STRYK spája rezerváciu, hosťa, stav izby, správy a faktúru v jednom zobrazení. Chýbajúce údaje na hlásenie, otvorené platby a izby, ktoré ešte nie sú pripravené, si všimnete hneď, nie až pri check-ine.
STRYK pre recepciu
Príchody, odchody, stav izby, detaily hosťa a platby sa zobrazujú v dennom zobrazení a vedú priamo k správnemu pobytu.
Stručne
STRYK je softvér pre hotelovú recepciu, v ktorom front office vidí príchody, odchody, walk-iny, stav izieb a faktúry na jednej obrazovke. Recepcia bez telefonovania vie, ktorá izba je pripravená, a nové rezervácie sa v kalendári zobrazujú naživo. Roly a oprávnenia zabezpečia, že brigádnici vidia a robia len to, čo patrí k ich zmene.
Hosť sa chce ubytovať skôr, stály hosť poslal e-mail a odchádzajúci žiada faktúru na firmu. Recepcia potrebuje údaje jednotlivých pobytov skôr, ako urobí ďalší krok.
V kalendári STRYK kontroluješ príchody a priradenie izieb. Upratovanie aktualizuje stav v systéme; poznámky a otvorené úlohy zostávajú pri rezervácii. Pri pobyte prezrieš položky a otvoríš súvisiaci doklad.
Pre tímy s meniacim sa obsadením je navyše dôležité, ako rýchlo sa niekto nový zapojí. STRYK sa dá používať v 18 jazykoch, postupy sú jasné a pomocou rolí a oprávnení určíš, čo smie víkendový brigádnik. Každá zmena je v protokole aktivít. Popoludňajšia zmena tak vie, čo urobila ranná.
„Je 204 už hotová?“, táto otázka stojí v plný deň príchodov desiatky telefonátov a ciest. Hosť čaká v lobby, hoci izba je dávno uprataná. V STRYK hlási housekeeping stav priamo a recepcia vidí pripravené a skontrolované izby v kalendári, len čo sú hotové.
Neskorý check-out pre izbu 112, faktúra na firmu, detská postieľka pre rodinu: takéto dohody sa pri striedaní zmien ľahko stratia. V STRYK sú poznámky a úlohy pri rezervácii. Protokol aktivít ukazuje, kto čo kedy zmenil, aby ďalšia zmena nemusela hádať.
Sezónni pracovníci a brigádnici majú od prvého dňa ubytovávať a inkasovať, bez toho, aby hneď smeli všetko. S rolami a oprávneniami vidí každý len svoju oblasť. Rozhranie je v 18 jazykoch, čo pri medzinárodných tímoch ušetrí veľa vysvetľovania.
Chýba večera, daň za ubytovanie je nesprávna, hosť stojí s kufrom pri pulte. Keď sa položky dávajú dokopy až na konci, vznikajú chyby. V STRYK sú služby a položky z pokladnice zaúčtované už na pobyte. Faktúra sedí na prvú tlač a potom je nemenná.
O 15:00 stoja pri pulte traja hostia, zvoní telefón a jedna izba ešte nie je pripravená. Kto musí vtedy prepínať medzi kalendárom, e-mailovou schránkou a pokladničným bločkom, necháva hostí čakať.
Príchody s chýbajúcimi údajmi, otvorenými platbami alebo nepripravenými izbami sú úplne hore.
Rezerváciu, históriu správ, izbu a faktúru otvoríte jedným kliknutím alebo cez vyhľadávanie.
Poznámky a otvorené úlohy zostávajú pri rezervácii. Ďalšia zmena si prečíta, čo bolo dohodnuté a čo ešte treba urobiť.
Od rannej zmeny po odovzdanie: takto pracuje tím front office v plný piatok.
Kolegyňa z rannej zmeny sa prihlási svojou Nextpulse ID. Denný pohľad ukazuje dvanásť odchodov, osemnásť príchodov a šesť pokračujúcich pobytov. Cez noc prišla rezervácia z portálu, nočná zmena nechala poznámku: hosť zo 115 chce faktúru na firmu. Všetko je tam, kam patrí.
Odchádzajúci hostia prichádzajú k pultu jeden po druhom. Faktúra je už pripravená, raňajky a nápoje z baru sú cez pokladničné rozhranie zaúčtované na izbách. Faktúra pre 115 ide na uloženú firmu. Ak bola záloha zaplatená online cez integrovanú platobnú službu, je na faktúre započítaná.
Pred obedom priradíš príchodom izby. Rodina s batoľaťom dostane tichú rohovú izbu, stály hosť svoju obvyklú izbu 204. Zmena izby je hotová cez drag & drop. Priradenie housekeeping vidí okamžite a upratuje izby v správnom poradí.
Pár stojí pri pulte štyridsať minút pred časom check-inu. Namiesto telefonátu na poschodie vidíš v kalendári: izba 204 bola o 13:40 nahlásená ako skontrolovaná. Kto už má hotový Online Check-in, potrebuje len kľúč. Pri ostatných zadáš údaje priamo na obrazovke.
Hosť bez rezervácie chce izbu na jednu noc. Neskorá zmena vidí voľné izby a cenu z tarify, založí rezerváciu a hosťa ubytuje. Na pripojených portáloch sa izba stiahne z predaja po úspešnej synchronizácii. Pred odovzdaním nočnej zmene stačí pohľad na otvorené úlohy a poznámky.
Deň, týždeň, dva týždne alebo mesiac. Nové rezervácie z portálov a webu sa zobrazia bez obnovenia stránky. Rezervácie presunieš cez drag & drop, walk-iny založíš priamo v kalendári.
Špinavá, uprataná, pripravená, skontrolovaná alebo „Nerušiť“. Recepcia vidí stav každej izby bez telefonovania a housekeeping vidí priradenie izieb príchodom.
Priraď príchodom izby ešte pred ich príchodom, aj pri rezerváciách viacerých izieb. Zmena izby počas pobytu skontroluje dostupnosť a chráni pred dvojitým obsadením.
Meno, číslo rezervácie, firma: vyhľadávanie nájde hosťa, rezerváciu alebo faktúru z akejkoľvek obrazovky. Pri pulte to ušetrí preklikávanie menu.
Služby a položky z pokladnice sú už na izbe. Faktúry majú číselný rad bez medzier a po vystavení sú nemenné, opravy sa robia dobropismi. PDF v jazyku hosťa.
Ako vlastné moduly zahrnuté v základnej cene: hostia zadajú údaje na hlásenie, doklad totožnosti a podpis vopred alebo na zariadení v lobby. Recepcia kontroluje a schvaľuje namiesto prepisovania formulárov.
Urč, kto smie stornovať, meniť ceny alebo vystavovať faktúry. Každá zmena je dohľadateľná v protokole aktivít. Neobmedzený počet používateľov, každý s vlastným prístupom.
Poukážky predávaš priamo na recepcii, vrátane PDF s QR kódom. Pri uplatnení STRYK skontroluje zostávajúcu hodnotu, možné je aj čiastočné uplatnenie.
Ráno na prvý pohľad vidíš, kto dnes prichádza, kto odchádza a čo je ešte voľné.
Hosť, termín, izby, sadzba a služby pri rovnakej rezervácii.
Zapísané želania a minulé pobyty v profile na prípravu ďalšieho príchodu.
Pri dennej uzávierke vieš, čo sa zarobilo, zaplatilo a čo je ešte otvorené, bez porovnávania zoznamov.
Recepcia sa STRYK najlepšie naučí na skutočnom dni z Tvojho domu.
V skúšobnom prístupe si so svojimi izbami prejdeš plný deň príchodov: priradiť izby, nahlásiť stav, založiť walk-in, vystaviť faktúru. Na želanie Ti STRYK vopred ukážeme v deme na Tvojom typickom hotelovom dni. Potom vedúca recepcie vie, ako sa práca zmení.
Budúce rezervácie, hostia a firmy sa prenesú importom dát. Skúšobný beh vopred ukáže, čo je úplné a kde chýbajú údaje. Prvý pracovný deň so STRYK tak máš v kalendári každú existujúcu rezerváciu a žiadna kolegyňa nemusí nič dohľadávať v starom systéme.
Každá zamestnankyňa dostane vlastný prístup cez Nextpulse ID s druhým faktorom a zodpovedajúcu rolu. V pokojnejší deň sa prepnú portály a web. Odvtedy pracuje recepcia už len v STRYK a protokol aktivít zaznamenáva každú zmenu.
Áno. Housekeeping hlási stav izby priamo v STRYK: špinavá, uprataná, pripravená alebo skontrolovaná. Recepcia vidí stav v kalendári bez toho, aby volala na poschodie. Housekeeping naopak vidí, ktoré izby si priradili príchodom, a môže ich pripraviť ako prvé.
Začni testovacou rezerváciou: priprav príchod, priraď izbu a otvor súvisiaci doklad. STRYK je dostupný v 18 jazykoch. Rolami a oprávneniami určuješ, kto môže používať jednotlivé oblasti; ďalší používatelia nič nestoja.
Ochrana STRYK proti overbookingu funguje na každom rezervačnom kanáli. Hneď ako sa izba na recepcii obsadí, nedá sa okamžite rezervovať na webe a na portáloch po úspešnej synchronizácii. Ak v tom istom okamihu príde rezervácia na tú istú izbu, konflikt sa rozpozná namiesto toho, aby bola izba nepozorovane obsadená dvakrát.
Áno, cez pokladničné rozhranie. Pokladnica reštaurácie, baru alebo wellness účtuje položky priamo na izbu. STRYK rozpozná dvakrát odoslané položky. Pri check-oute sú všetky služby na faktúre za izbu. Pokladnica reštaurácie alebo baru zostáva Tvojou pokladnicou. Na platby na recepcii je v Rakúsku a Nemecku modul „Pokladnica a fiškalizácia“.
Nie, a je to zámer. Vystavené faktúry majú číselný rad bez medzier a sú nemenné. Opravy prebiehajú cez dobropis a novú faktúru. Každá zmena tak zostáva dohľadateľná, aj pre účtovníka. Až do vystavenia môžeš položky na pobyte kedykoľvek doplniť alebo opraviť.
Pri ročnej fakturácii (12 mesiacov, zakaždým s predĺžením o ďalších 12 mesiacov) bez DPH 59 € základného poplatku plus 40 × 6 €, teda 299 € mesačne, s neobmedzeným počtom používateľov pre recepciu, poschodia a kanceláriu. V prvom roku máš zľavu 20 % zo základného poplatku; mesačná fakturácia je o 20 % drahšia. Zriaďovací poplatok sa neplatí. Online check-in a kiosk sú vlastné moduly zahrnuté v základnej cene.
14 dní zadarmo. Všetky základné aplikácie v cene. Žiadny poplatok za zriadenie.
