преди потвърждение STRYK проверява актуалното състояние и предотвратява двойни резервации, направени едновременно.

Преди потвърждение системата за онлайн резервации проверява тарифата, наличността, условията и последния свободен капацитет. След това директната резервация се появява точно веднъж, пълна за рецепцията, календара и обслужването на госта.

Мениджърът на канали получава нови, променени и анулирани резервации от порталите с уникален външен номер. STRYK ги свързва с правилния хотел, стая и тарифа и предотвратява двойното им въвеждане.

STRYK работи в браузъра и в приложението STRYK за iPhone и Android. Служителите с права търсят, отварят, създават и редактират резервации от всяко работно място с браузър. Запазените промени са веднага видими за целия екип.

Хотелът дава права за резервации, настаняване, цени и финанси според отговорностите на всеки служител. Хаускийпингът вижда нужната информация за стаите, но не получава автоматично право да променя тарифи или фактури.

За избран период можеш да прегледате съответните данни за резервациите и да ги изтеглите като PDF или файл за Excel. Прегледът и експортът използват едни и същи филтри.

Резервациите, календарът, гостите и финансите са част от основния пакет на STRYK, без такса за въвеждане. Guest AI и Pricing Intelligence са допълнителни модули по избор със собствена цена. Външни партньори, например доставчикът на плащания, могат да начисляват свои такси.

В демо достъпа създаваш престой с няколко стаи, сменяте дати и стаи, правите настаняване и напускане и добавяш услуга, частично плащане и фактура. Всяка промяна се вижда веднага в календара.