Záloha a storno
Zálohu a doplatok v hotelu strhávať automaticky
Hostia pri priamej rezervácii platia online. STRYK strhne doplatok ku storno lehote a bezplatné storná vráti automaticky, bez ručného zásahu recepcie.
- Platba cez tvoj vlastný účet pre online platby
- Bezplatné storná sa vracajú automaticky
- Testovacia rezervácia s platbou a stornom v 14-dňovom teste
Stručne
Automatické strhávanie zálohy znamená, že hosť pri priamej rezervácii zaplatí online a hotel nemusí doplatok dobiehať. STRYK strhne doplatok ku storno lehote cez tvoj platobný účet, a to najviac v troch pokusoch s odstupom jedného dňa. Bezplatné storno vráti online platbu automaticky. Základná cena plus suma za izbu a noc, pri online platbe navyše platformový poplatok 1,9 %.
Aktualizované
Kde storno podmienky zlyhávajú
Storno podmienky sú na webe, peniaze napriek tomu chýbajú. Zvyčajne na jednom z týchto miest.
- Dnes
Pár si rezervoval tri noci v dvojlôžkovej izbe a v piatok sa nedostavil. Izba zostala prázdna a platba nikdy neprišla. E-mail s žiadosťou o prevod leží dva týždne bez odpovede.
So STRYKTarif spája cenu, storno podmienky a platbu. Hosť pri priamej rezervácii platí online a storno lehota je pevne určená už pri rezervácii.
Čítať viac - Dnes
Storno lehota vypršala v utorok. Ktoré rezervácie sú ešte otvorené, recepcia kontroluje popri iných úlohách v zozname. Doplatok sa pripomenie až v deň príchodu, keď hosť už stojí pri dverách, alebo sa vôbec nedostaví.
So STRYKSTRYK strhne doplatok ku storno lehote sám. Až tri pokusy s odstupom jedného dňa prebiehajú bez zásahu. Až potom rieši prípad recepcia ručne.
Čítať viac - Dnes
Hosť stornoval včas a záloha sa má vrátiť. Niekto hľadá platbu v účte pre online platby, posiela peniaze ručne a výsledok potom dopisuje do rezervácie.
So STRYKBezplatné storno automaticky vráti online platbu. Storná, ktoré nie sú bezplatné, prebiehajú cez storno vyúčtovanie vo finančnej časti.
Čítať viac
Priama rezervácia od platby po lehotu
Príklad z hotela s 18 izbami, v ktorom majiteľka sama sleduje platby.
Rezervácia je v kalendári
Cez noc si rodina rezervovala štyri noci v rodinnej izbe a zaplatila online. Recepcia vidí rezerváciu v obsadenosti bez toho, aby musela stránku znovu načítať. Storno lehotu si STRYK zapísal už pri rezervácii.
Hosť stornuje pred koncom lehoty
Iná rezervácia bola včas stornovaná. Keďže storno je bezplatné, STRYK vráti online platbu automaticky. Recepcia nemusí hľadať nič v platobnom účte.
Nová priama rezervácia s platbou
Pár si na webe hotela rezervuje dve noci a zaplatí online. Platba prebieha cez účet pre online platby hotela. Ktoré spôsoby platby sa ponúkajú, závisí od toho, čo máš vo svojom účte povolené.
Storno lehota končí
Ku storno lehote STRYK strhne doplatok pri dotknutých rezerváciách. Ak strhnutie zlyhá, nasleduje druhý pokus na ďalší deň a tretí o deň neskôr.
Kontrola otvorených prípadov
Majiteľka pred večerou otvorí prehľad platieb. Rezervácie, pri ktorých zlyhali všetky tri pokusy, patria do ručnej kontroly: zavolať, dohodnúť iný spôsob platby alebo stornovať.
Čo stojí za zálohou a stornom
Platba, tarif, strhnutie a vrátenie spolu súvisia. Ak chýba niektorý z nich, storno pravidlo zostane len na papieri.
Online platba na tvoj vlastný účet
Hostia pri priamej rezervácii platia cez účet pre online platby tvojho hotela. Dostupné platobné metódy určuje povolenie vo tvojom účte. Bankový prevod v online checkoute nie je.
Čítať viacTarify so storno podmienkami
Tarif spája cenu, dostupnosť, služby, storno podmienky a platbu. Existuje presne jedna storno lehota, a to lehota storno pravidla. Zapisuje sa pri rezervácii.
Čítať viacDoplatok ku storno lehote
STRYK strhne doplatok s koncom storno lehoty, bez bezplatnej lehoty okamžite. Pri neúspechu nasledujú najviac dva ďalšie pokusy s odstupom jedného dňa. Potom prípad zostane otvorený na ručné riešenie.
Čítať viacVrátenie a oprava
Bezplatné storno automaticky vráti online platbu. Všetky ostatné prípady prebiehajú cez storno vyúčtovanie vo finančnej časti. Vystavené faktúry zostávajú nemenné a opravujú sa stornom alebo dobropisom.
Čítať viac
Zálohy bez automatického strhávania a s ním
Čo sa pri platbe, lehote a vrátení zmení pre tvoj tím.
| Úloha | Prevod a upomienka e-mailom | Strhávanie cez STRYK |
|---|---|---|
| Prijatie zálohy | Hosť dostane e-mailom výzvu na platbu. Či a kedy zaplatí, kontroluje niekto na bankovom účte. | Hosť pri priamej rezervácii platí online cez účet pre online platby hotela. Spôsob platby závisí od jeho povolenia. |
| Vymáhanie doplatku | Upomienka e-mailom alebo telefonicky, často tesne pred príchodom alebo po ňom. | Automatické strhnutie ku storno lehote, najviac tri pokusy s odstupom jedného dňa. |
| Neúspešné strhnutie | Zistí sa až vtedy, keď niekto prejde zoznam otvorených položiek. | Po troch pokusoch sa prípad presunie k ručnej kontrole. |
| Bezplatné storno | Vrátenie ručne v platobnom účte, poznámka sa dopíše do rezervácie. | Online platba sa vráti automaticky. |
| Zápis storno lehoty | Podmienky sú v e-maile alebo na webe a časom sa menia. | Lehotu storno pravidla zapíše systém pri rezervácii. |
| Náklady | Bankové poplatky a čas na sledovanie. | Základná cena plus platformový poplatok 1,9 % z online spracovanej sumy, navyše náklady poskytovateľa platieb a karty. |
Jedna cena, ktorá rastie s tvojím objektom
Za zálohu, strhávanie a vrátenie neplatíš k základnej cene žiadnu osobitnú sumu. Z každej online spracovanej platby sa účtuje platformový poplatok 1,9 %, navyše náklady poskytovateľa platieb a karty. Ak online platby neprijímaš, poplatok sa neúčtuje.
Podrobné ceny59 € základný poplatok + 6 € za izbu alebo jednotku mesačne
Príklad pre 18 izieb167 €mesačne
- 14 dní bezplatnej skúšky
- Žiadny poplatok za zriadenie
- Osobná podpora na začiatku
Netto, ročné fakturovanie. V prvom roku zmluvy zľava 20 % zo základného poplatku.
Nastavenie online platby vo tvojom hoteli
Strhávanie sa začína tam, kde sa začína priama rezervácia: pri tarife a platobnom účte.
Pošli storno podmienky
Uveď počet izieb a pošli dnešné storno podmienky. Ozveme sa osobne a prediskutujeme, ako ich zobraziť ako tarify.
Prepoj účet pre online platby
Prepoj obchodný účet svojho hotela. Ktoré platobné metódy uvidia tvoji hostia, závisí od povolenia v tomto účte.
Nastav tarify a storno podmienky
Ku každému tarifu zadaj cenu, storno pravidlo a platbu. Náhľad vopred ukáže, akú cenu hosť uvidí.
Prejdi testovaciu rezerváciu
Rezervuj na svojej rezervačnej stránke a rezerváciu zase stornuj. Uvidíš, ako sa platba a vrátenie prejavia v kalendári a faktúre.
Časté otázky
Aké platby môžu hostia použiť?
To závisí od tvojho účtu pre online platby. Online platba prebieha cez obchodný účet tvojho hotela a ponúkajú sa tie platobné metódy, ktoré tam máš povolené. Bankový prevod v online checkoute nie je.
Kedy sa doplatok strhne?
Ku storno lehote podľa storno pravidla. Ak tarif nemá bezplatnú lehotu, strhne sa okamžite. Lehota sa zapíše pri rezervácii a neskoršie zmeny existujúce rezervácie neovplyvnia.
Čo sa stane pri neúspešnom strhnutí?
STRYK sa pokúsi strhnúť najviac trikrát s odstupom jedného dňa. Ak zlyhajú všetky tri pokusy, prípad vyrieši tvoj tím ručne, napríklad telefonicky alebo iným spôsobom platby.
Vypočíta a strhne sa storno poplatok automaticky?
Nie ako samostatný krok. Ku storno lehote STRYK strhne doplatok, takže neskoršie storno je už zaplatené. Poplatok a prípadné čiastočné vrátenie vyúčtuješ cez storno vyúčtovanie vo finančnej časti.
Koľko stojí automatické strhávanie?
Platformový poplatok 1,9 % z online spracovanej sumy a k tomu variabilné náklady poskytovateľa platieb a karty, ktoré ti účtu pre online platbyje. Bez integrovanej online platby sa platformový poplatok neúčtuje.
Strhá STRYK doplatok aj pri rezerváciách z portálov?
Nie. Online platba cez STRYK sa týka priamych rezervácií na tvojej rezervačnej stránke. Platbu a storno podmienky rezervácií z portálov upravuje tvoja zmluva s portálom. Províziu portálu platíš ďalej portálu.
Vracia sa storno hneď?
Pri bezplatnom storne STRYK vrátenie online platby spustí automaticky. Kedy peniaze hosťovi dorazia, určí spôsob platby a banka. Opravy už vystavených faktúr prebiehajú cez storno alebo dobropis.
Otestuj online platbu s tvojimi tarifmi
Pošli dopyt s počtom izieb a dnešnými storno podmienkami. V 14-dňovom teste si samostatne rezervuješ, zaplatíš online a stornuješ, a overíš si vrátenie peňazí.