Softver za gradske hotele
Softver za gradski hotel: kasna prijava, račun i boravišna pristojba
Za kuće s poslovnim gostima i mnogo kratkih boravaka: tko stigne nakon radnog vremena, prijavljuje se online ili na kiosku, a tvrtka dobiva račun u formatu Factur-X.
- Online check-in i kiosk za kasne dolaske
- Račun za tvrtku kao Factur-X/ZUGFeRD
- Zatraži 14-dnevni probni pristup s primjernim podacima
Ukratko
Softver za gradski hotel je PMS koji povezuje prijavu, housekeeping, rezervacije tvrtki, račune i boravišnu pristojbu kuće s kratkim boravcima. STRYK radi u pregledniku i namijenjen je vlasnički vođenim kućama do otprilike 120 soba. Cijena se sastoji od osnovne naknade i broja soba. Jutarnja i večernja smjena, voditelj housekeepinga i privremeno osoblje rade s vlastitim pristupima bez doplate.
Ažurirano
Što u gradskom hotelu svakodnevno oduzima vrijeme
Poslovni gosti dolaze kasno, odlaze rano i trebaju račun koji njihovo računovodstvo može učitati. Upravo tu gradski hoteli najčešće zapinju.
- Danas
Sat je 22:40, večernja smjena je prije sat vremena završila. Gost s posljednjim vlakom stoji pred vratima, a nitko ne može unijeti podatke za prijavu ni ga povezati s rezervacijom.
Sa STRYK-omGosti unaprijed ispunjavaju podatke za prijavu putem sigurne poveznice: podatke iz osobne iskaznice, fotografiju dokumenta i potpis. Tvoja recepcija ih provjerava poslijepodne. U kući gost na kiosku pronalazi svoju rezervaciju i tamo se prijavljuje.
Pročitajte više - Danas
Nabava tvrtke-kupca vraća račun: kriva adresa tvrtke, a umjesto PDF-a traži strojno čitljiv format. Recepcija ga ponovno izrađuje ručno.
Sa STRYK-omPodaci tvrtke vežu se uz rezervaciju i ulaze u račun. Izlazne račune STRYK izrađuje kao Factur-X/ZUGFeRD i pritom ih provjerava. Pogrešnu adresu ispravljaš storniranjem i novim računom, a prva verzija ostaje sljediva.
Pročitajte više - Danas
Gotovo svaka soba je odlazak, a poslijepodne ponovno dolazak. Voditelj housekeepinga saznaje usmeno koja soba je potrebna rano, a recepcija dvaput pita je li soba 22 spremna.
Sa STRYK-omPlan housekeepinga prikazuje odlaske, goste koji ostaju i dolaske dana, sa statusom sobe i dodjelom spremačicama. Recepcija vidi status u kalendaru bez poziva.
Pročitajte više
Utorak u gradskom hotelu s 40 soba
Primjer jednog dana u kući s 40 soba. Kuća je izmišljena, opisane funkcije nisu.
Plan dana za 31 odlazak
Nakon sajma danas odlazi 31 gost, dolazi 28 novih, a 6 ostaje. Voditelj housekeepinga raspoređuje sobe spremačicama i stavlja dvije najavljene rane prijave na početak. Plan je od 6 sati u njegovu e-pošti kao PDF.
Odjava s računom za tvrtku
Gost iz prodaje se odjavljuje. STRYK postavlja sobu na ispravan status čišćenja. Doručak i minibar stoje u računu kao otvorene stavke. PDF s podacima tvrtke ide e-poštom računovodstvu gosta.
Soba za rani dolazak
Gost se najavio za 13:30, a njegova soba još nije oslobođena. Recepcija ga unutar kategorije premješta u već očišćenu sobu; pregled unaprijed pokazuje rezultat. Cijena rezervacije ostaje ista.
Provjera podataka za prijavu
Večernja smjena preuzima i otvara večernje dolaske. Deset gostiju je online ispunilo podatke za prijavu, a kod dvoje još nedostaje potpis. Podsjetnik je poslan automatski. Recepcija provjerava podatke i dopunjuje što nedostaje.
Dnevni zaključak prije kraja smjene
Prije odlaska večernja smjena pokreće dnevni zaključak. STRYK upozorava na otvorene dolaske, odlaske, nacrte i stavke. Otvoren ostaje samo jedan dolazak: gost s posljednjim vlakom.
Posljednji dolazak na kiosku
Gost stiže posljednjim vlakom. Na kiosku traži svoju rezervaciju, dopunjuje podatke i prijavljuje se. Na kraju kiosk prikazuje kod ključa kao tekst. Kako tvoja kuća predaje ključ, odlučuješ sami, jer STRYK ne otvara vrata.
Ove funkcije gradskim hotelima trebaju najčešće
Što kuća s poslovnim gostima nosi između prvog odlaska i posljednjeg dolaska.
Online check-in prije dolaska
Gosti unaprijed ispunjavaju podatke za prijavu: podatke iz iskaznice, fotografiju dokumenta, privolu i potpis. Poziv i podsjetnik idu automatski, a tvoja recepcija provjerava podatke.
Pročitajte višeKiosk za dolaske u kući
Na tabletu ili terminalu gost pronalazi rezervaciju, dopunjuje podatke i prijavljuje se. Na kraju slijedi početna stranica, kod ključa kao tekst ili poruka. Plaćanja i sustavi zaključavanja nisu dio toga.
Pročitajte višeRačun i e-račun
Račun nastaje iz rezervacije, a u njega ulaze otvorene stavke iz restorana ili bara. Izlazni računi postoje kao Factur-X/ZUGFeRD uz provjeru. Ulazne XRechnung datoteke i Factur-X račune učitavaš.
Pročitajte višeRezervacije tvrtki i cijene za tvrtke
Rezervacije tvrtki i privatnih gostiju idu u istom kalendaru. Cijene za tvrtke oblikuješ kroz tarife i popuste s uvjetima, poput duljine boravka, roka unaprijed, dana u tjednu, kategorije ili kanala. Za stalne goste postoje pravila popusta po gostu.
Pročitajte višeHousekeeping pri mnogo odlazaka
Dnevni plan prikazuje status, zauzetost i zadatke po sobi te ih dodjeljuje tvojim spremačicama. Kontrolne liste vezane su uz status sobe. Sobu preuzima voditelj housekeepinga.
Pročitajte višeBoravišna pristojba i City Tax na računu
Jednom postaviš ortstaxe ili City Tax svog grada: iznos, način obračuna, djecu, sezonu i duljinu boravka. Prikazuje se u cijeni na tvojoj web stranici, u pregledu rezervacije i na računu. Ortstaxe je lokalna pristojba u njemačkim i austrijskim gradovima; pravila u tvojoj zemlji mogu biti drugačija.
Pročitajte više
Gradski hotel s predlošcima i usmenim dogovorom ili sa STRYK-om
Zadaci koji su u kućama s kratkim boravcima često raspoređeni na više programa i papirića.
| Zadatak | Više programa i papirići | Sa STRYK-om |
|---|---|---|
| Dolazak nakon kraja smjene | Podaci za prijavu se naknadno upisuju sljedećeg jutra, gost čeka ili dobije papirić. | Podaci za prijavu stižu unaprijed online ili se dopunjuju na kiosku; recepcija ih provjerava. |
| Račun za tvrtku | Račun iz predloška, podaci tvrtke se tipkaju ručno, a ispravci prepisuju original. | Podaci tvrtke dolaze iz rezervacije; izdani račun ostaje nepromijenjen, ispravak ide storniranjem ili kreditnom notom. |
| Format računa za tvrtku | PDF e-poštom koji nabava ručno unosi. | Factur-X/ZUGFeRD uz provjeru; dostava putem Peppola nije dostupna. |
| Cijene za tvrtke | Cjenik u tablici, odstupanja recepcija pamti napamet. | Tarife, popusti s uvjetima i pravila popusta po gostu vežu se uz rezervaciju. |
| Soba između odlaska i dolaska | Voditelj housekeepinga i recepcija usmeno se dogovaraju koja soba je sljedeća potrebna. | Plan sa statusom i dodjelom; recepcija vidi kada je soba spremna za useljenje. |
| Boravišna pristojba | Iznos po gostu se pri odjavi ponovno izračuna i upiše u račun. | Pristojba je u cijeni, u pregledu rezervacije i na računu; iznos određuje tvoj grad. |
Jedna cijena koja raste s tvojim objektom
Pri 40 soba iznos po sobi čini najveći dio zbroja; cjenik na ovoj stranici ga izračunava. Naknade pružatelja platnih usluga i provizije portala nisu dio pretplate, a ortstaxe je pristojba tvojeg grada, a ne cijena STRYK-a.
Cijene u detalje59 € osnovna cijena + 6 € po sobi ili jedinici mjesečno
Primjer s 40 soba299 €mjesečno
- 14 dana besplatnog probnog razdoblja
- Bez naknade za postavljanje
- Osobna pratnja pri početku
Neto, obračun na godišnjoj razini. U prvoj godini ugovora 20 % popusta na osnovnu cijenu.
Kako prijeći sa starog programa na STRYK
Prelazak u tijeku rada treba fiksan datum i probni prolaz.
Pošalji upit i dogovori hotelski dan
Upit šalješ preko web stranice. Osobno razgovaramo o tvojim kategorijama soba, poslovnim klijentima i večernjoj smjeni. Ugovor nastaje kroz individualnu ponudu.
Probni uvoz podataka
Uvozimo goste, rezervacije i sobe iz CSV, XLSX ili ZIP datoteka, uz pratnju i predloške. Probni prolaz pokazuje greške u izvješću prije nego što se išta stvarno preuzme.
Odredi datum prijelaza
Odabereš miran dan za prijelaz, primjerice nedjelju bez sajma. Otvorene rezervacije od tog dana vode se u STRYK-u, a stari program ostaje za uvid.
Postavi tim s ulogama
Recepcija, voditelj housekeepinga i vlasnik dobivaju vlastite pristupe s ulogama i pravima. Prijava ide preko Nextpulse ID-a s drugim faktorom, i na računalu koje dijele jutarnja i večernja smjena.
Česta pitanja
Kako gosti prijavljuju dolazak nakon 22 sata?
Putem online check-ina unaprijed i kioska u kući. Gost ispunjava podatke za prijavu prije dolaska ili ih dopunjuje na kiosku, a kiosk na kraju prikazuje kod ključa kao tekst. Plaćanje na kiosku i povezivanje sa sustavima zaključavanja nisu dostupni, kao ni prijave bez rezervacije na kiosku. Provjera podataka ostaje na tvojoj recepciji.
Može li STRYK slati e-račune tvrtkama?
Da, kao Factur-X/ZUGFeRD. STRYK račun provjerava pri izradi, a slanje e-poštom obavljaš kao i dosad. Za Austriju vrijedi ograničenje kod slanja e-poštom, a dostava putem Peppola nije dostupna. Ulazne račune u formatu XRechnung (UBL/CII) i Factur-X možeš učitavati.
Kako prikazati cijene za tvrtke?
Preko tarifa i popusta s uvjetima. Određuješ, primjerice, za koje kategorije, dane u tjednu, duljine boravka i kanale vrijedi popust, a pravila popusta možeš dodijeliti pojedinom gostu. Tako prodajni predstavnik koji svaki mjesec ostane dvije noći dobiva dogovorenu cijenu bez dodatnih upita.
Što se događa kada poslovni gost ne dođe?
Rezervaciju postavljaš na no-show; boravak u kući završava odjavom ili no-showom. Automatizacija može pokrenuti poruku, zadatak ili dan, primjerice napomenu za računovodstvo. Hoće li se naplatiti naknada, određuju uvjeti otkaza rezerviranog tarifnog plana.
Kako recepcija vidi je li soba spremna za rani dolazak?
Po statusu sobe u planu zauzeća i u planu housekeepinga. Kada voditelj housekeepinga preuzme sobu, ona je označena kao spremna za useljenje. Ako rezervirana soba još nije spremna, gosta prije dolaska premjestiš unutar kategorije u gotovu sobu; cijena ostaje ista.
Kako se postupa s boravišnom pristojbom za poslovne goste?
Prema statutu tvojeg grada. Hoće li poslovni gosti biti oslobođeni ortstaxe ili City Taxa, određuje općina. STRYK računa s vrijednostima koje uneseš: iznos, način obračuna, djecu, sezonu i duljinu boravka.
Kako podaci iz mog starog sustava dolaze u STRYK?
Putem pratnje pri uvozu iz CSV, XLSX ili ZIP datoteka uz predloške. Probni prolaz unaprijed pokazuje koje se rezervacije ne mogu dodijeliti sobi, a prelazak se provodi na zadani datum. Preuzimanje podataka i standardno postavljanje uključeni su u osnovnu cijenu.
Dogovori demo s tvojim hotelskim danom
Pokaži nam svoju najkasniju prijavu i najteži račun za tvrtku. Oboje ćemo ti pokazati u STRYK-u.