Upselling dla hoteli
System upsellingu w hotelu: dodatki przy rezerwacji i w recepcji
W STRYK ustawiasz dodatki raz i oferujesz je na swojej stronie rezerwacji. W recepcji i w minibarze rejestrujesz dodatkowe usługi w trakcie pobytu.
- Gość wybiera dodatki już przy rezerwacji
- Minibar jest zapisany przy każdym pokoju z historią
- Otwarte pozycje trafiają na fakturę przy check-out
W skrócie
System upsellingu w hotelu łączy dodatkowe oferty z rezerwacją i fakturą, dzięki czemu dodatki nie giną w recepcji. STRYK to system hotelowy działający w przeglądarce: gość wybiera dodatki na stronie rezerwacji, a zespół rejestruje minibar i dodatkowe usługi w trakcie pobytu. Płacisz opłatę podstawową oraz kwotę za pokój miesięcznie; booking engine jest w cenie, a prowizja od dodatkowej sprzedaży nie jest naliczana. Test trwa 14 dni.
Zaktualizowano
Gdzie w codziennej pracy hotelu ginie dodatkowy przychód
Kto oferuje dodatki tylko ustnie, a dodatkowe pozycje zapisuje na karteczkach, traci przychód w trzech miejscach.
- Dziś
W piątek o 17:30 na recepcji stoją jednocześnie cztery przyjazdy. Nikt nie pyta o parking ani o późne check-out, a goście dowiadują się dopiero w dniu wyjazdu, że to też było możliwe.
Z STRYKDodatki pojawiają się już przy rezerwacji na Twojej stronie. Gość wybiera je razem z pokojem i taryfą, a cena rezerwacji już je zawiera. Recepcja nie musi pamiętać o każdej ofercie.
Czytaj więcej - Dziś
Kierowniczka housekeepingu podczas kontroli pokoju 12 znajduje w minibarze dwie puste butelki. Zapisuje to na karteczce, która zostaje w wózku na pranie. Przy check-out nikt o to nie pyta.
Z STRYKMinibar jest rejestrowany w housekeepingu przy każdym pokoju, z historią. Recepcja widzi zużycie przed check-out i może je rozliczyć.
Czytaj więcej - Dziś
Gość na recepcji dokłada śniadanie na następny dzień. Późna zmiana to zapamięta, wczesna nie wie o tym nic, a na rachunku brakuje pozycji.
Z STRYKDodatkowe usługi są przypisane do rezerwacji gościa. Przy check-out STRYK przenosi otwarte pozycje na fakturę, która potem jest niezmienna.
Czytaj więcej
Skąd biorą się dodatki w hotelu garni z 16 pokojami
Przykładowy dzień w hotelu garni z recepcją na wczesnej i późnej zmianie oraz kierowniczką housekeepingu z dwiema sprzątaczkami.
Kontrola minibaru u gości w trakcie pobytu
Sprzątaczka sprząta pokój 7 i wpisuje dwa napoje z minibaru. Wpis należy do pokoju, a historia pokazuje, co zabrano w poprzednich dniach.
Check-out z pozycjami z minibaru
Przy check-out recepcja widzi otwarte pozycje pobytu. Trafiają na fakturę, recepcja ją sprawdza i wystawia. PDF idzie do gościa i nikt nie musi przepisywać kwoty.
Telefon z oczekiwaną ceną
Para pyta o cztery noce w listopadzie ze śniadaniem i parkingiem. W kalkulatorze ceny wybierasz okres, kategorię, taryfę i dodatki, podajesz cenę całkowitą i nie zakładasz rezerwacji.
Oferta przy recepcji
Gość przy przyjeździe pyta o późniejszy check-out. Późna zmiana zapisuje usługę do pobytu, a pozycja jest gotowa do rozliczenia przy check-out.
Bezpośrednia rezerwacja z dodatkami
Na Twojej stronie rezerwacji gość wybiera pokój, taryfę i dwa dodatki. Ceny i dostępność pochodzą z Twojego kalendarza, a rezerwacja pojawia się w kalendarzu bez przeładowania strony, z informacją dla zespołu.
Otwarte pozycje przed końcem zmiany
Zanim późna zmiana wyjdzie, otwiera zamknięcie dnia i widzi, co zostało otwarte, także pozycje bez faktury. Późne check-out o 15:30 wyjaśnia jeszcze dziś, a nie przy śniadaniu z wyjeżdżającym gościem.
Funkcje do sprzedaży dodatków w hotelu
Dodatek powstaje na stronie rezerwacji, w recepcji lub w pokoju. W STRYK we wszystkich trzech przypadkach należy do tej samej rezerwacji.
Dodatki na stronie rezerwacji
Twoi goście rezerwują pod adresem STRYK albo na własnej domenie. Które dodatki się tam pojawią, decydujesz Ty. Cena pokoju, dodatki i opłata miejscowa są w cenie całkowitej, którą gość widzi przed wysłaniem.
Czytaj więcejTaryfy z usługami
W taryfie ustalasz, które usługi są w cenie, kiedy można rezerwować i jakie warunki storno oraz płatności obowiązują. Dzięki temu taryfa „Pokój ze śniadaniem” stoi obok pokoju bez śniadania.
Czytaj więcejMinibar w housekeepingu
Pozycje minibaru i pobrania rejestrujesz przy każdym pokoju. Historia pokazuje, czego brakowało przy wcześniejszych pobytach. Kierowniczka housekeepingu przekazuje liczby dalej, zanim gość wyjedzie.
Czytaj więcejFaktura i raporty
Faktura powstaje z rezerwacji, a otwarte pozycje trafiają do niej przy check-out. Raporty i listy rezerwacji eksportujesz jako PDF, Excel lub CSV i analizujesz je z doradcą podatkowym.
Czytaj więcej
Sprzedaż dodatków bez STRYK i z STRYK
Po lewej stronie jest to, co dziś zależy od ogłoszenia, karteczki i przekazania zmiany. Po prawej widać, gdzie w STRYK zapisuje się ten sam dodatek.
| Zadanie | Z ogłoszeniem i karteczką | Z STRYK |
|---|---|---|
| Zaproponować dodatek | Oferta wisi na tablicy albo jest w głowie recepcji. Kto nie zapyta, ten się nie dowie. | Dodatki pojawiają się przy rezerwacji na Twojej stronie, jeśli zostały tam opublikowane. |
| Podać cenę | Cena całkowita ze śniadaniem i parkingiem liczona jest w głowie podczas rozmowy telefonicznej. | Kalkulator pokazuje okres, kategorię, taryfę, dodatki i kod rabatowy, bez zakładania rezerwacji. |
| Zapisać minibar | Karteczka w wózku na pranie. Czy dotrze do recepcji, zależy od przekazania. | Pobrania są zapisywane przy każdym pokoju. Historia pokazuje wcześniejsze pobyty. |
| Zamówić usługę dodatkową | Wczesna zmiana nie wie, co obiecała późna. | Pozycja jest przypisana do rezerwacji, więc każda zmiana widzi ten sam stan. |
| Wystawić fakturę | Kwota jest dopisywana w szablonie. Pominięte pozycje często wychodzą na jaw dopiero później. | Przy check-out otwarte pozycje trafiają na fakturę. To, co wyjdzie później, poprawia faktura korygująca, nie nadpisanie. |
| Ocena wyników | Lista kresek albo własna tabela w Excelu pokazuje, co się sprzedało. | Raporty według obszarów są w PDF, Excelu i CSV, z tych samych rezerwacji i faktur. |
Jedna cena, która rośnie razem z Twoim obiektem
Dla hotelu garni z 16 pokojami kalkulator ceny wylicza opłatę podstawową i kwotę za pokoje. Od sprzedanych dodatków STRYK nie pobiera prowizji; opłata za platformę doliczana jest tylko wtedy, gdy gość płaci online przez STRYK.
Szczegóły cen59 € opłata podstawowa + 6 € za pokój lub jednostkę miesięcznie
Przykład dla 16 pokoi155 €miesięcznie
- 14 dni bezpłatnego testu
- Brak opłaty za wdrożenie
- Osobiste wsparcie na starcie
Netto, rozliczenie roczne. W pierwszym roku umowy 20% rabatu od opłaty podstawowej.
Ustawienie dodatków w STRYK
Nie potrzebujesz instalacji. Konfiguracja opiera się na Twojej dotychczasowej ofercie.
Zebranie oferty
Zapisz, co Twój hotel sprzedaje dziś: śniadanie, parking, napoje z minibaru, późne check-out. Ważne jest, by wpisać tylko to, co naprawdę możesz zapewnić.
Dodatki i taryfy
Dodatki i taryfy wprowadzasz raz, centralnie. Potem wybierasz, które z nich mają być widoczne na Twojej stronie rezerwacji.
Konfiguracja minibaru
Wpisujesz pozycje minibaru. Kierowniczka housekeepingu od tej chwili rejestruje pobrania w planie housekeepingu, a historia przy każdym pokoju się buduje.
Szkolenie wczesnej i późnej zmiany
Każda osoba dostaje własny dostęp z rolą. Recepcja uczy się, gdzie zapisywać dodatkowe usługi w trakcie pobytu, i raz przechodzi check-out na rezerwacji testowej.
Najczęstsze pytania
Czy goście mogą wybrać dodatki już przy rezerwacji?
Tak, na Twojej stronie rezerwacji. Które dodatki się tam pojawią, ustawiasz w STRYK. Płatność online odbywa się przez Twoje konto do płatności online; dostępne metody płatności zależą od jego aktywacji.
Czy gość może dodać dodatek po rezerwacji?
Tak, przez zapytanie do recepcji. Z opcjonalnym portalem gościa gość otwiera rezerwację bezpiecznym linkiem i może na przykład poprosić o parking. Zespół zapisuje usługę do pobytu, a przy check-out pojawia się ona na fakturze.
Jak minibar trafia na fakturę?
Kierowniczka housekeepingu rejestruje pobrania przy każdym pokoju. Recepcja widzi je przed check-out. Otwarte pozycje pobytu przenosi check-out na fakturę. W okresie testowym sprawdź ten przebieg na własnych pozycjach minibaru.
Które dodatki sprzedają się najlepiej w małych hotelach?
Nie da się tego określić ogólnie, bo zależy to od hotelu i gości. Zacznij od tego, o co goście i tak pytają, na przykład śniadanie, parking lub późne check-out. Po sezonie zobaczysz w rezerwacjach, które dodatki faktycznie wybrano.
Czy STRYK pokazuje, które dodatki się opłacają?
Tak, przez raporty i eksporty. Raporty według obszarów są w PDF, Excelu i CSV, a listę rezerwacji eksportujesz z filtrami kolumn. Po sezonie zestawiasz te liczby z ofertą i skreślasz to, czego nikt nie kupuje.
Czy upselling w STRYK kosztuje dodatkowo?
Nie. Dodatki, taryfy i booking engine są w cenie podstawowej, która składa się z opłaty podstawowej i kwoty za pokój. Opłata za platformę pojawia się dopiero przy zintegrowanej płatności online i dotyczy kwoty przetworzonej online. Dostawcy płatności naliczają własne opłaty.
Przetestuj dodatki na swojej stronie rezerwacji
Podaj nam liczbę pokoi i dodatki, które Twój hotel dziś sprzedaje. W 14-dniowym teście je skonfigurujesz i przejdziesz wyjazd z pozycjami z minibaru aż do gotowej faktury.