Чернови на отговори от знанията за твоя хотел, за да има рецепцията време за гостите пред нея.

Тя подрежда новите запитвания на гостите, разпознава целта им, свързва ги със съществуващите престои и подготвя подходящия отговор или действие в хотела. Екипът веднага вижда какво изисква решение.

Запитвания за резервации, промени и анулации, въпроси за престоя, теми за фактури и плащания, оплаквания, групови запитвания и явно неподходящи съобщения.

STRYK извлича от запитването датите, броя гости, желаната стая и специалните изисквания. Липсващите данни остават видими, а предложението за резервация и подходящият отговор могат да се прегледат заедно.

Да. Желаната промяна се свързва със съществуващия престой. Новите дати, желания за стая или промени в броя гости се показват като предложение, преди екипът да одобри промяната.

STRYK свързва съобщението с правилната резервация, показва тарифата и условията за анулация и подготвя отговора и следващата стъпка. Всяко решение, което засяга такси, остава ясно видимо.

Да. Въпроси за час на пристигане, паркинг, закуска, домашни любимци или удобства получават отговор от одобрената информация за хотела. Ако липсва надежден детайл, черновата пита за него или предава случая на екипа.

Тя свързва запитването със съответния престой и съществуващия документ. Неплатени салда, получатели или липсващи данни се показват за проверка, без да се измисля потвърждение за плащане.

Оплакванията не получават шаблонен отговор. STRYK обобщава проблема и данните за престоя, отбелязва чувствителните моменти и предава редактируема чернова на отговорния служител.

Да. Датите, броят стаи и гости, кетърингът и другите желания се обобщават ясно. Отворените въпроси остават видими, за да може отделът по продажби или рецепцията да продължи точно.

Явно неподходящите съобщения се отделят, без да пречат на обичайната пощенска кутия за гости. Несигурните случаи остават за проверка и не изчезват автоматично.

Подателят, данните за резервацията, датите на пътуване и досегашната кореспонденция се разглеждат заедно. Когато има няколко възможни съвпадения, екипът решава, преди да се подготви действие.

Липсващите данни се виждат директно в черновата и в предложеното действие. Рецепцията вижда точно какъв уточняващ въпрос трябва да зададе, преди да поеме ангажимент.

Черновата на отговора следва езика на запитването и одобрената информация за хотела. Екипът може да промени тона и формулировката преди изпращане.

Да. Черновата остава изцяло редактируема. Промените, одобрението и изпращането се пазят в случая, така че следващият служител веднага разбира докъде е стигнал.

Отговорът е комуникацията с госта. Действието в хотела подготвя и самата заявка за резервация, промяна или проверка на анулация в правилния престой. Двете се контролират заедно.

Да. Предложението за резервация се проверява спрямо актуалните дати, желания брой гости и свободните стаи. Конфликти или липсващи цени се показват, вместо да се потвърдят мълчаливо.

Да. В режим „асистент“ служител преглежда всяка чернова и всяко предложено действие. Това е най-добрият начин заедно да изградите тона, правилата на хотела и честите изключения.

Да, за ясно определени въпроси на гости с нисък риск и за случаи само с отговор, изрично разрешени от хотела. Промени в резервации, анулации, цени, плащания и оплаквания остават за лична проверка.

Несигурността остава видима. Случаят влиза в списъка за проверка с отворените въпроси, вместо да се получи измислен отговор или неясна промяна в резервацията.

Да. Първоначалното съобщение, обобщението, черновите, редакциите, одобрението и статусът на изпращане се пазят заедно. Следващите въпроси не започват от нулата.

Отворените, чакащите и приключените случаи могат да се подреждат по статус. Всеки служител отваря един и същ случай и вижда какво вече е проверено и коя стъпка остава.

59 € основна такса плюс 6 € за всяка стая или единица месечно. Всяка стая се брои. При годишно фактуриране. Договор за 12 месеца с предизвестие за прекратяване най-късно три месеца преди края. Без прекратяване се подновява за 12 месеца. По подразбиране плащането е месечно. Преминаването към годишно предплащане важи от следващата дата на фактуриране и започва нов срок от 12 месеца. При първия договор на хотела със STRYK отстъпката важи дванадесет месеца само за основната такса. Цените на стаите, допълненията, транзакционните такси и разходите към трети страни остават непроменени. Тя не се изплаща в брой и не се комбинира с други специални условия, освен ако индивидуалната оферта не предвижда друго. Нетно без ДДС. Допълнителните модули и транзакционните разходи са отделно. Комуникацията с гостите е част от STRYK Guest AI. 1 месец безплатен тест. + 4,00 € на стая и 6,00 € на апартамент или ваканционна къща на месец. Guest AI се фактурира предварително, а Intelligent Pricing за предходния месец. След теста двата модула могат да бъдат прекратени по всяко време с действие в края на месеца; тримесечното предизвестие на договора STRYK не важи за тях. Периодите Guest AI, изрично поръчани с годишно фактуриране, са обвързващи от поръчката до края на договорения годишен период, независимо от получаването на плащането. Прекратяване за тази дата може да се заяви по всяко време; обикновеното прекратяване не дава право на пропорционално връщане на годишни такси. Intelligent Pricing остава с месечно прекратяване и при годишно плащане на STRYK. Законовите права при недостатъци, грешки във фактурирането или основателно извънредно прекратяване остават незасегнати. Договор за 12 месеца с предизвестие за прекратяване най-късно три месеца преди края. Без прекратяване се подновява за 12 месеца. По подразбиране плащането е месечно. Преминаването към годишно предплащане важи от следващата дата на фактуриране и започва нов срок от 12 месеца. Става платен след един календарен месец, ако не бъде отказан.

Жестовете на добра воля, цените, промените по резервации, анулациите, плащанията и чувствителните оплаквания остават за лично одобрение. STRYK събира на едно място госта, престоя и нужната информация; решава Твоят екип.