Prejsť na obsah
Vyskúšať STRYK

Oprava faktúry: stornovať, vystaviť znova alebo dobropisovať časť sumy

Ktorá z troch ciest opravy sa hodí, ako vytvoriť storno alebo čiastočný dobropis a čo sa stane s už prijatými platbami.

3 min čítaniaÚčtovníctvo → Faktúry → Faktúry → Opraviť
Čo potom bezpečne zvládnete
  • Pre každú chybu zvolíte správnu cestu opravy.
  • Po reklamácii dobropisujete časť faktúry bez stornovania celej.
  • Viete, kedy treba peniaze vrátiť a kde to zaznamenať.
Čo potrebujete pred začatím
  • Faktúra je dokončená. Návrhy sa jednoducho upravia alebo odstránia.
  • Opravy vyžadujú právo na správu financií a dôvod s aspoň ôsmimi znakmi.
01

Voľba cesty opravy

Otvorte faktúru a zvoľte „Opraviť“. Voľba závisí od toho, čo je nesprávne: príjemca alebo obsah celej faktúry, jednotlivá suma, alebo celá transakcia.

Vystavená faktúra s platbami a denníkom odosielania. Opraviť otvorí tri cesty opravy; samotná faktúra sa nemení.
Tri cesty opravy
CestaKedyVýsledok
„Stornovať a vystaviť znova“Nesprávny príjemca, adresa, dátum alebo viacero položiek.Úplný storno dobropis a predvyplnený nový návrh.
„Dobropisovať časť sumy“Zľava po reklamácii, neposkytnutá služba.Samostatný dobropis na sumu; faktúra zostáva platná s nižšou otvorenou sumou.
„Stornovať úplne“Faktúra vystavená dvakrát alebo sa pobyt neuskutočnil.Úplný storno dobropis; príjemca nič nedlží.
02

Uvedenie dôvodu

Každá oprava potrebuje dôvod s aspoň ôsmimi znakmi; časté dôvody možno vybrať, napríklad „Zľava po reklamácii“. Dôvod sa zobrazí na dobropise a v histórii.

03

Dobropis časti sumy

„Dobropisovať časť sumy“ sa pýta na sumu brutto a na to, či sa týka celej faktúry, alebo vybraných služieb. Pobytová daň sa nedobropisuje. Súhrn ukazuje, čo zostane otvorené alebo čo treba vrátiť.

Hotel Nordlicht, zľava za izbu 12

  1. 01
    Otvoriť Opraviť

    Otvorte faktúru RE-2026-1279 a zvoľte „Opraviť“, potom „Dobropisovať časť sumy“.

    Dialóg ukazuje číslo faktúry a sumu brutto.
  2. 02
    Zadať sumu a rozsah

    Zadajte € 60,00, zvoľte „Na vybrané služby“ a noc s chybným kúrením.

    „Potom ešte otvorené“ ukazuje novú otvorenú sumu.
  3. 03
    Vytvoriť dobropis

    Zvoľte dôvod a „Vytvoriť dobropis“.

    Faktúra ukazuje „Čiastočne dobropisované“.
04

Stornovanie a nové vystavenie

„Stornovať a vystaviť znova“ vytvorí storno dobropis a otvorí nový návrh s rovnakými položkami. Opravte, čo bolo nesprávne, skontrolujte PDF a dokončite; nová faktúra dostane nové číslo.

05

Zaplatené faktúry a vrátenie peňazí

Ak bola stornovaná faktúra už zaplatená, suma je pripravená na vrátenie. Len čo boli peniaze skutočne vrátené, zvoľte v dobropise „Zaznamenať vrátenie“. Ak sa hosť vráti, dobropis možno namiesto toho použiť na novú faktúru.

06

Čo sa kde opravuje

Chyba a správna oprava
ChybaOprava
Chyba v návrhuUpraviť návrh alebo „Odstrániť koncept“
Chyba vo vystavenej faktúre„Opraviť“: jedna z troch ciest
Platba zaznamenaná s nesprávnou sumou alebo spôsobomStornovať platbu a zaznamenať ju znova
Chyba v doklade dodávateľaVýdavky: „Stornovať doklad a zaúčtovanie“

Záverečná kontrola

Originál, dobropis a nová faktúra rozprávajú jeden konzistentný príbeh a otvorená alebo vratná suma zodpovedá skutočným platbám.

  1. 01Každá oprava má jasný dôvod.
  2. 02Pôvodná faktúra je nezmenená a prepojená so svojím dobropisom.
  3. 03Znova vystavená faktúra je dokončená a odoslaná.
  4. 04Sumy na vrátenie sú vrátené a zaznamenané.

Časté chyby a správne riešenie

Problém

Dokončená faktúra sa má upraviť.

Riešenie

Dokončené faktúry nemožno upravovať. Použite „Opraviť“.

Problém

Reklamácia jednej noci vedie k úplnému stornu.

Riešenie

Použite „Dobropisovať časť sumy“; faktúra zostáva platná.

Problém

Vrátenie sa zaznamená skôr, ako peniaze odišli.

Riešenie

Vrátenie zaznamenajte až po tom, čo bol prevod alebo vrátenie na kartu vykonané.

Užitočné nadväzujúce návody

Spoznaj STRYK na procesoch svojho hotela.

Počas osobnej konzultácie spolu prejdeme rezervácie, housekeeping, ceny a financie.

Vyskúšať STRYKVyžiadať demo prístup
Kontakt